Prova de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias

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Prova de Gestão de Processos e de Novas Tecnologias - Avaliação Objetiva - Tentativa 1 de 2
Questão 1 de 10
Cadeia de Valor, criada por Michael Porter engloba uma serie de atividades desde o início da aquisição do produto até o pós venda. Todas as atividades são interligadas e depende uma das outras. Esta cadeia de valor é constituída por:
I - Atividades de apoio
II - Atividades de atendimento a cliente
III - Atividade de pós venda
IV - Atividades primárias
V - Atividades secundárias
Assinale a alternativa que indica a informação correta:
A - As letras I e III estão corretas.
B - As letras I e IV estão corretas.check_circleResposta correta
C - As letras I e V estão corretas.
D - As letras II e III estão corretas.
E - As letras II e IV estão corretas.
Questão 2 de 10
(ENADE PROCESSOS GERENCIAIS 2018) Atualmente, as organizações devem dar atenção à sustentabilidade dos seus negócios não somente na perspectiva ambiental, mas, principalmente, na gestão dos negócios de maneira sistêmica. Um modelo básico de suma importância para um gestor que inicie um negócio no âmbito empresarial é o ciclo PDCA.
Disponível em: http://www.sebrae.com.br/Sebrae/Portal%20Sebrae/UFs/SP/Anexos/causa_mortis_2014.pdf. Acesso em: 18 jul. 2018 (adaptado).
Na etapa de planejamento do modelo PDCA, o gestor deve:
A -
delegar funções de forma que o negócio seja implementado com sucesso e se cumpra a sustentabilidade proposta inicialmente.
B -
elaborar um diagnóstico prévio para acompanhar as demais etapas de maneira a assegurar o processo de implementação do negócio até o final.
C -
fazer um levantamento de informações, além de mapear e listar as principais diretrizes para que o negócio seja efetivamente bem-sucedido.
check_circleResposta correta
D -
implementar as atividades de maneira fidedigna ao projetado.
E -
verificar o processo de implementação do negócio, assegurando o propósito elaborado previamente.
Questão 3 de 10
Segundo os autores Pensamento sistêmico é a forma de entender a organização, como sendo um sistema integrado à sociedade, onde o desempenho de um componente pode afetar não apenas a própria organização, mas todas as partes interessadas.
Assinale a alternativa que melhor descreve o que é estudado no pensamento sistêmico:
A - A atitude das pessoas nas relações.
B - A atitude das pessoas nas relações; a forma de trabalho das pessoas; os resultados.check_circleResposta correta
C - A atitude das pessoas nas relações; os resultados.
D - A forma de trabalho das pessoas; os resultados.
E - Os resultados.
Questão 4 de 10
O ciclo PDCA (Plan-do-Check-Action) também pode ser uma ferramenta da gestão para a prática da inovação na estratégia. Segundo os estudos do livro de sua disciplina é correto afirmar sobre a ferramenta:
A - A ferramenta consiste em conhecer quais são as suas competências essenciais voltadas às práticas inovadoras para estratégia.
B - A ferramenta é utilizada em conjunto com as habilidades e experiências, tecnologia e sistemas, ativos estratégicos, processos-chave, operacionais e de gestão, valores, normas e comportamentos que devem resultar em um cliente satisfeito ou em um benefício de custo fundamental, proporcionando um diferencial competitivo para a organização.
C - Consiste em analisar as qualificações dos colaboradores e como eles podem desenvolver melhor as competências levantadas.
D - Nessa ferramenta pessoas de diferentes áreas, formações, níveis hierárquicos na organização expõem ideias que podem parecer tolas, porém que posteriormente selecionadas, analisadas e trabalhadas podem gerar grandes fontes de inovação para a empresa.
E - Pode ser empregado considerando a mudança de comportamentos e atitudes para a inovação e criação de novos objetivos e metas inovadoras para a empresa incluir em seu desenvolvimento de produtos e serviços.check_circleResposta correta
Questão 5 de 10
Analise abaixo o texto sobre práticas inovadoras para a estratégia organizacional:
Muitas empresas hoje promovem __________, cursos e atividades para seus colaboradores com o intuito não apenas de repassar conteúdo, mas desenvolver neles capacidade de __________, geração de ideias, formação de equipes __________ para promover ações __________ para a estratégia. Isso acontece porque as organizações precisam submeter-se a mudanças, mas muitas vezes estão condicionadas por fatores internos e externos que as __________ nas ações.
Escolha a sequência correta que complete o sentido do texto abaixo, e assinale a letra correspondente:
A - Coaching, criatividade, organizadas, inovadoras, inovam.
B - Mentoring, multidisciplinariedade, criativas, limitadoras, limitam.
C - Palestras, independência, inovadoras, cultas, impulsionam.
