Avaliação Cultura e Clima Organizacional

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Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037) 
Nota: 10 
Prova: 37713693 
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O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na 
investigação do clima, podemos verificar que há uma relação entre absenteísmo e o clima 
na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos 
funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória. 
 
B) O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de 
clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o absenteísmo e melhora 
o clima. 
 
C) O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que 
a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários. 
 
D) O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e 
perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam adoecer com 
frequência. 
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Para Freitas (2005), o termo clima organizacional faz uma analogia ao clima no sentido 
meteorológico, que varia em função de uma série de aspectos: região, estações, etc. e tem 
uma influência no comportamento das pessoas. O termo clima aplicado às organizações 
remete à ideia de que o ambiente muda dependendo da ação dos agentes e da 
instabilidade de variáveis externas que influenciam no ambiente. 
FONTE: FREITAS, M. E. Cultura Organizacional: identidade, sedução e carisma? 4. ed. 
Rio de Janeiro: Editora FGV, 2005. 
 
A respeito do clima organizacional, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para 
as falsas: 
 
( ) O clima organizacional representa um indicador da satisfação ou, da insatisfação dos 
funcionários em relação ao ambiente de trabalho. 
( ) O clima organizacional é criado pelos líderes e difundido em toda organização, 
especialmente através das declarações de missão, visão e valores. 
( ) O clima depende necessariamente de aspectos regionais, em alguns estados e cidades 
e natural que as pessoas se relacionem de forma mais aberta ou não. 
( ) O clima resume, em um só conceito a sensação ou a percepção que os funcionários 
têm sobre os diversos fatores que compõe o ambiente organizacional. 
 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
 A) V - F - F - V. 
 B) V - V - F - V. 
 C) V - F - V - V 
 D) F - V - V - F. 
3Os autores da escola comportamental entendem que os trabalhadores não são movidos 
apenas por suas necessidades econômicas, mas que há uma série de necessidades que, 
se atendidas, tem o potencial de motivar e aumentar a produtividade. A respeito da 
contribuição de Herzberg e a teoria dos dois fatores, assinale a alternativa correta: 
 
A) Uma vez satisfeita uma necessidade, ela não tem mais o potencial de motivar o 
indivíduo. 
 
B) Entende a motivação como um processo interno, que depende do atendimento das 
necessidades em uma escala de importância, das mais básicas as mais complexas. 
 
C) Nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas que o 
trabalho não gere nenhuma satisfação profissional. 
 
D) O oposto de satisfação será insatisfação, ou seja, se um fator não promove satisfação 
ele gera insatisfação automaticamente. 
4A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da 
colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos 
com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que 
influenciam nas organizações, assinale a alternativa CORRETA: 
 A) Cordialidade, paternalismo e o jeitinho. 
 B) Burocracia, individualismo e o jeitinho. 
 C) Individualismo, burocracia e corrupção. 
 D) Jeitinho, corrupção e burocracia. 
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Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. 
Geralmente ela pode ser realizada paralela a construção do instrumento e será utilizada 
durante a tabulação dos dados. 
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o 
setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos. 
 
B) Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, 
entrevistas ou grupos de debate. 
 
 
C) Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que 
será considerado satisfatório e insatisfatório. 
 
 
D) Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta 
descritiva. 
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Dentro da escola comportamental, podemos destacar a contribuição dos estudos de: 
Maslow, Herzberg. Porém a escola também recebeu a contribuição de autores como 
Alderfer, McClelland entre outros, que ampliaram a compreensão sobre as necessidades e 
a motivação humana. 
A respeito de Alderfer e a teoria de E.R.C, assinale a alternativa correta: 
 
A) Para Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três categorias: 
necessidades de estima, relacionamento e crescimento 
 
B) Segundo Alderfer, a motivação é um processo estimulada por fatores externos, que 
podem ser fatores higiênicos ou fatores motivacionais. 
 
C) Segundo Alderfer, as necessidades podem ser divididas em apenas três 
categorias: existenciais, de relacionamento e de crescimento. 
 
D) Explica que nem sempre o oposto de satisfação será insatisfação, pode ser apenas 
que o trabalho não gere nenhuma satisfação profissional. 
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Para Schein (2017), no nível mais inconsciente da cultura de uma organização, estão as 
pressuposições básicas ou as crenças inconscientes, percepções, sentimentos e 
pressuposições dominantes e nos quais as pessoas acreditam. A respeito das crenças e 
pressuposições básicas, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) As crenças fazem parte das convicções ideológicas dos líderes da organização e 
podem ser transmitidas por treinamento. 
 
B) As crenças fazem parte das convicções religiosas dos líderes e fundadores e podem 
ser representadas por símbolos e objetos expostos na empresa. 
 
C) As crenças orientam as práticas espirituais e religiosas que podem ser desenvolvidas 
na organização. 
 
