Logistica 1 - Questões

Prévia do material em texto

1. A demanda não surge no vácuo. Em vez disso, é influenciada por diversos fatores e pode ser prevista. Para prever a 
demanda, as empresas primeiro precisam iden=ficar os fatores que influenciam, para, depois, verificarem a relação 
entre esses fatores e a demanda. Sendo assim: 
I. Precisam equilibrar fatores obje=vos e subje=vos. 
II. Precisam definir métodos de pesquisa qualita=vos ou quan=ta=vos. 
III. Precisam definir estratégia de marke=ng. 
IV. Precisam excluir a variável humana quando fizerem sua previsão final. 
V. Precisam conhecer seu cliente externo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
c) I, II, III e V. 
2. A logís=ca, que tem como função precípua abastecer, suprir, faz parte de todas as operações ao longo da cadeia 
como apoio na função de suprir. Ao longo da cadeia, ou seja, desde o fornecedor, passando pela estrutura interna da 
empresa e chegando ao cliente, vamos observar alguns fatores, chamados aqui de fatores-chave, que são compras, 
armazenagem, estoque, transporte e processamento de pedidos. Podemos citar como obje=vos da Logís=ca: 
a. Gerar integração entre os par=cipantes da cadeia de suprimentos. 
b. Obter altos giros de estoques. 
c. Alcançar lucra=vidade máxima em curto prazo. 
d. Definir e cumprir prazos. 
e. Estabelecer e cumprir níveis de serviço ao cliente. 
c) a, b, d, e: corretas. 
3. Um determinado item em estoque obteve o seguinte resultado nos úl=mos 6 meses quanto as suas vendas: 
1º mês – 600 unid. 
2º mês – 000 unid. 
3º mês – 000 unid. 
4º mês – 2000 unid. 
5º mês – 10 unid. 
6º mês – 000 unid. 
Em que demanda se enquadra esse item? 
d) Irregular 
4. Os custos logís=cos são os gastos de planejar, implementar e controlar todos os estoques de entrada e de saída, 
desde o ponto de origem até o ponto de consumo, passando pela movimentação nos armazéns e transportes. 
Os custos que são influenciados pela decisão e ação de um gestor e podem ser iden=ficados ao objeto ou rastreados 
em determinado processo ou a=vidade são classificados como custos controláveis. Exemplos: 
I. Custos que envolvem os gastos com materiais. 
II. Custos que envolvem os gastos com mão de obra. 
III. Custos que envolvem a depreciação de maquinários e equipamentos. 
IV. Custos que envolvem gastos com combus`veis. 
V. Custos que envolvem gastos com energia. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
b) I, II, IV e V. 
5. As exigências cada vez maiores dos clientes por tempos curtos no atendimento a seus pedidos e a não tolerância a 
erros fazem com que os processos desenvolvidos no setor de armazenagem sejam executados com alto nível de 
qualidade. 
Qual é a a=vidade responsável em conhecer o saldo csico do estoque para posteriormente confrontá-lo com o “saldo 
contábil” que está registrado no banco de dados da empresa? 
a) Inventário 
6. O produto/serviço só terá valor efe=vo se o cliente o encontrar onde e quando precisar, por isso que a logís=ca 
administra o valor de tempo e de lugar nos produtos, sobretudo por meio dos transportes, fluxos de informações e 
inventários. Por tudo isso, pode-se afirmar que algumas atribuições da logís=ca de materiais são: 
I. Movimentar materiais e produtos em direção aos clientes e disponibilizá-los de maneira oportuna. 
II. Contratar e preparar profissionais especializados para áreas de operações. 
III. Viabilizar operações relevantes de manufatura e marke=ng, o=mizando todos os tempos e custos. 
IV. Agregar um valor que não exis=a nos serviços que foi criado para atender o cliente. 
V. Criar estratégias para a redução de seus custos, assim como para a sa=sfação de seus clientes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
e) I,II,IV e IV. 
7. Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em par=cular, das operações de picking, é 
necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. 
Vale aqui ressaltar que os indicadores de desempenho ou de performance devem sempre perfazer uma relação, ou 
seja, uma informação com relação a outra informação. 
Quanto ao seu conceito, qual o indicador que avalia os gastos relacionados aos serviços e materiais? 
e) Indicadores de custos. 
8. Os custos são gastos relacionados aos sacriccios dos recursos ocorridos no processo produ=vo. “Custos logís=cos 
são gastos de planejar, implementar e controlar todo o estoque de entrada (inbound), em processo e de saída 
(outbound), desde o ponto de origem até o ponto de consumo, passando pela movimentação nos armazéns e 
transportes.” Vimos que as embalagens também provocam alguns custos nos estoques. Avalie o que se afirma abaixo 
sobre os custos. 
I. O controle de estoque depende da iden=ficação que, normalmente é afixada na embalagem do produto. 
II. A embalagem viabiliza a rapidez na separação dos pedidos pela iden=ficação e facilidade no manuseio. 
III. O custo de manuseio e movimentação do produto depende da capacidade de u=lização e das técnicas aplicadas. 
IV. Os custos de transporte e de armazenagem são influenciados pelas dimensões e densidade das unidades 
embaladas. 
V. A qualidade do serviço prestado ao cliente também depende da embalagem para manter especificações de 
qualidade durante a distribuição e atender às legislações ambientais vigentes. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
e) I, II, II, IV e V. 
9. O planejamento é uma a=vidade que se visa a=vidades futuras, ou seja, é baseado em uma expecta=va em que as 
empresas buscam referências e dados obje=vos para realiza-lo por meio de estratégias pontuais. Explique por que a 
previsão de demanda é o ponto de par=da, direto ou indireto, para pra=camente todas as decisões na fase do 
planejamento. 
Com a previsão da demanda para a sua empresa, você conseguirá ter ciência de quanto irá produzir naquele período, 
ou seja, poderá prever o quanto vai precisar comprar de matéria-prima, o quanto será o tamanho da sua produção; 
se a demanda for irregular, por exemplo, ou se a sua matéria-prima for escassa, poderá fazer um trade-off (estoque x 
nível de serviço ao cliente). 
10. A a=vidade de picking pode ser definida como a a=vidade responsável pela coleta dos itens corretos de produtos, 
em suas quan=dades corretas, no armazém de acordo com o pedido do cliente. 
Por que essa a=vidade é considerada uma das mais importantes no armazém? 
É considerada de fundamental importância pois com a crescente globalização e, com isso, o aumento do efeito no 
mercado, os clientes se tornaram mais exigentes com o que buscam e além da qualidade, um fator importante 
atualmente é o tempo de atendimento do pedido do cliente. Portanto o picking pode o=mizar/reduzir este tempo, 
aumentando o nível de serviço, ou seja, a sa=sfação desse cliente. 
 1. Um terminal carrega 10.000 t de carga por ano e vem verificando um crescimento médio de 5% ao ano. Seguindo 
essa tendência, quanto deverá ser transportado no próximo 2º ano? 
a) 14.350 t. 
b) 12.500 t. 
c) 13.025 t. 
d) 11.025 t. 
e) 10.825 t. 
 2. A eficiência da administração de materiais pressupõe a precisão dos registros dos estoques, bem como a real 
aplicabilidade e necessidade dos itens estocados. No intuito de garan=r esses pressupostos, é usual e recomendável a 
realização de contagens csicas periódicas do estoque. 
Em relação à gestão do estoque, pode-se afirmar que uma de suas funções principais é a redução dos custos que 
envolvem todas as operações relacionadas a ele. Entre eles, podemos citar: 
I. Custo de pedido 
II. Custo de estocagem. 
III. Custo por item estocado. 
IV. Custo por falta de item em estoque. 
V. Custo envolvendo manufatura de produtos. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
a) II, IV e V. 
b) III, IV e V. 
c) I, II, III e IV. 
d) I, III e V. 
e) II, IV e V. 
3. Este fato acarreta custos elevados ao transporte, custos estes que são repassados para o preço final do frete, que 
são novamente repassados para o preço final dos produtos, impactando no chamado “custo Brasil”, que vai, 
finalmente, impactar a economia da nação. Esse aspecto refere-se a: 
a) Modal Aéreo.b) Modal Rodoviário. 
c) Modal Dutoviário. 
d) Modal Aquaviário. 
e) Modal Ferroviário. 
4. O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos usados para proporcionar uma melhor 
integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede por meio do gerenciamento de fluxos de produtos, 
informações e fundos, a fim de oferecer alto nível de disponibilidade de produto ao cliente. 
Dentro dessa ó=ca, qual é o principal obje=vo da Gestão da Cadeia de Suprimentos? 
a) Fazer movimentação de matérias nos processos da cadeia de suprimentos. 
b) Definir e implementar estratégias que visem à maximização do lucro e à diminuição dos custos. 
c) Definir modais de transportes adequados às necessidades. 
d) Fazer a gestão dos estoques. 
e) Controlar os inventários e realizar as auditorias. 
5. A empresa poderá fazer sua previsão de demanda por meio de métodos. Qual dos métodos apresentados abaixo é 
o mais apropriado quando a demanda futura está relacionada às questões sazonais. 
a) Métodos qualita=vos. 
b) Método de séries temporais. 
c) Métodos quan=ta=vos. 
d) Métodos causais. 
e) Métodos de simulação. 
6. A gestão de estoques é uma a=vidade que exige resultados efe=vos, passíveis de mensuração, e informes 
periódicos, aliando teoria à prá=ca. Essa a=vidade analisa a sequência de implantação de processos, iniciando pela 
classificação e codificação dos materiais, planejamento e gestão da demanda, incluindo técnicas para 
dimensionamento de lotes e estoques de segurança, medição de desempenho e técnicas de controle da operação de 
estoques. 
Uma a=vidade importante da gestão de estoque é prever o valor do estoque em intervalo de tempo adequado e 
gerenciá-lo, comparando-o com o planejado, e tomar as devidas ações quando houver desvios de planejamento. Os 
fatores que jus=ficam a avaliação de estoque são: 
I. Garan=a que o capital imobilizado em estoques seja o mínimo possível. 
II. Garan=a da comissão de vendas dos produtos manufaturados. 
III. Garan=a que a valorização do estoque reflita exatamente seu conteúdo. 
IV. Que o valor do capital inves=do seja uma ferramenta de tomada de decisão. 
V. Evitar desperdícios como obsolescência, roubos, extravios etc. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
a) I, II, III e IV. 
b) II, III e V. 
c) I, III, IV e V. 
d) I, II e V. 
e) I, II e IV. 
7. Gestão de estoques, no contexto de uma indústria, normalmente se refere à gestão dos recursos materiais que 
podem ajudar a organização a gerar receita no futuro. O responsável por essa parte da gestão é o gerente de 
operações. 
Com relação à gestão de estoque, analise os itens a seguir: 
I. O obje=vo principal da gestão de estoque de uma organização é adequar o inves=mento em estoque, aumentando 
o uso eficiente dos meios internos da empresa, minimizando as necessidades do capital inves=do. 
II. Gestão de estoque é uma das funções da administração de materiais responsável pela previsão, registro e controle 
da movimentação dos materiais em estoque na empresa 
III. Estoque é toda e qualquer quan=dade de material armazenado para uso imediato ou futuro. 
IV. Para diminuir a precisão na avaliação do estoque, é necessário que as empresas tenham, além de um bom sistema 
de controle de estoque, ro=nas de inventários bem definidas, para garan=r asser=vidade do estoque csico. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
a) I, II e III. 
b) II e IV. 
c) II, III e IV. 
d) I e IV. 
e) I, III e IV. 
8. O controle de estoques é orientado, basicamente, a par=r de informações rela=vas à demanda, aos custos, ao 
mercado fornecedor e aos prazos de entrega para cada item estocado, sendo ob=dos, por meio do processamento de 
tais informações, os dados necessários ao estabelecimento dos níveis de estoques mais adequados sob os pontos de 
vista operacional e econômico. 
Com relação ao controle de estoque, qual é o termo-chave que denomina o nível mínimo desejado de estoque re=do 
por uma empresa para garan=a das operações caso algo dê errado? 
a) Custo de oportunidade. 
b) Custo de retenção de estoque. 
c) Estoque de segurança. 
d) Giro de estoque. 
e) Just in Time. 
9. As cadeias de suprimentos bem-sucedidas gerenciam fluxos de produtos, informações e fundos a fim de oferecer 
alto nível de disponibilidade de produto ao cliente. Dentro dessa ó=ca, qual é o principal obje=vo da Gestão da 
Cadeia de Suprimentos? Dê um exemplo de uma vantagem compe==va que poderá auxiliar no alcance desses 
obje=vos 
A gestão da cadeia de suprimentos visa atender com eficiência o nível de serviço ao cliente, pois tendo um cliente 
sa=sfeito, maior é sua fidelização à empresa, aumentando consequentemente o seu Market share. Além de 
qualidade, tempo de atendimento também é um fator importante para o cliente, desta forma a empresa que u=liza o 
picking tem vantagem por o=mizar o tempo, outro aspecto é a aplicação do just in =me onde as empresas possuem a 
vantagem de produzir as quan=dade necessários dos itens necessários e no tempo necessário, aumento o alcance do 
nível de serviço ao cliente 
10. Sabemos que Compras é fundamental e estratégico para as empresas, até porque é o primeiro macroprocesso da 
cadeia de suprimentos. Uma compra mal realizada poderá resultar em prejuízos. Aponte três obje=vos estratégicos 
de compras. 
A compra é um fato importante, pois é necessário que tenha uma previsão de demanda para que se compre a 
quan=dade necessária de matéria-prima, buscando evitar desperdício e custos desnecessários e visando não manter 
o estoque parado, para que com o tempo os produtos não se tornem obsoletos 
1) Os custos são gastos relacionados aos sacriccios dos recursos ocorridos no processo produ=vo. “Custos Logís=cos 
são os gastos de planejar, implementar e controlar todo os estoques de entrada (inbound), em processo e de saída 
(outbound) , desde o ponto de origem até o ponto de consumo, passando pela movimentação nos armazéns e 
transportes.” Vimos que as embalagens também provocam alguns custos nos estoques. Avalie o que se afirma abaixo 
sobre os custos. O controle de estoque depende da iden=ficação que, normalmente, é afixada na embalagem do 
produto. A embalagem viabiliza a rapidez na separação dos pedidos pela iden=ficação e facilidade no manuseio. O 
custo de manuseio e movimentação do produto depende da capacidade de uni=zação e das técnicas aplicadas. Os 
custos de transporte e de armazenagem são influenciados pelas dimensões e densidade das unidades embaladas. A 
qualidade do serviço prestado ao cliente também depende da embalagem para manter especificações de qualidade 
durante a distribuição e atender às legislações ambientais vigentes. Está correto apenas o que se afirma em: 
# a) I, II, III, IV e V. 
b) I, II, III e IV. 
c) II, III, IV e V. 
d) I, III, IV e V. 
e) I, II, IV e V. 
Jus=fica=va: A alterna=va correta: Todas as opções refletem com correção os impactos em custos que as embalagens 
produzem nos estoques. 
2) A eficiência da administração de materiais pressupõe a precisão dos registros dos estoques, bem como a real 
aplicabilidade e necessidade dos itens estocados. No intuito de garan=r esses pressupostos, é usual e recomendável a 
realização de contagens csicas periódicas do estoque. Em relação à gestão do estoque, pode-se afirmar que uma de 
suas funções principais é a redução dos custos que envolvem todas as operações relacionadas a ele. Entre eles, 
podemos citar: Custo de pedido. Custo de estocagem. Custo por item estocado. Custo por falta de item em estoque. 
Custo envolvendo manufatura de produtos. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) I, III e V. 
# b) I, II, III e IV. 
c) II, IV e V. 
d) II, IV e V. 
e) III, IV e V. 
Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, III e IV. Distratores: O item V está errado. Embora as operações do estoque possam 
gerar impactos na manufatura dos produtos, os custos de manufatura são custos operacionais da gestão da 
produção, e não da gestão de estoques. Portanto, as outras alterna=vas estão incorretas porque contêm o item V. 
 3) Sabemosque os estoques impactam a cadeia de suprimentos, produzindo diversos custos que contemplam os 
recursos comprome=dos para funcionamento específico. São gastos a=vados, ou seja, fazem parte do a=vo da 
empresa, essa definição refere-se a: 
 
