COMUNICAÇÃO DE MÁS NOTÍCIAS

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Daniely Frazão – HABILIDADES MÉDICAS 
 
A COMUNICAÇÃO DE MÁS NOTÍCIAS 
A COMUNICAÇÃO CONSTITUI UM DOS QUATRO PILARES 
FUNDAMENTAIS EM CUIDADOS PALIATIVOS. 
 SABER COMUNICAR-SE ADEQUADAMENTE COM 
O DOENTE E SUA FAMÍLIA; 
 SABER CONTROLAR OS VÁRIOS SINTOMAS QUE 
OS DOENTES APRESENTAM; 
 PRESTAR APOIO À FAMÍLIA; 
 SABER TRABALHAR EM EQUIPE 
INTERDISCIPLINAR. 
UMA COMUNIÇÃO DE QUALIDADE TRAZ VÁRIOS 
BENEFÍCIOS AO PACIENTE E, TAMBÉM, AO MÉDICO. 
A COMUNICAÇÃO SE DÁ EM DUAS ESFERAS: VERBAL E 
NÃO VERBAL. 
COMUNICAR SOBRE MÁS NOTÍCIAS APRESENTA 
DIFICULDADES PARA A EQUIPE MÉDICA, VISTO QUE HÁ UM 
GRAU DE EMOÇÃO ENVOLVIDA NAQUELE MOMENTO. 
A COMUNICAÇÃO VERBAL É REFORÇADA POR MEIO DE 
OUTRA PESSOA. 
 RECOMENDAÇÕES SOBRE O TRATAMENTO DE 
UMA DOENÇA SÃO ESCLARECIDAS E REFORÇADAS 
PELO MÉDICO, MAS DEPENDE DA MODIFICAÇÃO 
E/OU INCORPORAÇÃO DE COMPORTAMENTOS 
PELO PACIENTE. 
A LINGUAGEM NÃO VERBAL É PRODUZIDA PELA 
EXPRESSÃO CORPORAL, PERMITE A COMPREENSÃO E 
EXPRESSÃO DOS SENTIMENTOS E PODE INDICAR 
APROVAÇÃO. 
 SORRISO, OU PREOCUPAÇÃO. 
 FRANZIR A TESTA. 
A COMUNICAÇÃO NA RELAÇÃO PROFISSIONAL 
UMA COMUNICAÇÃO DE QUALIDADE ENTRE 
PROFISSIONAL DE SAÚDE E PACIENTE, TRAZ: 
 MOTIVAÇÃO E ENCORAJAMENTO AO PACIENTE 
FAZER PERGUNTAS. 
 SATISFAÇÃO 
 REDUZINDO SEU SOFRIMENTO E 
ANSIEDADE GERADOS PELO 
TRATAMENTO. 
A COMUNICAÇÃO É NECESSÁRIA COM TODOS DA REDE 
DE PROFISSIONAIS. 
 
DIFICULDADES 
 RAPIDEZ E URGÊNCIA DE TEMPO DO 
PROFISSIONAL 
 JARGÕES TÉCNICOS OU LINGUAGEM 
INFANTILIZADA. 
OS PACIENTES PREFEREM TER CONHECIMENTO DE TODO 
O QUADRO E POSSIVEIS COMPLICAÇÕES; MÉDICOS TÊM 
RECEIO DE INFLULENCIAR NO TRATAMENTO E ACABAM 
ADIANDO A COMUNICAÇÃO DAS MÁS NOTÍCIAS. 
 PREPARE A SI MESMO, RECPAITULE PONTOS 
CHAVE E OBSERVE SUAS REAÇÕES PESSOAIS; 
 LEMBRE-SE QUE OS PACIENTES E FAMILIARES 
PODEM FICAR SATISFEITOS MESMO COM A 
EXPRESSÃO “NÃO SEI”. 
 USE SEMPRE DA SINCERIDADE 
 DEMONSTRE EMPATIA E CONFIANÇA 
 AJA COM SEGURANÇA E CONFIANÇA 
 TENHA UMA ESCURA ATENTA (OBSERVE A 
LINGUAGEM VERBAL E NÃO VERBAL 
 PERMITA A EXPRESSÃO DAS EMOÇÕES (DEIXE 
CHORAR) 
 QUANDO FALTAM AS PALAVRAS, “O TOQUE” 
PODE SER A MELHOR ALTERNATIVA. 
 RESPEITE OS VALORES E CRENÇAS DOS 
PACIENTES. 
OS PASSOS IMPORTANTES DA TRANSMIÇÃO DE 
NOTÍCIAS: 
 RECOLHER INFORMAÇÕES DOS PACIENTES 
 TRANSMITIR AS INFORMAÇÕES MÉDICAS 
 PROPORCIONAR SUPORTE AO PACIENTE 
 INDUZIR A SUA COLABORAÇÃO NO 
DESENVOLVIMENTO DE UMA ESTRATÉGIA OU 
PLANO DE TRATAMENTO PARA O FUTURO 
PROTOCOLO: 
 PLANEJAR A SITUAÇÃO DE COMUNICAÇÃO 
 IDENTIFICAR UM AMBIENTE PRIVADO; 
CONSIDERAR A TRAJETÓRIA DO 
PACIENTE 
 INTEIRANDO-SE DA SUA HISTÓRIA 
 ENVOLVER AMIGOS E PARENTES NO 
PROCESSO 
 SONDAR A PERCEPÇÃO DO PACIENTE SOBRE A 
DOENÇA 
 IDENTIFICAR AS INFORMAÇÕES, 
CORRIGI-LAS OU AJUSTÁ-LAS COM 
INFORMAÇÕES MAIS PRECISAS 
 CONVIDAR O PACIENTE A EXPOR SUAS DÚVIDAS 
 Daniely Frazão – HABILIDADES MÉDICAS 
 
 COLOCANDO-SE SEMPRE DISPONÍVEL 
PARA MAIORES ESCLARECIMENTOS. 
 BUSCAR A CLAREZA DE FORMA DELICADA/DADO 
CONHECIMENTO E INFORMAÇÃO AO PACIENTE 
 SER CLARO E PRECISO 
 SER EMOCIONALMENTE SOLIDÁRIO/ABORDAR AS 
EMOÇÕES DOS PACIENTES COM RESPOSTAS 
AFETIVAS 
 APONTAR OS PRÓXIMOS PASSOS/ ESTRATÉGIAS E 
RESUMO. 
 REPASSAR O QUE FOI DITO; VERIFICAR SE 
A PESSOA SE SENTE PRONTA PARA 
DISCUTIR O QUE SERÁ FEITO; 
APRESENTAR AS POSSIBILIDADES DE 
CUIADOS E TRATAMENTOS. 
 
SEMPRE ESCLARECER TUDO AOS FAMILIARES, 
ELES SÃO O ELO PSICOEMOCIONAL DOS 
PACIENTES.