AV1 - Gestão do Conhecimento - 2020.1

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Nome: ______________________________________________Matrícula: ________________ 
Disciplina: GESTÃO DO CONHECIMENTO Data: ___ /___ /______ 
Período: 2021.1 / AV1 Turma: 3002 
 
INSTRUÇÕES: 
Leia com atenção antes de responder: 
 
✓ A avaliação AV1 deve ser realizada individual e sem consulta. 
✓ A avaliação AV1 deverá ser postada no Microsoft Teams (Tarefas). Caso a prova não for 
entregue, o aluno ficará sem a nota da avaliação AV1. 
✓ Não será aceito entrega da avaliação AV1 fora do Microsoft Teams do prazo. 
Boa prova. 
 
Questão 01 (1,0 ponto): Nonaka e Takeuchi (1997) têm sido os autores mais citados e 
referenciados quando se fala em Gestão do Conhecimento. Eles dividem o conhecimento em 
tácito (implícito) e formal (explícito). O tácito vem da experiência e, também, da 
experimentação. O formal é sistemático, e pode ser expresso por textos, apostilas etc. Porém, 
eles não são excludentes e passa-se de um para outro em quatro quadrantes (socialização, 
externalização, combinação e internalização) de uma espécie de matriz, retornando sempre ao 
ponto de partida. Como é chamado esse modelo? 
 
Questão 02 (1,0 ponto): Há 4 modos de conversão do conhecimento. Um desses modos de 
conversão se dá do conhecimento tácito para o explícito a partir de diálogo e reflexão coletiva, 
e gera como conteúdo um conhecimento conceitual. Qual é o modo de conversão descrito? 
 
Questão 03 (1,5 pontos): Como podemos adquirir conhecimento interno e externo nas 
empresas? 
 
Questão 04 (2,0 pontos): Sobre as tecnologias da informação para a gestão do conhecimento e 
tomada de decisão, comente: 
a) O grande desafio do profissional que gerencia qualquer processo é a análise dos fatos 
relacionados à função que exerce em uma organização. Essa análise deve ser feita com as 
ferramentas e os dados disponíveis, permitindo aos executivos e gerentes detectar as 
tendências e tomar as decisões com eficiência e eficácia. A essa necessidade, surgiu o 
conceito de BI (Business Intelligence). Cite duas características dos sistemas de BI (Business 
Intelligence). 
b) Qual a diferença entre o Data Warehouse e o Data Mining? 
c) O que é o EDI (Eletronic Data Interchange) e cite 3 benefícios. 
d) O que é um ERP (Enterprise Resource Planning) e para que serve? 
 
Questão 05 (1,5 pontos): Entre os inúmeros desafios que os negócios enfrentam hoje, 
ressaltamos a elevada incerteza no mercado e no ambiente em geral, a necessidade de uma 
adaptação rápida e ágil, e a importância de aprender com a situação. Para cada um desses 
desafios, a gestão do conhecimento (GC) tem contribuições relevantes. 
 
Comente a importância e as contribuições da gestão do conhecimento para as empresas: 
a) Quanto a incerteza no mercado atual. 
b) Quanto a adaptação. 
c) Quanto ao Aprendizado. 
 
Questão 06 (2,0 pontos): “As grandes nações investem em ciência e tecnologia, não por serem 
ricas, mas são ricas porque investem em ciência e tecnologia”, afirma Roberto Amaral ex-
ministro de ciência e tecnologia do Brasil (2003-2004). 
Comente sobre a importância da Ciência, Tecnologia e Inovação e os impactos para o Brasil do 
futuro. 
Nome: Christiane Barbosa Matrícula: 
 Data: 28/04/2021 
 