a) Custos. 
b) Perdas. 
# c) Inves=mentos. 
d) Oportunidades. 
e) A=vos. 
Jus=fica=va: A alterna=va correta é a letra “Inves=mentos”. A definição refere-se aos inves=mentos efetuados pela 
empresa, portanto está correta. A opção “Custos” está incorreta porque os custos são gastos feitos para execução dos 
processos. A opção “Perdas” está incorreta porque perdas são consumos anormais, como os danos nos estoques. A 
opção “Oportunidades” está incorreta porque não se relaciona com o tema abordado. A opção “A=vos” está 
incorreta porque não se relaciona com o tema abordado. 
4) O estoque pode ser definido como materiais e suprimentos que uma empresa ou ins=tuição mantém, seja para 
vender, seja para fornecer; insumos ou suprimentos para o processo de produção; quaisquer quan=dades de bens 
csicos man=dos de forma improdu=va, por algum intervalo de tempo. Os estoques podem ser classificados por 
propósito, ou seja, pela sua finalidade. Dentre diversas classificações de estoque, qual é aquela em que materiais que 
estão sendo usados no processo fabril, no geral, são parcialmente acabados e estão em algum estágio intermediário 
de produção? 
a) Estoque especula=vo. 
b) Estoque em trânsito. 
# c) Estoque de produtos em processo. 
d) Estoque de segurança. 
e) Estoque promocional. 
Jus=fica=va: Resposta correta: Estoque de produtos em processo. Distratores: Estoque especula=vo. Errada. Esse 
=po de estoque é gerado quando certos produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de 
aumento futuro. Estoque em trânsito. Errada. Esse =po de estoque se refere ao tempo em que a mercadoria 
permanece nos veículos de transporte durante a entrega. Estoque promocional. Errada. Esse =po de estoque é 
relacionado a produtos que estão em promoção. Estoque de segurança. Errada. Esse é o =po de estoque que é feito 
para cobrir flutuações aleatórias e imprevisíveis do suprimento. 
5) A empresa poderá fazer sua previsão de demanda por meio de métodos. Qual dos métodos apresentados abaixo é 
o de previsão essencialmente subje=va e conta com o julgamento humano? 
 