D - Treinamentos, criatividade, multidisciplinares, inovadoras, limitam.check_circleResposta correta
E - Workshops, inovação, independentes, criativas, abrem.
Questão 6 de 10
Considerado prático em suas metas, o ministro interino da Agricultura e Pecuária, coronel Eumar Novacki, defendeu, durante o XI Congresso de Municípios do Noroeste Paulista, em São José do Rio Preto (SP), que a administração pública tenha uma visão moderna de gestão. “Precisamos focar em resultados”, argumentou Novacki, lembrando que o ministério trabalha nessa direção por meio de iniciativas como a do Plano Agro+, lançado há um ano. Desde então, o Mapa promoveu 588 modificações em normativos e reformulou procedimentos, simplificando ações e reduzindo custos. O tema do Congresso era Os novos caminhos da gestão pública – Aqui, o Brasil dá certo.
PACHECO, R. Eumar Novacki defende visão moderna de gestão pública e exorta prefeitos a serem ousados em projetos. Agro Olhar, 2017. Disponível em: .
A respeito dos desafios de se trabalhar com uma nova gestão, a etapa de crescimento se caracteriza:
A - Pela distribuição para as pessoas que tiveram ideias de melhorias e auxiliaram a implantá-las se dá por meio de participação nos resultados, bonificações e prêmios.
B - Pela substituição de agentes de transformação e dirigentes é inevitável, com o passar do tempo, a equipe inicial vai sendo mudada.
C - Pelas estimativas de faturamento que não se realizam dentro dos prazos estabelecidos, exigindo aportes adicionais por parte dos sócios que passam a questionar a atratividade do negócio.
D - Pelas instituições procuram ter sua marca reconhecida pelo mercado e respeitada pelos concorrentes.
E - Pelo dimensionamento dos processos produtivos, para que esse possa dar conta da produção por um determinado ponto.check_circleResposta correta
Questão 7 de 10
(INEP - ENADE Tecnologia em Gestão de Recursos Humanos 2015) O ambiente organizacional é composto por uma diversidade de pessoas com características diversas de raça, gênero, idade, cultura, formação profissional e intelectual. Apesar de seus pontos positivos, a diversidade pode trazer conflitos interpessoais, falhas de comunicação e mal-entendidos. Surge, portanto, a necessidade de desenvolver comportamentos organizacionais adequados a esse cenário. Nesse sentido, a área de treinamento e desenvolvimento (T&D) pode contribuir na condução de mudança comportamental das pessoas no ambiente de trabalho.
Considerando essas informações, avalie as ações a seguir.
I. Desenvolver um processo de treinamento continuado com foco na liderança liberal, tipo mais adequado para lidar com a diversidade.
II. Realizar programas de treinamentos on the job para os gestores com foco na política de resultados.
III. Estimular o desenvolvimento do comportamento social dos empregados com foco na diversidade corporativa.
Adequa(m)-se à gestão da diversidade a(s) ação(es) descrita(s) em
A -
I e II, apenas.
B -
I, apenas.
C -
I, II e III.
D -
II e III, apenas.
E -
III, apenas.
check_circleResposta correta
Questão 8 de 10
Keki Bhote, um dos mentores do programa Seis Sigma da Motorola, afirmou que uma empresa está em condições de obter sucesso com essa estratégia, quando todos os seus processos alcançarem o que ele qualifica como “qualidade classe mundial”.
file:///C:/Users/susan/Downloads/16576598681649246.pdf. Acessoago. 2017.
Ele identificou quatro estágios de desenvolvimento para os programas de qualidade. Qaus são eles:
A - Despertar; pessoas ; tecnologia; atendimento
B - Financeiros; produção; atendimento, estrutura organizacional
C - Inocência; criatividade; cultura; classe mundial
D - Inocência; despertar; compromisso e implantação; classe mundial.check_circleResposta correta
E - Pessoas; processos; fornecedores ; tecnologia
Questão 9 de 10
(CESGRANRIO-2018). Majoritariamente, um ERP reúne os dados de uma empresa a nível:
A -
dos clientes e fornecedores.
B -
estratégico.
C -
gerencial.
D -
operacional.
check_circleResposta correta
E -
tático.
Questão 10 de 10
Fluxograma estratificado ou fluxograma matricial é um conjunto de figuras esquemáticas que representam as partes de um processo estratificando (separando) as atividades por agrupamentos de interesse. Esses agrupamentos são:
A - Local.
B - Local; turno; centros de custos.
C - Responsabilidade (departamentos, pessoas, terceirizados ou outros); local; turno; centros de custos.check_circleResposta correta
D - Responsabilidade (departamentos, pessoas, terceirizados ou outros); turno; centros de custos.
E - Turno; centros de custos.