AO2_ Teoria Geral da Administração

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AO2
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O QUESTIONÁRIO", no final da página.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 1
Leia a frase abaixo que aborda as flutuações da economia e este cenário no contexto da economia
portuguesa.
“A agitação econômica de 2018 deverá ter continuidade em 2019. A instabilidade política e
comercial terá efeitos na economia portuguesa, que poderá, contudo, beneficiar do novo acordo com
o Japão.”
Fonte:http://guiajeanswear.com.br/noticias/mudancas-no-mercado-internacional-em-2019/
Refletindo pelo olhar da visão contingencial, avalie as hipóteses a seguir.
I – As organizações devem levar em conta que há uma influência do ambiente externo nas
decisões internas que são tomadas pelos gestores.
II – Não é sempre que uma determinada organização deve seguir um modelo empresarial e uma
ação tomada por outra organização, pois não é garantido que haverá os mesmos resultados.
III – Para as empresas portuguesas, o cenário internacional não é um fator de grande influência,
consequentemente, indo ao encontro do pensamento contingencial.
É correto o que se afirma em:
 I e II, apenas. Correto!Correto!
 II, apenas. 
 I, II e III. 
https://famonline.instructure.com/courses/16390/quizzes/79385/history?version=1
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. 
A afirmativa I está correta, pois fatores externos são altamente influenciadores nas
organizações, considerando a visão contingencial. A mesma visão permitirá considerar a
afirmativa II correta, pois para o pensamento contingencial as ações de uma organização
realizadas em um determinado contexto, não necessariamente dão o mesmo resultado em
outra empresa.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 2
A imagem abaixo apresenta a segunda fase da experiência realizada por Elton Mayo em Hawtorne:
Fonte: https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
(https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne)
As experiências realizadas por Elton Mayo foram fundamentais para uma visão que envolvia os
efeitos do trabalho no operário e vice-versa, nesse sentido podemos considerar que tal estudo tinha
um olhar voltado:
 especialização do operário. 
 burocracia nas fábricas. 
 tempo da tarefa. 
 comportamento do trabalhador Correto!Correto!
https://pt.slideshare.net/eduazzolin/experincia-de-hawthorne
 racionalização do trabalho. 
O foco da experiência foi o comportamento do trabalhador.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 3
Leia o texto extraído de um site que aborda a ideia de organização informal dentro do ambiente de
uma empresa:
“Enquanto a Organização Formal é pautada pela lógica e racionalidade, a Organização Informal é
pautada pela espontaneidade. Ela está ligada a questões de ordem social, ideias e costumes, que
os membros da empresa levam consigo e compartilham no ambiente de trabalho. Trata-se de um
conceito que engloba as relações pessoais pautadas pela afinidade, pelo cooperativismo
espontâneo e também pelo status.
Por ser um tipo de organização construída de maneira espontânea, a Organização Informal possui
algumas características que a diferem da Organização Formal. Eis aqui alguns exemplos:
A Organização Informal é construída pelos colaboradores;
Esta organização ultrapassa as fronteiras de departamentos e pode acontecer entre
colaboradores de áreas distintas;
Muitas vezes, este tipo de organização acontece com base na empatia e simpatia que os
colaboradores despertam entre si;
Aqui, os grupos definem os comportamentos que são positivos, assim como as atitudes que são
saudáveis e benéficas para todos.”
Fonte: https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
(https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/)
Um das primeiras reflexões sobre a existência de grupos informais dentro de uma organização e
como isso se relaciona na gestão pode ser vista na?
 Teoria Sistêmica. 
 Administração por Objetivos. 
 Teoria das Relações Humanas. Correto!Correto!
Foi com a pesquisa de Elton Mayo em uma fábrica que se abriu um dos estudos sobre as relações
humanas no ambiente de trabalho. 
 Teoria Contingencial. 
 Sistema Toyota de Produção. 
https://www.ibccoaching.com.br/portal/entenda-o-conceito-de-organizacao-formal-e-informal/
0,6 / 0,6 ptsPergunta 4
Leia o trecho de um texto que fala de Max Weber:
“Ao lado de Émile Durkheim e Karl Marx, o alemão Max Weber integra o trio dos grandes
pensadores clássicos responsáveis pela fundação da Sociologia. Nascido em 1864, em Munique,
dedicou sua obra a compreender a nova sociedade que se formava a partir da consolidação
do capitalismo industrial na Europa e sua propagação pelo planeta. Weber morreu em 1920, tendo
vivenciado as turbulências da Primeira Guerra – o que, para alguns, fundamenta certo pessimismo
weberiano frente a contemporaneidade.”
Fonte: https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
(https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/)
Weber é fundamental no pensamento da administração e ainda de extrema relevância em tempos
presentes. Um dos temas centrais em seus estudos está no conceito e ideia de:
 Burocracia Correto!Correto!
 Necessidades 
 Administração Clássica. 
 Relações Humanas. 
 Comportamentalismo. 
Burocracia. Weber trabalhou a importância da burocracia nas ações de uma organização e
determinante para condução da gestão.