a) Método de simulação. 
# b) Métodos qualita=vos. 
c) Método Delphi. 
d) Métodos quan=ta=vos. 
e) Métodos de séries temporais. 
Jus=fica=va: Resposta correta: Métodos qualita=vos. Distratores: Métodos de séries temporais. Errada. Os métodos 
de séries temporais são métodos quan=ta=vos que estão relacionado aos registros históricos e análises esta`s=cas 
de períodos anteriores. Métodos quan=ta=vos. Errada. Os métodos quan=ta=vos estão relacionados a quan=dades 
estabelecidas a par=r de dados obje=vos, como ques=onários e análises de gráficos. Método Delphi. Errada. O 
método Delphi é um método quan=ta=vo. Método de simulação. Errada. O método de simulação é um método 
baseado em simulações de programas em computadores. 
6) Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em par=cular, das operações de picking, é 
necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. Vale aqui ressaltar que os indicadores 
de desempenho ou de performance devem sempre perfazer uma relação, ou seja, uma informação com relação a 
outra informação. Quanto ao seu conceito, qual indicador de desempenho mede a quan=dade de serviço prestado 
ou trabalho realizado (por exemplo: número de itens produzidos, de dados processados, de clientes atendidos)? 
a) Indicadores de custos. 
# b) Indicadores de produ=vidade. 
c) Indicadores de economia e eficiência. 
d) Indicadores de quan=dade. 
e)Indicadores de eficácia. 
Jus=fica=va: Resposta correta: Indicadores de produ=vidade. Distratores: Indicadores de economia e eficiência. 
Errada. Esses indicadores estão relacionados à capacidade de atendimento. Indicadores de eficácia. Errada. Esses 
indicadores estão relacionados às melhores capacidades de atendimento dos obje=vos ou metas. Indicadores de 
quan=dade. Errada. Esses indicadores estão relacionados à forma do atendimento e ao nível de sa=sfação dos 
clientes em relação ao cumprimento dos serviços. Indicadores de custos. Errada. Esses indicadores avaliam os gastos 
relacionados aos serviços e materiais. 
7) Os inventários são, na verdade, uma contagem que, levada aos estoques, torna-se uma ferramenta de controle 
fundamental. Na execução do inventário, obtém-se um saldo chamado “saldo csico”, que é aquele saldo que se 
constatou fisicamente por meio de uma contagem. Qual é o obje=vo principal dessa a=vidade? 
Jus=fica=va: O obje=vo principal do inventário é conhecer o saldo csico do estoque para posteriormente confrontá-lo 
com o saldo que está registrado no banco de dados da empresa e, com isso, verificar a precisão do controle de 
entrada e saída de material. 
8) Sabemos que Compras é fundamental e estratégico para as empresas, até porque é o primeiro macroprocesso da 
cadeia de suprimentos. Uma compra mal realizada poderá resultar em prejuízos. 
Aponte três obje=vos estratégicos de compras. 
Jus=fica=va: garan=r um fluxo con`nuo na cadeia de suprimentos; adquirir materiais de forma econômica; incen=var 
a padronização e simplificação de materiais; considerar as limitações financeiras da empresa e a capacidade de 
armazenamento; minimizar o custo do processo aquisi=vo; pesquisar, permanentemente, o mercado fornecedor; 
manter relações de lealdade e respeito; pesquisar novos produtos; adquirir material em quan=dades econômicas, 
sem faltas ou excessos. 
1) Qualquer processo da cadeia de suprimento pode ser analisado por meio da visão cíclica. Com relação a esse =po 
de análise, podemos afirmar que: A visão cíclica pode ser u=lizada pelos sistemas de planejamento de recursos 
empresariais com o obje=vo de dar suporte às operações. Por meio dela, pode-se definir claramente os processos 
operacionais. Por meio dela, pode-se realizar previsão de resultados em cada processo baseado em dados históricos. 
A visão cíclica, nas grandes empresas, pode ser subs=tuída pelo sistema Enterprise Resource Planning – ERP. A visão 
cíclica pode definir claramente os responsáveis para a execução de cada processo. 
Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) II, IV e V. 
X b) I, II, III e V. 
c) I, III e IV. 
d) I, IV e V. 
e) I, III, IV e V. 
Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, III e V. Distratores: O item IV está errado. A visão cíclica é um =po de análise 
u=lizada para gerar informações para alimentar os ERP, e não ser subs=tuída por eles, ou seja, ela tem a finalidade de 
dar suporte às operações. Sendo assim, as outras alterna=vas não estão corretas por conterem o item IV. 0,00/ 0,50 
2) São considerados microinventários, já que as contagens e conferências são executadas por endereços ou famílias 
de produtos, como: itens classe A têm prioridade, depois os itens classe B e, finalmente, os itens classe C, ou, ainda, a 
critério da empresa. PORQUE Essas contagens são feitas normalmente na temporalidade diária, conforme já dito, 
quase sempre ao iniciar o dia de trabalho, com o compromisso de todo o estoque ser inventariado no prazo de 01 
mês, quando se inicia novamente a contagem. 
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: 
X a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
b) As duas afirmações são falsas. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não jus=fica a primeira. 
e) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
 Jus=fica=va: Resposta correta: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
3) Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em par=cular, das operações de picking, é 
necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. Vale aqui ressaltar que os indicadores 
de desempenho ou de performancedevem sempre perfazer uma relação, ou seja, uma informação com relação a 
outra informação. Quanto ao seu conceito, qual o indicador que avalia os gastos relacionados aos serviços e 
materiais? 
 a) Indicadores de eficácia. 
X b) Indicadores de custos. 
c) Indicadores de produ=vidade. 
d) Indicadores de economia e eficiência. 
e) Indicadores de qualidade. 
Jus=fica=va: Resposta correta: Indicadores de custos. Esses indicadores avaliam os gastos relacionados aos serviços e 
materiais. Distratores: Indicadores de economia e eficiência. Errada. Esses indicadores estão relacionados à 
capacidade de atendimento. Indicadores de produ=vidade. Errada. Esses indicadores estão relacionados à 
quan=dade de itens produzidos. Indicadores de eficácia. Errada. Esses indicadores estão relacionados às melhores 
capacidades de atendimento dos obje=vos ou metas. Indicadores de qualidade. Errada. Esses indicadores estão 
relacionados à forma de atendimento e ao nível de sa=sfação dos clientes em relação ao cumprimento dos serviços. 
4) Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em par=cular, das operações de picking, é 
necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. Vale aqui ressaltar que os indicadores 
de desempenho ou de performance devem sempre perfazer uma relação, ou seja, uma informação com relação a 
outra informação. Quanto ao seu conceito, qual o indicador que avalia a forma do atendimento e o nível de sa=sfação 
dos clientes em relação ao cumprimento dos serviços? 
 
a) Indicadores de eficácia. 
b) Indicadores de economia e eficiência. 
c) Indicadores de custos. 
d) Indicadores de produ=vidade. 
X e) Indicadores de qualidade. 
Jus=fica=va: Resposta correta: Indicadores de qualidade. Esses indicadores estão relacionados à forma de 
atendimento e ao nível de sa=sfação dos clientes em relação ao cumprimento dos serviços. Distratores: Indicadores 
de economia e eficiência. Errada. Esses indicadores estão relacionados à capacidade de atendimento. 
Indicadores de produ=vidade. Errada. Esses indicadores estão relacionados à quan=dade de itens produzidos. 
Indicadores de eficácia. Errada. Esses indicadores estão relacionados às melhores capacidades de atendimento dos 
obje=vos ou metas. Indicadores de custos. Errada. Esses indicadores avaliam os gastos relacionados aos serviços e 
materiais. 
5) A demanda pode ser definida como a vontade, o desejo, a predisposição do consumidor de adquirir determinado 
produto. Não é uma variável sob controle direto do fornecedor e tem um impacto significa=vo na cadeia de 
suprimento. Ela é influenciada por fatores como preços pra=cados pelas concorrentes, publicidade, nível de a=vidade 
econômica, necessidades momentâneas do cliente, acessibilidade do serviço etc. Uma empresa precisa conhecer 
diversos fatores que estão relacionados à previsão da demanda. Observe alguns desses fatores, listados a seguir: 
Demanda passada. Movimentação de materiais na produção. Tempo de espera de ressuprimento de produtos. 
Esforços de propaganda ou marke=ng. Ações tomadas pelo concorrente. Está correto apenas o que se afirma em: 
a) I, II, IV e V. 
b) II e V. 
c) II, IV e V. 
X d) I, III, IV e V. 
e) I, II, III e V. 
 Jus=fica=va: Resposta correta: I, III, IV e V. Distratores: O item II está errado. A movimentação de materiais na 
produção não influencia a demanda. Portanto, por conterem o item II, as outras alterna=vas estão incorretas. 
6 ) A Logís=ca, como qualquer ciência, vem evoluindo quanto aos seus conceitos através 0,50/ 0,50 dos tempos. 
Podemos afirmar que a atual fase da logís=ca é: 
a) Integração parcial. 
b) Integração semiparcial. 
c) Escalonada. 
d) Fracionada. 
X e) Integração total. 
 Jus=fica=va: A atual fase da logís=ca é a de integração total, ou seja, todos os par=cipantes estão integrados, 
portanto as outras respostas não correspondem a essa realidade. 
7) Os inventários são, na verdade, uma contagem que, levada aos estoques, torna-se uma ferramenta de controle 
fundamental. Na execução do inventário, obtém-se um saldo chamado “saldo csico”, que é aquele saldo que se 
constatou fisicamente por meio de uma contagem. Qual é o obje=vo principal dessa a=vidade? Resposta: 
Jus=fica=va: Expecta=va de resposta: O obje=vo principal do inventário é conhecer o saldo csico do estoque para 
posteriormente confrontá-lo com o saldo que está registrado no banco de dados da empresa e, com isso, verificar a 
precisão do controle de entrada e saída de material. 
8) Os estoques variam de acordo com sua classificação e caracterís=cas, que, por sua vez, vão impactar a forma pela 
qual eles devem ser reabastecidos. Uma das formas de classificar os estoques é por propósito, ou seja, pela finalidade 
do estoque. Sendo assim, como deve ser o nível de estoque que tem a finalidade de atender a uma demanda 
sazonal? 
Expecta=va de resposta: Os estoques que têm esse obje=vo, de atender à demanda de produtos sazonais, devem 
manter o nível com capacidade de atendimento de demanda durante o período de alta; fora desse período, seu nível 
deve ser zero. 
1) Para fazer uma boa gestão de estoque, é necessário conhecer o seu obje=vo e as principais polí=cas de gestão, 
garan=ndo que o estoque cumpra sua função de atender às necessidades da produção e dos clientes. Entre as 
categorias de estoque, podemos citar: Estoque de matéria-prima: produtos adquiridos que serão manufaturados e 
depois vendidos. Estoque de material em processo: produto nos vários estágios de manufatura. Estoque de produtos 
semiacabados: produtos já processados, que ficam aguardando distribuição para os clientes. Estoque de produtos 
acabados: produtos prontos, disponíveis para distribuição, venda ou entrega ao cliente. Estoque de distribuição: 
produtos inspecionados e aprovados enviados aos centros de distribuição e, depois, para os clientes. Está correto 
apenas o que se afirma em: 
 
