Gestão de Desempenho Indicadores e Acompanhamento

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Avaliação
Acadêmico / Notas e Avaliações / Gabarito
Avaliação da Disciplina 
Disciplina: Gestão de Desempenho: Indicadores e Acompanhamento (18812) 
Nota: 8.5 
Prova: 33153650
Um dos aspectos práticos mais empregados na gestão do desempenho está relacionado ao uso da gestão por competências, como aporte teórico prático na
ampliação e desdobramento de uma melhoria dos resultados organizacionais.
 
PORQUE
 
Uma das etapas mais essenciais que constituem a gestão por competências reside na fase de avaliação dessas competências.
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
B)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa. 
C)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa correta da primeira.
 D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é uma justi�cativa da primeira. 
Há diferentes métodos para realizar a avaliação do desempenho, os quais sejam: avaliação 360º, Avaliação participativa por objetivos e Avaliação por
competências. Sobre esses três métodos, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Avaliação 360º.
 
II- Avaliação participativa por objetivos.
 
III- Avaliação por competências.
 
( ) Está atrelado a conhecimento, habilidade e atitude apresentados pelo funcionário.
 
( ) O funcionário recebe feedbacks ao mesmo tempo de diversas fontes ao seu redor.
 
( ) O gestor e o subordinado de�nem metas comuns a organização e ao indivíduo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  II – III – I.
B)  III – I – II. 
C)  III – II – I. 
D)  I – II – III. 
Com relação à gestão por competências podemos identi�car que os diretores que gerenciam as organizações estão adotando novas e diferentes maneiras
para desenvolver suas atividades diante da complexidade trazida pela modernidade. Diante disso, importantes autores como Eboli enfatizam o uso de
indicadores com base nos aspectos relacionados à modernidade, sendo alguns deles com foco na dimensão cultural, política e social. Sobre esses três
elementos e suas características, associe os itens, utilizando o código a seguir:
 
I- Dimensão cultural.
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II- Dimensão Política.
 
III- Dimensão Social.
 
( ) Processo decisório é descentralizado e democrático.
 
( ) Diminuem-se as distâncias e barreiras sociais.
 
( ) Permite-se e estimula-se a diversidade de práticas, comportamentos e atitudes.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
A)  I – II – III.
B)  III – II – I.
C)  II – I – III. 
D)  II – III – I.  
Levando-se em conta a metodologia proposta por Leme (2005) acerca da avaliação de desempenho por competências, o autor sugere que para o
desenvolvimento de todas as perspectivas seja considerado o seguinte processo de desenvolvimento de pessoas, que deve ser cíclico.
 
Observe as etapas para esse processo:
 
I- Avaliar.
 
II- Mapear.
 
III- Plano de ação.
 
IV- Feedback.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA desse processo de desenvolvimento de pessoas. 
A)  II – I – IV – III. 
B)  III – I – II – IV. 
C)  II – III – IV – I.
D) IV – II – III – I. 
Relativo à adequação das técnicas ao per�l do cargo: da operação à gestão, podemos a�rmar que da mesma maneira relacionada ao feedback essa dependerá
ou ainda deverá ser adequado de acordo com o modelo de avaliação de desempenho a ser incorporado, as técnicas de avaliação necessitam também de�nir
determinado alinhamento concerne ao trato dos cargos relacionados à operação e à gestão.
 
