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Planejamento Estratégico UNIDADE 11 
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Controle e avaliação do planejamento estratégico – parte 1 
 
Introdução: 
Nessa unidade iremos fazer uma análise do Planejamento Estratégico através do controle e da avaliação do 
mesmo. Você poderá testar seus conhecimentos desenvolvidos até o momento e assim diagnosticar a situação 
apresentada para possíveis ajustes e ações corretivas que serão mostradas na próxima unidade (unidade 12). 
 
 
 
Objetivos de aprendizagem: 
• Apresentar a visão macro do planejamento estratégico 
• Identificar como se realiza o controle no Planejamento estratégico 
• Identificar como se realiza a avaliação no Planejamento estratégico 
 
 
 
Tópicos abordados: 
• Controle estratégico e suas etapas 
• Conceitos de auditoria estratégica 
• Comparação do desempenho da organização com os objetivos e os padrões estabelecidos 
• Ações corretivas para melhoria do desempenho organizacional 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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O controle na organização constitui uma das partes mais importantes do planejamento estratégico, pois é nele 
que se verifica se os objetivos estabelecidos logo no início foram alcançados. Controlar algo significa verificar se 
as coisas aconteceram de acordo com o que foi preestabelecido, sendo uma das quatro variáveis da 
administração. Sem ela, não é possível apurar se o planejamento estratégico implementado foi de fato eficiente. 
Sendo assim, o controle estratégico refere-se ao monitoramento das atividades do planejamento estratégico, com 
o objetivo de avaliar se as metas da organização foram alcançadas ou não. Com isso, todas as etapas do 
planejamento estratégico são avaliadas, uma a uma, para saber se estão sendo implementadas corretamente e 
se estão surtindo efeito positivo para a organização. 
O controle estratégico possui outras vantagens, como: 
• Avaliar se uma estratégia formulada é viável ou não, ao mensurar os recursos de que a organização dispõe e 
sua estrutura, baseada nas diretrizes preestabelecidas pela alta administração; 
• Em um contrato firmado entre a alta administração e o gestor de uma das unidades de negócio, o controle 
estratégico acompanha e avalia os resultados, conferindo se ambas as partes estão cumprindo com seu papel; 
• Avaliar de que maneira os administradores se comportam em diversas situações, como situações de risco, 
percepções acerca do ambiente no qual a empresa está inserida (concorrência, variações de custos, inflação, 
etc.), como analisam e lidam com as metas de longo prazo comparadas às de curto prazo, entre outras. 
A maioria dos métodos de controle existentes segue três etapas, que norteiam o controle estratégico e facilitam a 
obtenção do feedback que a organização precisa para reformular suas estratégias, se necessário. Essas etapas 
consistem em: medir o desempenho organizacional, comparar o desempenho analisado com os objetivos e 
padrões estabelecidos, e determinar as ações corretivas necessárias, em caso de erros na obtenção dos 
resultados. Veremos essas etapas a seguir. 
 
Etapa 1: medir o desempenho organizacional 
Para avaliar se a administração estratégica foi eficiente, o gestor deve conhecer o desempenho da organização, 
bem como mensurá-lo através de indicadores que mostrem como a empresa aplica seus conhecimentos e 
esforços no alcance de seus objetivos. Certo (2005) define que essa etapa possui dois tópicos importantes: 
auditoria estratégica, e métodos para mensurar a auditoria estratégica. 
Na auditoria estratégica, o objetivo é analisar os setores da organização cujas estratégias foram implementadas, 
no intuito de descobrir possíveis falhas no planejamento estratégico e corrigi-las. Esta análise pode ser realizada 
em um dos setores atingidos, ou em todos os setores que fazem parte do planejamento estratégico. Não há um 
método específico para realizar uma auditoria estratégica, mas alguns passos são importantes para que sejam 
verificados os principais fatores que determinam o sucesso ou insucesso da estratégia. São eles: 
 
