AV1 - Gestão do Clima Organizacional

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20/04/2021 AV1 - Gestão do Clima Organizacional
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Questão 1
Correto
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0,80
Iniciado em sexta, 16 Abr 2021, 20:53
Estado Finalizada
Concluída em sexta, 16 Abr 2021, 21:45
Tempo
empregado
52 minutos 5 segundos
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“O clima pode ser entendido como a percepção da atmosfera da organização e impacta a satisfação com o trabalho, as
interações entre os grupos e até mesmo os comportamentos que exprimem afastamento dos empregados do ambiente de
trabalho (absenteísmo, rotatividade, entre outros).”
Para realizar a pesquisa de clima, os responsáveis deverão escolher as variáveis que serão analisadas no instrumento.
FERREIRA, P. I. Clima organizacional e qualidade de vida no trabalho. Rio de Janeiro: LTC, 2017. P. 55.
Relacione as variáveis da primeira coluna com as respectivas perguntas.
1. Gestão.
2. Comunicação.
3. Relacionamento interpessoal.
4. Trabalho realizado.
5. Treinamento e desenvolvimento.
( ) Você se sente realizado profissionalmente com o seu trabalho?
( ) Os funcionários são tratados com respeito?
( ) Você está inteirado sobre o que acontece na empresa?
( ) A empresa fornece condições para que você tenha um aprendizado contínuo?
( ) A convivência entre os funcionários da empresa é saudável?
Assinale a sequência correta.
 
Escolha uma opção:
a. IV, I, II, V, III. 
b.
I, IV, III, II, V.
c. IV, I, III, V, II.
d.
I, IV, II, V, III.
e.
I, IV, II, III, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: IV, I, II, V, III..
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 3
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Ao se escolherem questionários e entrevistas, deve-se sempre considerar a questão da facilidade ou não de se criar o
instrumento. Há também a dificuldade ou não de sua correção, o tempo gasto em sua aplicação e em sua correção e a
possível influência do pesquisador. Além disso, deve-se considerar em uma entrevista, por exemplo, a possibilidade de o
pesquisador influenciar o entrevistado. Outra questão é que quando se administram questionários a alguém ou se faz uso
de entrevistas, não há garantia de que as respostas correspondam àquilo em que acreditam as pessoas ou que o
comportamento que dizem exibir seja o que efetivamente exibem. Entretanto, ao se pesquisarem seres humanos essa
possibilidade está sempre presente.”
BAPTISTA, M. N.; CAMPOS, D. C. de. Metodologias de pesquisa em ciências: análises quantitativa e qualitativa. 2. ed.
Rio de Janeiro: LTC, 2018. P. 111.
Sobre o questionário e a entrevista, o que é possível afirmar?
I – As entrevistas são, frequentemente, mais utilizadas nas pesquisas de clima em função da agilidade de aplicação.
II – Torna-se vantajoso aplicar o questionário por meio eletrônico.
III – Em função de obter respostas não verbais, sugere-se a utilização da entrevista como técnica exclusiva para
identificar os fatores que influenciam o clima organizacional nas empresas.
IV – Sugere-se a utilização de questionários para comparar as informações obtidas pela pesquisa de clima.
V – A utilização de entrevistas como técnica de pesquisa dispensa a reserva de local apropriado para realização da
pesquisa.
Agora, assinale a opção que apresenta as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas I e II estão corretas.
b.
As afirmativas IV e V estão corretas.
c.
As afirmativas I e IV estão corretas.
d. As afirmativas II e IV estão corretas. 
e.
As afirmativas II e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas II e IV estão corretas..
A utilização de estratégias corporativas para antecipação de mudanças, produzem resultados perceptíveis na empresa.
Os níveis estratégicos trabalham para o alcance de resultado eficaz com o planejamento eficiente. Algumas estratégias
