Avaliação da Disciplina

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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Relações Interpessoais e Ética Profissional (ORE02) 
 
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Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a 
realidade educacional demanda uma performance que seja coerente com uma gestão 
democrática e uma atuação coletiva”. Leia atentamente as afirmações abaixo e identifique 
uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada pela autora. 
 
A) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais 
diversos públicos. 
 
B) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que 
não são mais necessários. 
 
x C) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua 
intolerância a frustração e a contrariedade. 
 
D) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho. 
2 
Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional 
demonstram algumas características que podem influenciar positivamente seu ambiente 
de trabalho . Considerando um profissional com aguçada inteligência emocional identifique 
as características que podem ser a ele associadas: 
 
I – Coragem para assumir riscos. 
II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária. 
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As frases II e III estão corretas. 
 
x B) Todas as frases estão corretas. 
 C) As frases I e II estão corretas. 
 
D) As frases I e III estão corretas. 
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A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma 
série de competências, dentre elas, a inteligência emocional que: 
 
é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir diante das 
dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de 
regular o próprio estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de 
pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) 
 
Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional às suas 
respectivas definições: 
 
I - conhecer as próprias emoções: 
II - reconhecer emoções em outras pessoas 
III – examinar os relacionamentos 
IV - administrar as próprias emoções 
 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a 
outra pessoa. A sincronia das emoções determina se uma relação está indo bem ou não. 
Emoções não só comunicam como também contagiam o estado de humor de outra 
pessoa. 
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la 
corretamente. 
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade 
com o momento, qualidade e intensidade da emoção. 
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, 
como olhar, expressão fácil, tom de voz etc. 
 
Assinale a alternativa que representa a sequência correta: 
 
X A) III – I – IV - II. 
 
B) II – IV – III - I. 
 
C) IV – II – I - III. 
 
D) I – III – II - IV. 
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Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para 
as pessoas que nos cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada 
ou desequilibrada. Assinale as características que são comuns aos profissionais que 
possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica. 
IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. 
 
Agora, assinale a alternativa correta: 
 
X A) As alternativas II, IV e V estão corretas. 
 
B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
 
C) As alternativas II e IV estão corretas. 
 
D) As alternativas I, III e V estão corretas. 
5 
As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas 
características que permeiam essa prática. Assinale a alternativa que apresenta somente 
características desejáveis ao profissional em questão. 
 
A) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de 
comunicação. 
 
B) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, 
possui pouca tolerância a contrariedades e frustrações. 
 
X C) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento 
ético. 
 
D) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 
6 
Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores 
que contribuem para a eficácia da comunicação interpessoal. 
 
I – Saber ouvir. 
II – Dialogar com professores, pais e alunos. 
III – Possuir clareza de expressão. 
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As frases I e II estão corretas. 
 
B) As frases II e III estão corretas. 
 
X C) Todas as frases estão corretas. 
 
D) As frases I e III estão corretas. 
7 
Complete as lacunas: 
 
________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma 
como se dá a relação entre o ambiente interno e externo. 
_______________ diz respeito ao ambiente interno da instituição e influencia direta e 
indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a satisfação 
das pessoas. 
Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se 
estrutura, ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o 
comportamento das pessoas e embasam a tomada de decisão. 
 X A) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 
B) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 
C) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
 
D) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
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Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia 
atentamente as frases a seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas 
características: 
 
I - Cultura organizacional tradicional 
II - Cultura organizacional participativa 
 
( ) Conservador e avesso a riscos 
( ) Intuitivo e ousado 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho 
( ) Trabalho isolado e individualizado 
( ) Hierárquico e verticalizado 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
A) I – II – I– II – I. 
 
B) II – I - II – I - II. 
 
X C) I – II – II – I – I. 
 
D) II – I – II – II - II. 
9 
Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, 
não verbal, simbólica e paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa 
correta. 
 
I- comunicação verbal 
II – comunicação não verbal 
III – comunicação simbólica 
IV - comunicação paralinguística 
 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado. 
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita 
como os sinais espaciais e a linguagem corporal. 
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras. 
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a 
roupa que usamos, a decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na 
disposição das cadeiras em uma sala de reunião. 
 
Assinale a alternativa que corresponde a sequência correta: 
 
A) II – IV – III - I. 
 