0 / 0,6 ptsPergunta 5
Leia o texto abaixo:
Em tempos de crise na economia brasileira, as organizações buscam reduzir os custos para se
manterem vivas no mercado. Por isso, diminuir os desperdícios na sua empresa é uma excelente
alternativa para atingir esse objetivo.
Como gestor, é essencial que você conheça todos os processos internos e identifique quais são as
atividades que resultam em perdas mais graves e recorrentes para, dessa forma, criar soluções
preventivas.
Fonte: https://engprocess.com.br/desperdicio-na-empresa/
(https://engprocess.com.br/desperdicio-na-empresa/) Acesso em 26 fev.2021.
Qual é o nome dado no Sistema Toyota de Produção que tem preocupação em diminuir os
desperdícios?
 Kaizen. Resposta corretaResposta correta
https://www.infoescola.com/biografias/max-weber/
https://engprocess.com.br/desperdicio-na-empresa/
 Kanban. 
 Just in Time. Você respondeuVocê respondeu
 Heijunka. 
 Jidoka. 
 Alternativa incorreta, pois o Just in Time visa permitir que a matéria prima chegará na linha
de produção quando ocorre a demanda.
Alternativa incorreta, pois ao Heijunka trabalha com a ideia de um método para alavancar a
produção.
Alternativa incorreta, pois o Jidoka está relacionado ao processo de automação.
Alternativa incorreta, pois o Kanban busca ter métodos visuais para alertar a produção.
Alternativa correta: O Kaizen tem como foco elaborar métodos para a produção dentro de
uma indústria diminuir o desperdício.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 6
Leia o trecho de um texto que aborda a visão sobre a Teoria dos Sistemas:
“Vamos entender rapidamente o que é um sistema. Segundo o criador da Teoria Geral dos
Sistemas, o biólogo Bertalanffy, “um sistema é uma entidade cuja existência se deve às mútuas
interações entre seus componentes.”
Já temos aqui uma pista de que um sistema é formado por componentes e que a interação entre
eles é algo extremamente importante. A interação entre estes componentes é, quase sempre, até
mais importante que a qualidade (ou a competência) de cada componente.
Ter visão sistêmica é ser capaz de entender os fatos da vida e comportamentos das pessoas
observando os componentes que os geram, as causas, as relações entre tudo isso, e as
consequênciasde cada movimento destes componentes. Quando não a temos, apenas observamos
fatos e pessoas e os julgamos. Quase sempre rápido demais.”
Fonte: http://www.administradores.com.br/artigos/carreira/visao-sistemica-o-que-e-e-como-
desenvolve-la/106291/
Considerando o tema abordado quanto a visão sistêmica, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I. Uma organização em tempos presentes necessita interagir com diferentes partes que integram
uma economia e sociedade.
PORQUE
II. Uma pequena empresa necessita pensar que sua relação com o mercado é pautada pela troca
com as outras organizações e clientes.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta I. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I.
Uma organização necessita tem em mente que é um sistema aberto, quer dizer, possui
relações com outras partes do sistema. Uma pequena empresa precisa considerar que
possui uma relação com o mercado e clientes.
0 / 0,6 ptsPergunta 7
Leia o trecho de um texto que fala das novas formas de trabalho, a tecnologia e as organizações:
“O uso intensivo da tecnologia tem gerado profundas transformações na sociedade. Nas empresas,
a digitalização dos negócios afeta diretamente os modelos de negócios e a forma como os
colaboradores se relacionam com o trabalho e com as corporações. Na prática, a facilidade de
conectar-se à rede corporativa dos mais diversos dispositivos, a qualquer hora e local, cria novas
possibilidades de trabalho e exige que as empresas repensem a relação com os recursos
tecnológicos e com os colaboradores.
No Brasil, essa transformação da força de trabalho já está em andamento, conforme demonstra um
estudo recente, patrocinado pela Dell e Intel. O levantamento aponta que 53% dos profissionais
brasileiros já realizam alguma tarefa profissional de casa em algum momento da semana, contra
uma média mundial de 34%. A maioria aponta que essa flexibilidade de escolher o local de trabalho
permite um melhor equilíbrio de vida e concentração para realizar tarefas profissionais.”
Fonte: https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-
trabalho/ (https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-
trabalho/)
Levando em consideração a visão das mudanças advindas da nova tecnologia, avalie as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas:
I. As novas tecnologias permitirão o surgimento de novas formas de trabalho e profissões, além de
organizações que atuam em novos cenários de uso intenso da tecnologia.
PORQUE
II. Em novos cenários sociais e culturais há uma tendência a mudanças, assim, empresas e pessoas
deverão buscar uma adaptação as novas necessidades do mercado.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta I. 
https://computerworld.com.br/2017/03/21/transformacao-digital-e-novas-formas-de-trabalho/
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Resposta corretaResposta correta
 As asserções I e II são proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. Você respondeuVocê respondeu
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. Novas
formas de trabalho, profissões e modelos empresariais surgem quando ocorre um avanço
tecnológico.