D) As crenças fazem parte de uma filosofia organizacional, podem ser declarados 
e servir como um guia para os funcionários. 
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A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de 
mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na qualidade do 
ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante definir um 
plano de ação sobre os resultados. Com relação ao plano de ação após o término da 
pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a 
pesquisa de clima no próximo ano. 
 
 
B) O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não 
produzirá efeitos positivos. 
 
 
C) O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e 
insatisfações relevantes não se faz necessário. 
 
D) O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar 
os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima. 
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A adaptação dos novos colaboradores à cultura é condição para a permanência na 
organização, esse processo de ambientação envolve a concordância com as crenças 
compartilhadas pela cultura da organização e tem um impacto direto na redução dos 
índices de turnover. Com relação à socialização de novos membros, assinale a alternativa 
CORRETA: 
 
A) O processo de socialização de novos membros é um gradativo, após a contratação 
quando o novo funcionário passa a interagir com seus colegas de trabalho. 
 
B) O processo de socialização define a forma como a organização se relaciona com a 
comunidade e seu entorno. 
 
 
C) O processo de socialização tem como propósito condicionar o novo funcionário 
as práticas e as filosofias predominantes naquela organização e pode ter início 
durante a seleção. 
 
D)O processo de socialização de novos membros não depende da organização, pois 
trata-se de um processo intrínseco que depende muito mais do indivíduo do que da 
organização. 
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Steve Jobs foi o fundador da Apple, empresa que revolucionou a indústria de 
computadores pessoais, os filmes de animação, o mundo da música e dos telefones 
celulares. Na história da Apple, Jobs ficou conhecido como um herói, o homem que 
reinventou a empresa em um período de crise e a transformou em uma das maiores 
companhias do mundo. Sobre a definição do que é um herói na cultura organizacional, 
assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Heróis são figuras imaginárias, que compõem o universo lúdico e que nas 
organizações podem servir de inspiração para motivar os funcionários. 
 
B) Heróis são pessoas vivas ou mortas, reais ou imaginárias, que possuem 
características que são altamente apreciados e servem como modelo a ser seguido. 
 C) Heróis são lideres informais, estabelecidos pela cultura da organização. 
 
D) Heróis fazem parte da cultura popular e não estão relacionados ao conceito de 
cultura organizacional. 
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A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são 
comunicados e os funcionários são estimulados a participarem e contribuírem com suas 
respostas. 
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa 
correta: 
 
A) A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são 
apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta. 
 
 B) Todas as alternativas estão corretas. 
 
C) A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada 
questão utilizando planilhas ou softwares específicos. 
 
D) A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais 
e na obtenção das respostas. 
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A cultura pode ser explicada a partir de diferentes níveis, pode ser compreendida em 
analogia a um iceberg, ou as diferentes camadas de uma cebola, onde cada um destes 
níveis contempla uma série de elementos característicos. 
Com relação aos níveis de cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) No nível mais superficial da cultura estão os elementos que podem facilmente 
ser observados no ambiente organizacional e no nível mais profundo estão 
aspectos que não são de fácil percepção, podem não ser declarados e até mesmo 
desconhecidos. 
 
B) Em uma cultura organizacional de nível mais elevado, os funcionários possuem 
mais formação acadêmica e conhecimento geral. 
 
C) A cultura das organizações se difere em níveis dependendo da hierarquia funcional, 
sendo que no nível mais básico estão os setores operacionais, no nível médio estão os 
gerentes e lideres e no nível mais elevado a cúpula da organização (Diretoria e 
presidência). 
 
D) A diferenciação da cultura em níveis tem relação com a pluralidade da organização, 
se ela contempla uma diversidade de gêneros, raças e nacionalidades. 
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De acordo com Coda (1997), a pesquisa de Clima organizacional é o instrumento pelo qual 
é possível verificar de forma objetiva a realidade organizacional e, os níveis de satisfação 
e insatisfação dos funcionários. 
FONTE: BERGAMINI, Cecília W; CODA, Roberto. Psicodinâmica da Vida Organizacional – 
Motivação e Liderança. São Paulo: Atlas, 1ª Edição. 1997. 
 
Com relação à pesquisa de clima, classifique V para as sentenças verdadeiras e F para as 
falsas: 
 
( ) A pesquisa tem como propósito mapear os cargos e funções e verificar a adequação do 
tipo de trabalho para cada cargo, uma vez que essa condição interfere no clima. 
 
( ) A pesquisa configura um diagnóstico sobre a situação da empresa, tomando por base 
as opiniões de seus integrantes, visando levantar disfunções ou problemas que merecem 
correção. 
 
( ) É papel de a pesquisa levantar as necessidades de treinamento dos funcionários, uma 
vez que esse aspecto interfere na satisfação. 
 
( ) A pesquisa é um do instrumento que podem ser utilizados para o levantamento do clima 
com o objetivo de verificar o grau de satisfação dos empregados em relação à empresa. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) F - F - F - V. 
 B) V – F – V - V. 
 C) F - V - F - V. 
 D) F - V - F - F. 
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Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar 
gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou 
expostos nos murais da empresa. 
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de 
equipe. Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da pesquisa. 
 
