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5 estágios dos conflitos Segundo ROBBINS_2009 esquematizado

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os 5 estágios dos conflitos (Segundo
ROBBINS, 2009).
1º Oposição potencial ou incompatibilidade:
2º Cognição e personalização
5º Consequenciais
4º Comportamento
 afirmativa (busca
satisfazer os proprios interesses) cooperativa
(busca satisfazer o interesse dos outros)
3º Intenções ou estratégia
: tamanho de grupo, mudanças organizacionaisEstrutura
 diferenças individuaisVariáveis pessoais:
: problemas de comunicação, conotação em
relação as palavras
Comunicação
: percepção de incopatibilidade de
interesses
Conflito percebido
 quando as pessoas envolvem
emocionalmente
Conflito sentido:
: afirmativa e cooperativaColaboração
: posição intermediáriaCompromisso
: afirmativa e não comperativaCompetição
Não enfrentamento
Acomodação
Comportamento das partes:
Reações dos outros
: se tornam visíveis, processo
dinâmico de interação
Conflito aberto ou manifesto
Melhora do desempenho do grupo (FUNCIONAL)
Piora do desempenho do grupo (DISFUNCIONAL)
Potencialmente construtivo (FUNCIONAIS)
Potenciamente destruttivo (DESFUNCIONAIS)
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