Em função disso podemos dizer que:
Assinale a alternativa correta:  
A)  No momento em que estabelecemos a adoção pelo método da avaliação 360º deveremos considerar a avaliação do chefe imediato com relação ao seu
subordinado.
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B)  Na ocasião em que a empresa determina a adoção por uma gestão por competências, as técnicas de avaliação também deverão considerar os
elementos apontados como requisitos utilizados para esse tipo de modelo.
C)  Caso a escolha da empresa seja relacionada ao método de avaliação com base nas competências os fatores críticos de sucesso traçarão os aportes
fundamentais para o seu processo.
D) A partir da adoção pelo método da avaliação de desempenho por escalas grá�cas deverão ser consideradas as habilidades e atitudes evidenciadas pelo
colaborador em sua função. 
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Um dos métodos empregados para a avaliação de desempenho é o da avaliação participativa por objetivos. Considerando esse método podemos dizer que em
seu processo, de acordo com Chiavenato (1999), podemos identi�car e ressaltar pelo menos seis importantes etapas.
Uma dessas etapas corresponde:
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Sucesso das competências apresentadas pelo funcionário acerca de suas habilidades. 
B)  Detecção de uma situação de risco evidenciada pelo colaborador e seu chefe imediato.
C)  Comprometimento pessoal quanto ao alcance dos objetivos conjuntamente formulados.
D)  Compromisso da sociedade, incluindo todas as partes interessadas para a alavancagem da empresa. 
Identi�ca-se na metodologia de implantação da gestão por competências abordada por Leme (2005) o emprego de outras importantes técnicas que servem
para auxiliar o se desenvolvimento.
 
Com relação à técnica do inventário comportamental para o mapeamento das competências, podemos a�rmar que seu uso apoia qual etapa de implantação
da gestão por competências?
 
Assinale a alternativa correta:  
 A)  Etapa 3 – De�nir as competências de cada função. 
B)  Etapa 4 – Identi�car as competências dos colaboradores. 
C)  Etapa 5 – Desenvolver os colaboradores. 
D)  Etapa 6 – Acompanhar a evolução/ gestão por competências.
A opção em implantar a gestão de desempenho por vezes representa um grande desa�o para as empresas, principalmente, considerando a incorporação em
seus processos organizacionais. Diante disso cabe elucidarmos, acerca desses principais desa�os, impostos que destacam: a tecnologia, planejamento e
feedback.
 
Sobre esses três aspectos, associe os itens utilizando o código a seguir:
 
I- Tecnologia.
 
II- Planejamento.
 
III- Feedback.
 
( ) Fazê-lo apenas uma vez por ano pode ser extremamente prejudicial para uma empresa e faz com que todos os esforços da gestão de desempenho sejam
perdidos.
 
( ) É fato que contribui positivamente para revitalizar e otimizar a gestão de desempenho, mas sozinha ela será apenas mais uma ferramenta subutilizada.
 
( ) Um sistema de gestão de desempenho e�caz precisa ser integrado com programas e estar alinhado com a cultura da sua empresa.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência 
 A)  II – III – I. 
B)  I – II – III. 
C)  III – I – II. 
D)  III – II – I.
No tocante as Orientações Básicas para a Construção da Descrição da Função Coerente com o Conceito de determinada Perspectiva Complexidade, proposta
por Leme para a implantação da avaliação de desempenho por competências podemos dizer que esta deve contemplar alguns passos.
 
Qual alternativa apresenta os passos que constituem essa construção?
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Q p p q ç
 
Assinale a alternativa correta:  
A) Divulgar ações e “manter registros” signi�cativos da complexidade.
B)  Separar “tarefas”, “procedimento” e “ responsabilidades”. 
C)  Separar, reter “procedimento” e divulgar ações
D)  Desenhar um mapa mental das responsabilidades. . 
Leme (2005, p. 33) retrata atinente aos indicadores e as questões relativas às competênciasque: “O ápice da utilização dos indicadores é no desenvolvimento
para reduzir gaps dos colaboradores, pois possibilita a implantação precisa de um treinamento ou plano de ação especí�co para aquele indicador, como uma
cirurgia [...]”’. Sobre as de�nições para indicadores de desempenho, analise as seguintes sentenças:
 
I- Informação quantitativa ou qualitativa que expressa o desempenho de um processo, em termos de e�ciência, e�cácia ou nível de satisfação.
 
II- Permite acompanhar sua evolução ao longo do tempo e compará-lo com outras organizações.
 
III- Evidencia dados e informações subjetivas acerca de determinado resultado �nanceiro.
 
