QUESTIONÁRIO UNIDADE II

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29/09/2021 10:49 Fazer teste: QUESTIONÁRIO UNIDADE II – ESTUDOS ...
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ESTUDOS DISCIPLINARES XII 6675-10_SEI_AD_0119_R_20212 CONTEÚDO
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Respondus
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 1
Métrica é um conjunto de valores mensuráveis, utilizados pelas equipes de
marketing para identi�car e medir o desempenho geral das estratégias e
campanhas. Com os diferentes canais usados pelas equipes, é crucial que seja
feito um acompanhamento constante do seu progresso. Para isso, são usadas
justamente métricas relevantes e mais efetivas. Em consonância com o caminho
do consumidor digital, surge um conjunto de novas métricas, são elas:
ROI – retorno sobre investimento
CPC – custo por clique
CAC – custo por aquisição de cliente
CAC - Coe�ciente da Ação de Compra e CDM - Coe�ciente de Defesa da
Marca.
Google Analytics
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 2
O caminho do consumidor na era conectividade segue a trilha dos cinco 5As. A
etapa em que o cliente passa a considerar uma marca como a escolha certa
para as suas necessidades e desejos é chamada de:
Ação
Atração
Apologia
Assimilação
Arguição
0,5 pontos   Salva
PERGUNTA 3
Analise as asserções: 
Quando se trata de entender as marcas os clientes agora se conectam
0,5 pontos   Salva
?
 Estado de Conclusão da Pergunta:
UNIP EAD BIBLIOTECAS MURAL DO ALUNO TUTORIAIS
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CONTEÚDOS ACADÊMICOS
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a.
b.
c.
d.
e.
Quando se trata de entender as marcas, os clientes agora se conectam
ativamente entre sim, desenvolvendo relacionamentos de pesquisar e defender.
Dependendo da tendência da conversa, a conexão pode fortalecer ou
enfraquecer a atração da marca. 
  
PORQUE 
  
O marketing entra para estreitar a relação com os consumidores e
principalmente promover à ação e defesa da marca. Então o marketing
tradicional inicia a interação com o consumidor e o marketing digital promove
resultados. 
  
É correto a�rmar que:
As duas asserções são falsas.
A primeira asserção é verdadeira e a segunda é falsa.
A primeira asserção é falsa e a segunda é verdadeira.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda justi�ca a primeira.
As duas asserções são verdadeiras e a segunda não justi�ca a primeira.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 4
Em um mundo cada vez mais tecnológico e conectado, a humanização de
processos digitais é vista como diferencial, quando deveria ser um dos
primeiros passos para o desenvolvimento sustentável de um negócio. Aponte a
característica que NÃO gera �delização do cliente por meio de um atendimento
digital mais humanizado:
Respeito às escolhas e necessidades dos clientes.
Compromisso com atendimento, incluindo pós-venda.
Utilização de ferramentas capazes de criar a�nidade com a marca.
Scripts padronizados para atendimento telefônico.
Linguagem próxima da realidade do cliente.
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 5
O marketing centrado no ser humano coloca as necessidades dos clientes no
centro do planejamento, criando uma forte base de princípios e propósitos para
sustentar a estratégia de marketing como um todo. As marcas buscam criar
conexões verdadeiras com os consumidores, transmitir valores e fomentar o
senso de colaboração e o impacto social positivo no mundo. Diante de um
cenário mais abrangente, existem atributos essenciais para marcas que são
centradas no seu humano, entre eles podemos destacar:
Emocionabilidade, personalidade e moralidade.
Fisicalidade, personalidade e amabilidade.
Morabilidade, intelectualidade e versatilidade.
Personalidade, sociabilidade e amabilidade
Versatilidade, proporcionalidade e emocionabilidade.
0,5 pontos   Salva
PERGUNTA 6
Sobre o marketing ambiental ou marketing verde, avalie as afirmativas a seguir. 
 
I) É o estudo dos aspectos positivos e negativos das atividades de marketing em
relação à poluição, ao esgotamento de energia e ao esgotamento dos recursos não
renováveis 
II) É um movimento das empresas para criar e colocar no mercado produtos
ambientalmente responsáveis em relação ao meio ambiente. 
III) Consiste em todas as atividades desenvolvidas para gerar e facilitar quaisquer
trocas com a intenção de satisfazer os desejos e necessidades dos consumidores,
desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de
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a.
b.
c.
d.
e.
desde que a satisfação de tais desejos e necessidades ocorra com o mínimo de
impacto negativo sobre o meio ambiente.
I e II estão corretas.
I e III estão corretas.
I, II e III estão corretas.
Apenas a a�rmativa III está correta.
II e III estão corretas.
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 7
Sobre o marketing verde, avalie as a�rmativas a seguir.
Tem atividades que incluem modi�cação de produtos.
Efetua mudanças de embalagem e no processo produtivo.
Faz propaganda diferenciada de produtos verdes.
Tem foco em reduzir o impacto no meio ambiente.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 8
O que a empresa ganha quando adota o marketing verde?
E�ciência no uso de materiais.
Redução de custos.
Sintonia com o consumidor e aumento de produtividade.
Aumento de credibilidade e agregação de valor a marca.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
0,5 pontos   Salva
a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 9
Quando se fala em estratégia para uma organização, logo pensamos em planos
e metas traçados para se chegar a determinado objetivo que é a lucratividade.
Para que uma empresa seja considerada ecologicamente correta e socialmente
responsável é necessária a inserção da estratégia ambiental, que visa, por meio
de processos como as mudanças no plano de produção e também no caminho
a ser percorrido, atingir, com o tempo, a conscientização de que é possível ter
desenvolvimento, produção, com um ambiente ecologicamente correto. Isso
sempre é atingido em diferentes níveis dentro da organização. Dessa forma,
podemos dizer que essa estratégia:
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações
que buscam reduzir as emissões de gases do efeito estufa, visando
responder às alterações produzidas pelas mudanças climáticas nos
mercados, nas políticas públicas ou no mundo físico.
Trata do conjunto de empresas que buscam aumentar as emissões de
gases do efeito estufa, visando responder às alterações produzidas pelas
mudanças climáticas nosmercados, nas políticas públicas ou no mundo
físico.
Trata do conjunto de metas e planos de ações dentro das corporações
que buscam aumentar as emissões de gases do efeito estufa, visando
melhorar a qualidade de vida da população e com essa emissão de gases
melhorar a mudança climática no planeta.
Trata da forma como contribuímos com a poluição dos rios e destruição
do planeta de forma a ajudar nas mudanças climáticas.
NDA
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a.
b.
c.
d.
e.
PERGUNTA 10
Sobre as corporações que utilizam a estratégia de marketing ambiental,
podemos a�rmar que:
Têm como objetivo proporcionar aumento da emissão dos gases para o
efeito estufa.
Têm como objetivo criar oportunidades por meio da ecoe�ciência, que
ajuda a otimizar seus recursos, levando a uma alta lucratividade a longo
prazo.
Têm como objetivo traçar metas e planos para responder às pesquisas de
mercado no quesito da evolução humana.
Têm como objetivo variar as oportunidades pelo ecossistema, ajudando a
gerar lucratividade a curtíssimo prazo.
As alternativas A, B, C e D estão corretas.
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