Relações Interpessoais e Ética Profissional

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Avaliação da Disciplina 
Relações Interpessoais e Ética Profissional 
 
01. Os estudos sobre liderança apontam diversas definições. Para Minicucci (2001, p. 170) “liderança é a influência 
interpessoal exercida numa situação, por intermédio do processo de comunicação, para que seja atingida uma meta”. 
Considere esta definição de liderança e complete as lacunas: 
- O líder influencia o pensamento e a ação do outro, ou seja, possui capacidade de________________.- A 
______________ é o meio mais usual que o líder utiliza para repassar sua mensagem aos liderados.- Alguns momentos 
no ambiente de trabalho exigem ____________ do líder. E, em algumas situações surgem novos líderes situacionais. 
Assinale a alternativa que contém as palavras e expressões que completam as lacunas na sequência correta. 
A) influência interpessoal – comunicação - adaptação 
B) adaptação – intolerância a frustação – capacidade de aprender 
C) apontar erros dos liderados - capacidade de aprender – adaptação 
D) intolerância a frustação – comunicação - influência interpessoal 
 
02. Com relação às políticas adotadas pelas instituições modernas, considere o conteúdo do Caderno de Estudos, leia 
atentamente as frases a seguir e assinale a alternativa correta: 
 I - As instituições têm como centro de suas políticas o cuidado com as relações interpessoais e a percepção dos fatores 
que podem influenciá-las. 
II – As instituições consideram que o relacionamento interpessoal propicia um crescimento que influenciado pela 
experiência alheia, enriquece a sua própria. 
III – As instituições buscam minimizar a diversidade de comportamentos entre os membros da equipe como estratégia 
para evitar debates e discussões sobre temas ligados ao trabalho desempenhado pelos mesmos. 
A) As frases II e III estão corretas. 
B) Todas as frases estão corretas. 
C) As frases I e III estão corretas. 
D) As frases I e II estão corretas. 
 
03. No contexto da educação e do trabalho, Alves (2013) considera que a educação escolar tem o papel de aproximar 
o aluno do mercado de trabalho. Considerando tal premissa identifique quais as ações das escolas estão em 
consonância com esta abordagem: 
I - Busca de parcerias para que a escola organize jornadas de profissões. 
II - Incentivo à realização de visitas às empresas. 
III – Realização de bate papo com egressos da escola que atuam em segmentos do mercado de trabalho. 
IV- Incentivo para que o aluno escolha profissões similares às exercidas pelos pais. Assinale a alternativa correta: 
A) As alternativas I e IV estão corretas. 
B) As alternativas II, III e IV estão corretas. 
C) As alternativas I, II e III estão corretas. 
D) As alternativas I e III estão corretas. 
 
04. Os estudos de Daniel Goleman (1995) apontam que se tivermos um olhar mais atento para as pessoas que nos 
cercam percebemos que a inteligência emocional pode ser equilibrada ou desequilibrada. Assinale as características 
que são comuns aos profissionais que possuem uma inteligência emocional equilibrada: 
I – Pouca tolerância a contrariedades e frustações. 
II – Profissionais motivados. 
III – Possuem dificuldade de autocrítica.IV – Conseguem se autodisciplinar. 
V- assumem riscos calculados e têm coragem de errar. Agora, assinale a alternativa correta: 
A) As alternativas II e IV estão corretas. 
B) As alternativas I, II, III e IV estão corretas. 
C) As alternativas II, IV e V estão corretas. 
D) As alternativas I, III e V estão corretas. 
 
05. Conforme afirma Alves (2013) ética profissional deve guiar todas as ações e decisões do orientador/supervisor 
educacional. Referente a essa afirmação, assinale V para as afirmativas verdadeiras e F para as afirmativas falsas. 
( ) – Na escola, o código de ética irá guiar e orientar os princípios e valores a serem seguidos pelos profissionais e alunos. 
( ) – Os colaboradores da escola terão dificuldades para dialogar com o orientador/supervisor educacional que possui 
um comportamento ético. 
( ) – A heterogeneidade de pressões que existem dentro do ambiente escolar requer um pensamento crítico e reflexivo 
quanto aos valores e costumes vigentes. 
( ) – Profissionais da educação que demonstram uma postura ética, são exemplos para a formação do aluno. A educação 
se dá também por modelos. Assinale a sequência correta: 
A) V – F – V – V. 
B) F – V – F - V. 
C) F – V – F - F. 
D) V - F - V - F. 
 
6. Há uma distinção entre a cultura organizacional de estilo tradicional e a participativa. Leia atentamente as frases a 
seguir e relacione o estilo da cultura organizacional às suas características: 
I - Cultura organizacional tradicional II - Cultura organizacional participativa 
( ) Conservador e avesso a riscos 
( ) Intuitivo e ousado 
( ) Remuneração e promoção baseadas no desempenho 
( ) Trabalho isolado e individualizado( ) Hierárquico e verticalizado Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
correta: 
A) I – II – II – I – I. 
B) I – II – I– II – I. 
C) II – I - II – I - II. 
D) II – I – II – II - II. 
 