1. Espiral do conhecimento. 
2. Externalização. 
3. Conhecimento interno: através de treinamentos, pesquisas e aprender fazendo. 
Conhecimento externo: através da contratação de consultores, cursos, palestras, com 
os clientes e fornecedores. 
4. 
a. Procurar relações de causa e efeito; extrair e integrar dados de múltiplas fontes. 
b. Data Warehouse serve para criar uma visão única e centralizada dos dados que 
estavam dispersos em diversos BDs e permite que usuários finais executem 
consultas, gerem relatórios e façam análises. O Data Mining visa analisar dados 
também, só que com a utilização de métodos mais complexos, como 
consequência, os resultados são mais elaborados. 
c. EDI (Intercâmbio Eletrônico de Dados) – é uma rede de acesso direto aos 
clientes do provedor, permite conexão entre os sistemas eletrônicos de 
informação entre empresas, independentemente dos sistemas e 
procedimentos utilizados no interior de cada uma dessas empresas. 
Benefícios: Padronizar as informações trocadas nas relações comerciais; Evitar 
erros interpretativos das informações; Registrar de forma padronizada e 
organizada as transações. 
d. ERP (Sistema Integrado de Gestão Empresarial) – É um sistema de informação 
que utiliza uma única base de dados, contendo diversos módulos que 
conversam entre si e trocam informações, e cada módulo é responsável por 
uma função específica do sistema. 
Tem como objetivo possibilitar a empresa acesso às informações de forma 
integrada, em uma única ferramenta e com um mesmo padrão de apresentação 
das informações. 
5. 
a. Uma das contribuições da gestão do conhecimento é poder ajudar a 
organização a reunir informações, interpretar sinais e analisar cenários. 
Buscar e identificar fontes relevantes, avaliar a qualidade da informação 
disponível e fazer uma boa curadoria de conteúdo ajuda a clarear o cenário. 
Reunir pessoas com diferentes especialidades e facilitar discussões contribui 
para uma análise mais abrangente. Isso tudo ajuda a construir uma visão 
conjunta da situação e articular decisões e ações mais sólidas. 
b. Mais do que nunca, as empresas e os seus colaboradores precisam se adaptar a 
um novo cenário. Talvez a contribuição de maior impacto da gestão do 
conhecimento seja facilitar a criação de soluções inovadoras, especialmente 
diante de desafios para os quais o conhecimento disponível não se mostra 
suficiente ou efetivo. Estamos adaptando os negócios para uma nova realidade, 
reduzindo custos para sobreviver nos tempos difíceis que vêm pela frente, ou 
revendo ofertas de produtos e serviços, buscando oportunidades que possam 
dar sustentação ao negócio. A gestão do conhecimento promove a conexão 
entre pessoas e compartilhamento de conhecimentos, que são a base de novas 
ideias e soluções. 
c. Outro desafio para os negócios é aprender com a crise. Estamos passando por 
muitas mudanças: adotando novas rotinas, tomando decisões, criando soluções 
alternativas. Quando a aprendizagem precisa ir além do nível individual, 
estamos falando de aprendizagem organizacional. A gestão do conhecimento 
tem alto potencial de contribuição, ajudando a estruturar o que está sendo feito 
e a garantir que o aprendizado com a crise seja absorvido pela organização. Seu 
papel é o de sistematizar e institucionalizar conhecimentos, oferecendo 
métodos e meios para que isso seja feito de forma sustentável. Isso significa 
documentar processos informais de forma que sejam mais facilmente 
disseminados; registrar experiências positivas ou negativas, para que sirvam de 
referência imediatamente ou no futuro; e transformar boas práticas localizadas 
em processos estruturados e amplamente adotados. 
6. A ciência é uma atividade tipicamente humana de busca sistemática do conhecimento 
da natureza e dos seus fenômenos, inclusive o comportamento do homem, e que, em 
geral, tem início com a observação, seguindo-se a descrição, a experimentação e a 
teorização. A tecnologia, é um conjunto de conhecimentos científicos, empíricos e 
intuitivos, utilizados na produção e na comercialização de bens e serviços. A inovação é 
uma categoria subordinada ou compreendida pelo progresso técnico, que é um conceito 
mais geral, significando o processo e as consequências da incorporação de inovações ao 
setor produtivo. Investir em ciência, tecnologia e inovação é tarefa fundamental para 
garantir um país mais desenvolvido tanto no plano econômico quanto social. Sabe-se 
que o dinheiro investido nessas áreas gera um efeito multiplicador que se reflete, entre 
outras coisas, no PIB de um país. Essetem sido o caminho seguido pelos países 
considerados mais ricos que vem se desenvolvendo mais rapidamente nos últimos anos. 
No Brasil, esse caminho vem sendo trilhado de uma maneira mais devagar. Hoje, as 
universidades públicas são os principais centros de pesquisa do País, nelas se 
concentram a maioria dos cursos de pós-graduação, que formam os pesquisadores e os 
coordenadores das pesquisas desenvolvidas. Bloqueios e cortes orçamentários é o que 
coloca em risco sua possibilidade de funcionamento. Porém, o Brasil possui grandes 
empresas e projetos federais que podem aumentar o incentivo na ciência, tecnologia e 
inovação, gerando um grande crescimento para o país, principalmente 
economicamente.