PROVA SISTEMA DA INFORMAÇÃO

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Texto da questão  
Para realizar a análise dos processos e identificar a 
seqüência das rotinas de trabalho, o instrumento de 
administração que auxilia o gestor é: 
Escolha uma opção:  
a.  
cronograma 
b.  
diagrama 
c.  
organograma 
d.  
gráfico PDCA 
https://graduacaoead.unievangelica.edu.br/mod/page/view.php?id=26996
e.  
fluxograma CORRETA 
 
Questão 2  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
O planejamento estratégico de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
b.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
c.  
processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento 
dos objetivos organizacionais CORRETA 
d.  
estruturação de testes para as redes de 
computadores e afins 
e.  
identificação e aquisição de itens de TI 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 3  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
O sistema de informações é representado pelo 
conjunto de subsistemas. Permite caracterizar as 
informações básicas que serão necessárias à 
contribuição dos cadastros de cada subsistema. A 
empresa deve ser enfocada do ponto de vista de suas 
funções e atividade, independentemente da estrutura 
organizacional vigente. As áreas funcionais dos 
sistemas de informações gerenciais (SIG) são: 
Escolha uma opção:  
a.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
recursos humanos; Administração de serviços; 
Gestão empresarial CORRETA 
b.  
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
c.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
d.  
Produção; Administração financeira; Gestão de 
Protocolo; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Gestão Integrada 
e.  
Produção; Administração financeira; Administração 
de materiais; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Contabilidade 
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Sua resposta está correta.  
Questão 4  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
Uma das fases do Business Process Modeling (BPM), 
possui as seguintes finalidades: 
 
(1) entender os atuais processos organizacionais no 
contexto das metas e objetivos desejados; 
(2) obter e entender as informações oriundas de 
planos estratégicos, modelos de processos, medições 
de desempenho e mudanças nos ambientes 
externos; 
(3) entender completamente os processos de negócio 
da organização no escopo considerado. 
Qual é essa fase do ciclo de vida? 
Escolha uma opção:  
a.  
Monitoramento e Controle de Processos 
b.  
Análise de Processos de Negócio CORRETA 
c.  
Implementação de Processos 
d.  
Desenho e Modelagem de Processos de Negócio 
e.  
Refinamento de Processos 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 5  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
No que se refere aos temas Governança de TI, COBIT 
e ITIL, julgue as afirmativas a seguir utilizando V 
para verdadeiro e F para falso. 
   
I. COBIT trata das melhores práticas para TI como 
negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, 
enquanto que ITIL trata da governança em TI, com 
foco no controle. 
II. COBIT: um conjunto de diretrizes baseadas em 
auditoria para processos, práticas e controles de TI, 
voltado para redução de risco, enfoca integridade, 
confiabilidade e segurança, além de abordar quatro 
domínios que são planejamento, organização, 
aquisição e implementação, entrega e suporte e 
monitoração. 
III. ITIL: conjunto de melhores práticas para 
operações de serviços de TI, como gerenciamento de 
service desk, incidente, mudança, capacidade, nível 
de serviço e segurança, possibilitando o rastreamento 
em áreas de serviço de TI. 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
Escolha uma opção:  
a.  
F, V e F 
b.  
V, F e F 
c.  
V, V e F 
d.  
V, F e V 
e.  
F, V e V CORRETA 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 6  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
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Texto da questão  
No mercado de tecnologia da informação (TI), a 
governança de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
um estilo de gestão (liderança) de profissionais de 
TI ERRADA 
b.  
a gestão de TI por meio de líderes natos 
c.  
a contemplação de interesses de negócio em 
decisões de TI 
d.  
uma forma de gerar lucro para a organização 
e.  
o gerenciamento de projeto de TI 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 7  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
A arquitetura de infraestrutura inclui o equipamento 
de hardware, software e de telecomunicações que, 
quando combinados, fornecem uma base capaz de 
apoiar as metas da organização. Assim como as 
mudanças organizacionais, seus sistemas devem 
permitir mudanças para sustentar operações. Os 
sistemas que não conseguem se adaptar às 
mudanças organizacionais podem prejudicar bastante 
a capacidade de operação da empresa. 
  
Em relação às principais características de uma 
arquitetura de infraestrutura sólida, analise as 
afirmações a seguir: 
  
I. A flexibilidade indica que os sistemas de uma 
empresa devem ser maleáveis o suficiente para 
atender a diversos tipos de mudanças nos negócios. 
  
II. A disponibilidade garante que todos os sistemas 
estejam funcionando corretamente e fornecendo 
informações precisas. 
  
III. O desempenho se refere a quanto um sistema 
pode se adaptar em caso de grande demanda. 
  
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
  
Escolha uma opção:  
a.  
I CORRETA 
b.  
II 
c.  
II e III 
d.  
III 
e.  
I e II 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 8  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
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Texto da questão  
Uma Arquitetura Corporativa de TI agrega valor à 
infraestrutura computacional de um negócio e amplia 
a capacidade de técnicos e analistas de atender às 
demandas de usuários dentro do ambientecorporativo, através da padronização de soluções e 
tecnologias. Sobre esse assunto, analise as 
assertivas abaixo. 
 
1. A gestão de infraestrutura de tecnologia da 
informação (TI) faz o mapeamento e a 
organização das condições básicas existentes 
para potencializar o uso compartilhado dos 
recursos de tecnologia da organização 
2. A internet pública é uma rede de 
computadores mundial, isto é, uma rede que 
interconecta milhões de equipamentos de 
computação em todo mundo 
3. A internet e as redes de computadores em 
geral fazem uso de protocolos. Diferentes tipos 
de protocolos são usados para realizar 
diferentes tarefas de comunicação 
4. Para a Arquitetura Corporativa não deve ser 
levada em consideração no Planejamento 
Estratégico de TI pois não possuem relação 
5. O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga 
de informação e simplificar o acesso à 
informação, a templates, e aos especialistas de 
dentro e de fora da organização 
 
São corretas as assertivas: 
Escolha uma opção:  
a.  
Apenas III e IV 
b.  
Apenas I e V 
c.  
Apenas I e II 
d.  
Apenas I, II, III e V 
e.  
Apenas I, II e III ERRADA 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 9  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
O processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento dos 
objetivos organizacionais é denominado: 
Escolha uma opção:  
a.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
b.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
c.  
planejamento estratégico da tecnologia da 
informação CORRETA 
d.  
teste de sistemas 
e.  
alinhamento estratégico entre tecnologia da 
informação e negócio 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 10  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
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Texto da questão  
O tipo de sistema que proporciona benefícios 
específicos aos gerentes de todos os níveis da 
organização porque os permite manipular recuperar 
informações de bancos de dados integrados para 
tomar decisões específicas, é chamado de: 
Escolha uma opção:  
a.  
informações executivo 
b.  
registro de informações 
c.  
controle de processo ERRADA 
d.  
processamento de transações 
e.  
apoio à decisão 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 11  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do 
Professor, um dos mais destrutivos exemplos de 
crime cibernético é o ciberterrorismo, que envolve a 
criação de um vírus de computador ou um worm 
(verme). Vírus é o nome mais popular, mas, 
tecnicamente, um vírus é um código de programa 
que não pode funcionar sem ser inserido em outro 
programa, ao passo que worm é um programa 
distinto que pode rodar sem ajuda. 
  