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Diagnóstico: todos ou alguns setores são avaliados para encontrar indicadores que possam ser traduzidos em 
informações importantes que devem receber prioridade. Nesta fase, é importante: 
a) Analisar documentos que refletem as normas, padrões e objetivos estabelecidos, bem como todo o 
planejamento estratégico formulado, contratos e acordos firmados entre unidades de negócios ou stakeholders; 
b) Avaliar as tendências do setor financeiro e compará-las ao momento financeiro em que a organização se 
encontra, analisando os recursos disponíveis e o seu desempenho operacional e financeiro; 
c) Avaliar a cultura organizacional, bem como as culturas existentes na organização, no objetivo de identificar 
padrões de comportamento e como eles podem influenciar as estratégias organizacionais; 
d) Conhecer todos os processos que envolvem a organização, sua estrutura, seus recursos (materiais, 
tecnológicos, financeiros, intelectuais, humanos, tempo, espaço, e todos os demais recursos de que a 
organização dispõe), como as tomadas de decisão ocorrem na administração, sua hierarquia (vertical e 
horizontal), tudo o que a empresa possui para implementar suas estratégias; 
e) Compreender como a organização é vista em seus ambientes interno e externo, através de entrevistas que 
permitam conhecer como seus funcionários e clientes enxergam a empresa. 
 
Análise concentrada: após definir como a empresa aloca os recursos de que dispõe e encontrados os 
problemas, é possível analisar de forma mais profunda as possíveis causas de insucesso, testando hipóteses e 
analisando fatos específicos, tais como: 
a) De que forma as interações entre as partes do planejamento estratégico acontecem, ou seja, como o sistema 
organizacional interage diante da implementação da estratégia; 
b) Analisar as fraquezas da estratégia formulada e suas falhas desde sua criação até sua implementação. 
 
Desenvolvimento de soluções alternativas: a partir da identificação exata das falhas inerentes à estratégia 
desenvolvida durante o processo de planejamento estratégico, são propostas soluções para a melhoria ou 
mudança da estratégia, tendo em vista oportunidades que podem ser aproveitadas a partir dos recursos 
disponíveis na organização. 
 
Existem métodos de controle bastante utilizados pela organização, como: check-list, BSC (Balanced Scorecard), 
entre outros. O gestor deve avaliar qual método é mais adequado para sua organização e implementar as 
possíveis melhorias, mas lembre-se: é importante que o desempenho seja medido nos setores essenciais ao 
alcance dos objetivos organizacionais. 
 
 
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Etapa 2: comparar o desempenho analisado com os objetivos e padrões estabelecidos 
Nesta etapa, são discutidos os objetivos e padrões que foram definidos no planejamento estratégico, como vimos 
na unidade 04. Estes são comparados ao desempenho, analisado na etapa 1, pois são os padrões estabelecidos 
pela organização quem vão demonstrar se a empresa está dentro dos “níveis aceitáveis” de comportamento, em 
todas as áreas organizacionais. 
 
Etapa 3: determinar a ação corretiva necessária 
Agora que os padrões foram comparados ao desempenho da organização, cabe aos gestores definir as ações de 
correção necessárias para que seu desempenho esteja conforme os padrões preestabelecidos em seu 
planejamento estratégico. Assim, as mudanças são implementadas, com foco no alcance dos objetivos da 
organização. Essas mudanças podem ser simples ou complexas – a necessidade de melhoria e crescimento da 
organização as determinará.Planejamento Estratégico UNIDADE 11 
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Atividade Complementar: 
Leituras de Revistas de Negócios que mostram como as empresas lidam com o controle estratégico em seu 
processo de administração estratégica. Nessa leitura tentem identificar os métodos utilizados para medir o 
desempenho organizacional e compará-los aos padrões estabelecidos pela organização, e quais foram as ações 
corretivas tomadas pela alta administração. 
 
Sugestões de revistas: 
Revista Exame 
Revista Época negócios 
Revista Pequenas empresas e grandes negócios. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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Síntese: 
Nesta unidade, vimos que o controle é peça fundamental no planejamento estratégico, pois é através dele que os 
gestores obtém o feedback de como a empresa desempenha suas atividades e indica os possíveis problemas. 
Vimos também como a auditoria estratégica auxilia no processo de controle estratégico, pois avalia, através de 
suas técnicas, o desempenho organizacional e o transforma em indicadores de desempenho, que na segunda 
etapa do processo são comparados aos padrões estabelecidos pela organização para identificar as reais falhas e, 
a partir de então, os gestores tomarem as decisões necessárias para a melhoria da organização (etapa 3). 
 
 
Bibliografia recomendada: 
CERTO, Samuel; PETER, Paul. Administração estratégica: planejamento e implementação da estratégica. 2.ed. 
São Paulo: Pearson Education do Brasil, 2005. 
OLIVEIRA, Djalma de Pinho Rebouças de. Planejamento estratégico: conceitos, metodologias e práticas. 27.ed. 
São Paulo: Atlas, 2010. 
 
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