Avaliação sobre Interação, Interface, Semiótica e Modelos Mentais

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GABARITO | Avaliação I - Individual (Cod.:68785*) 
 
Interação é o processo de comunicação entre pessoas e sistemas interativos, 
enquanto interface é o nome dado a toda a porção de um sistema com a qual um 
usuário mantém contato ao utilizá-lo, tanto ativa quanto passivamente. Interfaces 
de baixa qualidade de uso refletem diversos problemas de interação. Com relação 
aos problemas de qualidade, gerados na utilização de interface, classifique V para 
as sentenças verdadeiras e F para falsas: 
 
( ) Interfaces com problemas desmotivam a exploração. 
( ) Interfaces problemáticas podem induzir os usuários a erro. 
( ) Problemas na interface geram insatisfação, mas não interferem na 
produtividade. 
( ) Boas interfaces trazem o retorno de investimento previsto e aumentam a 
agilidade. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V - V. 
B 
V - F - V - V. 
C 
V - V - F - V. 
D 
V - F - V - F. 
 
A interface de um sistema deve ser agradável visualmente, mas também diminuir a 
carga cognitiva do usuário. Para o desenvolvimento de interfaces que sejam mais 
agradáveis e exijam menos esforço do usuário, é necessário conhecer os usuários 
que as utilizarão, suas potencialidades e limitações. Com relação ao aumento da 
qualidade de interface de sistemas, analise as afirmativas a seguir: 
 
I- Aumenta a produtividade de usuários através de menos esforço necessário para 
realização do objetivo do sistema. 
II- Diminuição de quantidade de erros causados pelos usuários não é um dos 
benefícios causados pela boa qualidade de uma interface. 
III- Menor custo de treinamento para usuários utilizarem um sistema é um de seus 
benefícios. 
IV- Aumento das vendas de sistemas pode ser considerado um de seus benefícios. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
A 
As afirmativas I, II e IV estão corretas. 
B 
As afirmativas I, II e III estão corretas. 
C 
As afirmativas I, III e IV estão corretas. 
D 
Somente a afirmativa I está correta. 
 
Em linguística, a semiótica é o estudo dos signos. Ela revela as formas como o 
indivíduo dá significado a tudo que o cerca. O estudo dos signos ganhou uma 
grande importância na área da comunicação. Os designers podem utilizar a 
semiótica para gerar formas significativas, bem como para estudar os signos de 
comunicações existentes. Por exemplo, para criar um logotipo ou um sistema de 
ícones, os designers podem olhar para as categorias básicas de signos visuais para 
gerar ideias com diversos graus de abstração ou de familiaridade. Sobre a 
concepção de semiótica, com relação à concepção de signo para Peirce, analise as 
sentenças a seguir: 
 
I- Símbolo é um signo visual (uma imagem) que representa um objeto ou coisa por 
semelhança, já que possui as mesmas características que o objeto. Um símbolo usa 
forma, cor, som textura e outros elementos gráficos para criar uma conexão 
evidente entre imagem e ideia. Eles dependem, em diferentes graus, das 
convenções culturais. 
II- Índice aponta alguma coisa com o qual está ligada por semelhança ou 
proximidade no lugar de representá-la. Ossos, pratos, casinhas de cachorro são 
objetos familiares que podem representar o próprio cão. 
III- Ícones são abstratos e se referem ao objeto denotado por associação de ideias 
produzidas por uma convenção. A utilização mais comuns que usamos são as 
palavras. O alfabeto é outro conjunto concebido para representar os sons da língua. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.eng.com.br/artigo.cfm?id=3072>. Acesso 
em: 6 mar. 2018. 
A 
As sentenças I e II estão corretas. 
B 
As sentenças II e III estão corretas. 
C 
Somente a sentença II está correta. 
D 
As sentenças I e III estão corretas. 
 
Os modelos mentais podem ser entendidos como informações simbólicas que 
auxiliam no sistema cognitivo de uma pessoa. Neste sentido, uma pessoa trabalha e 
elabora com a realidade através de representações da realidade, isto é, uma 
imagem pode repassar informações para uma pessoa, e, muitas vezes, auxiliar mais 
facilmente no aprendizado. Partindo desse pressuposto, classifique V para as 
sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Nosso modelo mental está sempre sendo alimentado pelo que vimos ou 
ouvimos. 
( ) Modelos mentais relacionados a um sistema interativo não variam de 
indivíduo para indivíduo. 
( ) Modelos mentais relacionados a uma interface correspondem a um conjunto 
de conceitos e procedimentos particulares a cada usuário. 
( ) Modelos mentais desenvolvidos por indivíduos exercem diferentes funções 
com o sistema de gestão ou de operação. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - V. 
B 
V - V - F - V. 
C 
V - F - V - V. 
D 
F - V - V - F. 
 
Seria impossível armazenarmos todas as nossas experiências e os acontecimentos 
vivenciados. A armazenagem é sensória, ou seja, os fatos armazenados na memória 
possuem um alto nível de detalhes. A capacidade de memorização humana pode 
encadear processos de reconhecimento, reconstrução e lembranças. Sobre esses 
processos, classifique V para sentenças verdadeiras e F para falsas: 
 
( ) O conceito de reconhecimento refere-se à capacidade do homem de guardar 
no seu campo perceptivo elementos ainda não memorizados. 
( ) A reconstrução diz respeito à capacidade do homem de recolocar os elementos 
memorizados na sua organização anterior. 
( ) A capacidade do homem de armazenar, de forma integral, uma situação 
anteriormente vivenciada, sem a presença de nenhum dos elementos dessa 
situação é chamada lembrança. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - F - V. 
B 
F - V - F. 
C 
V - V - F. 
D 
V - F - V. 
 