podem ser vantajosas para os resultados econômicos, mas desmotivadores para os colaboradores, como por exemplo a
desoneração da folha, utilização de horas extras ou corte de gratificações, transformando o clima organizacional
estabelecido na empresa.
CHIAVENATO, I. Administração dos Novos Tempos. 3. ed. São Paulo: Manole, 2014.
Sabendo dessa utilização estratégica de controle do mercado, em qual nível trabalha a coordenação da administração?
Escolha uma opção:
a. Nível de gerência. 
b. Nível da alta administração.
c. Nível institucional.
d. Nível operacional.
e. Nível tático.
Sua resposta está incorreta.
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Questão 4
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 5
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
A resposta correta é: Nível tático..
Durante o processo de comunicação, algumas barreiras podem distorcer a mensagem inicial enviada pelo emissor. Uma
delas é a filtragem. De acordo com Robbins (2009): “a filtragem refere-se à manipulação da informação pelo emissor,
para que seja vista de maneira mais favorável pelo receptor. Por exemplo, quando um administrador diz ao seu superior
aquilo que acredita que ele quer ouvir, está filtrando a informação”.
ROBBINS, S. P. Fundamentos do comportamento organizacional. São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2009. P. 147.
Sabe-se que essas falhas na comunicação podem contribuir para os conflitos. Nesse sentido, quais são problemas de
comunicação?
I – Realização de treinamentos específicos para cada cargo.
II – Um e-mail aonde o gestor aponta o lado negativo de uma melhoria a ser feita.
III – Ausência de definição de responsabilidade de cargos.
IV – A empresa realiza diariamente conferências com os gestores dos departamentos.
V – Reunião sem ata.
Assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a.
As afirmações I, II e III estão corretas.
b. As afirmações III e V estão corretas.
c.
As afirmações I, III e V estão corretas.
d. As afirmações II, III e V estão corretas. 
e.
As afirmações III, IV e V estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmações II, III e V estão corretas..
Toda orientação sobre a qualidade de vida do trabalho está na observação integral do fator humano nas decisões da
execução de tarefas, motivando os colaboradores para efeito positivo, na qualidade e produtividade da empresa.
Observando essas influências de todo ambiente e da organização, identificamos os indicadores de bem-estar dos
colaboradores e os seus desempenhos. Alguns exemplos estão nos planos de carreira igualitários, na valorização do
funcionário e nos benefícios familiares. 
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 3. ed. São Paulo: Atlas, 2012. 
Como são conhecidos esses indicadores da qualidade de vida do trabalho?
Escolha uma opção:
a. Controladoria, psicológico e organizacional.
b. Psicológico, social e biológico. 
c. Organizacional, psicológico e biológico.
d. Social, psicológico e organizacional.
e. Biológico, controladoria e psicológico.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: Biológico, controladoria e psicológico..
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Questão 7
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
Frederick Herzberg foi um psicólogo norte-americano conceituado na Administração por incluir seus estudos no livro The
Motivationto Work, sobre a Teoria dos Dois Fatores, abordando as satisfações e motivações, resultados de entrevistas
realizadas com diversos profissionais, conforme Chiavenato (2009). Seu objetivo era encontrar as motivações e fatores
que desagradavam o dia-a-dia dos funcionários. O resultado foi divido em dois fatores motivacionais, como fatores
extrínsecos (higiênicos) e intrínsecos (motivacionais).
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas. 3.ed. São Paulo: Campus, 2009.
 