IV- É caracterizado pelo desempenho expressivo do colaborador e os seus objetivos individuais.
 
Assinale a alternativa CORRETA:  
A)  Somente a a�rmativa IV está correta. 
B)  Somente a a�rmativa III está correta. 
C)  Somente a a�rmativa II está correta.
D)  As a�rmativas I e II estão corretas. 
Os indicadores trazem importantes subsídios para a gestão por competências. No que diz respeito à exempli�cação de um indicador de desempenho
individual ou de equipes classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Lucratividade.
 
( ) Produtividade.
 
( ) Turnover.
 
( ) Absenteísmo.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F – F – V – F.
B)  V – V – F – V. 
C)  F – V – V – V.
D)  V – V – V – F. 
Todo e qualquer processo de gerenciamento da performance é constituído por pelo menos por três atores. Sobre os esses atores classi�que V para as
sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Funcionário.
 
( ) Gestor.
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( ) Empresa.
 
( ) Familiares.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta: 
A)  F – V – V – V. 
B)  F – V – F – V. 
C)  V – V – V – F. 
D)  V – F – V – F.
Conforme disposto por Chiavenato (1999, p. 189), a avaliação de desempenho ocorre por meio de uma análise aprofundada e sistemática diante do
desempenho de cada funcionário em frente às suas atividades, além do atendimento das metas e dos resultados e do seu potencial desenvolvimento. O autor
evidencia ainda que existem outras nomenclaturas para o emprego dessa avaliação, com isso classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
Assinale a alternativa que apresente a sequência CORRETA:
 
( ) Avaliação do mérito.
 
( ) Avaliação de pessoal.
 
( ) Relatórios de progresso.
 
( ) Avaliação de e�ciência individual ou grupal, entre outras.
 
 
 
A)  V – F – F – V.
B)  F – F – V – V. 
C)  V – V – V – V. 
D)  V – V – F – F. 
Com isso, conforme a�rma Chiavenato (1999, p. 188), “diferentes aspectos são avaliados frequentemente como os assuntos sobre a in�ação na economia
nacional, os resultados das exportações nacionais, índices demonstrados pela bolsa de valores”.
 
Exempli�cando essa a�rmativa o autor estabelece outros aspectos relacionados à questão da avaliação, que se referem a quais situações?
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  Podemos também destacar que no âmbito pro�ssional também efetuamos avaliações frente às coisas que acontecem no dia a dia, como: a execução
das nossas atividades, posição do cargo, administração de bens e serviços, entre outros. 
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B)  Cabe reforçar ainda que no âmbito pessoal também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: qual é a capacidade
do professor de matemática, qual a performance de um carro novo, entre outros.
C)  Importante retratar também que no âmbito acadêmico também realizamos avaliações diante das coisas que acontecem ao nosso redor, como: os
currículos destacados para os cursos, a capacidade de acertos do aluno, a gestão acadêmica, entre outros.
D)   Vale reforçar que no âmbito administrativo são feitas avaliações de importantes aspectos cotidianos, como: posicionamento estratégico adotado, ações
diárias executadas, resultados presumidos etc. 
Considerando alguns indicadores de modernidade organizacional, que in�uenciam na gestão por competências. Segundo Sant’Anna, podemos a�rmar que
como um indicador o da Modernidade administrativa e das práticas de gestão de pessoas:
 
Este Sistema de Indicadores está relacionado à qual aspecto? Assinale a alternativa correta:
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A)  A organização é fortemente orientada por resultados. 
B)  A estratégia, a missão, os objetivos e as metas são subjetivos.
C)  O sistema de lucratividade da empresa recompensa os atos de competência.
D)  A tecnologia empregada não favorece a interação entre pessoas e áreas. 
Considerando a metodologia empregada por Rogério Leme (2005) acerca da composição da avaliação de desempenho por competências cabe salientar o
estudo de importantes aspectos que interferem nesse processo. Sobre esses aspectos, analise as seguintes sentenças:
 
I- Perspectiva �nanceira.
 