Os funcionários que trabalham felizes são mais produtivos. Nas empresas, grande 
parte dos serviços realizados atualmente são realizados através de uma interface 
computadorizada, assim, ela tem grande importância na produtividade e saúde das 
empresas. Por isso, temos que ter em mente que ao desenvolvermos melhores 
interfaces e conseguirmos uma melhor interação com os funcionários, os impactos 
são imediatos. Com relação aos objetivos provenientes dessa melhora, classifique V 
para as sentenças verdadeiras e F para as falsas: 
 
( ) Uma boa interação aumenta a produtividade e a eficiência. 
( ) A quantidade e a gravidade dos erros é menor. 
( ) O tempo de treinamento acaba sendo maior. 
( ) Diminuição de assistência do suporte técnico. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
A 
F - V - V - F. 
B 
V - V - V - F. 
C 
F - F - V - V. 
D 
V - V - F - V. 
 
Semelhante à linguagem, que com o passar das décadas vai mudando, os avanços 
na área computacional e na sua utilização nos mais variados ramos, também 
exigem que as pessoas se adéquem à nova realidade. Tal cenário fica evidenciado, 
quando se verifica pessoas das mais variadas classes sociais e faixas etárias 
fazendo uso das mais diversas tecnologias. Neste sentido, qual é o elemento que 
recebe bastante atenção em IHC, objetivando a diminuição das dificuldades de 
interação e a utilização das interfaces pelo homem? 
A 
Codificação. 
B 
Comunicabilidade. 
C 
Facilitação. 
D 
Amigabilidade. 
 
Um dos objetivos quando criamos interfaces é proporcionar aos usuários que 
durante a utilização ela seja o mais agradável possível e tenha como consequência 
a diminuição da frustração durante o seu uso. Para que essa atividade seja 
realizada com sucesso e evitando ao máximo a frustração e o gasto cognitivo 
necessário, alguns itens propostos pelas autoras Prates e Barbosa (2003) devem 
ser observados. Sobre esses itens, assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: PRATES, R. O.; BARBOSA, S. D. J. Avaliação de interfaces de usuário - 
conceitos e métodos. Jornada de Atualização em Informática, SBC, 2003. 
A 
Identificar exclusividade na interface, evitando interações semelhantes. 
B 
Garantir que as necessidades dos usuários foram bem entendidas. 
C 
Garantir que os custos aplicados sejaminferiores ao investidos. 
D 
Identificar exclusivamente problemas na interface. 
Nas últimas décadas muito se tem estudado a respeito das características e do 
funcionamento da memória humana. Na área educacional, por exemplo, é usada no 
estudo dos processos cognitivos, baseando-se em dados do funcionamento da 
memória. Já na área de informática, os estudos se voltam para orientar os 
projetistas de software, na construção de interfaces que se adaptem às 
características da memória humana, não exigindo do usuário típico de certos 
sistemas habilidades que exigissem memorização acima do necessário e viável. 
Sobre a capacidade de memorização humana, analise as sentenças a seguir: 
 
I- Podemos dizer que a capacidade que o ser humano tem de recuperar no seu 
campo perceptivo elementos memorizados anteriormente é chamado de 
reconhecimento. 
II- A ação de recuperar em sua totalidade uma situação vivenciada anteriormente é 
a capacidade de reconstrução. 
III- A lembrança é a capacidade que o ser humano tem em recolocar os elementos 
por ele memorizados na organização anterior. 
IV- A capacidade de reconhecimento e reconstrução é considerada equivalente no 
processo de memorização. 
V- A capacidade de lembrança e a capacidade de memorização são idênticas 
quando falamos de memorização humana. 
 
Assinale a alternativa CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: <http://www.inf.ufrgs.br/~cabral/INF141.Cap.03A.html>. 
Acesso em: 6 mar. 2018. 
A 
As sentenças I, III e V estão corretas. 
B 
As sentenças I, II e V estão corretas. 
C 
As sentenças II, III e IV estão corretas. 
D 
Somente a sentença I está correta. 
 
O sistema cognitivo humano é caracterizado pelo tratamento de informações 
simbólicas, ou seja, as pessoas elaboram e trabalham sobre a realidade através de 
modelos mentais ou representações que montam a partir de uma realidade. São 
esses modelos que condicionam totalmente o seu comportamento e constituem a 
sua visão da realidade, que é modificada e simplificada pelo que é funcionalmente 
significativo para ele. No que se refere aos modelos mentais em IHC, classifique V 
para sentenças verdadeiras e F para falsas: 
 
( ) Os modelos mentais com relação à utilização de uma interface não é 
individual, ele é do grupo. 
( ) Os modelos mentais condicionam totalmente o comportamento dos seres 
humanos. 
( ) Os modelos mentais referentes a um sistema, diferente dos demais não são 
únicos, são coletivos. 
( ) Os modelos mentais são criados baseados nas experiências individuais e estão 
em constante evolução. 
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA: 
 
FONTE: Disponível em: 
<http://www.labiutil.inf.ufsc.br/hiperdocumento/unidade2_2_1.html>. Acesso 
em: 6 mar. 2018. 
A 
V - F - V - F. 
B 
F - F - F - V. 
C 
F - V - F - V. 
D 
V - F - F - V.