Analise as afirmações a seguir em relação aos vírus e 
worms: 
  
I. A única porta de entrada dos vírus nos sistemas 
modernos é através de arquivos anexados nos 
e-mails. 
  
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de se 
copiar para dentro de arquivos de um sistema 
operacional. 
  
III. Os programas antivírus conseguem eliminar boa 
parte dos vírus de computador, mas não apresentam 
a mesma eficácia em relação aos worms. 
  
Está CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma opção:  
a.  
Somente II CORRETA 
b.  
Somente III 
c.  
Somente I 
d.  
Somente I e II 
e.  
Somente II e III 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 12  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No contexto de sistemas de informação, um sistema 
de informações gerenciais (SIG) pode ser estruturado 
pelo administrador com base nas áreas funcionais e 
respectivas funções e atividades identificadas em 
uma organização. Assinale a alternativa que 
apresenta a área funcional que abriga a atividade 
planejamento da aquisição ou planejamento dos 
sistemas de informações. 
Escolha uma opção:  
a.  
Administração de serviços 
b.  
Administração de marketing 
c.  
Administração de materiais 
d.  
Administração da produção 
e.  
Gestão empresarial CORRETA 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 13  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Para que um gestor possa articular uma 
infraestrutura de TI eficiente é necessário contemplar 
quatro características fundamentais que serão 
avaliadas no momento de adquirir hardware, 
software, redes (dispositivos de comunicação) e 
banco de dados para a organização. Assinale a 
alternativa que apresenta essas características: 
Escolha uma opção:  
a.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
interface 
b.  
Adaptabilidade, assessoramento, dependência e 
gerenciabilidade 
c.  
Adaptabilidade, dependência, gerenciabilidade e 
recuperação 
d.  
Acessibilidade, dependência, maleabilidade e 
manutenibilidade 
e.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
gerenciabilidade CORRETA 
 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 2 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
O planejamento estratégico de TI consiste em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
 
 
b. 
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
 
 
c. 
processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento 
dos objetivos organizacionais 
 
 
d. 
estruturação de testes para as redes de 
computadores e afins 
 
 
e. 
identificação e aquisição de itens de TI 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 3 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
O sistema de informações é representado pelo 
conjunto de subsistemas. Permite caracterizar as 
informações básicas que serão necessárias à 
contribuição dos cadastros de cada subsistema. A 
empresa deve ser enfocada do ponto de vista de 
suas funções e atividade, independentemente da 
estrutura organizacional vigente. As áreas 
funcionais dos sistemas de informações gerenciais 
(SIG) são: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Marketing;Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
recursos humanos; Administração de serviços; 
Gestão empresarial 
 
 
b. 
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
 
 
c. 
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
 
 
d. 
Produção; Administração financeira; Gestão de 
Protocolo; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Gestão Integrada 
 
 
e. 
Produção; Administração financeira; Administração 
de materiais; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Contabilidade 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 4 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Uma das fases do Business Process Modeling 
(BPM), possui as seguintes finalidades: 
 
 
 
(1) entender os atuais processos organizacionais 
no contexto das metas e objetivos desejados; 
 
(2) obter e entender as informações oriundas de 
planos estratégicos, modelos de processos, 
medições de desempenho e mudanças nos 
ambientes externos; 
 
(3) entender completamente os processos de 
negócio da organização no escopo considerado. 
 
Qual é essa fase do ciclo de vida? 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Monitoramento e Controle de Processos 
 
 
b. 
Análise de Processos de Negócio 
 
 
c. 
Implementação de Processos 
 
 
d. 
Desenho e Modelagem de Processos de Negócio 
 
 
e. 
Refinamento de Processos 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 5 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
No que se refere aos temas Governança de TI, 
COBIT e ITIL, julgue as afirmativas a seguir 
utilizando V para verdadeiro e F para falso. 
 
 
 
I. COBIT trata das melhores práticas para TI como 
negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, 
enquanto que ITIL trata da governança em TI, 
com foco no controle. 
 
II. COBIT: um conjunto de diretrizes baseadas em 
auditoria para processos, práticas e controles de 
TI, voltado para redução de risco, enfoca 
integridade, confiabilidade e segurança, além de 
abordar quatro domínios que são planejamento, 
organização, aquisição e implementação, entrega 
e suporte e monitoração. 
 
III. ITIL: conjunto de melhores práticas para 
operações de serviços de TI, como gerenciamento 
de service desk, incidente, mudança, capacidade, 
nível de serviço e segurança, possibilitando o 
rastreamento em áreas de serviço de TI. 
 
 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
F, V e F 
 
 
b. 
V, F e F 
 
 
c. 
V, V e F 
 
 
d. 
V, F e V 
 
 
e. 
F, V e V 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 6 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
No mercado de tecnologia da informação (TI), a 
governança de TI consiste em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
um estilo de gestão (liderança) de profissionais de 
TI 
 
 
b. 
a gestão de TI por meio de líderes natos 
 
 
c. 
a contemplação de interesses de negócio em 
decisões de TI 
 
 
d. 
uma forma de gerar lucro para a organização 
 
 
e. 
o gerenciamento de projeto de TI 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
 
Questão 7 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
A arquitetura de infraestrutura inclui o 
equipamento de hardware, software e de 
telecomunicações que, quando combinados, 
fornecem uma base capaz de apoiar as metas da 
organização. Assim como as mudanças 
organizacionais, seus sistemas devem permitir 
mudanças para sustentar operações. Os sistemas 
que não conseguem se adaptar às mudanças 
organizacionais podem prejudicar bastante a 
capacidade de operação da empresa. 
 
