SM-II-UNIDADE_10_SIMULACAO_DE_NEGOCIOS_II

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NEaD NEaD NEaD NEaD –––– Núcleo de Educação a DistânciaNúcleo de Educação a DistânciaNúcleo de Educação a DistânciaNúcleo de Educação a Distância Simulação de Negócios IISimulação de Negócios IISimulação de Negócios IISimulação de Negócios II UNIDADE 10UNIDADE 10UNIDADE 10UNIDADE 10 
 
 
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Leitura Obrigatória 
 
Leituras Complementares 
 
Comportamento do Consumidor: Influências PsicológicasComportamento do Consumidor: Influências PsicológicasComportamento do Consumidor: Influências PsicológicasComportamento do Consumidor: Influências Psicológicas 
 
Objetivo: Abordar as principais influências psicológicas sofridas pelo consumidor no processo de 
decisão de compra. 
 
Uma importante característica do curso de Administração é a interdisciplinaridade. É 
praticamente impossível desenvolver o conteúdo de uma disciplina sem tocar em alguns conceitos que 
já foram abordados em outra. É justamente este alto grau de relação entre as disciplinas que 
proporciona ao estudante de administração (Futuro gestor!) uma visão holística. 
Nesta semana, iremos estudar o comportamento do consumidor, um dos assuntos mais 
interessantes e ricos da disciplina de marketing e que exemplifica bem esta questão da 
interdisciplinaridade na administração. 
Para que se possa falar sobre as características que influenciam o comportamento de compra 
do consumidor, o marketing precisa pegar "emprestado" conceitos que já foram vistos em sociologia 
como cultura e grupo de referência e conceitos de comportamento organizacional como motivação e 
percepção. 
Vamos nos aprofundar, assim, nas características psicológicas do consumidor e verificar como 
essas características o influenciam no processo de decisão de compra. 
Leia o texto indicado em Recursos de ensino-aprendizagem e assista ao vídeo ilustrativo 
Bons estudos! 
 
 
 
 
 
 
Para aprofundarmos nossos conhecimentos sobre os aspectos psicológicos do comportamento 
do consumidor leia o texto disponível em: 
http://www.portaldomarketing.com.br/Artigos/Comportamento%20do%20Consumidor.htm 
 
 
 
 
 
Conhecer o consumidor é vital para a sobrevivência das empresas. Cada vez mais as 
empresas estão se voltando para entender desde o processo de compra, até os vários tipos de 
influência que o consumidor sofre neste processo. 
Para recordarmos os conceitos relacionados a este tema, recomendo a leitura do texto 
disponível em: http://read.adm.ufrgs.br/edicoes/pdf/artigo_88.pdf 
 
 
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Atividades 
 
 
 
 
 
Assista ao vídeo que trata sobre as mudanças no comportamento do consumidor de café, disponível 
em: http://www.youtube.com/watch?v=VyaCMP1fMo0&feature=related