a) II, III, IV e V. 
b) III, IV e V. 
c) III e V. 
d) I, II, III e IV. 
X e) I, II, IV e V. 
Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, IV e V. Distratores: O item III está errado. Estoque de produtos semiacabados são 
produtos já processados, que ficam aguardando operações posteriores, e não distribuição para os clientes. 
Sendo assim, as outras alterna=vas estão incorretas por conterem o item III. 
2) Numa determinada indústria, após ser executado um inventário geral, foi determinado que o gerente de Logís=ca 
reavaliasse a classificação ABC e que fizesse um relatório jus=ficando o resultado em níveis percentuais. Segue abaixo 
a relação dos itens e respec=vos índices de venda em um certo período de tempo. 
Item A – 24% Item N – 2,2% 
Item B - 11% Item O – 2,1% 
Item C - 8% Item P – 2% 
Item D – 6,5% Item Q – 1,8% 
Item E – 5,5% Item R – 1,5% 
Item F – 5% Item S – 1,3% 
Item G – 4% Item T– 1,2% 
Item H – 3,9% Item U – 1% 
Item I - 3,5% Item V – 0,96% 
Item J – 3,1% Item X – 0,94% 
Item K – 3% Item Z – 0,85% 
Item L – 2,6% Item Y – 0,80% 
Item M – 2,5% Item W – 0,75% 
Colabore com o gerente de Logís=ca jus=ficando o resultado em níveis percentuais da classificação ABC. 
a) Classe A - de A - F 29% - 60% 
Classe B - de G - K 15% - 17,5% 
Classe C - de L - W56% - 22,5% 
b) Classe A- de A - F 32% - 60% 
Classe B - de G - K 10% - 17,5% 
Classe C - de L - W 58% - 22,5% 
X c) Classe A - de A - F 23% - 60% 
Classe B - de G - K 19% - 17,5% 
Classe C - de L - W 58% - 22,5% 
d) Classe A - de A - F 21% - 60% 
Classe B - de G - K 19% - 17,5% 
Classe C - de L - W 60% - 22,5% 
e) Classe A - de A - H 25% - 60% 
Classe B - de J - K 12% - 17,5% 
Classe C - de L - W 63% - 22,5% 
 Gabarito: Classe A - de A - F 23% - 60% 
 Classe B - de G - K 19% - 17,5% 
 Classe C - de L - W 58% - 22,5% 
A classificação correta, nesse caso, é a que se refere à alterna=va “a”, pois está adequada com o conceito da 
classificação ABC, ou seja, poucos itens/grandes giros, número razoável de itens/número razoável de giros e muitos 
itens/poucos giros. 
3) O estoque pode ser definido como materiais e suprimentos que uma empresa ou ins=tuição mantém, seja para 
vender, seja para fornecer. São insumos ou suprimentos para o processo de produção, quaisquer quan=dades de 
bens csicos man=dos de forma improdu=va, por algum intervalo de tempo. Os estoques podem ser classificados por 
propósito, ou seja, pela finalidade do estoque. Dentre as diversas classificações, qual é aquela em que certos 
produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de aumento futuro? 
X a) Estoque especula=vo. 
b) Estoque em trânsito. 
c) Estoque promocional. 
d) Estoque de segurança. 
e) Estoque de produtos em processo. 
 Resposta correta: Estoque especula=vo. No estoque especula=vo, certos produtos variam muito de preço e os 
compradores têm expecta=va de aumento futuro. Distratores: Estoque em trânsito. Errada. É o que se refere ao 
tempo em que a mercadoria permanece nos veículos de transporte durante a entrega. Estoque promocional. Errada. 
É o relacionado a produtos que estão em promoção. Estoque de segurança. Errada. É o estoque que é feito para 
cobrir flutuações aleatórias e imprevisíveis do suprimento. Estoque de produtos em processo. Errada. Materiais que 
estão sendo usados no processo fabril, no geral, são parcialmente acabados e estão em algum estágio intermediário 
de produção. 
4) A eficiência da administração de materiais pressupõe a precisão dos registros dos estoques, bem como a real 
aplicabilidade e necessidade dos itens estocados. No intuito de garan=r esses pressupostos, é usual e recomendável a 
realização de contagens csicas periódicas do estoque. Em relação à gestão do estoque, pode-se afirmar que uma de 
suas funções principais é a redução dos custos que envolvem todas as operações relacionadas a ele. Entre eles, 
podemos citar: Custo de pedido. Custo de estocagem. Custo por item estocado. Custo por falta de item em estoque. 
Custo envolvendo manufatura de produtos. Está correto apenas o que se afirma em: 
a) II, IV e V. 
b) II, IV e V. 
X c) I, II, III e IV. 
d) I, III e V. 
e) III, IV e V. 
Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, III e IV. Distratores: O item V está errado. Embora as operações do estoque possam 
gerar impactos na manufatura dos produtos, os custos de manufatura são custos operacionais da gestão da 
produção, e não da gestão de estoques. Portanto, as outras alterna=vas estão incorretas porque contêm o item V. 
5) A tabela acima ilustra um =po de pesquisa. Como podemos classificar essa pesquisa? 
a) Qualita=va – séries históricas. 
b) Quan=ta=va – extrapolação da tendência. 
c) Quali-quan=ta=va. 
X d) Qualita=va – psicográfica. 
 e) Qualita=va – demográfica. 
 Jus=fica=va: Opção correta: 'Qualita=va – psicográfica'. A tabela ilustra um exemplo de pesquisa qualita=va 
psicográfica. As outras opções não se referem ao exemplo da tabela. 
6) Um item cuja falta provoca a interrupção da produção, cuja subs=tuição é diccil ou para o qual não existem 
fornecedores alterna=vos, é um item: 
a) Semicrí=co. 
b) Não crí=co. 
c) Pouco crí=co. 
X d) Crí=co. 
e) Extremamente crí=co. 
Jus=fica=va: Gabarito: 'Crí=co' - A definição refere-se a um item crí=co (X), aquele que é imprescindível para o 
negócio da empresa, portanto a alterna=va está correta. As alterna=vas “Pouco crí=co” e “Não crí=co” referem-se 
aos itens (Y) e (Z), respec=vamente. As alterna=vas “Semicrí=co” e “Extremamente crí=co” não têm classificação 
nesse método. 
7) As cadeias de suprimentos bem-sucedidas gerenciam fluxos de produtos, informações e fundos a fim de oferecer 
alto nível de disponibilidade de produto ao cliente. Dentro dessa ó=ca, qual é o principal obje=vo da Gestão da 
Cadeia de Suprimentos? Dê um exemplo de uma vantagem compe==va que poderá auxiliar no alcance desses 
obje=vos Resposta: 
Jus=fica=va: Expecta=va de resposta: O principal obje=vo da Gestão da Cadeia de Suprimentos é a maximização do 
lucro, bem como a diminuição dos custos, ou seja, aumentar seu excedente, que é a diferença entre o valor gerado 
para o cliente e o custo total envolvendo todos os estágios da cadeia. Exemplos de vantagens compe==vas: 
localização da empresa de acesso fácil para atendimento do seu público-alvo; pontos de vendas e de assistência 
técnica; compras on-line; excelência no atendimento, etc. 
8) Sabemos que Compras é fundamental e estratégico para as empresas, até porque é o primeiro macroprocesso da 
cadeia de suprimentos. Uma compra mal realizada poderá resultar em prejuízos. 
Aponte três obje=vos estratégicos de compras. 
Jus=fica=va: garan=r um fluxo con`nuo na cadeia de suprimentos; adquirir materiais de forma econômica; incen=var 
a padronização e simplificação de materiais; considerar as limitações financeiras da empresa e a capacidade de 
armazenamento; minimizar o custo do processo aquisi=vo; pesquisar, permanentemente, o mercado fornecedor; 
manter relações de lealdade e respeito; pesquisar novos produtos; adquirir material em quan=dades econômicas, 
sem faltas ou excessos. 
1) Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em par=cular, das operações de picking, é 
necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. Vale aqui ressaltar que os indicadores 
de desempenho ou de performance devem sempre perfazer uma relação, ou seja, uma informação com relação ... 
Ver tudo 
X b) Indicadores de produ=vidade. 
 Resposta correta: Indicadores de produ=vidade. Distratores: Indicadores de economia e eficiência. Errada. Esses 
indicadores estão relacionados à capacidade de atendimento. Indicadores de eficácia. Errada. Esses indicadores estão 
relacionados às melhores capacidades de atendimento dos obje=vos ou metas. Indicadores de quan=dade. Errada. 
Esses indicadores estão relacionados à forma do atendimento e ao ... Ver tudo 0,00/ 0,75 
 
2) A exa=dão da previsão de demanda permite que as cadeias de suprimentos sejam muito mais responsáveis e 
eficientes no atendimento a seus clientes. As empresas e os gestores de cadeia de suprimentos devem estar cientes 
das seguintes caracterís=cas de previsões: As previsões são sempre imprecisas e, assim, devem incluir seu ... Ver tudo 
X c) I, II, III e V. 
Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, III e V. Distratores: O item IV está errado. A previsão colabora=va baseada nas 
vendas para o cliente final ajuda as empresas a diminuírem seus erros de previsão. Sendo assim, as outras 
alterna=vas estão incorretas por conterem o item IV. 
 