Em relação às principais características de uma 
arquitetura de infraestrutura sólida, analise as 
afirmações a seguir: 
 
 
I. A flexibilidade indica que os sistemas de uma 
empresa devem ser maleáveis o suficiente para 
atender a diversos tipos de mudanças nos 
negócios. 
 
 
II. A disponibilidade garante que todos os sistemas 
estejam funcionando corretamente e fornecendo 
informações precisas. 
 
 
III. O desempenho se refere a quanto um sistema 
pode se adaptar em caso de grande demanda. 
 
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
I 
 
 
b. 
II 
 
 
c. 
II e III 
 
 
d. 
III 
 
 
e. 
I e II 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 8 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Uma Arquitetura Corporativa de TI agrega valor à 
infraestrutura computacional de um negócio e 
amplia a capacidade de técnicos e analistas de 
atender às demandas de usuários dentro do 
ambiente corporativo, através da padronização de 
soluções e tecnologias. Sobre esse assunto, 
analise as assertivas abaixo. 
 
 
 
A gestão de infraestrutura de tecnologia da 
informação (TI) faz o mapeamento e a 
organização das condições básicas existentes para 
potencializar o uso compartilhado dos recursos de 
tecnologia da organização 
A internet pública é uma rede de computadores 
mundial, isto é, uma rede que interconecta 
milhões de equipamentos de computação em todo 
mundo 
A internet e as redes de computadores em geral 
fazem uso de protocolos. Diferentes tipos de 
protocolos são usados para realizar diferentes 
tarefas de comunicação 
Para a Arquitetura Corporativa não deve ser levada 
em consideração no Planejamento Estratégico de 
TI pois não possuem relação 
O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga de 
informação e simplificar o acesso à informação, a 
templates, e aos especialistas de dentro e de fora 
da organização 
 
 
São corretas as assertivas: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Apenas III e IV 
 
 
b. 
Apenas I e V 
 
 
c. 
Apenas I e II 
 
 
d. 
Apenas I, II, III e V 
 
 
e. 
Apenas I, II e III 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
 
Questão 9 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcarquestão 
Texto da questão 
O processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento 
dos objetivos organizacionais é denominado: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
 
 
b. 
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
 
 
c. 
planejamento estratégico da tecnologia da 
informação 
 
 
d. 
teste de sistemas 
 
 
e. 
alinhamento estratégico entre tecnologia da 
informação e negócio 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 10 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
O tipo de sistema que proporciona benefícios 
específicos aos gerentes de todos os níveis da 
organização porque os permite manipular 
recuperar informações de bancos de dados 
integrados para tomar decisões específicas, é 
chamado de: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
informações executivo 
 
 
b. 
registro de informações 
 
 
c. 
controle de processo 
 
 
d. 
processamento de transações 
 
 
e. 
apoio à decisão 
 
Feedback 
Sua resposta está incorreta. 
 
Questão 11 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica 
do Professor, um dos mais destrutivos exemplos 
de crime cibernético é o ciberterrorismo, que 
envolve a criação de um vírus de computador ou 
um worm (verme). Vírus é o nome mais popular, 
mas, tecnicamente, um vírus é um código de 
programa que não pode funcionar sem ser inserido 
em outro programa, ao passo que worm é um 
programa distinto que pode rodar sem ajuda. 
 
Analise as afirmações a seguir em relação aos 
vírus e worms: 
 
 
I. A única porta de entrada dos vírus nos sistemas 
modernos é através de arquivos anexados nos 
e-mails. 
 
 
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de se 
copiar para dentro de arquivos de um sistema 
operacional. 
 
 
III. Os programas antivírus conseguem eliminar 
boa parte dos vírus de computador, mas não 
apresentam a mesma eficácia em relação aos 
worms. 
 
Está CORRETO o que se afirma em: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Somente II 
 
 
b. 
Somente III 
 
 
c. 
Somente I 
 
 
d. 
Somente I e II 
 
 
e. 
Somente II e III 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 12 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
No contexto de sistemas de informação, um 
sistema de informações gerenciais (SIG) pode ser 
estruturado pelo administrador com base nas 
áreas funcionais e respectivas funções e atividades 
identificadas em uma organização. Assinale a 
alternativa que apresenta a área funcional que 
abriga a atividade planejamento da aquisição ou 
planejamento dos sistemas de informações. 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Administração de serviços 
 
 
b. 
Administração de marketing 
 
 
c. 
Administração de materiais 
 
 
d. 
Administração da produção 
 
 
e. 
Gestão empresarial 
 
Feedback 
Sua resposta está correta. 
 
Questão 13 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
Não marcadaMarcar questão 
Texto da questão 
Para que um gestor possa articular uma 
infraestrutura de TI eficiente é necessário 
contemplar quatro características fundamentais 
que serão avaliadas no momento de adquirir 
hardware, software, redes (dispositivos de 
comunicação) e banco de dados para a 
organização. Assinale a alternativa que apresenta 
essas características: 
 
Escolha uma opção: 
 
a. 
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
interface 
 
 
b. 
Adaptabilidade, assessoramento, dependência e 
gerenciabilidade 
 
 
c. 
Adaptabilidade, dependência, gerenciabilidade e 
recuperação 
 
 
d. 
Acessibilidade, dependência, maleabilidade e 
manutenibilidade 
 
 
e. 
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
gerenciabilidade 
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Para realizar a análise dos processos e identificar a 
seqüência das rotinas de trabalho, o instrumento de 
administração que auxilia o gestor é: 
Escolha uma opção:  
a.  
cronograma 
b.  
diagrama 
c.  
organograma 
d.  
gráfico PDCA 
e.  
fluxograma 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 2  
https://graduacaoead.unievangelica.edu.br/mod/page/view.php?id=26996
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O planejamento estratégico de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
b.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
c.  
processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento 
dos objetivos organizacionais 
d.  
estruturação de testes para as redes de 
computadores e afins 
e.  
identificação e aquisição de itens de TI 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 3  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O sistema de informações é representado pelo 
conjunto de subsistemas. Permite caracterizar as 
informações básicas que serão necessárias à 
contribuição dos cadastros de cada subsistema. A 
empresa deve ser enfocada do ponto de vista de suas 
funções e atividade, independentemente da estrutura 
organizacional vigente. As áreas funcionais dos 
sistemas de informações gerenciais (SIG) são: 
Escolha uma opção:  
a.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
recursos humanos; Administração de serviços; 
Gestão empresarial 
b.  
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
c.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
d.  
Produção; Administração financeira; Gestão de 
Protocolo; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Gestão Integrada 
e.  
Produção; Administração financeira; Administração 
de materiais; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Contabilidade 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 4  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00Marcar questão  
Texto da questão  
Uma das fases do Business Process Modeling (BPM), 
possui as seguintes finalidades: 
 
(1) entender os atuais processos organizacionais no 
contexto das metas e objetivos desejados; 
(2) obter e entender as informações oriundas de 
planos estratégicos, modelos de processos, medições 
de desempenho e mudanças nos ambientes 
externos; 
(3) entender completamente os processos de negócio 
da organização no escopo considerado. 
Qual é essa fase do ciclo de vida? 
Escolha uma opção:  
a.  
Monitoramento e Controle de Processos 
b.  
Análise de Processos de Negócio 
c.  
Implementação de Processos 
d.  
Desenho e Modelagem de Processos de Negócio 
e.  
Refinamento de Processos 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 5  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No que se refere aos temas Governança de TI, COBIT 
e ITIL, julgue as afirmativas a seguir utilizando V 
para verdadeiro e F para falso. 
   
