Prova Gestão de Desempenho Indicadores e Acompanhamento

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento (18812) 
Nota: 8.5 
Prova: 38164520
Para a compreensão sobre a avaliação de desempenho por competências, faz-se necessário o entendimento acerca da avaliação de desempenho. Com
relação aos possíveis conceitos para a gestão do desempenho, conforme exposto por diversos autores, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para
as falsas:
 
( ) Pode ser de�nida como um processo efetuado por um supervisor junto a um subordinado, em geral uma vez por ano, concebida para ajudar os funcionários
a entenderem suas funções, seus objetivos, suas expectativas e seu êxito no desempenho.
 
( ) É uma apreciação sistemática do desempenho de cada pessoa, em função das atividades que ela cumpre; é um processo que serve para julgar ou estimar o
valor, a excelência e as qualidades de uma pessoa e, sobretudo, sua contribuição ao negócio.
 
( ) Caracterizada por um processo dinâmico que envolve o avaliado e também o seu superior, atuando dessa maneira também como uma importante técnica
de direção necessária para as atividades organizacionais.
 
( ) Serve para a investigação das causas de di�culdades relativas ao trato de supervisão e gerenciamento, integração dos colaboradores com a organização,
além também de contribuir para a adequação dos cargos, identi�cação das necessidades de capacitação e correção de equívocos ou ausência de orientação.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  V – V – V – V. 
B)  F – V – V – V. 
C)  F – V – F – V.
D)  V – F – V – V. 
Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que in�uenciam na gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos a�rmar que
como um indicador o da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa correta:
A)  O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência.
B)  A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos.
C)  A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas. 
D)  A organização é fortemente orientada por resultados. 
Um Sistema de Medição de Desempenho segundo Sink e Tuttle (1993, p. 147-163) citados por Moreira (2002, p. 12) estão relacionados a importantes
aspectos. Com relação a esses aspectos classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Estimula a melhoria dos resultados.
 
( ) Estimula a medição.
 
( ) A medição utilizada como instrumento para garantir que a estratégia seja colocada em prática.
 
( ) A medição como o sistema de apoio gerencial ao poder decisório.
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Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F – V – F – V. 
B) V – V – V – V. 
C)  F – F – F – F. 
D) V – F – F – V.
Para a implantação de um sistema de avaliação de desempenho é fundamental que se tenha o domínio conceitual diante dos termos que envolvem essa
prática. Diante disso, podemos veri�car o que constitui a avaliação de desempenho e a avaliação de desempenho por competências, associe os itens,
utilizando o código a seguir:
 
I – Avaliação de desempenho.
 
II – Avaliação de desempenho por competências.
 
( ) A gestão por competências é um sistema gerencial que busca impulsionar os funcionários na competência pro�ssional, acrescentando capacidades e
aumentando as já existentes.
 
( ) O gerenciamento baseado em competências é uma ferramenta que identi�ca as competências essenciais, as habilidades e conhecimentos determinantes
da e�cácia pro�ssional.
 
( ) De�ne-se como uma apreciação sistemática do desempenho de cada colaborador, em função das tarefas que desempenha, das metas e resultados a serem
alcançados e do seu potencial de desenvolvimento.
 
( ) Constitui um meio de localizar problemas de gerência e supervisão, de integração das pessoas à organização, de adequação da pessoa ao cargo, de
localização de possíveis discrepâncias ou carências de treinamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  II – II – I – I. 
B)  I – II – II – II.
C)  II – I – II – II. 
D)  I – II – I – II. 
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por
competências. Sobre esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Avaliação 360º.
 
II- Avaliação participativa por objetivos.
 
III- Avaliação por competências.
 
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário.
 
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor.
 