3) A cadeia de suprimentos é uma sequência de processos e fluxos que ocorrem em diferentes estágios entre si e se 
combinam para atender à necessidade de um cliente por um produto ou serviço. Existem duas formas dis=ntas de 
ver os processos realizados em uma cadeia de suprimentos: visão cíclica e visão ... Ver tudo 
X e) Os processos realizados na interface de dois estágios sucessivos em uma cadeia de suprimentos. 
 Resposta correta: Os processos realizados na interface de dois estágios sucessivos em uma cadeia de suprimentos. 
Os processos de uma cadeia de suprimentos são divididosem uma série de ciclos, nos quais cada um é realizado na 
interface de dois estágios sucessivos em uma cadeia de suprimentos. Distratores: O =po de ... Ver tudo 
4) Gestão de estoques, no contexto de uma indústria, normalmente se refere à gestão dos recursos materiais que 
podem ajudar a organização a gerar receita no futuro. O responsável por essa parte da gestão é o gerente de 
operações. Com relação à gestão de estoque, analise os itens a seguir: O obje=vo ... Ver tudo Alterna=va correta: 
 
trabalha com aspectos intui=vos e abstratos e os outros métodos citados nas outras opções não se enquadram como 
métodos de definição ... Ver tudo 
9) O nível de serviço ao cliente está associado ao que se deseja de resposta no próximo elo da cadeia, em termos de 
disponibilidade do produto/serviço (estoque), confiabilidade (qualidade) e desempenho 
(velocidade e consistência das entregas). Com relação à gestão de estoque, observa-se que, quando há uma elevação 
do nível de serviço, ... Ver tudo Resposta: 
Expecta=va de resposta: Porque, quando o nível de serviço aumenta, por consequência poderá também aumentar o 
nível de estoque, o pessoal envolvido, os sistemas de informação, enfim, pode gerar maiores custos logís=cos. 
10) O planejamento é uma a=vidade que visa a a=vidades futuras, ou seja, é baseado em uma expecta=va em que as 
empresas buscam referências e dados obje=vos para realizá-lo por meio de estratégias pontuais. Explique por que a 
previsão de demanda é o ponto de par=da, direto ou indireto, para pra=camente todas as decisões na fase do ... Ver 
tudo Resposta: 
Expecta=va de resposta: Porque o planejamento tem como foco inicial o conhecimento de quanto a empresa 
pretende vender seus produtos ou serviços no futuro; com base nessas informações, são estabelecidas as estratégias 
tá=cas e operacionais. 
 
1) O estoque pode ser definido como materiais e suprimentos que uma empresa ou ins=tuição mantém, seja para 
vender, seja para fornecer; insumos ou suprimentos para o processo de produção; quaisquer quan=dades de bens 
csicos man=dos de forma improdu=va, por algum intervalo de tempo. Os estoques podem ser classificados por 
propósito, ou seja, pela sua finalidade. Dentre diversas classificações de estoque, qual é aquela em que materiais que 
estão sendo usados no processo fabril, no geral, são parcialmente acabados e estão em algum estágio intermediário 
de produção? 
a) Estoque especula=vo. 
b) Estoque em trânsito. 
c) Estoque promocional. 
d) Estoque de segurança. 
X e) Estoque de produtos em processo. 
Resposta correta: Estoque de produtos em processo. Distratores: Estoque especula=vo. Errada. Esse =po de estoque 
é gerado quando certos produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de aumento futuro. 
Estoque em trânsito. Errada. Esse =po de estoque se refere ao tempo em que a mercadoria permanece nos veículos 
de ... Ver tudo 
2) No planejamento da operação de picking, temos que verificar como será organizado o processo e, para isso, 
teremos que considerar as seguintes questões: Como dimensionar o número de operadores no processo? Deve-se 
concentrar muitos pedidos para poucos operadores, ou, ao contrário, distribuir os pedidos por vários operadores? 
Esses operadores recolherão todos os itens constantes nos pedidos ou selecionarão alguns itens comuns e recolherão 
apenas esses? Na u=lização do sistema EDI, quantas importações de pedidos deverão ser feitas a cada turno? Estão 
corretas: 
a) 1 , 2. 
b) 1 , 3. 
c) 2 , 3. 
X d) 1 , 2 , 3. 
e) Apenas a 1. 
 Gabarito: Todas as questões são verdadeiras. 
3) O termo estoque refere-se às mercadorias, produtos (finais ou inacabados) ou outros elementos na posse de um 
agente econômico. É usado, sobretudo, no domínio da logís=ca e da contabilidade. Para fazer uma boa gestão de 
estoque, é necessário conhecer o seu obje=vo e as principais polí=cas de gestão, garan=ndo que o estoque cumpra 
sua função de atender às necessidades da produção e dos clientes. Entre as categorias de estoque, podemos citar: 
Estoque de matéria-prima: produtos adquiridos que serão manufaturados e depois vendidos. Estoque de material em 
processo: produto nos vários estágios de manufatura. Estoque de produtos semiacabados: produtos já processados, 
que ficam aguardando distribuição para os clientes. Estoque de produtos acabados: produtos prontos disponíveis 
para distribuição, venda ou entrega ao cliente. Estoque de distribuição: produtos inspecionados e aprovados enviados 
aos centros de distribuição e, depois, para os clientes. Está correto apenas o que se afirma em: a) I, II, III e IV. 
b) I, III e V. 
c) III, IV e V. 
d) II, III, IV e V. 
e) I, II, IV e V. 
Resposta correta: I, II, III e V. Distratores: A afirma=va IV está incorreta, pois a definição de mercado é uma questão 
relacionada às estratégias de marke=ng/vendas e está no nível de decisões tá=co, não nas decisões de nível 
operacional. Portanto, as outras alterna=vas são incorretas porque contêm a afirma=va IV. 
7) Um terminal carrega 10.000 t de carga por ano e vem verificando um crescimento médio de 5% ao ano. Seguindo 
essa tendência, quanto deverá ser transportado no próximo 2º ano? 
a) 14.350 t. 
b) 12.500 t. 
c) 13.025 t. 
X d) 11.025 t. 
 e) 10.825 t. 
Jus=fica=va: Resposta correta: '11.025 t'. Empregando a fórmula: y = a. b^ x / temos que y = 10.000 . (1,05)^2 y = 
11.025 t. Os resultados encontrados nas outras opções, não aplicaram corretamente a fórmula. 0,75/ 0,75 
8) Com referência à classificação por cri=cidade (XYZ), analise as afirma=vas: 
Um número significa=vo de empresas industriais nacionais e internacionais tem tratado a questão dos estoques 
envolvendo apenas matérias-primas, componentes e serviços. Ou seja, a disponibilização de ferramentas apenas na 
base de conhecimentos quan=ta=vos, desprezando os aspectos qualita=vos. PORQUE A análise meramente 
quan=ta=va pode trazer distorções perigosas para a organização, que, por sua vez, não considera a importância do 
item em relação à operação do sistema como um todo. 
 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não jus=fica a primeira. 
X b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmações são falsas. 
e) A primeira afirmação é falsa e a segunda, verdadeira. 
Jus=fica=va: A análise e classificação com métodos mais sofis=cados é uma variante que obje=va solucionar a 
deficiência do método tradicional por meio da análise de cri=cidade do item, ou melhor, da avaliação do impacto de 
sua falta na operação do sistema, permi=ndo entender o grau em que um item é indispensável ... Ver tudo 0,00/ 0,75 
9) As cadeias de suprimentos bem-sucedidas gerenciam fluxos de produtos, informações e fundos a fim de oferecer 
alto nível de disponibilidade de produto ao cliente. Dentro dessa ó=ca, qual é o principal obje=vo da Gestão da 
Cadeia de Suprimentos? Dê um exemplo de uma vantagem compe==va que poderá auxiliar no alcance desses 
obje=vos Resposta: 
Jus=fica=va: Expecta=va de resposta: O principal obje=vo da Gestão da Cadeia de Suprimentos é a maximização do 
lucro, bem como a diminuição dos custos, ou seja, aumentar seu excedente, que é a diferença entre o valor gerado 
para o cliente e o custo total envolvendo todos os estágios da cadeia. Exemplos ... 
10) Dentre as tendências atuais, as empresas perceberm a importância da u=lização do serviço como diferencial. A 
qualidade do produto deixa de ser o único aspecto importante para o cliente, que agora exige algum diferencial que 
serviços como o picking podem oferecer. O que é “picking”? Como ele funciona e qual a sua importância para a 
Cadeia de Suprimentos? 
Jus=fica=va: São as a=vidades de separação e preparação de pedidos. É importante fazermos aqui uma interrelação 
com as principais a=vidades de armazenagem e estocagem. A a=vidade de picking pode ser definida como a a=vidade 
responsável pela coleta dos itens corretosde produtos, em suas quan=dades corretas, no armazém, de acordo com ... 
Ver 
1) A eficiência da administração de materiais pressupõe a precisão dos registros dos estoques, bem como a real 
aplicabilidade e necessidade dos itens estocados. No intuito de garan=r esses pressupostos, é usual e recomendável a 
realização de contagens csicas periódicas do estoque. Em relação à gestão do estoque, pode-se afirmar que uma de 
suas funções principais é a redução dos custos que envolvem todas as operações relacionadas a ele. Entre eles, 
podemos citar: Custo de pedido. Custo de estocagem. Custo por item estocado. Custo por falta de item em estoque. 
Custo envolvendo manufatura de produtos. Está correto apenas o que se afirma em: 
 a) II, IV e V. 
# b) I, II, III e IV. 
c) I, III e V. 
d) II, IV e V. 
e) III, IV e V. 
Resposta correta: I, II, III e IV. Distratores: O item V está errado. Embora as operações do estoque possam gerar 
impactos na manufatura dos produtos, os custos de manufatura são custos operacionais da gestão da produção, e 
não da gestão de estoques. Portanto, as outras alterna=vas estão incorretas porque contêm o item V. 
2) O estoque pode ser definido como materiais e suprimentos que uma empresa ou ins=tuição mantém, seja para 
vender, seja para fornecer. São insumos ou suprimentos para o processo de produção, quaisquer quan=dades de 
bens csicos man=dos de forma improdu=va, por algum intervalo de tempo. Os estoques podem ser classificados por 
propósito, ou seja, pela finalidade do estoque. Dentre as diversas classificações, qual é aquela em que certos 
produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de aumento futuro? 
 
a) Estoque promocional. 
b) Estoque de segurança. 
c) Estoque em trânsito. 
d) Estoque de produtos em processo. 
# e) Estoque especula=vo. 
Resposta correta: Estoque especula=vo. No estoque especula=vo, certos produtos variam muito de preço e os 
compradores têm expecta=va de aumento futuro. Distratores: Estoque em trânsito. Errada. É o que se refere ao 
tempo em que a mercadoria permanece nos veículos de transporte durante a entrega. Estoque promocional. Errada. 
É o relacionado a produtos que estão em promoção. Estoque de segurança. Errada. É o estoque que é feito para 
cobrir flutuações aleatórias e imprevisíveis do suprimento. Estoque de produtos em processo. Errada. Materiais que 
estão sendo usados no processo fabril, no geral, são parcialmente acabados e estão em algum estágio intermediário 
de produção. 
3) Um item cuja falta provoca a interrupção da produção, cuja subs=tuição é diccil ou para o qual não existem 
fornecedores alterna=vos, é um item: 
a) Semicrí=co. 
b) Não crí=co. 
c) Pouco crí=co. 
d) Extremamente crí=co. 
e) Crí=co 
 