I. COBIT trata das melhores práticas para TI como 
negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, 
enquanto que ITIL trata da governança em TI, com 
foco no controle. 
II. COBIT: um conjunto de diretrizes baseadas em 
auditoria para processos, práticas e controles de TI, 
voltado para redução de risco, enfoca integridade, 
confiabilidade e segurança, além de abordar quatro 
domínios que são planejamento, organização, 
aquisição e implementação, entrega e suporte e 
monitoração. 
III. ITIL: conjunto de melhores práticas para 
operações de serviços de TI, como gerenciamento de 
service desk, incidente, mudança, capacidade, nível 
de serviço e segurança, possibilitando o rastreamento 
em áreas de serviço de TI. 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
Escolha uma opção:  
a.  
F, V e F 
b.  
V, F e F 
c.  
V, V e F 
d.  
V, F e V 
e.  
F, V e V 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 6  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No mercado de tecnologia da informação (TI), a 
governança de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
um estilo de gestão (liderança) de profissionais de 
TI 
b.  
a gestão de TI por meio de líderes natos 
c.  
a contemplação de interesses de negócio em 
decisões de TI 
d.  
uma forma de gerar lucro para a organização 
e.  
o gerenciamento de projeto de TI 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 7  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
A arquitetura de infraestrutura inclui o equipamento 
de hardware, software e de telecomunicações que, 
quando combinados, fornecem uma base capaz de 
apoiar as metas da organização. Assim como as 
mudanças organizacionais, seus sistemas devem 
permitir mudanças para sustentar operações. Os 
sistemas que não conseguem se adaptar às 
mudanças organizacionais podem prejudicar bastante 
a capacidade de operação da empresa. 
  
Em relação às principais características de uma 
arquitetura de infraestrutura sólida, analise as 
afirmações a seguir: 
  
I. A flexibilidade indica que os sistemas de uma 
empresa devem ser maleáveis o suficiente para 
atender a diversos tipos de mudanças nos negócios. 
  
II. A disponibilidade garante que todos os sistemas 
estejam funcionando corretamente e fornecendo 
informações precisas. 
  
III. O desempenho se refere a quanto um sistema 
pode se adaptar em caso de grande demanda. 
  
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
  
Escolha uma opção:  
a.  
I 
b.  
II 
c.  
II e III 
d.  
III 
e.  
I e II 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 8  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Uma Arquitetura Corporativa de TI agrega valor à 
infraestrutura computacional de um negócio e amplia 
a capacidade de técnicos e analistas de atender às 
demandas de usuários dentro do ambiente 
corporativo, através da padronização de soluções e 
tecnologias. Sobre esse assunto, analise as 
assertivas abaixo. 
 
1. A gestão de infraestrutura de tecnologia da 
informação (TI) faz o mapeamento e a 
organização das condições básicas existentes 
para potencializar o uso compartilhado dos 
recursos de tecnologia da organização 
2. A internet pública é uma rede de 
computadores mundial, isto é, uma rede que 
interconecta milhões de equipamentos de 
computação em todo mundo 
3. A internet e as redes de computadores em 
geral fazem uso de protocolos. Diferentes tipos 
de protocolos são usados para realizar 
diferentes tarefas de comunicação 
4. Para a Arquitetura Corporativa não deve ser 
levada em consideração no Planejamento 
Estratégico de TI pois não possuem relação 
5. O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga 
de informação e simplificar o acesso à 
informação, a templates, e aos especialistas de 
dentro e de fora da organização 
 
São corretas as assertivas: 
Escolha uma opção:  
a.  
Apenas III e IV 
b.  
Apenas I e V 
c.  
Apenas I e II 
d.  
Apenas I, II, III e V 
e.  
Apenas I, II e III 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 9  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento dos 
objetivos organizacionais é denominado: 
Escolha uma opção:  
a.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
b.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
c.  
planejamento estratégico da tecnologia da 
informação 
d.  
teste de sistemas 
e.  
alinhamento estratégico entre tecnologia da 
informação e negócio 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 10  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O tipo de sistema que proporciona benefícios 
específicos aos gerentes de todos os níveis da 
organização porque os permite manipular recuperar 
informações de bancos de dados integrados para 
tomar decisões específicas, é chamado de: 
Escolha uma opção:  
a.  
informações executivo 
b.  
registro de informações 
c.  
controle de processo 
d.  
processamento de transações 
e.  
apoio à decisão 
Feedback  
Sua respostaestá incorreta.  
Questão 11  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do 
Professor, um dos mais destrutivos exemplos de 
crime cibernético é o ciberterrorismo, que envolve a 
criação de um vírus de computador ou um worm 
(verme). Vírus é o nome mais popular, mas, 
tecnicamente, um vírus é um código de programa 
que não pode funcionar sem ser inserido em outro 
programa, ao passo que worm é um programa 
distinto que pode rodar sem ajuda. 
  
Analise as afirmações a seguir em relação aos vírus e 
worms: 
  
I. A única porta de entrada dos vírus nos sistemas 
modernos é através de arquivos anexados nos 
e-mails. 
  
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de se 
copiar para dentro de arquivos de um sistema 
operacional. 
  
III. Os programas antivírus conseguem eliminar boa 
parte dos vírus de computador, mas não apresentam 
a mesma eficácia em relação aos worms. 
  