( ) O gestor e o subordinado de�nem metas comuns a organização e ao indivíduo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  III – I – II. 
B) II III I
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B)  II – III – I.
C)  I – II – III. 
D)  III – II – I. 
Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em
seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identi�car e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
B)  Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
C)  Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da empresa. 
D)  Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.
Levando-se em conta a metodologia para a avaliação de desempenho por competências, segundo Leme (2005), faz-se necessário que a perspectiva técnica
seja constituída a partir de um cálculo para a de�nição do percentual de desempenho dessa perspectiva técnica, a qual deve seguir os alguns passos:
 
Observe as etapas para esse processo:
 
I. Para cada competência, divida o NCTC pelo NCTF da respectiva competência.
 
II. Multiplique o resultado obtido por 100 e registre na coluna Desempenho.
 
III. Faça a somatória dos desempenhos de todas as competências.
 
IV. Divida o total encontrado pela quantidade de competências.
 
V. O valor encontrado será o Percentual de Desempenho do Colaborador na Perspectiva Técnica. É este o percentual que irá compor o Coe�ciente de
Desempenho do Colaborador.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo. 
A)  V – III – II – I – IV. 
B)  I – II – III – IV – V. 
C)  III – V – II – I – IV. 
D)  II – I – III – V – IV.
Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competências que: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento
para reduzir gaps dos colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento ou plano de ação especí�co para aquele indicador, como uma
cirurgia [...]”’. Sobre as de�nições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças:
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de e�ciência, e�cácia ou nível de satisfação.
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras organizações.
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado �nanceiro.
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos individuais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  
)
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A)  Somente a a�rmativa IV está correta. 
B)  As a�rmativas I e II estão corretas. 
C)  Somente a a�rmativa III está correta. 
D)  Somente a a�rmativa II está correta.
Considerando os elementos envolvidos para a implantação da gestão por competências, segundo Leme (2005), podemos destacar algumas elementares
etapas desse processo. Analise alguns passos para a implantação da gestão por competências:
 
I- De�nir as competências organizacionais.
 
II- Sensibilizar/ conscientizar.
 
III- Identi�car as competências dos colaboradores.
 
IV- De�nir as competências de cada função.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA dos passos para a implantação:  
A)  I – II – III – IV. 
B)  II – I – IV – III. 
C)  III – IV – II – I.
D)  IV – III – II – I. 
Com base nos mais diversos pressupostos teóricos relacionados a gestão de desempenho por competências podemos dizer que estas podem ser
classi�cadas a partir de algumas de�nições.
 
Quais são as de�nições quanto à classi�cação das competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
A) Competências �siológicas.
B)  Competências comportamentais. 
C)  Competências administrativas. 
D) Competências operacionais. 
Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do
desempenho de cada funcionário em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor
evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
( ) Avaliação do mérito.
 
( ) Avaliação de pessoal.
 
( ) Relatórios de progresso.
 
( ) Avaliação de e�ciência individual ou grupal, entre outras.
 
 
 
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A)  V – F – F – V.
B)  V – V – F – F. 
C)  V – V – V – V. 
D)  F – F – V – V. 
Considerando o cálculo da avaliação de desempenho com foco em competências proposto por Leme (2005) devemos levar em conta os resultados extraídos
do desenvolvimento de algumas perspectivas importantes que envolvem tal processo.
 
Sobre essas perspectivas analise as sentenças a seguir:
 
I- Perspectiva técnica.
 
II- Perspectiva comportamental.
 
III- Perspectiva resultados.
 
IV- Perspectiva especial.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
 A)  Somente as a�rmativas II, III e IV estão corretas.
B)  Somente as a�rmativas III e IV estão corretas. 
C)  As a�rmativas I, II, III estão corretas.
D)  Somente as a�rmativas I e II estão corretas.
Podemos constatar que a gestão de desempenho por competências proporciona diversas contribuições para as organizações, além de ser um importante
fragmento para diversos processos.
 
Um elemento fundamental sobre as contribuições da avaliação de desempenho por competências está atrelado a qual aspecto?
 
Assinale a alternativa correta:  
A)  Necessidade de comprovação legal e �scal frente aos desa�os organizacionais preconizados pela sociedade.
B)  Necessidade de tratamento de não conformidades evidenciadas por meio de auditorias. 
C)  Necessidade de promoção de determinado colaborador para a lotação de um cargo especí�co. 
D)  Necessidade de elevação do lucro presumido com relação a determinada cartela de clientes. 
Na contemporaneidade, diversas organizações estão buscando a adoção de um modelo de gestão de desempenho baseado nas competências.
 