X B) IV – II – I - III. 
 
C) I – III – II - IV. 
 
D) III – I – IV - II. 
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Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do 
orientador/supervisor educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as 
afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem 
seguidos pelos profissionais ealunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o 
orientador/supervisor educacional que possui um comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um 
pensamento crítico e reflexivo quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a 
formação do aluno. A educação se dá também por modelos. 
 
Assinale a sequência correta: 
 
A) F – V – F - V. 
 
B) V - F - V - F. 
 
C) F – V – F - F. 
 
X D) V – F – V – V. 
11 
Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) 
“liderança é a influência interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo 
de comunicação, para que seja atingida uma meta”. Considere esta definição de liderança 
e complete as lacunas: 
 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade 
de________________. 
- A ______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem 
aos liderados. 
- Alguns momentos no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em 
algumas situações surgem novos líderes situacionais. 
 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na 
sequência correta. 
 
A) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 
 
X B) influência interpessoal – comunicação - adaptação 
 
C) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal 
 
D) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender 
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Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale 
a alternativa que possui somente características que fomentam relações interpessoais 
saudáveis: 
 
A) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, 
ter uma postura ética. 
 
B) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir. 
 
X C) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir 
capacidade de liderança. 
 
D) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de 
liderança. 
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Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel 
Goleman (1999) pode-se afirmar que EMPATIA significa: 
 
A) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. 
 
B) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
 
C) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de 
relacionamentos construtivos. 
 
X D) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus 
problemas e saber reconhecer e compreender os sentimentos alheios. 
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O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição 
entre algumas fases que possuem características organizacionais pré-definidas. Leia 
atentamente as definições e relacione as fases às suas respectivas características. 
 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento 
II - Mudança 
III - Recongelamento 
 
( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio 
de processos de identificação e internalização. 
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de 
suporte e de reforço, de modo que ele se torne a nova norma. 
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode 
rapidamente entendê-la e aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 
X A) II – III- I. 
 
B) III – II - I. 
 
C) II – I - III. 
 
D) I – III - II. 
15 
Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola. 
 
I - satisfação dos colaboradores 
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas 
III - o estilo de comunicação adotado pela escola 
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da 
escola. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
A) As frases I e III estão corretas. 
 
B) As frases II e III estão corretas. 
 
X C) Todas as frases estão corretas. 
 
D) As frases I e II estão corretas. 
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Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do 
Caderno de Estudos, leia atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 
I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações 
interpessoais e a percepção dos fatores que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento 
que influenciado pela experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros 
da equipe como estratégia para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao 
trabalho desempenhado pelos mesmos. 
 
A) As frases I e III estão corretas. 
 
B) As frases II e III estão corretas. 
 
X C) As frases I e II estão corretas. 
 
D) Todas as frases estão corretas. 
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O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências 
saudáveis para o ensino e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor 
escolar assinale as alternativas corretas: 
 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a 
equipe a desenvolver relações interpessoais saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais 
profissionais da escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de 
debates visando um objetivo comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e 
abandonar outros que não são mais necessários. 
Assinale a alternativa correta: 
 X A) As frases I, III e IV estão corretas. 
 
B) As frases I e IV estão corretas. 
 
C) Todas as frases estão corretas. 
 
D) As frases II e III estão corretas. 
18 
No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar 
tem o papel de aproximar o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa 
identifique quais as ações das escolas estão em consonância com esta abordagem: 
 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões. 
II - Incentivo à realização de visitas técnicas às empresas. 
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do 
mercado de trabalho. 
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. 
 
Assinale a alternativa correta: 
 
X A) As alternativas I, II e III estão corretas. 
 
B) As alternativas I e III estão corretas. 
 
C) As alternativas II, III e IV estão corretas. 
 
D) As alternativas I e IV estão corretas. 
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A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são 
componentes invisíveis, afetivos e emocionais, orientados para aspectos sociais e 
psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui aspectos informais 
da cultura organizacional. 
 
A) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras. 
 
B) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de 
produtividade. 
 
X C) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais. 
 
D) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos. 
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Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus 
comunicadores. Assinale o elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz. 
 
X A) Facilidade em rotular o ouvinte. 
 
B) Clareza de expressão. 
 
C) Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação. 
 D) Saber ouvir.