Está CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma opção:  
a.  
Somente II 
b.  
Somente III 
c.  
Somente I 
d.  
Somente I e II 
e.  
Somente II e III 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 12  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No contexto de sistemas de informação, um sistema 
de informações gerenciais (SIG) pode ser estruturado 
pelo administrador com base nas áreas funcionais e 
respectivas funções e atividades identificadas em 
uma organização. Assinale a alternativa que 
apresenta a área funcional que abriga a atividade 
planejamento da aquisição ou planejamento dos 
sistemas de informações. 
Escolha uma opção:  
a.  
Administração de serviços 
b.  
Administração de marketing 
c.  
Administração de materiais 
d.  
Administração da produção 
e.  
Gestão empresarial 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 13  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Para que um gestor possa articular uma 
infraestrutura de TI eficiente é necessário contemplar 
quatro características fundamentais que serão 
avaliadas no momento de adquirir hardware, 
software, redes (dispositivos de comunicação) e 
banco de dados para a organização. Assinale a 
alternativa que apresenta essas características: 
Escolha uma opção:  
a.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
interface 
b.  
Adaptabilidade, assessoramento, dependência e 
gerenciabilidade 
c.  
Adaptabilidade, dependência, gerenciabilidade e 
recuperação 
d.  
Acessibilidade, dependência, maleabilidade e 
manutenibilidade 
e.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
gerenciabilidade 
 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 2  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O planejamento estratégico de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
b.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
c.  
processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento 
dos objetivos organizacionais 
d.  
estruturação de testes para as redes de 
computadores e afins 
e.  
identificação e aquisição de itens de TI 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 3  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O sistema de informações é representado pelo 
conjunto de subsistemas. Permite caracterizar as 
informações básicas que serão necessárias à 
contribuição dos cadastros de cada subsistema. A 
empresa deve ser enfocada do ponto de vista de suas 
funções e atividade, independentemente da estrutura 
organizacional vigente. As áreas funcionais dos 
sistemas de informações gerenciais (SIG) são: 
Escolha uma opção:  
a.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
recursos humanos; Administração de serviços; 
Gestão empresarial 
b.  
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
c.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
d.  
Produção; Administração financeira; Gestão de 
Protocolo; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Gestão Integrada 
e.  
Produção; Administração financeira; Administração 
de materiais; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Contabilidade 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 4  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Uma das fases do Business Process Modeling (BPM), 
possui as seguintes finalidades: 
 
(1) entender os atuais processos organizacionais no 
contexto das metas e objetivos desejados; 
(2) obter e entender as informações oriundas de 
planos estratégicos, modelos de processos, medições 
de desempenho e mudanças nos ambientes 
externos; 
(3) entender completamente os processos de negócio 
da organização no escopo considerado. 
Qual é essa fase do ciclo de vida? 
Escolha uma opção:  
a.  
Monitoramento e Controle de Processos 
b.  
Análise de Processos de Negócio 
c.  
Implementação de Processos 
d.  
Desenho e Modelagem de Processos de Negócio 
e.  
Refinamento de Processos 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 5  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No que se refere aos temas Governança de TI, COBIT 
e ITIL, julgue as afirmativas a seguir utilizando V 
para verdadeiro e F para falso. 
   
I. COBIT trata das melhores práticas para TI como 
negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, 
enquanto que ITIL trata da governança em TI, com 
foco no controle. 
II. COBIT: um conjunto de diretrizes baseadas em 
auditoria para processos, práticas e controles de TI, 
voltado para redução de risco, enfoca integridade, 
confiabilidade e segurança, além de abordar quatro 
domínios que são planejamento, organização, 
aquisição e implementação, entrega e suporte e 
monitoração. 
III. ITIL: conjunto de melhores práticas para 
operações de serviços de TI, como gerenciamento de 
service desk, incidente, mudança, capacidade, nível 
de serviço e segurança, possibilitando o rastreamentoem áreas de serviço de TI. 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
Escolha uma opção:  
a.  
F, V e F 
b.  
V, F e F 
c.  
V, V e F 
d.  
V, F e V 
e.  
F, V e V 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 6  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No mercado de tecnologia da informação (TI), a 
governança de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
um estilo de gestão (liderança) de profissionais de 
TI 
b.  
a gestão de TI por meio de líderes natos 
c.  
a contemplação de interesses de negócio em 
decisões de TI 
d.  
uma forma de gerar lucro para a organização 
e.  
o gerenciamento de projeto de TI 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 7  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
A arquitetura de infraestrutura inclui o equipamento 
de hardware, software e de telecomunicações que, 
quando combinados, fornecem uma base capaz de 
apoiar as metas da organização. Assim como as 
mudanças organizacionais, seus sistemas devem 
permitir mudanças para sustentar operações. Os 
sistemas que não conseguem se adaptar às 
mudanças organizacionais podem prejudicar bastante 
a capacidade de operação da empresa. 
  
Em relação às principais características de uma 
arquitetura de infraestrutura sólida, analise as 
afirmações a seguir: 
  
I. A flexibilidade indica que os sistemas de uma 
empresa devem ser maleáveis o suficiente para 
atender a diversos tipos de mudanças nos negócios. 
  
II. A disponibilidade garante que todos os sistemas 
estejam funcionando corretamente e fornecendo 
informações precisas. 
  
III. O desempenho se refere a quanto um sistema 
pode se adaptar em caso de grande demanda. 
  
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
  
Escolha uma opção:  
a.  
I 
b.  
II 
c.  
II e III 
d.  
III 
e.  
I e II 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 8  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Uma Arquitetura Corporativa de TI agrega valor à 
infraestrutura computacional de um negócio e amplia 
a capacidade de técnicos e analistas de atender às 
demandas de usuários dentro do ambiente 
corporativo, através da padronização de soluções e 
tecnologias. Sobre esse assunto, analise as 
assertivas abaixo. 
 