 
Gabarito: 
Classe A - de A - F 23% - 60% Classe B - de G - K 19% - 17,5% Classe C - de L - W 58% - 22,5% 
A classificação correta, nesse caso, é a que se refere à alterna=va “a”, pois está adequada com o conceito da 
classificação ABC, ou seja, poucos itens/grandes giros , número razoável de itens/número razoável de giros e muitos 
itens/poucos giros. 
6) Para fazer uma boa gestão de estoque, é necessário conhecer o seu obje=vo e as principais polí=cas de gestão, 
garan=ndo que o estoque cumpra sua função de atender às necessidades da produção e dos clientes. Entre as 
categorias de estoque, podemos citar: Estoque de matéria-prima: produtos adquiridos que serão manufaturados e 
depois vendidos. Estoque de material em processo: produto nos vários estágios de manufatura. Estoque de produtos 
semiacabados: produtos já processados, que ficam aguardando distribuição para os clientes. Estoque de produtos 
acabados: produtos prontos, disponíveis para distribuição, venda ou entrega ao cliente. Estoque de distribuição: 
produtos inspecionados e aprovados enviados aos centros de distribuição e, depois, para os clientes. Está correto 
apenas o que se afirma em: 
 
a) II, III, IV e V. 
# b) I, II, IV e V. 
c) III e V. 
d) III, IV e V. 
e) I, II, III e IV. 
Resposta correta: I, II, IV e V. Distratores: O item III está errado. Estoque de produtos semiacabados são produtos já 
processados, que ficam aguardando operações posteriores, e não distribuição para os clientes. 
Sendo assim, as outras alterna=vas estão incorretas por conterem o item III. 
7) Sabemos que Compras é fundamental e estratégico para as empresas, até porque é o primeiro macroprocesso da 
cadeia de suprimentos. Uma compra mal realizada poderá resultar em prejuízos. Aponte três obje=vos estratégicos 
de compras. 
Jus=fica=va: garan=r um fluxo con`nuo na cadeia de suprimentos; adquirir materiais de forma econômica; incen=var 
a padronização e simplificação de materiais; considerar as limitações financeiras da empresa e a capacidade de 
armazenamento; minimizar o custo do processo aquisi=vo; pesquisar, permanentemente, o mercado fornecedor; 
manter relações de lealdade e respeito; pesquisar novos produtos; adquirir material em quan=dades econômicas, 
sem faltas ou excessos. 
8) As cadeias de suprimentos bem-sucedidas gerenciam fluxos de produtos, informações e fundos a fim de oferecer 
alto nível de disponibilidade de produto ao cliente. Dentro dessa ó=ca, qual é o principal obje=vo da Gestão da 
Cadeia de Suprimentos? Dê um exemplo de uma vantagem compe==va que poderá auxiliar no alcance desses 
obje=vos Resposta: 
Expecta=va de resposta: O principal obje=vo da Gestão da Cadeia de Suprimentos é a maximização do lucro, bem 
como a diminuição dos custos, ou seja, aumentar seu excedente, que é a diferença entre o valor gerado para o cliente 
e o custo total envolvendo todos os estágios da cadeia. Exemplos de vantagens compe==vas: localização da empresa 
de acesso fácil para atendimento do seu público-alvo; pontos de vendas e de assistência técnica; compras on-line; 
excelência no atendimento, etc. 
1) O estoque pode ser definido como materiais e suprimentos que uma empresa ou ins=tuição mantém, seja para 
vender, seja para fornecer. São insumos ou suprimentos para o processo de produção, quaisquer quan=dades de bens 
csicos man=dos de forma improdu=va, por algum intervalo de tempo. Os estoques podem ser classificados por 
propósito, ou seja, pela finalidade do estoque. Dentre as diversas classificações, qual é aquela em que certos 
produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de aumento futuro? 
 
a) Estoque promocional. 
X b) Estoque especula=vo. 
c) Estoque de segurança. 
d) Estoque em trânsito. 
e) Estoque de produtos em processo. 
 
Resposta correta: Estoque especula=vo. No estoque especula=vo, certos produtos variam muito de preço e os 
compradores têm expecta=va de aumento futuro. Distratores: Estoque em trânsito. Errada. É o que se refere ao 
tempo em que a mercadoria permanece nos veículos de transporte durante a entrega. Estoque promocional. 
Errada. É o relacionado a produtos que estão em ... Ver tudo 
2) A Logís=ca, como qualquer ciência, vem evoluindo quanto aos seus conceitos através dos tempos. Podemos 
afirmar que a atual fase da logís=ca é: 
 a) Integração parcial. 
X b) Integração total. 
c) Escalonada. 
d) Fracionada. 
e) Integração semiparcial. 
Jus=fica=va: A atual fase da logís=ca é a de integração total, ou seja, todos os par=cipantes estão integrados, 
portanto as outras respostas não correspondem a essa realidade. 
3) A Logís=ca, que tem como função precípua abastecer, suprir, faz parte de todas as operações ao longo da cadeia 
como apoio na função de suprir. Ao longo da cadeia, ou seja, desde o fornecedor, passando pela estrutura interna da 
empresa e chegando ao cliente, vamos observar alguns fatores, chamados aqui de fatores-chave, que são compras, 
armazenagem, estoque, transporte e processamento de pedidos. Podemos citar como obje=vos da Logís=ca: Gerar 
integração entre os par=cipantes da cadeia de suprimentos. Obter altos giros de estoques. Alcançar lucra=vidade 
máxima em curto prazo. Definir e cumprir prazos.Estabelecer e cumprir níveis de serviço ao cliente. 
 a) a, c, d, e: corretas. 
X b) a, b, d, e: corretas. 
c) a, b, c, d, e: corretas. 
d) a, b, c, d: corretas. 
e) b, c, d, e: corretas. 
Jus=fica=va: Todas as respostas estão corretas, com exceção da opção c, pois a logís=ca não possibilita máxima 
lucra=vidade em curto prazo; a lucra=vidade, pelo contrário, se dá a médio e longo prazos, em função da grande 
compe==vidade. 
 
 
Expecta=va de resposta: As cadeias de suprimentos gerenciam fluxos de produtos, informações e fundos a fim de 
oferecer alto nível de disponibilidade de produto ao cliente, porém os impactos que as decisões dos diferentes níveis 
poderão causar estão diretamente relacionados à eficiência e ao raio de ação de cada nível, uma vez que se trata de 
processos que estão relacionados pela própria cadeia. 
8) A demanda pode ser definida como a vontade, o desejo, a predisposição do consumidor em adquirir determinado 
produto. Não é uma variável sob controle direto do fornecedor e tem um impacto significa=vo na cadeia de 
suprimentos. Ela é influenciada por fatores como preços pra=cados pelos concorrentes, publicidade, nível de 
a=vidade econômica, necessidades momentâneas do cliente, acessibilidade do serviço, etc. 
Sendo assim, é correto afirmar que a demanda determina o movimento da oferta? Jus=fique sua resposta. 
Resposta: 
Jus=fica=va: Sim, porque a quan=dade de produto ou serviço vai depender das variáv 
1) Analise as afirma=vas: Algumas ferramentas importantes devem ser u=lizadas no processo de 
Compras com a finalidade de agilização, segurança e redução dos custos de aquisição. Essas ferramentas são 
embasadas na Tecnologia de Informação e sua aquisição vai depender do inves=mento que a empresa possa 
executar. Uma dessas ferramentas é o outsourcing PORQUE Outsourcing significa, essencialmente, a opção por uma 
relação de parceria e cumplicidade com um ou mais fornecedores da cadeia produ=va, numa decisão =picamente 
estratégica, abrangente e de diccil reversão. As terceirizações são ações específicas e devem ser consideradas como 
de diccil reversão 
 a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não jus=fica a primeira. 
X b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmações são falsas. 
e) A primeira afirmação é falsa e a segunda, verdadeira. 
 
Gabarito: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
2) Os inventários são, na verdade, uma contagem que, levada aos estoques, torna-se uma ferramenta de controle 
fundamental para garan=r de que as informações, principalmente as de saldos, estão exatas. PORQUE Na execução 
do inventário vai se obter um saldo chamado “saldo csico”, que é aquele saldo que se constatou fisicamente por meio 
de contagem. Esse saldo csico será confrontado e comparado com o “saldo contábil”, que é o saldo que está no 
banco de dados da empresa e foi ob=do através das inúmeras operações de entrada e saída em num determinado 
período de tempo. 
Analisando as duas afirmações, conclui-se que: 
X a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
b) A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmações são falsas. 
e) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não jus=fica a primeira. 
 
Resposta correta: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
3) Os estoques compostos por itens com esse comportamento aparentemente demostram uma certa facilidade em 
ressuprimento, pois conhece-se a época de seus acontecimentos com antecedência. Essa definição refere-se a que 
=po de demanda? 
 a) Regular. 
X b) Sazonal. 
c) Dependente. 
d) Irregular. 
e) Declínio. 
 