 
B) Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há 
um índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os resultados sejam 
omitidos. 
 
 
C) A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a 
transparência envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar 
respondentes. 
 
 
D) A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite 
transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem participando da 
pesquisa. 
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A cultura organizacional pode se difundir em diferentes níveis de intensidade, nem sempre 
uma cultura forte será sinônimo de sucesso, pois a permanência em certas crenças e 
valores pode impedir a organização de se adaptar as mudanças no ambiente externo e o 
desenvolvimento de novos modelos de negócio. 
Com relação à força da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Uma cultura é forte quando os membros entendem a organização como uma 
extensão da própria família, estabelecem laços de amizade e relações que se estendem 
fora do ambiente de trabalho. 
 
B) Uma cultura é forte quando há um debate democrático e constante sobre as regras e 
valores que orientam o negócio, permitindo ajustes rápidos e necessários de acordo 
com as expectativas dos colaboradores. 
 
C) Uma cultura é forte quando a organização já possui muitos anos no mercado é 
coordenada pelos fundadores ou por membros da família. 
 
D) Uma cultura é forte quando há um consenso entre os membros sobre quais são 
os valores que orientam as práticas e estes valores são acatados e compartilhados 
entre os membros. 
 
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A satisfação com relação à salários e benefícios é um indicador importante para mensurar 
o clima de uma organização. Por isso, as empresas buscam ter clareza sobre os aspectos 
que interferem na satisfação sobre salários e quais os benefícios tem potencial de 
promover satisfação. Sobre a satisfação com relação a salários, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Os salários devem ser compatíveis com o mercado. 
( ) Os salários devem ser equivalentes entre cargos do mesmo nível e importância. 
( ) Os salários devem ser suficientes para manter os padrões mínimos de conforto para o 
funcionário e sua família. 
( ) O salário deve ser sempre o mais alto possível. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 A) V – F – F - V. 
 B) V - V - V - F. 
 C) F - V - F - V. 
 D) V - V - F - F. 
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A antropóloga Lívia Barbosa (1992) descreve as raízes do que se entende por jeitinho 
Brasileiro e explica como o jeitinho pode assumir uma conotação tanto positiva quanto 
negativa no contexto social. Sobre o jeitinho brasileiro, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) Refere-se à forma como o brasileiro tende a se socializar facilmente, estabelecendo 
relações quase familiares entre os colegas de trabalho. 
 
B) Trata-se de uma forma especial de resolver um problema ou situação difícil, 
uma solução criativa, seja burlando regras ou normas, seja sob a forma de 
conciliação, esperteza. 
 
C) Refere-se à falta de pontualidade e seriedade dos brasileiros em relação aos 
compromissosprofissionais e pessoais. 
 
D) Trata-se de uma forma de corrupção dos agentes públicos, por meio de propina para 
obter vantagem própria. 
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Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho 
modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os funcionários. A 
arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a comunicação, estimular a 
criatividade, a troca de experiências. 
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a 
alternativa CORRETA: 
 
A) A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as influências culturais dos líderes 
da organização 
 
B) Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, 
símbolos e da estrutura. 
 
C) A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais superficial, 
no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um 
observador externo. 
 
D) A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a 
cultura está relacionada as pessoas e não aos objetos. 
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A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron 
& Quinn (2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os valores e, as formas 
de cultura organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn 
(2006), as organizações podem ser caracterizadas a partir de quatro traços culturais que 
caracterizam o modelo de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou 
adhocracia; cultura de hierarquia ou burocracia e cultura de missão ou Mercado. 
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. 
San Francisco: Jossey-Bass, 2006. 
 
Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA: 
 
A) A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente 
por um grupo de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou descendentes. 
 
B) A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está 
preocupada com a manutenção do negócio sobre um eixo específico. 
 
C) A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está 
preocupada com o desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a 
participação dos funcionários. 
 
D) A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, 
busca diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos resultados. 
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A pesquisa de clima pode ser desenvolvida a partir de formulários eletrônicos, disponíveis 
em plataformas ou softwares apropriados de pesquisa. Estes modelos apresentam 
vantagens em relação ao modelo impresso e podem ser encontrados na versão gratuita na 
internet. 
Com relação aos formulários eletrônicos virtuais, assinale a alternativa correta: 
 
A) O formulário eletrônico não garante o sigilo da pesquisa, pois o RH pode visualizar 
o endereço de e-mail do respondente. 
 
B) Nos formulários eletrônicos, o próprio sistema realiza a tabulação e 
disponibiliza os gráficos para apresentação. 
 
C) Os formulários eletrônicos não se aplicam em organizações onde o nível de 
escolaridade dos funcionários é muito baixo. 
 
D) O formulário eletrônico é pouco utilizado pois representa a quebra do sigilo da 
pesquisa de clima.