1. A gestão de infraestrutura de tecnologia da 
informação (TI) faz o mapeamento e a 
organização das condições básicas existentes 
para potencializar o uso compartilhado dos 
recursos de tecnologia da organização 
2. A internet pública é uma rede de 
computadores mundial, isto é, uma rede que 
interconecta milhões de equipamentos de 
computação em todo mundo 
3. A internet e as redes de computadores em 
geral fazem uso de protocolos. Diferentes tipos 
de protocolos são usados para realizar 
diferentes tarefas de comunicação 
4. Para a Arquitetura Corporativa não deve ser 
levada em consideração no Planejamento 
Estratégico de TI pois não possuem relação 
5. O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga 
de informação e simplificar o acesso à 
informação, a templates, e aos especialistas de 
dentro e de fora da organização 
 
São corretas as assertivas: 
Escolha uma opção:  
a.  
Apenas III e IV 
b.  
Apenas I e V 
c.  
Apenas I e II 
d.  
Apenas I, II, III e V 
e.  
Apenas I, II e III 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 9  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento dos 
objetivos organizacionais é denominado: 
Escolha uma opção:  
a.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
b.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
c.  
planejamento estratégico da tecnologia da 
informação 
d.  
teste de sistemas 
e.  
alinhamento estratégico entre tecnologia da 
informação e negócio 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 10  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O tipo de sistema que proporciona benefícios 
específicos aos gerentes de todos os níveis da 
organização porque os permite manipular recuperar 
informações de bancos de dados integrados para 
tomar decisões específicas, é chamado de: 
Escolha uma opção:  
a.  
informações executivo 
b.  
registro de informações 
c.  
controle de processo 
d.  
processamento de transações 
e.  
apoio à decisão 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 11  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do 
Professor, um dos mais destrutivos exemplos de 
crime cibernético é o ciberterrorismo, que envolve a 
criação de um vírus de computador ou um worm 
(verme). Vírus é o nome mais popular, mas, 
tecnicamente, um vírus é um código de programa 
que não pode funcionar sem ser inserido em outro 
programa, ao passo que worm é um programa 
distinto que pode rodar sem ajuda. 
  
Analise as afirmações a seguir em relação aos vírus e 
worms: 
  
I. A única porta de entrada dos vírus nos sistemas 
modernos é através de arquivos anexados nos 
e-mails. 
  
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de se 
copiar para dentro de arquivos de um sistema 
operacional. 
  
III. Os programas antivírus conseguem eliminar boa 
parte dos vírus de computador, mas não apresentam 
a mesma eficácia em relação aos worms. 
  
Está CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma opção:  
a.  
Somente II 
b.  
Somente III 
c.  
Somente I 
d.  
Somente I e II 
e.  
Somente II e III 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 12  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No contexto de sistemas de informação, um sistema 
de informações gerenciais (SIG) pode ser estruturado 
pelo administrador com base nas áreas funcionais e 
respectivas funções e atividades identificadas em 
uma organização. Assinale a alternativa que 
apresenta a área funcional que abriga a atividade 
planejamento da aquisição ou planejamento dos 
sistemas de informações. 
Escolha uma opção:  
a.  
Administraçãode serviços 
b.  
Administração de marketing 
c.  
Administração de materiais 
d.  
Administração da produção 
e.  
Gestão empresarial 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 13  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Para que um gestor possa articular uma 
infraestrutura de TI eficiente é necessário contemplar 
quatro características fundamentais que serão 
avaliadas no momento de adquirir hardware, 
software, redes (dispositivos de comunicação) e 
banco de dados para a organização. Assinale a 
alternativa que apresenta essas características: 
Escolha uma opção:  
a.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
interface 
b.  
Adaptabilidade, assessoramento, dependência e 
gerenciabilidade 
c.  
Adaptabilidade, dependência, gerenciabilidade e 
recuperação 
d.  
Acessibilidade, dependência, maleabilidade e 
manutenibilidade 
e.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
gerenciabilidade 
 
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Para realizar a análise dos processos e identificar a 
seqüência das rotinas de trabalho, o instrumento de 
administração que auxilia o gestor é: 
Escolha uma opção:  
a.  
cronograma 
b.  
diagrama 
c.  
organograma 
d.  
gráfico PDCA 
e.  
fluxograma 
https://graduacaoead.unievangelica.edu.br/mod/page/view.php?id=26996
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 2  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O planejamento estratégico de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
b.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
c.  
processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento 
dos objetivos organizacionais 
d.  
estruturação de testes para as redes de 
computadores e afins 
e.  
identificação e aquisição de itens de TI 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 3  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
O sistema de informações é representado pelo 
conjunto de subsistemas. Permite caracterizar as 
informações básicas que serão necessárias à 
contribuição dos cadastros de cada subsistema. A 
empresa deve ser enfocada do ponto de vista de suas 
funções e atividade, independentemente da estrutura 
organizacional vigente. As áreas funcionais dos 
sistemas de informações gerenciais (SIG) são: 
Escolha uma opção:  
a.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
recursos humanos; Administração de serviços; 
Gestão empresarial 
b.  
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
c.  
Marketing; Produção; Administração financeira; 
Administração de materiais; Administração de 
protocolo; Administração de serviços; Gestão 
Integrada 
d.  
Produção; Administração financeira; Gestão de 
Protocolo; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Gestão Integrada 
e.  
Produção; Administração financeira; Administração 
de materiais; Administração de recursos humanos; 
Administração de serviços; Contabilidade 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 4  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Uma das fases do Business Process Modeling (BPM), 
possui as seguintes finalidades: 
 
(1) entender os atuais processos organizacionais no 
contexto das metas e objetivos desejados; 
(2) obter e entender as informações oriundas de 
planos estratégicos, modelos de processos, medições 
de desempenho e mudanças nos ambientes 
externos; 
(3) entender completamente os processos de negócio 
da organização no escopo considerado. 
Qual é essa fase do ciclo de vida? 
Escolha uma opção:  
a.  
Monitoramento e Controle de Processos 
b.  
Análise de Processos de Negócio 
c.  
Implementação de Processos 
d.  
Desenho e Modelagem de Processos de Negócio 
e.  
Refinamento de Processos 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 5  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No que se refere aos temas Governança de TI, COBIT 
e ITIL, julgue as afirmativas a seguir utilizando V 
para verdadeiro e F para falso. 
   
I. COBIT trata das melhores práticas para TI como 
negócio, com foco na gestão dos serviços de TI, 
enquanto que ITIL trata da governança em TI, com 
foco no controle. 
II. COBIT: um conjunto de diretrizes baseadas em 
auditoria para processos, práticas e controles de TI, 
voltado para redução de risco, enfoca integridade, 
confiabilidade e segurança, além de abordar quatro 
domínios que são planejamento, organização, 
aquisição e implementação, entrega e suporte e 
monitoração. 
III. ITIL: conjunto de melhores práticas para 
operações de serviços de TI, como gerenciamento de 
service desk, incidente, mudança, capacidade, nível 
de serviço e segurança, possibilitando o rastreamento 
em áreas de serviço de TI. 
 