Qual a característica de fator higiênico considerado em sua pesquisa? Escolha a opção que responde corretamente à
questão.
 
Escolha uma opção:
a. Realização.
b. Responsabilidade.
c. Reconhecimento.
d. Administração.
e. Remuneração. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Remuneração..
Diante de um mercado altamente competitivo, existem tomadas de decisões fundamentais. Sabemos que a liderança
centrada em pessoas mantém uma equipe de alta performance com participação ativa nas decisões estratégicas. E para
uma empresa apresentar resultados esperados, é preciso analisar os indicadores nos processos administrativos para
aplicação estratégica do clima organizacional, e identificar os benefícios que essa gestão oferece à organização.
MAXIMIANO, A. Teoria Geral da Administração. 2. ed. Edição compacta. São Paulo: Atlas, 2012.
Escolha a opção que apresenta as vantagens da implantação desta gestão numa organização.
 
Escolha uma opção:
a.
Retenção de talentos, qualidade de atendimento, fidelização de clientes.
b. Redução de custos, turnover, ambiente agradável e fidelização de clientes.
c. Redução de custos, baixo turnover, ambiente agradável e motivação profissional. 
d.
Redução de custos, turnover, ambiente agradável e maior produtividade.
e.
Maior produtividade, motivação profissional, fidelização de clientes e turnover.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Redução de custos, baixo turnover, ambiente agradável e motivação profissional..
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Questão 8
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
“Do levantamento das prestadoras de serviço em RH no Brasil concluiu-se que, apesar de ser de conhecimento público
que várias consultorias prestem serviço nessa área, apenas uma organização divulga as categorias que utiliza. Trata-se
de uma empresa norte-americana, que realiza uma pesquisa anual para ranqueamento de organizações segundo a
qualidade do seu ambiente. As categorias adotadas foram desenvolvidas pelo jornalista Robert Levering, que passou a
dedicar-se ao tema depois de realizar um primeiro levantamento, publicado na revista Fortune.”
VELOSO, E. F. R. et al. Pesquisas de clima organizacional: o uso de categorias na construção metodológica e análise de
resultados. ENCONTRO NACIONAL DA ANPAD, 31. Rio de Janeiro, RJ, 22-26 set. 2007. P. 6. Anais... 
Analise as afirmativas a seguir e verifique quais são vantagens da consultoria.
I – Neutralidade na aplicação.
II – Desenvolvimento de conhecimento prático.
III – Utilização de programas para pesquisa de clima.
IV – Economia em recursos financeiros.
V – Utilização de especialistas na aplicação.
 
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
Escolha uma opção:
a. As afirmações I, II e III estão corretas.
b. As afirmações II, IV e V estão corretas.
c. As afirmações I, IV e V estão corretas. 
d. As afirmações III, IV e V estão corretas.
e. As afirmações I, III e V estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmações I, III e V estão corretas..
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Questão 9
Incorreto
Atingiu 0,00 de
0,80
Uma das características de habilidade que um consultor deve ter é manter uma postura inovadora. Isso porque:
“consultores empresariais devem atentar ao processo de inovação a partir da observação de certas características, tais
como: comprometimento, agressividade, senso de oportunidade e flexibilidade. A maior parte dos métodos e técnicas a
serem empregados nas próximas décadas não foi desenvolvida ainda. Assim, os consultores devem integrar esse
processo criativo ou, ao menos, aprender a utilizar essas novas ferramentas. É importante lembrar que as empresas
estão em constante busca de soluções inovadoras para problemas cada vez mais abrangentes”.
SOUZA, O. G. de. Consultoria empresarial. São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2016. p. 9.
Agora que você conhece um pouco mais sobre o trabalho deste profissional, escolha quais afirmações são atribuições de
uma consultoria em pesquisa de clima.
I – Dar o feedback aos funcionários.
II – Fornecer um software para a realização da pesquisa.
III – Aplicar os questionários.
IV – Tabular os dados.
V – Definir as suas responsabilidades referentes à aplicação da pesquisa.
Agora, assinale a opção que reúne as afirmativas corretas.
 
Escolha uma opção:
a. As afirmações II, III e IV estão corretas.
b.
As afirmações III, IV e V estão corretas.

c.
As afirmações II, III e V estão corretas.
d.
As afirmações II, IV e V estão corretas.
e. As afirmações I, II e III estão corretas.
Sua resposta está incorreta.
A resposta correta é: As afirmações II, III e IV estão corretas..
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Questão 10
Correto
Atingiu 0,80 de
0,80
As variáveis salário e possibilidade de progresso profissional estão presentes nas pesquisas de clima de diferentes
organizações. “Salário e oportunidades de promoção são, por sua vez, aspectos da gestão de pessoas por meio dos
quais a organização manifesta sua retribuição ao empregado, constituindo-se em duas maneiras possíveis do empregado
observar resultados de seus investimentos na organização e avaliar sua relação de troca com esta.” 
TRALDI, M. T. F.; DEMO, G. Comprometimento, bem-estar e satisfação dos professores de administração de uma
universidade federal. REAd. Revista Eletrônica de Administração, v. 18, n. 2, p. 300. Porto Alegre, RS, ago. 2012. 
O trecho citado refere-se às variáveis salário e possibilidade de progresso profissional. Analise as frases a seguir e, em
seguida, assinale com (V) de verdadeiro ou (F) de falso.
( ) A variável salário deve ser compatível com o que é realizado no mercado.
( ) A variável progresso profissional se relaciona sensação de cumprir com uma missão, um propósito.
( ) Além de contribuir para a satisfação dos funcionários, o salário permite que a empresa se diferencie da concorrência
pelo seu know how.
( ) Os parâmetros das duas variáveis devem ser claros para os funcionários.
( ) O salário é uma forma de avaliar o potencial dos funcionários.
 
Agora, marque a opção que corresponda à sequência correta
Escolha uma opção:
a. V, F, V, F, F.
b. V, V, F, V, F. 
c. F, V, V, V, V.
d. F, F, V, V, F.
e. V, V, F, V, V.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: V, V, F, V, F..
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