Resposta correta: 'Sazonal'. Essa demanda é composta por itens que só são ofertados, e consequentemente vendidos, 
em determinadas épocas. A sazonalidade pode ocorrer de duas formas dis=ntas: por época de venda, por exemplo, 
ovos da Páscoa, por moda, por exemplo, Copa do Mundo. A demanda regular é composta por itens que ... Ver tudo 
4) Equivale ao possível ganho que o indivíduo obteria pela escolha da segunda melhor opção numa decisão qualquer. 
Essa é a definição de: 
a) Custo variável. 
b) Custo fixo. 
 
com aspectos intui=vos e abstratos e os outros métodos citados nas outras opções não se enquadram como métodos 
de definição ... Ver tudo 
8) O estoque pode ser definido como materiais e suprimentos que uma empresa ou ins=tuição mantém, seja para 
vender, seja para fornecer; insumos ou suprimentos para o processo de produção; quaisquer quan=dades de bens 
csicos man=dos de forma improdu=va, por algum intervalo de tempo. Os estoques podem ser classificados por 
propósito, ou seja, pela sua finalidade. Dentre diversas classificações de estoque, qual é aquela em que materiais que 
estão sendo usados no processo fabril, no geral, são parcialmente acabados e estão em algum estágio intermediário 
de produção? 
a) Estoque especula=vo. 
b) Estoque em trânsito. 
c) Estoque promocional. 
d) Estoque de segurança. 
X e) Estoque de produtos em processo. 
 Resposta correta: Estoque de produtos em processo. Distratores: Estoque especula=vo. Errada. Esse =po de 
estoque é gerado quando certos produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de aumento 
futuro. Estoque em trânsito. Errada. Esse =po de estoque se refere ao tempo em que a mercadoria permanece nos 
veículos de ... Ver tudo 
9) A a=vidade de picking pode ser definida como a a=vidade responsável pela coleta dos itens corretos de produtos, 
em suas quan=dades corretas, no armazém, de acordo com o pedido do cliente. Por que essa a=vidade é considerada 
uma das mais importantes no armazém? 
Expecta=va de resposta: Porque o picking, quando bem executado, pode ser um diferencial compe==vo, na medida 
em que pode diminuir o tempo do atendimento do pedido, e na exa=dão do seu cumprimento, que vai refle=r 
diretamente na sa=sfação do cliente. 
10) O planejamento é uma a=vidade que visa a a=vidades futuras, ou seja, é baseado em uma expecta=va em que as 
empresas buscam referências e dados obje=vos para realizá-lo por meio de estratégias pontuais. Explique por que a 
previsão de demanda é o ponto de par=da, direto ou indireto, para pra=camente todas as decisões na fase do 
planejamento. Resposta: 
Expecta=va de resposta: Porque o planejamento tem como foco inicial o conhecimento de quanto a empresa 
pretende vender seus produtos ou serviços no futuro; com base nessas informações, são estabelecidas as estratégias 
tá=cas e operacionais. 
1) A cadeia de suprimentos é uma sequência de processos e fluxos que ocorrem em diferentes estágios entre si e se 
combinam para atender à necessidade de um cliente por um produto ou serviço. Existem duas formas dis=ntas de ver 
os processos realizados em uma cadeia de suprimentos: visão cíclica e visão empurrar/puxar. CHOPRA, S.; MEINDIL, P. 
Gestão da cadeia de suprimentos: estratégia, planejamento e operação. Tradução de Sérgio Nascimento. Revisão 
técnica de Sérgio Luiz Pereira. 6. ed. São Paulo: Pearson Educa=on do Brasil,2016. Assinale a opção que representa 
uma jus=fica=va de realizar a análise do processo por meio da visão empurrar/puxar. 
a) O =po de produto manufaturado. 
b) A legislação per=nente. 
c) O tempo gasto no processo de entrega do produto ou da realização do serviço. 
X d) Execução em resposta aos pedidos do cliente ou em antecipação a eles. 
 e) Os processos realizados na interface de dois estágios sucessivos em uma cadeia de suprimentos. 
 Resposta correta: Execução em resposta aos pedidos do cliente ou em antecipação a eles. Os processos em uma 
cadeia de suprimentos são divididos em duas categorias, dependendo se vão ser executados em resposta aos pedidos 
dos clientes ou em antecipação a eles. Processos do =po puxar são iniciados em atendimento aos pedidos, já ...Ver 
tudo 
2) Cada uma das três fases de decisão de uma cadeia de suprimentos é conectada por meio do fluxo de produtos, 
informações e fundos. Esses fluxos ocorrem frequentemente em ambas as direções e é normalmente controlado: 
 a) Pelo departamento de compras. 
X b) Por meio de uma das fases de decisão. 
c) Pela alta administração. 
d) Pelo departamento de engenharia. 
e) Pelo departamento de marke=ng. 
Resposta correta: Por meio de uma das fases de decisão. Cada fase desempenha um papel significa=vo que 
determinará o sucesso ou o fracasso da empresa. Distratores: Pelo departamento de compras. Errada. O 
departamento de compras tem suas atribuições específicas, cujas ações impactam o fluxo, porém ele não é 
responsável direto por realizar o controle ... Ver tudo 
3) A tabela acima ilustra um =po de pesquisa. Como podemos classificar essa pesquisa? 
a) Qualita=va – séries históricas. 
b) Quan=ta=va – extrapolação da tendência. 
X c) Qualita=va – psicográfica. 
d) Qualita=va – demográfica. 
e) Quali-quan=ta=va. 
 Opção correta: 'Qualita=va – psicográfica'. A tabela ilustra um exemplo de pesquisa qualita=vapsicográfica. As outras 
opções não se referem ao exemplo da tabela. 
4 ) O Just in Time é um sistema de controle de estoque que tem se popularizado nas úl=mas décadas. A base desse 
sistema é que os custos de retenção de estoque devem ser inaceitáveis para uma empresa. Com relação às vantagens 
desse sistema, pode-se afirmar que: Melhora a liquidez da empresa. Os custos de processamento de pedidos podem 
aumentar. Os custos de retenção de estoque são reduzidos. Diminui o desperdício de estoque. O espaço de 
armazenagem é usado de forma produ=va. Está correto apenas o que se afirma em: 
 
a) I, II, III e IV. 
b) I, II e V. 
X c) I, III, IV e V. 
d) I, II e V. 
e) II, III e V. 
Resposta correta: I, III, IV e V. Distratores: O item II está errado. O aumento dos custos de processamento de pedidos 
não pode ser considerado uma vantagem. Logo, as alterna=vas que contêm o item II estão incorretas. 
5) Os estoques podem ser classificados por propósito, ou seja, pela sua finalidade. Há um =po de estoque que está no 
percurso entre o fornecedor e o cliente, ou seja, o produto ainda não está disponível no estoque csico, pois ainda 
está no canal de distribuição. Esse =po de estoque é classificado como: 
 
a) Estoque especula=vo. 
X b) Estoque em trânsito. 
c) Estoque promocional. 
d) Estoque de segurança. 
e) Estoque de produtos em processo. 
 Resposta correta: Estoque em trânsito. É =po de estoque que se refere ao tempo em que a mercadoria permanece 
nos veículos de transporte durante a entrega. Distratores: Estoque especula=vo. Errada. É gerado quando certos 
produtos variam muito de preço e os compradores têm expecta=va de aumento no futuro. Estoque promocional. 
Errada. É o estoque relacionado a produtos ... Ver tudo 
6) A gestão de estoques é uma a=vidade que exige resultados efe=vos, passíveis de mensuração, e informes 
periódicos, aliando teoria à prá=ca. Essa a=vidade analisa a sequência de implantação de processos iniciando pela 
classificação e codificação dos materiais, planejamento e gestão da demanda e inclui técnicas para dimensionamento 
de lotes e estoques de segurança, medição de desempenho e técnicas de controle da operação de estoques. Um dos 
métodos bastante empregado na gestão de estoque é a classificação ABC, também chamada de curva ABC. Com 
relação a esse método, analise os itens abaixo: A curva ABC é um método de classificação de informações para que se 
separemos itens de maior importância que são, normalmente, em menor número. Grupo A – São considerados itens 
mais importantes, que devem ser trabalhados com atenção especial pela administração; essa classe dá sustentação 
das vendas. Podemos perceber que apenas 20% dos itens corresponde a 80% do faturamento (alta rota=vidade). 
Grupo B – Grupo intermediário, que corresponde a 30% dos itens em estoque e 15% do faturamento (rota=vidade 
média). Grupo C – Grupo de itens menos importantes em termos de movimentação, mas que requerem atenção pelo 
fato de gerarem custo de manter estoque. Esse grupo compreende sozinho 50% dos itens em estoque, respondendo 
por apenas 5% do faturamento. Na avaliação dos resultados na curva ABC, não é possível perceber o giro dos itens no 
estoque, uma vez que os itens estão divididos em grupos. Está correto apenas o que se afirma em: 
X a) I, II, III e IV. 
b) I e V. 
c) I, III, IV e V. 
d) I, II e V. 
e) I, III e V. 
 Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, III e IV. Distratores: O item V está errado. Uma das principais aplicações da curva 
ABC é iden=ficar o giro do estoque de uma forma bastante precisa, justamente porque os itens estão divididos em 
grupos (ABC). Portanto, todas as outras alterna=vas estão incorretas porque contêm o item V. 
7) Como parte fundamental do controle das operações do armazém e, em par=cular, das operações de picking, é 
necessário que o gestor crie e desenvolva alguns indicadores de desempenho. Vale aqui ressaltar que os indicadores 
de desempenho ou de performance devem sempre perfazer uma relação, ou seja, uma informação com relação a 
outra informação. Quanto ao seu conceito, qual o indicador que avalia a forma do atendimento e o nível de sa=sfação 
dos clientes em relação ao cumprimento dos serviços? 
 
