prova MODELOS DE GESTÃO Senac

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MODELOS DE GESTÃO - Resultados 
1 A Responsabilidade Social Empresarial apresenta-se como uma importante 
preocupação das organizações e tem influenciado a teoria e a prática da Administração 
nas duas últimas décadas. 
Considerando o contexto apresentado, avalie as asserções a seguir e a relação proposta 
entre elas. 
I. A Responsabilidade Social Empresarial surge como uma possibilidade para que as 
organizações resgatem o importante papel de devolver à sociedade e à natureza, os 
benefícios e recursos que contribuem para sua riqueza, permitindo, assim, que 
continuem a prosperar de maneira sustentável. 
PORQUE 
II. As empresas socialmente responsáveis apresentam lucratividade menor, uma vez 
que as ações relacionadas aos cuidados com o meio ambiente e com as questões sociais 
elevam seus custos. 
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta. 
 
 a As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da I. 
 b As asserções I e II são proposições falsas. 
 c As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma 
justificativa da I. 
 d A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira. 
 
e A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa. 
Pontuação: 1 
 
 
2 Conforme aponta Chiavenato (2010), as funções do administrador são planejamento, 
organização, direção e controle. 
Avalie as seguintes afirmativas o e relacionamento das funções com seus respectivos 
objetivos. 
I. Planejamento: envolve a definição de objetivos, com prazos e meios para atingi-los. 
II. Organização: execução de processos que permitem acompanhar e monitorar 
o desempenho da organização 
III. Direção: abrange as atividades de liderança e motivação das pessoas responsáveis 
pelas tarefas. 
IV. Controle: define a maneira como o trabalho será realizado, os níveis de autoridade 
e responsabilidade. 
É correto o que se afirma apenas em 
 
 a II e III. 
 b II e IV. 
 
c I e III. 
 d III e IV. 
 e I e II. 
Pontuação: 1 
 
 
3 Apesar de ser um ambiente supostamente sob controle, em que a mudança dependeria 
exclusivamente de seus gestores, mudar a própria cultura é um desafio e uma missão 
dos mais difíceis. É preciso reconhecer que desafiar qualquer elemento cultural 
equivale a questionar o fundador ou dono da organização. O ambiente interno é a 
própria organização (Schein, 2001, p. 27). 
Avalie os componentes presentes no ambiente interno das organizações. 
I. Televisão, rádio e mídias sociais. 
II. Funcionários e cultura organizacional. 
III. Recursos materiais, financeiros e tecnológicos. 
IV. Equipamentos, condições físicas, dinheiro, investimentos. 
V. Fornecedores de matéria-prima e instituições financeiras. 
É correto apenas o que se afirma em 
 
 
a II, III e IV. 
 b I, II e IV. 
 c III, IV e V. 
 d II, III e V. 
 e I, II e III. 
Pontuação: 1 
 
 
4 “Paulo Storani é um dos nomes da moda nos palcos corporativos. Consultor do filme 
Tropa de Elite, sua trajetória serviu de inspiração para o personagem Capitão 
Nascimento. A continuação do filme — o Tropa de Elite 2 — bateu recorde de 
bilheteria e faturou 102 milhões de reais. Storani colhe os resultados da história e 
também vem faturando o dele. Hoje, dedica-se quase que integralmente ao mundo das 
palestras, chegando a fazer mais de 20 apresentações por mês, em que fala da 
importância da superação de desafios no ambiente competitivo de trabalho e do papel 
da liderança. O preço? Aproximadamente 25 000 reais por palestra. Ao lado dele, 
aparecem outros nomes no ranking dos preferidos das empresas, igualmente caros e 
respeitados (veja tabela Hall da Fama), como o técnico da seleção feminina de vôlei 
José Roberto Guimarães, que, embora esteja no mercado de palestras há 20 anos, 
passou a ser mais assediado agora, após a conquista do ouro olímpico em Londres” 
(ARRUDA, 2013). 
Fonte: ARRUDA, Natália. Viu quais são os palestrantes mais buscados pelas 
empresas? Exame. Carreira. 13 dez. 2013. Disponível em: . Acesso em: 18 abr. 2018. 
Avalie as afirmativas sobre o exercício da liderança no ambiente corporativo. 
I - Diferentemente do que ocorre com a autoridade formal, o líder exerce influência 
sobre os liderados com base na confiança e não no cargo que possui. 
II - Há múltiplas abordagens para entender a liderança e o líder. Algumas relacionam 
aspectos pessoais enquanto outras mencionam aspectos situacionais. 
III - Existem diferentes perfis de líderes, desde uma liderança baseada no julgamento 
pessoal do líder até aquela exercida com base na participação democrática dos 
liderados. 
IV - Abordagens modernas de liderança destacam que ela não pode ser desenvolvida 
nas pessoas. Ou seja, não é possível desenvolver líderes, pois a liderança é vista 
somente com um dom. 
V - A liderança já foi tratada como inata, ou seja, uma característica que não poderia 
ser aprendida. Ainda é dessa forma, conforme mencionado no texto, com a liderança 
sendo exercida por pessoas de destaque. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 
a I, II e III. 
 b II, III e V. 
 c II, III e IV. 
 d I, II e IV. 
 e III, IV e V. 
Pontuação: 1 
 