As afirmativas são, respectivamente: 
Escolha uma opção:  
a.  
F, V e F 
b.  
V, F e F 
c.  
V, V e F 
d.  
V, F e V 
e.  
F, V e V 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 6  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
No mercado de tecnologia da informação (TI), a 
governança de TI consiste em: 
Escolha uma opção:  
a.  
um estilo de gestão (liderança) de profissionais de 
TI 
b.  
a gestão de TI por meio de líderes natos 
c.  
a contemplação de interesses de negócio em 
decisões de TI 
d.  
uma forma de gerar lucro para a organização 
e.  
o gerenciamento de projeto de TI 
Feedback  
Sua resposta está incorreta.  
Questão 7  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
A arquitetura de infraestrutura inclui o equipamento 
de hardware, software e de telecomunicações que, 
quando combinados, fornecem uma base capaz de 
apoiar as metas da organização. Assim como as 
mudanças organizacionais, seus sistemas devem 
permitir mudanças para sustentar operações. Os 
sistemas que não conseguem se adaptar às 
mudanças organizacionais podem prejudicar bastante 
a capacidade de operação da empresa. 
  
Em relação às principais características de uma 
arquiteturade infraestrutura sólida, analise as 
afirmações a seguir: 
  
I. A flexibilidade indica que os sistemas de uma 
empresa devem ser maleáveis o suficiente para 
atender a diversos tipos de mudanças nos negócios. 
  
II. A disponibilidade garante que todos os sistemas 
estejam funcionando corretamente e fornecendo 
informações precisas. 
  
III. O desempenho se refere a quanto um sistema 
pode se adaptar em caso de grande demanda. 
  
Está CORRETO SOMENTE o que se afirma em: 
  
Escolha uma opção:  
a.  
I 
b.  
II 
c.  
II e III 
d.  
III 
e.  
I e II 
Feedback  
Sua resposta está correta.  
Questão 8  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
Marcar questão  
Texto da questão  
Uma Arquitetura Corporativa de TI agrega valor à 
infraestrutura computacional de um negócio e amplia 
a capacidade de técnicos e analistas de atender às 
demandas de usuários dentro do ambiente 
corporativo, através da padronização de soluções e 
tecnologias. Sobre esse assunto, analise as 
assertivas abaixo. 
 
1. A gestão de infraestrutura de tecnologia da 
informação (TI) faz o mapeamento e a 
organização das condições básicas existentes 
para potencializar o uso compartilhado dos 
recursos de tecnologia da organização 
2. A internet pública é uma rede de 
computadores mundial, isto é, uma rede que 
interconecta milhões de equipamentos de 
computação em todo mundo 
3. A internet e as redes de computadores em 
geral fazem uso de protocolos. Diferentes tipos 
de protocolos são usados para realizar 
diferentes tarefas de comunicação 
4. Para a Arquitetura Corporativa não deve ser 
levada em consideração no Planejamento 
Estratégico de TI pois não possuem relação 
5. O Portal Corporativo deve reduzir a sobrecarga 
de informação e simplificar o acesso à 
informação, a templates, e aos especialistas de 
dentro e de fora da organização 
 
São corretas as assertivas: 
Escolha uma opção:  
a.  
Apenas III e IV 
b.  
Apenas I e V 
c.  
Apenas I e II 
d.  
Apenas I, II, III e V 
e.  
Apenas I, II e III 
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Sua resposta está incorreta.  
Questão 9  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
O processo de identificar a infraestrutura de TI 
(hardware, software) para dar suporte ao negócio 
das organizações como meio para atendimento dos 
objetivos organizacionais é denominado: 
Escolha uma opção:  
a.  
estruturação da tecnologia da informação nas 
empresas 
b.  
identificação de aderência da tecnologia da 
informação ao negócio 
c.  
planejamento estratégico da tecnologia da 
informação 
d.  
teste de sistemas 
e.  
alinhamento estratégico entre tecnologia da 
informação e negócio 
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Sua resposta está correta.  
Questão 10  
Completo  
Atingiu 0,00 de 5,00  
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Texto da questão  
O tipo de sistema que proporciona benefícios 
específicos aos gerentes de todos os níveis da 
organização porque os permite manipular recuperar 
informações de bancos de dados integrados para 
tomar decisões específicas, é chamado de: 
Escolha uma opção:  
a.  
informações executivo 
b.  
registro de informações 
c.  
controle de processo 
d.  
processamento de transações 
e.  
apoio à decisão 
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Sua resposta está incorreta.  
Questão 11  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
De acordo com o conteúdo apresentado em Dica do 
Professor, um dos mais destrutivos exemplos de 
crime cibernético é o ciberterrorismo, que envolve a 
criação de um vírus de computador ou um worm 
(verme). Vírus é o nome mais popular, mas, 
tecnicamente, um vírus é um código de programa 
que não pode funcionar sem ser inserido em outro 
programa, ao passo que worm é um programa 
distinto que pode rodar sem ajuda. 
  
Analise as afirmações a seguir em relação aos vírus e 
worms: 
  
I. A única porta de entrada dos vírus nos sistemas 
modernos é através de arquivos anexados nos 
e-mails. 
  
II. Normalmente, um vírus tem a capacidade de se 
copiar para dentro de arquivos de um sistema 
operacional. 
  
III. Os programas antivírus conseguem eliminar boa 
parte dos vírus de computador, mas não apresentam 
a mesma eficácia em relação aos worms. 
  
Está CORRETO o que se afirma em: 
Escolha uma opção:  
a.  
Somente II 
b.  
Somente III 
c.  
Somente I 
d.  
Somente I e II 
e.  
Somente II e III 
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Sua resposta está correta.  
Questão 12  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
No contexto de sistemas de informação, um sistema 
de informações gerenciais (SIG) pode ser estruturado 
pelo administrador com base nas áreas funcionais e 
respectivas funções e atividades identificadas em 
uma organização. Assinale a alternativa que 
apresenta a área funcional que abriga a atividade 
planejamento da aquisição ou planejamento dos 
sistemas de informações. 
Escolha uma opção:  
a.  
Administração de serviços 
b.  
Administração de marketing 
c.  
Administração de materiais 
d.  
Administração da produção 
e.  
Gestão empresarial 
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Questão 13  
Completo  
Atingiu 5,00 de 5,00  
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Texto da questão  
Para que um gestor possa articular uma 
infraestrutura de TI eficiente é necessário contemplar 
quatro características fundamentais que serão 
avaliadas no momento de adquirir hardware, 
software, redes (dispositivos de comunicação) e 
banco de dados para a organização. Assinale a 
alternativa que apresenta essas características: 
Escolha uma opção:  
a.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
interface 
b.  
Adaptabilidade, assessoramento, dependência e 
gerenciabilidade 
c.  
Adaptabilidade, dependência, gerenciabilidade e 
recuperação 
d.  
Acessibilidade, dependência, maleabilidade e 
manutenibilidade 
e.  
Acessibilidade, adaptabilidade, dependência e 
gerenciabilidade 
 