a) Indicadores de economia e eficiência. 
b) Indicadores de produ=vidade. 
c) Indicadores de eficácia. 
X d) Indicadores de qualidade. 
 e) Indicadores de custos. 
 Resposta correta: Indicadores de qualidade. Esses indicadores estão relacionados à forma de atendimento e ao nível 
de sa=sfação dos clientes em relação ao cumprimento dos serviços. Distratores: Indicadores de economia e eficiência. 
Errada. Esses indicadores estão relacionados à capacidade de atendimento. Indicadores de produ=vidade. Errada. 
Esses indicadores estão relacionados à quan=dade de itens produzidos. Indicadores de eficácia. Errada. Esses ... Ver 
tudo 
8) Os estoques compostos por itens com esse comportamento aparentemente demostram uma certa facilidade em 
ressuprimento, pois conhece-se a época de seus acontecimentos com antecedência. Essa definição refere-se a que 
=po de demanda? 
a) Regular. 
X b) Sazonal. 
c) Dependente. 
d) Irregular. 
e) Declínio. 
 Resposta correta: 'Sazonal'. Essa demanda é composta por itens que só são ofertados, e consequentemente 
vendidos, em determinadas épocas. A sazonalidade pode ocorrer de duas formas dis=ntas: por época de venda, por 
exemplo, ovos da Páscoa, por moda, por exemplo, Copa do Mundo. A demanda regular é composta por itens que ... 
Ver tudo 
9) O nível de serviço ao cliente está associado ao que se deseja de resposta no próximo elo da cadeia, em termos de 
disponibilidade do produto/serviço (estoque), confiabilidade (qualidade) e desempenho (velocidade e consistência 
das entregas). Com relação à gestão de estoque, observa-se que, quando há uma elevação do nível de serviço, 
também há um aumento nos custos. Explique por que mo=vo(s) isso acontece. 
Expecta=va de resposta: Porque, quando o nível de serviço aumenta, por consequência poderá também aumentar o 
nível de estoque, o pessoal envolvido, os sistemas de informação, enfim, pode gerar maiores custos logís=cos. 
10) As quan=dades a serem ressupridas são um fator estratégico para as empresas, visto que um mau planejamento, 
operação e controle dessas quan=dades pode gerar custos indesejados. Os métodos de quan=dades fixas são 
bastante u=lizados para determinar essas quan=dades. Temos, entre outros métodos, o lote econômico de compras – 
LEC, que é capaz de determinar a quan=dade de material que, ao ser encomendada, propiciará o menor custo 
operacional para adquirir e manter os estoques. Analise o problema e resolva aplicando a fórmula do LEC. Uma 
empresa tem consumo anual de 3.000 unidades de um produto “X” que custa R$ 4,50/unidade. A taxa de estocagem 
es=mada é de 15% ao ano, e o custo para fazer um pedido é de R$ 50,00. Determine o LEC. Resposta:Comentários: LEC=√((2.D.a)/(i.c)=) √((2.(3000)(50))/((0,15)(4,50))=) 667 unidades/pedidos vou considerar a sua 
resposta mas fique atento aos calculos 
 
 
 
 
1) Qualquer processo da cadeia de suprimento pode ser analisado por meio da visão cíclica. Com relação a esse =po 
de análise, podemos afirmar que: A visão cíclica pode ser u=lizada pelos sistemas de planejamento de recursos 
empresariais com o obje=vo de dar suporte às operações. Por meio dela, pode-se definir claramente os processos 
operacionais. Por meio dela, pode-se realizar previsão de resultados em cada processo baseado em dados históricos. 
A visão cíclica, nas grandes empresas, pode ser subs=tuída pelo sistema Enterprise Resource Planning – ERP. A visão 
cíclica pode definir claramente os responsáveis para a execução de cada processo. Está correto apenas o que se 
afirma em: 
a) I, IV e V. 
b) II, IV e V. 
X c) I, II, III e V. 
d) I, III e IV. 
e) I, III, IV e V. 
 
Jus=fica=va: Resposta correta: I, II, III e V. Distratores: O item IV está errado. A visão cíclica é um =po de análise 
u=lizada para gerar informações para alimentar os ERP, e não ser subs=tuída por eles, ou seja, ela tem a finalidade de 
dar suporte às operações. Sendo assim, as outras alterna=vas não estão corretas por conterem ... Ver tudo 
2) O preço-teto é definido como sendo o preço máximo es=pulado para a aquisição. 
Podemos apontar como vantagens do preço-teto: 
I. Estabelece o máximo que será pago por produto/serviço. 
II. Pode induzir a preços melhores. 
III. O dispêndio poderá ser previsto. 
IV. Após uma série de consultas, a depuração do preço-teto pode torná-lo o mais real possível. 
V. A variedade de compras permite a determinação do teto com segurança. 
 
a) I, II, III e IV. 
b) I, III, IV, e V. 
c) I, II, IV e V. 
X d) I, II, III e V. 
 e) II e IV. 
 
Gabarito:I, II, III e V. As opções I, II, III e V estão corretas. A afirma=va IV é incorreta, pois essa atribuição deve-se ao 
preço de referência. 
3) O gerenciamento da cadeia de suprimentos é um conjunto de métodos usados para proporcionar uma melhor 
integração e uma melhor gestão de todos os parâmetros da rede por meio do gerenciamento de fluxos de produtos, 
informações e fundos, a fim de oferecer alto nível de disponibilidade de produto ao cliente. Dentro dessa ó=ca, qual é 
o principal obje=vo da Gestão da Cadeia de Suprimentos? 
a) Fazer movimentação de matérias nos processos da cadeia de suprimentos. 
X b) Definir e implementar estratégias que visem à maximização do lucro e à diminuição dos custos. 
c) Definir modais de transportes adequados às necessidades. 
d) Fazer a gestão dos estoques. 
e) Controlar os inventários e realizar as auditorias. 
 
Resposta correta: Definir e implementar estratégias que visem à maximização do lucro e à diminuição dos custos. O 
principal obje=vo da Gestão da Cadeia de Suprimentos é a maximização do lucro, bem como a diminuição dos custos, 
ou seja, aumentar seu excedente, que é a diferença entre o valor gerado para o cliente ... Ver tudo 
4) A eficiência da administração de materiais pressupõe a precisão dos registros dos 0,00/ 1,00 estoques, bem como a 
real aplicabilidade e necessidade dos itens estocados. No intuito de garan=r esses pressupostos, é usual e 
recomendável a realização de contagens csicas periódicas do estoque. Em relação à gestão do estoque, pode-se 
afirmar que uma de suas funções principais é a redução dos custos que envolvem todas as operações relacionadas a 
ele. Entre eles, podemos citar: Custo de pedido. Custo de estocagem. Custo por item estocado. Custo por falta de 
item em estoque. Custo envolvendo manufatura de produtos. Está correto apenas o que se afirma em: 
a) II, IV e V. 
b) III, IV e V. 
X c) I, II, III e IV. 
d) I, III e V. 
e) II, IV e V. 
 
Resposta correta: I, II, III e IV. Distratores: O item V está errado. Embora as operações do estoque possam gerar 
impactos na manufatura dos produtos, os custos de manufatura são custos operacionais da gestão da produção, e 
não da gestão de estoques. Portanto, as outras alterna=vas estão incorretas porque contêm o item V. 
5) Analise as afirma=vas: Também conhecido como Classificação ABC ou, ainda, Curva ABC, este método é bastante 
empregado na linguagem corrente da gestão de estoques. PORQUE É um instrumento de planejamento que permite 
ao gerente orientar seus esforços em direção aos resultados mais significa=vos para a sua organização. 
a) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda não jus=fica a primeira. 
X b) As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. 
c) A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa. 
d) As duas afirmações são falsas. 
e) A primeira afirmação é falsa e a segunda verdadeira. 
 
Gabarito: As duas afirmações são verdadeiras, e a segunda jus=fica a primeira. Realmente, a classificação ABC 
possibilita ao gestor de estoques priorizar o ressuprimento de acordo com o giro/vendas de seus itens. 
 
6) Para que possamos usar estratégias que melhorem a performance da empresa frente ao mercado, na u=lização do 
transporte deve-se planejar cuidadosamente todos esses aspectos mencionados. Sendo assim, avalie as proposições 
com relação à terceirização dos transportes abaixo. Outra opção será a terceirização do serviço de transportes, cabe 
ressaltar que aqui se faz necessária a u=lização de alguns conceitos importantes. Portanto, Neste caso 
especificamente não devemos u=lizar o de trade o , pois não daria uma análise profunda do terceiro, na intenção de 
que cumpra-se o desejado pela empresa. Marque a opção correta sobre as proposições dadas. 
a) As duas são falsas, porém possuem relação entre si. 
b) A primeira é falsa e, possui relação com a segunda. 
c) As duas são verdadeiras e, a primeira não possui relação com a segunda. 
d) As duas são verdadeiras e, a primeira possui relação com a segunda. 
X e) A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas possuem relação. 
 
Resposta correta: A primeira é verdadeira e a segunda é falsa, porém ambas possuem relação. Pois, a terceirização é 
sim uma opção que quando bem realizada, ajuda na redução dos custos e até na melhora do nível de serviço e um 
dos conceitos na hora da análise é o Trade ... Ver tudo 
7)É extremamente importante entender o obje=vo da previsão da demanda, uma vez que cada previsão dá suporte a 
decisões, de modo que um primeiro passo é iden=ficar claramente essas decisões. Alguns exemplos dessas decisões 
incluem: Somente o nível estratégico de planejamento da empresa, em função dos custos envolvidos. A quan=dade 
de matéria-prima que será usada na manufatura. Quanto produzir de determinado produto. Qual a quan=dade de 
material em estoque. Quais serão os setores envolvidos. Assinale a alterna=va em que todos os itens estão corretos: 
X a) II, III, IV e V. 
b) II, IV e V. 
c) I, II, III e V. 
d) I, II, III e IV. 
e) I, III e V. 
 
Resposta correta: II, III, IV e V. Distratores: O item I está errado. O obje=vo da previsão vai envolver direta ou 
indiretamente todos os níveis de decisão da empresa: estratégico, tá=co e operacional. 
8) Conhecer os =pos de demanda é importante para fazer a classificação dos itens que serão comprados e 
posteriormente estocados, de acordo com sua importância, variabilidade, índice de riscos etc. Qual é a demanda 
composta por itens que só são ofertados e consequentemente vendidos em determinadas épocas? 
a) Demanda progressiva. 
b) Demanda regular. 
c) Demanda irregular. 
X d) Demanda sazonal. 
 e) Demanda interna. 
 
Resposta correta: Demanda sazonal. Distratores: Demanda progressiva. Errada. A demanda progressiva não está 
relacionada à questão de temporada ou época. Demanda regular. Errada. Esse =po de demanda é regular e tem uma 
tendência, porém não está relacionada à questão de temporada ou época. Demanda irregular. Errada. Esse =po de 
demanda é irregular, logo não tem um comportamento regular nem está ... Ver tudo 
9) Sabemos que Compras é fundamental e estratégico