QUESTIONÁRIO UNIDADE III Fundamentos de Marketing

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20/09/2021 11:30 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE III – ...
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 Revisar envio do teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE IIIFUNDAMENTOS DE MARKETING D42B_45802_R_20212 CONTEÚDO
Usuário JENNIFER LORRANY S BRESSANELLI
Curso FUNDAMENTOS DE MARKETING
Teste QUESTIONÁRIO UNIDADE III
Iniciado 20/09/21 11:24
Enviado 20/09/21 11:37
Status Completada
Resultado da tentativa 2,25 em 2,5 pontos  
Tempo decorrido 12 minutos
Resultados exibidos Respostas enviadas, Perguntas respondidas incorretamente
Pergunta 1
Resposta Selecionada: e. 
Sabemos que os produtos intangíveis apresentam características que são intrínsecas a cada um deles. Quais são essas
características? 
I- Intangibilidade. 
II- Inseparabilidade. 
III- Perecibilidade. 
IV- Variabilidade.
I, II, III e IV estão corretas.
UNIP BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNOCONTEÚDOS ACADÊMICOS
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Pergunta 2
Resposta Selecionada: d. 
As empresas classi�cam os produtos conforme três características: durabilidade, tangibilidade e uso. Com relação à
durabilidade e à tangibilidade, sabemos que existe uma subclassi�cação que se expressa como: 
I- Bens duráveis. 
II- Bens não duráveis. 
III- Bens tangíveis. 
IV- Serviços.
I, II e IV estão corretas.
Pergunta 3
Resposta Selecionada: a. 
Existem três classi�cações que o mercado designa para bens de conveniência. Nas alternativas a seguir, assinale aquela que
traz essas classi�cações:
Bens básicos, bens de impulso e bens de emergência.
Pergunta 4
Hoje em dia, parece estar na moda falarmos de design, de designers, mas na aula percebemos que grandes designs transitaram
por quase todo o século XX e, ainda agora, no século XXI, têm admiradores no mundo todo como é o caso das poltronas Egg e
DSW. Seria correto a�rmarmos que: 
I- O design sempre foi uma ferramenta de diferenciação do produto. 
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Resposta Selecionada: d. 
II- Design pode sim agregar valor a um produto. 
III- Embora seja fator de diferenciação, o design não tem o poder de agregar valor a um produto.
I e II estão corretas.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Cada vez mais, os produtos se encontram muito próximos uns dos outros, principalmente em função do desenvolvimento da
tecnologia que aproxima os processos de produção. Sendo assim, devemos criar diferenciais a �m de distinguirmos nosso
produto do dos concorrentes. Sabendo que a diferenciação pode estar nos serviços oferecidos, assinale nas alternativas a
seguir qual é a que explicita os níveis de diferenciação de serviços estabelecidos por Kotler e Keller em seu livro Administração
de Marketing (2006).
Garantia, facilidade do pedido, entrega, instalação, treinamento, orientação ao cliente, manutenção e
reparo.
Pergunta 6
Nos últimos anos, a embalagem dos produtos alcançou um patamar de importância bastante grande, principalmente em
função do autosserviço, em que em alguns minutos o cliente tem contato com uma in�nidade de produtos e marcas diferentes,
sendo necessário chamarmos a sua atenção para o nosso produto. Sendo assim, é correto a�rmarmos que: 
I- A embalagem é um meio de comunicação por excelência. 
II- A embalagem funciona como propaganda instantânea. 
III- Com o aumento do poder aquisitivo, o consumidor paga mais caro por uma embalagem biodegradável. 
IV- Embora sendo uma ferramenta forte de vendas, a embalagem não consegue transmitir a imagem da organização. 
V- A embalagem transmite somente a imagem do produto.
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Resposta Selecionada: e. I, II e III estão corretas.
Pergunta 7
Resposta Selecionada: e. 
Com base nos estudos sobre marca, analise as a�rmativas: 
I- Criar um nome para a marca é um dos maiores desa�os para a organização. 
II- A marca precisa indicar quais são os benefícios oferecidos pelo produto. 
III- O tratamento dado à marca traduz a importância atribuída a ela pela organização. 
IV- É imprescindível encontrarmos associações positivas para a marca.
I, II, III e IV estão corretas.
Pergunta 8
Resposta Selecionada: a. 
Falar do conjunto de produtos e itens comercializados pela empresa é falar do mix de produtos. Quando estamos nos referindo
à quantidade de linhas de produtos que a empresa vai oferecer aos seus consumidores, falamos de:
Abrangência.
Pergunta 9
Quando estamos nos referindo a uma ampliação de linha de produto, que visa a atender uma faixa de clientes que não tem
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Segunda-feira, 20 de Setembro de 2021 11h37min07s BRT
Resposta Selecionada: a. 
potencial para adquirir a linha principal estamos falando de:
Ampliação mercado abaixo.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: e. 
Cooper e Kleinschmidt levantaram fatores para que um produto seja bem-sucedido. Acerca desses fatores, analise as
a�rmativas: 
I - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são seis os fatores que devem ser observados para que um produto seja bem-
sucedido: 1- ser único e superior; 2- ter conceito bem de�nido; 3- a empresa precisa fazer avaliações de mercado com
competência; 4- é preciso ter sinergia interna entre os departamentos; 5- a qualidade é fundamental em todas as etapas; e 6-
fundamentalmente ter atratividade de mercado. 
II - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são dois os fatores que devem ser observados para que um produto seja bem-
sucedido: 1- Ser único e superior; e 2- ser insubstituível. 
III - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, são quatro os fatores que devem ser observados para que um produto seja
bem-sucedido: 1- ser inovador; 2- ser diferençável; 3- ser lucrativo; e 4- ser controlável. 
IV - Segundo os autores Cooper e Kleinschmidt, os fatores para que o produto seja bem-sucedido vai depender de cada
organização. 
  
Após a análise das a�rmativas, assinale a alternativa correta:
As a�rmativas III e IV estão corretas.
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