Qual é o negócio da empresa - 28-09-2021

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1. Qual é o negócio da empresa?
Consultório de Enfermagem voltado para a Estética.
2. Em que a empresa deseja transformar-se?
Na melhor clínica nessa área, direcionada ao atendimento e satisfação em vários tratamentos personalizados. 
Em uma marca conceituada no mercado focado ao público feminino.
4 estratégias de crescimento
1 – Lançar novos produtos e serviços
2 – Ampliar regiões de atuação
3 - Adotar novas estratégias de marketing
4 – Aprender com os concorrentes
3. Qual é o público-alvo da empresa?
O público que procura os serviços de uma clínica de estética são na maioria mulheres, acima dos 25 anos de idade. São vaidosas e bem-sucedidas e buscam as vantagens de novas e modernas técnicas do setor de estética e beleza para se manterem sempre bonitas.
4. O que cria valor para os seus clientes atuais e em potencial?
Que cada uma de nós proporcione aos nosso clientes, sejam eles atuais e em potencial: 
· Valor da imagem
· Valor do pessoal: competência da equipe da empresa, prestar uma verdadeira consultoria, mostrando que conhecem seus produtos ou serviços, o mercado, seus concorrentes e que sua opinião e assessoria têm grande valor para ele.
· Valor dos serviços: o nível de prestação de serviço é um elemento fundamental quando se está criando valor para o cliente.
· Valor do produto: são os benefícios que este traz para o cliente e que ele reconhece como importantes para resolver seu problema
Independentemente da técnica que a enfermeira usará, é importante que ela conheça muito bem esses elementos que criam valor para os(as) clientes para que possa descrevê-los adequadamente durante o processo de prestação de serviço.
Como criar valor para o cliente?
· Entenda a fundo as necessidades e desejos do cliente;
· Ofereça uma experiência de compra personalizada;
· Foque em encantar o seu cliente;
· Esteja sempre presente e humanize o atendimento;
· Crie uma conexão emocional e genuína;
· Seja transparente na negociação;
· Construa um relacionamento com o cliente;
· Faça um excelente atendimento pós-venda.