 
5 Os modelos de gestão destinam-se a resolver problemas e desafios de negócios e 
podem propiciar uma nova maneira de ver uma situação que resulte em uma mudança 
positiva. O Modelo da Análise SWOT ou FOFA, inicia-se com uma avaliação 
integrada das Potencialidades - Forças e Fraquezas da organização (ambiente interno) - 
e das Oportunidades e Ameaças do ambiente externo. Tal exercício possibilita explorar 
novas possibilidades ou reduzir o impacto de ameaças, sempre de forma integrada com 
o que a organização pode conjugar nesse esforço (SARAIVA, 2012). 
Fonte: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 11. Editora Senac. (Série 
Universitária) São Paulo, 2012. 
Escolha a alternativa correta sobre exemplos de oportunidades para as empresas. 
 
 a Reduzida taxa de crescimento do setor, entrada de concorrentes estrangeiros, 
taxa de câmbio desfavorável, taxa básica de juros elevada. 
 
b Falência de concorrentes, desaparecimento de barreiras à entrada, mudança 
nos hábitos de consumo, expansão da economia, mudança da legislação ou do 
regime político. 
 c Forte pesquisa e desenvolvimento, elevada quantidade de estoques, alta 
rotatividade de funcionários e imagem de marca fraca. 
 d Falta de qualidade dos administradores, dificuldade na obtenção de 
financiamento, excesso de capacidade produtiva e saturação do mercado. 
 
 e Liderança de mercado, produtos de alta qualidade, estrutura de custos baixos e 
elevada autonomia financeira. 
 
 
Pontuação: 1 
 
 
6 Pode-se dizer que Brainstorming é basicamente uma conversa descontraída entre um 
grupo de pessoas com rodadas de sugestões sobre determinado assunto. Em geral, os 
participantes devem falar a primeira ideia que vem à mente, alguém a anota num local 
visível e as demais ideias vão se juntando da mesma forma. O Brainstorming baseia-se 
no pressuposto de que todos os participantes são potencialmente criativos e que basta 
você criar condições favoráveis e inibir fatores bloqueadores para que a criatividade 
floresça em cada um. 
Fonte: SARAIVA, E. C. Modelos de Gestão. Cap. 14. Editora Senac. (Série 
Universitária) São Paulo, 2012. 
Sobre o processo de Braintorming, avalie as afirmações a seguir: 
I - Não se deve criticar nenhuma ideia apresentada, qualquer julgamento ou avaliação 
deve ser totalmente suspenso durante a sessão. 
II - Todas as ideias verbalizadas devem ser escritas em um flip-chart ou quadro-negro 
e expostas, a fim de estimular outras novas ideias. 
III - O importante é gerar um ambiente propício à geração de ideias. A avaliação da 
qualidade das ideias geradas é realizada num momento posterior. 
É correto apenas o que se afirma em: 
 
 a I. 
 b II. 
 c I e II. 
 
 d III. 
 
e I, II e III.Pontuação: 1 
 
 
7 A diferença entre treinar e desenvolver é que treinar está em uma perspectiva mais 
operacional, quase de adestramento, de fazer algo de determinada forma, de aprender 
algo para determinada finalidade, ou ainda para ser aplicado na função em que se 
trabalha. 
Já desenvolvimento tem a ver com uma perspectiva ampliada em que não 
necessariamente se aplicará o conhecimento para a função atual. Aliás, a etimologia da 
palavra desenvolver é reveladora, pois significa sair do envolvimento, ou seja, ampliar 
horizontes e não fazer mais do mesmo. Em geral, prepara o profissional para novas 
funções. Nesse sentido a utilização do coaching e do mentoring tem ganho cada vez 
mais espaço nas organizações. 
Elabore um texto explicando os conceitos de coaching e de mentoring, e a 
importância da utilização destes no atual contexto organizacional. 
 
O conceito do coaching refere-se a obtenção de metas e resultados, te
m relação com o papel de treinar, se os funcionarios forem treinados d
e uma forma adequada a obtenção dos resultados ira ser apropriada 
e pertinente. O papel do coach caberia ao proprio lider como orientado
r e cobrador de resultados de desempenho, no contexto organizaciona
l geraria maior produtividade. 
 
A mentoria refere-se aos planos de vida de carreira e onde a pessoa 
deseja chegar. O mentor é uma espécie de conselheiro, onde ele nos 
ajuda a refletir por meio de perguntas que nos levam a um processo d
e reflexão das nossas ideias, dos nossos interesses e da onde querem
os chegar, no contexto organizacional cria-se mais expectativas pois s
e o funcionario sabe onde deseja chegar sua dedicação em relação a 
empresa aumenta. 
 
Conceito: Certo - Pontuação: 4 
Explicação: 
 
Gabarito 
Também o coaching e a mentoria se assemelham nessa perspectiva, pois coaching tem a 
ver com coach, termo em inglês que designa treinador, e se refere à obtenção de metas e 
de resultados, portanto tem uma finalidade. Na teoria, o papel de coach caberia ao 
próprio chefe como orientador e cobrador de resultados de desempenho. Já a mentoria 
tem a ver com os planos de vida e de carreira. Por se tratar de uma perspectiva mais 
ampla, não deveria ser discutida com o chefe, pois pode haver conflito de interesses 
com relação à carreira, mas com alguém experiente, que se respeita ou se admira. 
O mentor é um conselheiro que nos ajuda a refletir. Seu papel é fazer perguntas que nos 
levem a um processo de reflexão profunda de nossos ideais e interesses de carreira 
numa perspectiva mais ampla. Mesmo que a organização não disponha de programas 
estruturados, qualquer um de nós conhece alguém que pode ser um mentor, e esse é um 
recurso muito valioso para se orientar na carreira. 
 
Legenda: 
 Alternativa correta 
 Resposta do aluno 
Pontuação total: 10