II- Perspectiva complexidade.
 
III- Perspectiva técnica.
 
IV- Perspectiva de aprendizado.
 
Assinale a alternativa correta: 
A)  As a�rmativas I e III estão corretas.
B)  As a�rmativas II e III estão corretas.  
C) As a�rmativas III e IV estão corretas.
D)  As a�rmativas II e IV estão corretas. 
Uma das técnicas utilizadas no processo de gestão por competências desenvolvidas por Leme (2005) consiste no emprego do inventário comportamental
para o mapeamento das competências. Observe as etapas da implantação desta técnica:
 
I. Validação.
 
II. Associação das Competências aos Indicadores.
 
III. Consolidação dos Indicadores.
 
IV. Coleta dos Indicadores.
 
V. Eleger amostras da rede de relacionamento.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta para a implantação do inventário comportamental. 
A)  II – III – IV – V – I. 
B)  V – IV – III – II – I. 
C)  I – II – III – IV – V. 
D)  I – III – II – IV – V.
Muitas de�nições são estabelecidas para a gestão por competências com base em renomados autores, como Eugênio Mussak.
 
Com relação à de�nição de gestão por competências para esse autor, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Capacidade de resolver problemas e atingir objetivos propostos.
 
( ) Capacidade de buscar soluções individuais e com foco nos objetivos particulares.
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( ) Capacidade para se reportar com humildade diante dos problemas.
 
( ) Capacidade de concorrer com os demais colaboradores para solucionar problemas.
 
Assinale a alternativa com a sequência correta:  
A)  V – V – V – V.
B)  F – F – F – F. 
C)  F – V – V – V. 
D)  V – F – F – F. 
A gestão do desempenho deve preconizar o desempenho dos processos da empresa, mas também deve levar em conta o desempenho individual dos
funcionários e, com base nisso cabe uma avaliação mais aprofundada com relação às razões que a fundamentam, a �m de que um sistema de avaliação de
desempenho se torne robusto e permita a ampliação dos resultados organizacionais.
 
Segundo Leme (2015, p. 8): Não adianta ter processos mapeados, constatar todos os fatores que re�etem na produtividade, realizar cálculos precisos levando
em conta que todos os funcionários terão o mesmo desempenho do referenciado “funcionário-padrão”.
 
PORQUE
 
Faz-se necessário também monitorar o desempenho dos colaboradores, mas não somente por meio da avaliação de desempenho, tendo em vista que avaliar o
desempenho é importante, mas a avaliação evidencia o passado e devemos pensar na gestão do desempenho de forma proativa, de maneira a garantir que os
resultados determinados pelas metas sejam atingidos.
 
Avalie as asserções a seguir, a respeito das colocações de Leme (2015) quanto à a�rmação mencionada:
 
Assinale a alternativa correta:
A)  As duas asserções são proposições verdadeiras, e a segunda é umajusti�cativa correta da primeira. 
B)  A primeira asserção é uma proposição falsa, e a segunda, uma proposição verdadeira.
C)  A primeira asserção é uma proposição verdadeira, e a segunda, uma proposição falsa.
D)  As duas asserções são proposições verdadeiras, mas a segunda não é uma justi�cativa da primeira. 
A gestão por competências pode ser calcada também diante da concepção de Perrenoud apud Ribeiro (2005), citada por Camozzato (2008, p. 14-15). Este
autor defende que a competência corresponde à capacidade de atuar de forma e�caz em diferentes situações. Ressaltando a amplitude dos conceitos sobre
competências podemos a�rmar algumas de�nições, classi�que V para as sentenças verdadeiras e F para as falsas.
 
( ) Conhecimento.
 
( ) Habilidade.
 
( ) Atitude.
 
( ) Autonomia.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A)  F – V – V – F.
B)  F – F – F – V. 
C)  F – F – F – V.
D)  V – V – V – F. 
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