PORQUE
 
O ambiente organizacional prioriza frequentemente se adaptar, principalmente levando em conta as exigências da atualidade, as quais na atualidade enfatizam
a necessidade de uma maior atenção diante da capacidade e desempenho dos colaboradores.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira. 
B)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
C)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
D)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
Com relação à gestão por competências podemos identi�car que os diretores que gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras
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Com relação à gestão por competências podemos identi�car que os diretores que gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras
para desenvolver suas atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. Diante disso, importantes autores como Eboli enfatizam o uso de
indicadores com base nos aspectos relacionados à modernidade, sendo alguns deles com foco na dimensão cultural, política e social. Sobre esses três
elementos e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Dimensão cultural.
 
II- Dimensão Política.
 
III- Dimensão Social.
 
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático.
 
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais.
 
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  II – III – I.  
B)  II – I – III. 
C)  III – II – I.
D)  I – II – III.
Relativo à adequação das técnicas ao per�l do cargo: da operação à gestão, podemos a�rmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá
ou ainda deverá ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também de�nir
determinado alinhamento concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão.
 
Em função disso podemos dizer que:
Assinale a alternativa correta:  
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A)  Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os
elementos apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo.
B)  Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes
fundamentais para o seu processo.
C) A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas grá�cas deverão ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo
colaborador em sua função. 
D)  No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º deveremos considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu
subordinado.
Muitas de�nições são estabelecidas para a gestão por competências com base em renomados autores, como Eugênio Mussak.
 
Com relação à de�nição de gestão por competências para esse autor, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos.
 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares.
 
( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas.
 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:  
A)  F – V – V – V. 
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)   . 
B)  V – V – V – V.
C)  F – F – F – F. 
D)  V – F – F – F. 
Existem diversos conceitos relativos à gestão por competências, os quais determinam princípios e eixos norteadores para uma efetiva implementação da
Gestão por Competências. Conforme apregoa Gramigna (2007), citada por Camozzato (2008), a literatura elenca muitas de�nições sobre competências, tais
como:
 
I- Capacidade de apreciar e resolver certo assunto, fazer determinadas coisas; capacidade.
 
II- Habilidade, aptidão, idoneidade (Novo Dicionário da Língua Portuguesa).
 
III- Capacidade de realizar determinadopensamento (renascimento).
 
IV- Característica inerte de um indivíduo que resulta em empenho inferior em determinado cargo (G. O. Klemp, década de 1950).
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  Somente a a�rmativa III está correta. 
B)  As a�rmativas I e II estão corretas. 
 C)  Somente a a�rmativa IV está correta.
D)  Somente a a�rmativa II está correta. 
A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos
funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a �m de que um sistema de avaliação de
desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que re�etem na produtividade, realizar cálculos precisos levando
em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 
PORQUE
 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o
desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os
resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à a�rmação mencionada:
 
Assinale a alternativa correta:
A)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa correta da primeira. 
C)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira. 
Com relação aos aspectos a serem avaliados, Chiavenato (1999, p. 188) a�rma que “as empresas medem, avaliam e controlam alguns importantes aspectos,
com relação aos resultados”, analise as seguintes sentenças:
 
I- Demonstram o que se almeja alcançar considerando determinado período de tempo em que os processos ocorrerem.
 
II- Está atrelado ao comportamento ou ainda aos meios instrumentais que se ambiciona executar.
 
Si i� l â i d d i i � d i l d d h
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III- Signi�cam a relevância dada aos aspectos essenciais, a �m de que a empresa consiga ter sucesso tanto em seus resultados quanto no seu desempenho.
 
Assinale a alternativa CORRETA:
A)  A a�rmativa II está correta. 
B)  As a�rmativas I, II, III estão corretas.
 C)  A a�rmativa I está correta. 
D)  A a�rmativa III está correta. 
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