7. A prática diária do profissional que atua na educação requer o aprimoramento de uma série de competências, 
dentre elas, a inteligência emocional que: é constituída de talentos, tais como a capacidade de motivar-se e persistir 
diante das dificuldades, controlando os impulsos de forma a adiar a satisfação com o objetivo de regular o próprio 
estado de espírito impedindo que a aflição invada a capacidade de pensar, criar a empatia e esperar. (GOLEMAN, 
1995 apud BERGAMNINI, 1996, p. 75) Leia atentamente e relacione as áreas de abrangência da inteligência emocional 
às suas respectivas definições: 
I - conhecer as próprias emoções: II - reconhecer emoções em outras pessoas 
III – examinar os relacionamentos IV - administrar as próprias emoções 
( ) quando duas pessoas interagem, a direção do estado de humor de uma passa para a outra pessoa. A sincronia das 
emoções determina se uma relação está indo bem ou não. Emoções não só comunicam como também contagiam o 
estado de humor de outra pessoa. 
( ) trata-se de reconhecer a emoção que se está sentindo e saber qualificá-la corretamente. 
( ) aprender a ser capaz de adequar a energia da emoção para entrar em conformidade com o momento, qualidade e 
intensidade da emoção. 
( ) a chave para intuir as emoções alheias é habilidade para ler as mensagens não verbais, como olhar, expressão fácil, 
tom de voz etc. Assinale a alternativa que representa a sequência correta: 
A) II – IV – III - I. 
B) III – I – IV - II. 
C) IV – II – I - III. 
D) I – III – II - IV. 
 
8. A cultura organizacional é caracterizada por aspectos informais e ocultos, que são componentes invisíveis, afetivos 
e emocionais, orientados para aspectos sociais e psicológicos (CHIAVENATO, 2011). Assinale a alternativa que possui 
aspectos informais da cultura organizacional. 
A) Relações afetivas, valores e expectativas, sentimentos e normas grupais. 
B) Percepções e atitudes das pessoas, políticas e diretrizes de pessoal, medidas de produtividade. 
C) Sentimentos e normas grupais, estrutura organizacional, medidas financeiras. 
D) Medidas de produtividade, relações afetivas, títulos e descrições de cargos. 
 
9. Sabe-se que a comunicação é fundamental no ambiente de trabalho. Identifique os fatores que contribuem para 
a eficácia da comunicação interpessoal. 
I – Saber ouvir. 
II – Dialogar com professores, pais e alunos. 
III – Possuir clareza de expressão. 
IV – Ter capacidade de lidar com sentimentos de contrariedade ou irritação. Assinale a alternativa correta: 
A) Todas as frases estão corretas. 
B) As frases II e III estão corretas. 
C) As frases I e II estão corretas. 
D) As frases I e III estão corretas. 
 
 
10. Complete as lacunas: ________________ reflete a mentalidade predominante na instituição e inspira a forma 
como se dá a relação entre o ambiente interno e externo._______________ diz respeito ao ambiente interno da 
instituição e influenciadireta e indiretamente os comportamentos, a motivação, a produtividade no trabalho e a 
satisfação das pessoas.Compreender o que é ______________ significa entender como cada instituição se estrutura, 
ou seja, quais os conjuntos de hábitos, crenças e regras que influenciam o comportamento das pessoas e embasam 
a tomada de decisão. 
A) clima organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
B) clima organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
C) cultura organizacional - cultura organizacional - clima organizacional 
D) cultura organizacional - clima organizacional - cultura organizacional 
 
11. Os existem modos de comunicação que podem ser definidos como comunicação verbal, não verbal, simbólica e 
paralinguística. Relacione as colunas e assinale a alternativa correta. 
I- comunicação verbal II – comunicação não verbal 
III – comunicação simbólica IV - comunicação paralinguística 
( ) abrange o tom de voz, o ritmo, o modo como o silêncio é utilizado. 
( ) se refere à transmissão de uma mensagem por algum meio diverso da fala e da escrita como os sinais espaciais e a 
linguagem corporal. 
( ) comumente usamos no dia a dia e se subdivide entre duas outras. 
( ) refere-se aos aspectos de nós que podem comunicar muito para outras pessoas como a roupa que usamos, a 
decoração do nosso escritório, a posição que ocupamos na disposição das cadeiras em uma sala de reunião. Assinale a 
alternativa que corresponde a sequência correta: 
A) II – IV – III - I. 
B) I – III – II - IV. 
C) IV – II – I - III. 
D) III – I – IV - II. 
 
12. Segundo Pissurno (2008, p.24), existem elementos que distinguem os bons dos maus comunicadores. Assinale o 
elemento que NÃO contribui para uma comunicação eficaz. 
A) Clareza de expressão. 
B) Facilidade em rotular o ouvinte. 
C) Capacidade de lidar com sentimento de contrariedade ou irritação. 
D) Saber ouvir. 
 
13. Identifique os fatores que influenciam o clima organizacional na escola. 
I - satisfação dos colaboradores 
II - a maneira como as oportunidades de crescimento profissional são definidas 
III - o estilo de comunicação adotado pela escola 
IV - disponibilidade dos profissionais em contribuir com ideias criativas para melhoria da escola. Assinale a alternativa 
correta: 
A) Todas as frases estão corretas. 
B) As frases I e II estão corretas. 
C) As frases II e III estão corretas. 
D) As frases I e III estão corretas. 
 