 
 
 
14 A arquitetura de aplicação determina como os 
aplicativos integram-se e relacionam-se entre si. Os 
avanços na integração da tecnologia – principalmente 
serviços web e sistemas abertos – estão 
proporcionando novas formas para projetar 
arquiteturas corporativas mais ágeis e mais 
responsivas, que oferecem o tipo de valor que as 
empresas necessitam. Com essas novas arquiteturas,a TI pode criar recursos de negócios de forma mais 
rápida e mais barata. Considerando as características 
básicas da arquitetura de aplicação, identifique a 
afirmação CORRETA: 
Escolha uma opção: 
a. 
A integração de sistemas abertos é projetada para 
criar condições de divulgação dos produtos da 
empresa nas redes sociais modernas 
b. 
Os serviços web abrangem todas as tecnologias 
que são usadas para transmitir e processar 
informação por meio de uma rede, mais 
especificamente a internet CORRETA 
c. 
Código aberto se refere à capacidade que 
determinados programas apresentam de realizar 
modificações automáticas em caso de acessos 
indevidos 
d. 
A interoperabilidade é a capacidade de dois ou 
mais sistemas de computadores compartilharem 
dados e recursos, caso eles sejam feitos pelo 
mesmo fabricante 
e. 
Um sistema aberto é um termo geral e amplo que 
descreve softwares que são distribuídos sem 
custos e com o código-fonte disponibilizado em 
conjunto 
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Sua resposta está correta. 
Questão 15 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Analise as asserções abaixo 
 
- “Um planejamento bem elaborado pode fazer com 
que a TI esteja, efetivamente, alinhada ao negócio da 
organização entregando resultados e possibilitando 
melhorias na produtividade dos colaboradores.” 
 
- “Uma situação que normalmente acontece em 
ambientes tecnológicos envolve a opção pelo 
desenvolvimento interno ou pelo desenvolvimento 
terceirizado. Em outras palavras, é como se a 
empresa precisasse decidir se desenvolve 
determinado sistema (ou realiza algum trabalho de 
TI) internamente ou se contrata terceiros para esta 
tarefa.” 
 
Com base nas asserções, assinale o item correto: 
Escolha uma opção: 
a. 
As duas asserções estão corretas CORRETA 
b. 
Apenas a primeira asserção está correta 
c. 
Apenas a segunda asserção está correta 
d. 
A primeira asserção não possui relação com a 
segunda 
e. 
Nenhuma das asserções está correta 
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Sua resposta está correta. 
Questão 16 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
É um exemplo de competência administrativa 
requerida para administradores que atuam no nível 
estratégico da organização e costuma ser insumo 
para o planejamento de sistemas de informações: 
Escolha uma opção: 
a. 
recrutar, selecionar e manter trabalhadores 
motivados 
b. 
mapear o ambiente no qual a organização 
opera CORRETA 
c. 
exigir a inovação no departamento comercial 
d. 
monitorar e resolver problemas relacionados com 
o serviço aos clientes 
e. 
implementar mudanças na principal linha de 
produtos 
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Questão 17 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Há uma divisão dos sistemas de informação que 
considera como uma das características principais o 
fato de serem de serem pagos ou não, ou seja, em 
alguns casos, para utilizá-lo o cliente precisa adquirir 
sua licença de uso. As duas categorias são: 
Escolha uma opção: 
a. 
Sistemas de Apoio à Decisão e Sistemas 
Gerenciais 
b. 
Sistemas Livres e Sistemas Gerenciais ERRADA 
c. 
Sistemas Fechados e Sistemas Embarcados 
d. 
Sistemas Abertos e Sistemas Embarcados 
e. 
Sistemas Abertos e Sistemas Fechados 
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Questão 18 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Em relação à política de segurança da informação, 
são abordadas um conjunto formal de diretrizes que 
devem ser seguidas pelos usuários dos recursos de 
tecnologia da informação (TI) de uma organização. 
Com relação a essa política de segurança, é correto 
afirmar que: 
Escolha uma opção: 
a. 
A política de segurança deve ser mantida em 
sigilo, sem disseminação na organização, cabendo 
à alta direção da empresa sua elaboração, 
aprovação e guarda ERRADA 
b. 
O documento que define a política de segurança 
não deve abordar os aspectos técnicos de 
implementação dos mecanismos de segurança 
c. 
A elaboração da política de segurança deve se 
basear na norma para a gestão de segurança da 
informação NBR ISO/IEC 17025:2005 nos casos 
em que for pertinente 
d. 
Os procedimentos de recuperação da informação, 
em caso de sinistro, devem estar detalhadamente 
definidos na política de segurança 
e. 
Os direitos e as responsabilidades dos usuários e 
técnicos de TI estão fora do escopo da política de 
segurança, portanto, não devem ser abordados 
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Questão 19 
Completo 
Atingiu 0,00 de 5,00 
Marcar questão 
Texto da questão 
Para que um sistema de informação seja 
implementado adequadamente, é necessário mapear 
(identificar) as tarefas que são realizadas pelos 
departamentos e que farão parte do escopo 
(delimitação) do projeto. Em uma situação hipotética, 
ao serem mapeados os processos da área de 
marketing de uma empresa, ficaram organizados os 
procedimentos de três grandes grupos de 
informações de marketing necessários ao 
funcionamento de um Sistema de Inteligência de 
Marketing (SIM). Considere as questões de 
quantidade, qualidade, frequência e complexidade de 
informações e assinale a alternativa que contempla 
CORRETAMENTE a estrutura conceitual de um SIM. 
Escolha uma opção: 
a. 
Registros internos recebem e armazenam dados 
de registros de vendas e de pesquisas de mercado 
b. 
Pesquisas de mercado são organizadas e 
processadas em registros internos, que não são 
relacionados aos registros de vendas 
c. 
Registros de vendas sustentam os dados dos 
registros internos e fomentam as pesquisas de 
mercado ERRADA 
d. 
Pesquisas de mercado são organizadas e 
processadas em registros internos, que são 
apresentados como registros de vendas 
e. 
Registros internos sustentam os registros de 
vendas, que é parte de um processo de pesquisas 
de mercado 
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Questão 20 
Completo 
Atingiu 5,00 de 5,00 
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Texto da questão 
Assim como diversas metodologias, a governança em 
TI tem quatro grandes etapas. Marque a alternativa 
que apresenta o nome dessas etapas. 
Escolha uma opção: 
a. 
Infraestrutura; processos e