A asserção II está correta, pois ela mostra que tal fato está dentro de novos cenários sociais
e culturais que levam a mudanças. Isso obriga uma adaptação as novas exigências do
mercado.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 8
A imagem abaixo representa uma linha de produção aplicada a alimentos (aves):
Fonte: https://oglobo.globo.com/economia/exportacao-de-frangos-suinos-recua-em-marco-apos-
carne-fraca-21159502
Considerando a imagem apresentada acima e nossa visão quanto a Henry Ford, avalie as hipóteses
a seguir:
I – Muitas características que Ford aplicou na indústria automobilística ainda são largamente
utilizadas em outras situações de produção em escala..
II – A imagem apresentada constitui um exemplo que é uma prática somente na produção de
alimentos, pois em outras linhas de fábrica a visão fordista não foi aplicada..
III – Ford identificou que a padronização das peças contribuía para agilidade na produção e seu
método conseguiu obter um sucesso mundial.
É correto o que se afirma em:
 I, II e III. 
 II e III, apenas. 
 I e III, apenas. Correto!Correto!
 I e II, apenas. 
 II, apenas. 
A afirmativa I está correta, pois o modelo fordista foi levado para outras formas de produção.
A afirmativa III está correta, pois o modelo fordista foi transferido e aplicado em muitas
fábricas e em diversos países.
0,6 / 0,6 ptsPergunta 9
O texto abaixo fala sobre a qualidade no produto ou serviço:
“Pois bem, quando falamos sobre a qualidade do produto ou do serviço, devemos também
compreender e saber quais eram os requisitos estabelecidos previamente. O que eu comprei foi
entregue? O que eu comprei funciona? Ou ainda, eu estou entregando ao meu cliente o que me
propus a entregar? O produto que eu vendo esta funcionando corretamente?
A qualidade do produto ou serviço se refere basicamente ao nível em que este entregável atende
aos requisitos previamente estabelecidos para ele.
Por exemplo, você estava em alguma pizzaria e solicitou uma pizza de atum e veio atum com
queijo. Este produto (pizza) está não conforme. Especificado: atum > Realizado: atum com queijo >
Resultado: produto não conforme!
Agora, se no cardápio do restaurante estava escrito que a pizza de atum continha queijo, significa
que não há problemas com o produto (o produto está conforme os requisitos). Especificado: atum
com queijo > Realizado: atum com queijo > Resultado: produto conforme! O fato foi que você
desconhecia as especificações. Este é um exemplo muito simples, mas é muito comum o cliente
ficar insatisfeito com algum produto por achar que comprou X e na verdade ele comprou Y.”
Fonte: https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/ (https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-
processo/)
Um dos caminhos visando a qualidade é utilizar alguns conhecimentos advindos da Administração
por Objetivos (APO). Nesse sentido, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas. 
I. Uma das características básicas da APO está em uma avaliação continua dos projetos e sua
revisão e reciclagem para atingir níveis de melhoria na organização. 
https://blog.zeev.it/qualidade-produto-qualidade-processo/
PORQUE
II. Essa avaliação constante pode proporcionar diminuição de erros na execução do trabalho e,
consequentemente, aumentar a qualidade nos serviços ou produtos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta: 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. Correto!Correto!
Alternativa correta: As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I.
Podemos considerar correta a primeira asserção, pois ela possui como um dos seus pilares um
processo de avaliação contínua e isso visa atingir melhoria da organização. A asserção II está
correta e justifica a primeira pois isso permite o aumento da qualidade e reflete na melhoria da
organização.
 As asserções I e II são ambas proposições falsas. 
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposiçõesverdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
0,6 / 0,6 ptsPergunta 10
Leia uma explicação curta quanto a visão de Fayol:
“Teoria Clássica (Fayol): também apresentava ênfase na estrutura. No entanto, o foco estava no
gerente (visão de cima para baixo). Defendia o planejamento como uma das funções principais
do administrador (https://www.infoescola.com/profissoes/administrador/) , o qual teve a
profissionalização de seu papel como gerente.”
Com base no texto e nas observações quanto a Fayol, avalie as asserções a seguir e a relação
proposta entre elas:
I. Fayol tem seu mérito nos estudos da administração, pois definiu que a função de uma organização
estava restrita a questões técnicas, consequentemente, relacionadas ao processo de produção.
PORQUE
II. No decorrer dos seus estudos, Fayol identificou que cabia a função administrativa o comando das
outras funções de uma organização
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
 A asserção I é uma proposição verdadeira, e a asserção II é uma proposição falsa. 
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa correta da I. 
 A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira. Correto!Correto!
 As asserções I e II são proposições falsas. 
https://www.infoescola.com/profissoes/administrador/
 As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa correta I. 
A asserção I é uma proposição falsa, e a asserção II é uma proposição verdadeira.
Observamos que Fayol identificou um conjunto de funções em uma organização: técnica,
comercial, financeira, segurança, contábil e administrativa. Sendo que cabia a essa última
determinar a condução das outras, consequentemente, a asserção II está correta.
Pontuação do teste: 4,8 de 6