14. Dentre as posturas consideradas adequadas para o profissional contemporâneo, assinale a alternativa que possui 
somente características que fomentam relações interpessoais saudáveis: 
A) Ter uma postura ética, ser responsável, saber trabalhar em equipe, possuir capacidade de liderança. 
B) Ser claro na comunicação, ser responsável, ser resistente para aceitar a diversidade, ter uma postura ética. 
C) Ser solidário, ser responsável, ser resistente às mudanças, saber ouvir. 
D) Saber ouvir, ter clareza de expressão, ter atitudes autocráticas, possuir capacidade de liderança. 
 
15. Estudos de Daniel Goleman (1995) salientam que pessoas com inteligência emocional demonstram algumas 
características que podem influenciar positivamente seu ambiente de trabalho . Considerando um profissional com 
aguçada inteligência emocional identifique as características que podem ser a ele associadas: 
I – Coragem para assumir riscos. II – Disponibilidade de inovar em sua prática diária. 
III – Disciplina para realizar ações importantes no momento oportuno. Assinale a alternativa correta: 
A) As frases I e III estão corretas. 
B) As frases II e III estão corretas. 
C) Todas as frases estão corretas. 
D) As frases I e II estão corretas. 
 
16. Em relação a prática profissional do orientador/supervisor Alves (2013, p. ), afirma que “a realidade educacional 
demanda uma performance que seja coerente com uma gestão democrática e uma atuação coletiva”. Leia 
atentamente as afirmações abaixo e identifique uma ação que NÃO condiz com a postura profissional recomendada 
pela autora. 
A) Possuir flexibilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não são mais necessários. 
B) Ser claro e objetivo em suas colocações além de saber adequar a linguagem aos mais diversos públicos. 
C) Manter o controle da situação no ambiente de trabalho, demonstrando sua intolerância a frustração e a 
contrariedade. 
D) Incentivar ações na escola que permitam aproximar o aluno do mercado de trabalho. 
 
17. As ações do orientador/supervisor educacional estão relacionadas à algumas características que permeiam essa 
prática. Assinale a alternativa que apresenta somente características desejáveis ao profissional em questão. 
A) Predisposição criativa, capacidade de impor suas ideias para a equipe, facilidade de comunicação. 
B) Capacidade de aprender continuamente, facilidade de relacionamento interpessoal, possui pouca tolerância a 
contrariedades e frustrações. 
C) Comportamento ético, resistência às novas ideias, clareza na comunicação. 
D) Facilidade de relacionamento interpessoal, predisposição criativa, comportamento ético. 
 
18. O incentivo ao trabalho em equipe no ambiente escolar propicia trocas de experiências saudáveis para o ensino 
e aprendizagem. Considerando o papel do orientador/supervisor escolar assinale as alternativas corretas: 
I – É papel do profissional que assume um cargo de liderança na escola incentivar a equipe a desenvolver relações 
interpessoais saudáveis. 
II – O orientador/supervisor escolar não exerce qualquer tipo de liderança sobre os demais profissionais da escola. 
III – O orientador/supervisor escolar algumas vezes assume o papel de mediador de debates visando um objetivo comum. 
IV – O orientador/supervisor escolar têm facilidade para incorporar novos pontos de vista e abandonar outros que não 
são mais necessários. Assinale a alternativa correta: 
A) As frases I e IV estão corretas. 
B) As frases II e III estão corretas. 
C) Todas as frases estão corretas. 
D) As frases I, III e IV estão corretas. 
 
19. Considerando o conteúdo do Caderno de Estudos sobre os apontamentos de Daniel Goleman (1999) pode-se 
afirmar que EMPATIA significa: 
A) Saber escolher os meios mais adequados para expressar ou liberar suas emoções. 
B) Capacidade de resolver conflitos e influenciar os outros por meio de relacionamentos construtivos. 
C) Capacidade de ser otimista apesar das dificuldades e obstáculos. 
D) A capacidade de se colocar no lugar dos outros, sintonizar-se com seus problemas e saber reconhecer e 
compreender os sentimentos alheios. 
 
20. O processo de mudança da cultura organizacional em uma escola envolve a transição entre algumas fases que 
possuem características organizacionais pré-definidas. Leia atentamente as definições e relacione as fases às suas 
respectivas características. 
I - Descongelamento do padrão atual de comportamento II – Mudança III – Recongelamento 
 ( ) Ocorre a descoberta e a adoção de novas atitudes, valores e comportamentos, por meio de processos de identificação 
e internalização. 
( ) Incorporação de um novo padrão de comportamento por meio de mecanismos de suporte e de reforço, de modo que 
ele se torne a nova norma. 
( ) A necessidade de mudança torna-se tão óbvia que a pessoa, grupo ou instituição pode rapidamente entendê-la e 
aceitá-la, para que a mudança possa ocorrer. Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A) I – III - II. 
B) II – III- I. 
C) II – I - III. 
D) III – II - I.