AS II - Melhoria de Processos de Software

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Melhoria de Processos de Software - AS II 
 
PERGUNTA 1 
1. A modelagem de processos de negócios cria uma visão clara sobre os elementos 
que se integram às cadeias de valor. Essa integração permite um gerenciamento 
mais eficiente dos recursos, além de um compartilhamento de conhecimentos e 
competências, contribuindo para o ganho de eficácia. Os seguintes benefícios 
podem ser destacados: 
1. Uniformização do entendimento. 
2. Negociação de prioridades. 
3. Base para a discussão sobre a melhoria contínua. 
4. Ponto de partida para a especificação de requisitos de software. 
 
Correlacione os benefícios da modelagem de processos de negócios com as 
afirmações a seguir. 
(4) A seleção das tecnologias adequadas para os processos é simplificada por 
conta da clara especificação das metas de desempenho e da integração das 
partes que compõem esses processos. A sequência do processo determinará a 
lógica de negócios a ser implementada. 
(1) Os modelos de processos padronizam como as atividades são realizadas, 
quem são os responsáveis por cada uma delas e quais são os recursos 
necessários para realizá-las. 
(2) De posse dos resultados gerados pelos modelos de processos, pode-se rever 
pontos do processo, até mesmo para realizar controles ou mudanças. 
(3) O detalhamento do modelo de processo auxilia na análise de investimento de 
determinados recursos, principalmente devido a suas especificações 
estratégicas. 
Agora, assinale a alternativa com a sequência correta: 
 
 
a. 2, 3, 1, 4. 
 
 
b. 4, 1, 3, 2. 
 
c. 4, 1, 2, 3. 
 
 
d. 3, 1, 2, 4. 
 
 
e. 4, 3, 1, 2. 
 
 
PERGUNTA 2 
1. Os modelos de processos devem detalhar os elementos que fazem parte das 
cadeias de valor da empresa. Os processos devem ser extensivamente 
detalhados, bem como os recursos de TI que serão alocados para sua realização. 
RUMMLER, G.; RAMIAS, A.. Um Framework para Definir e Projetar a Estrutura 
do Trabalho. Heideberg: Springer Verlag, 2013. 
 
Segundo Rummler e Ramias (2013), esses modelos devem: 
 
 
a. representar as características funcionais, evidenciando como a empresa está 
organizada e dividida em departamentos, deixando claro quais são suas 
responsabilidades e quais são as mudanças que devem ocorrer nos 
departamentos em curto prazo para que os processos sejam executados. 
 
 
b. representar as características sistêmicas, evidenciando como a empresa está 
organizada e dividida em departamentos e de onde surgem mudanças às quais 
a empresa deve dar atenção a fim de que tenha sucesso em curto prazo. 
 
 
c. deixar claro como a empresa se relaciona com o ambiente, evidenciando 
as características sistêmicas e as relações com o contexto, esclarecendo 
de onde as mudanças se originam e às quais a empresa deve estar atenta. 
 
 
d. representar as características sistêmicas, evidenciando as relações que a 
empresa realiza internamente, de maneira que ela seja independente do 
contexto e não sofra as pressões oriundas da concorrência, evitando, assim, 
mudanças frequentes e garantindo sucesso nas vendas em longo prazo. 
 
 
 
e. representar as sequências lógicas dos processos, evidenciando seu 
funcionamento de maneira que os requisitos de software e infraestrutura de TI 
sejam claros e possam ser desenvolvidos, garantindo, assim, que os processos 
serão eficientes e a empresa terá sucesso em longo prazo. 
 
PERGUNTA 3 
1. Para representar os diferentes níveis da empresa, a modelagem de processos 
utiliza uma série de imagens, diagramas e sequências que auxiliam na leitura de 
como os processos são organizados. Um dos primeiros modelos a serem 
realizados é a Hierarquia de Criação de Valor, que decompõe os processos em 
cinco níveis de detalhamento: 
1. Modelo de negócios. 
2. Sistema de criação de valor. 
3. Sistemas de processamentos primários. 
4. Processo. 
5. Subprocesso/tarefa/subtarefa. 
 
Ordene as descrições a seguir conforme o nível da Hierarquia de Criação de Valor 
ao qual se referem. 
(5) Planeja-se cada atividade para garantir o sucesso. Pessoas, sistemas e 
procedimentos são descritos, detalhando como os processos são executados 
dentro da rotina empresarial. 
(1) Representa o cenário no qual a empresa está inserida, descrevendo as 
influências e restrições às quais a empresa está exposta, bem como as relações 
entre o mercado, acionistas e os recursos-chave consumidos. 
(4) Esse nível contém as sequências lógicas para a realização das atividades de 
ponta a ponta na empresa, iniciando com uma entrada do mercado ou do cliente 
e terminando com a entrega do resultado para a próxima etapa na cadeia. 
(2) Permite o entendimento de como a empresa satisfaz as necessidades de seus 
clientes, destacando como a empresa cria, oferece e vende produtos ou serviços 
para o mercado. 
(3) Esse nível representa os processos cuja finalidade é criar produtos ou 
serviços, oferecer e fornecer esses produtos ou serviços aos clientes e prestar 
serviços de garantia e suporte contínuos. 
 
Agora, assinale a sequência correta. 
 
 
 
 
 
a. 5, 4, 1, 3, 2. 
 
 
 
b. 5, 1, 4, 2, 3. 
 
 
c. 5, 1, 2, 3, 4. 
 
 
d. 5, 2, 4, 1, 3. 
 
e. 5, 4, 1, 2, 3. 
 
 
PERGUNTA 4 
1. A gestão por processos é um conjunto de pressupostos, recomendações e 
práticas que busca estabelecer como as empresas podem ser flexíveis, estando 
atentas às necessidades de seus clientes, respondendo rapidamente às 
mudanças no mercado e aliviando as pressões oriundas da concorrência. 
Com base nas aulas, analise as afirmações a seguir, assinalando V quando forem 
verdadeiras e F quando forem falsas. 
I. (V) Modelos de processos devem definir como o monitoramento e controle do 
desempenho serão realizados, alinhando metas e métricas com a estratégia da 
empresa. 
II. (F) Modelagem de processos de negócios trata da sequência lógica das 
atividades e dos conhecimentos necessários para sua realização. As técnicas e 
ferramentas que devem ser empregadas são de responsabilidade dos 
departamentos que realizarão esses processos. 
III. (F) Os modelos de processos devem se preocupar com a sequência lógica das 
atividades e com os recursos para a realização dos trabalhos. O 
acompanhamento do desempenho e a realização de metas são atribuições dos 
gestores da empresa. 
IV. (V) A sinergia dos processos se dá pelo alinhamento entre o desenho, gestão 
de processos e a realização de suas atividades com as estratégias da empresa, 
garantindo ganhos consistentes de eficiência e eficácia. 
V. (V) A arquitetura de negócios deve definir como o desempenho dos processos 
será avaliado, mediante a determinação de quais são suas saídas, seus 
indicadores-chave de desempenho e quais são seus critérios de aceitação, 
contribuindo para a realização dos objetivos estratégicos da empresa. 
 
Com base na sua análise, assinale a sequência correta. 
 
 
a. V, F, F, F, V. 
 
 
b. V, V, F, V, V. 
 
 
c. V, F, F, V, V. 
 
 
d. V, F, F, V, F. 
 
e. V, F, V, V, V.