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Avaliação da Disciplina
Disciplina: Cultura e Clima Organizacional (96037)
Nota: 9.5
Prova: 38245732
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1
Empresas como a Google inspiraram o mercado por apresentarem ambientes de trabalho modernos, incluindo espaços para a socialização e o lazer entre os funcionários. A arquitetura destes ambientes é projetada para facilitar a comunicação, estimular a criatividade, a troca de experiências.
Sobre a relação o espaço físico ou estrutura e a cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) A estrutura e o ambiente físico demonstram quais as influências culturais dos líderes da organização
	
	B) A estrutura e o ambiente físico representam a cultura no nível mais superficial, no nível dos artefatos ou dos símbolos, envolve tudo aquilo que é visível a um observador externo. correta
	
	C) Podemos decifrar facilmente a cultura de uma organização a partir dos artefatos, símbolos e da estrutura.
	
	D) A estrutura e o ambiente físico da organização não têm relação com a cultura, pois a cultura está relacionada as pessoas e não aos objetos.
2
Dentro do plano de negócios, o planejamento financeiro ocupa lugar de destaque, pois demonstra a capacidade da nova empresa quanto à viabilidade financeira. Dito isso, assinale V para verdadeiro e F para falso nas alternativas que seguem:
 
(  ) O planejamento financeiro é responsável pelos valores empregados no investimento.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por diferenciar investimentos de despesas administrativas.
(  ) O planejamento financeiro é responsável por analisar se o produto/serviço será afetado pela sazonalidade.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) V – F – V.
	
	B) V – F – F.
	
	C) V – V – F.
	
	D) V – V – V. correta
3
A influência dos valores no modelo de gestão foram aspectos aprofundados por Cameron & Quinn (2006). Os autores propuseram um modelo que relaciona os valores e, as formas de cultura organizacional que se manifestam na gestão. Na definição de Cameron e Quinn (2006), as organizações podem ser caracterizadas a partir de quatro traços culturais que caracterizam o modelo de gestão, são estes: cultura de clã; cultura de adaptabilidade ou adhocracia; cultura de hierarquia ou burocracia e cultura de missão ou Mercado.
FONTE: CAMERON, K. S.; QUINN, R. E. Diagnosing and changing organizational culture. San Francisco: Jossey-Bass, 2006.
 
Sobre a definição de clã, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) A cultura de clã tem como característica o foco externo em inovação, está preocupada com a manutenção do negócio sobre um eixo específico.
	
	B) A cultura de clã é totalmente voltada para o mercado, para segmentos específicos, busca diferenciação de produtos, aumentar participação e o foco está nos resultados.
	
	C) A cultura de clã tem como característica flexibilidade e o foco interno, está preocupada com o desenvolvimento das pessoas e, por isso tende estimular a participação dos funcionários. correta
	
	D) A cultura de clã se desenvolve em organizações familiares, preservada geralmente por um grupo de pessoas ligadas aos fundadores, seus herdeiros ou descendentes.
4A sociedade brasileira possui traços muito característicos, relacionados ao período da colonização portuguesa que ainda hoje estão presentes na forma como nos relacionamos com as instituições públicas e privadas. Sobre os traços da cultura brasileira que influenciam nas organizações, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Cordialidade, paternalismo e o jeitinho. correta
	
	B) Jeitinho, corrupção e burocracia.
	
	C) Burocracia, individualismo e o jeitinho.
	
	D) Individualismo, burocracia e corrupção.
5
O clima organizacional é formado por um conjunto de variáveis que nos dão uma dimensão de como está o clima naquele ambiente. Uma variável pode ser verificada a partir de um dado específico sobre a organização, que pode estar disponível para a empresa ou ser coletado a partir de pesquisa.
Sobre as informações sobre o clima que podem identificadas pelo RH, classifique V para as opções verdadeiras e F para as falsas:
 
( ) Números de ausências e índice de turn over.
( ) Despesas com folha de pagamento e benefícios.
( ) Greves, paralisações e resultados da avaliação de desempenho.
( ) Depredação do patrimônio, conflitos e queixas no serviço médico.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:
	
	A) V – F – F - V.
	
	B) V – F – V - V. correta
	
	C) F – V – F - F.
	
	D) F – F - F - V.
6
Apesar das dificuldades de iniciar a própria empresa, sejam elas de ordem financeira, cultural, institucional ou individual, muitos indivíduos decidem empreender, e novas empresas são constituídas todos os dias em todo o mundo. Sobre o empreendedor que surgiu por necessidade ou por oportunidade, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Empreendedor por necessidade
II – Empreendedor por oportunidade
 
( ) Ausência de perspectivas no mercado de trabalho.
( ) Analisa e pesquisa o mercado antecipadamente.
( ) Ausência de um planejamento elaborado.
( ) Analisa e pesquisa a existência de oportunidades.
 
Assinale a alternativa que a presenta a sequência correta de respostas:
	
	A) II – I – I – II.
	
	B) II - II – II – I.
	
	C) I – I – I – II.
	
	D) I – II – I – II. correta
7
O número de absenteísmo é um dado importante para o RH. Especialmente na investigação do clima, podemos verificar que há uma relação entre absenteísmo e o clima na organização. Com relação ao absenteísmo, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) O absenteísmo interfere positivamente no clima da organização, pois demonstra que a empresa respeita a atenção a saúde dos funcionários.
	
	B) Faltas ou atrasos demonstram que há falta de comprometimento dos funcionários com a empresa, sinal de que a relação de trabalho não é satisfatória. correta
	
	C) O número de absenteísmo é ocasionado por afastamentos médicos (atestados e perícia). Quando o clima é pouco saudável os funcionários costumam adoecer com frequência.
	
	D) O absenteísmo tem relação direta com salários, uma das variáveis da pesquisa de clima organizacional. Quando há aumento de salários se reduz o absenteísmo e melhora o clima.
8
A elaboração do plano de negócios visa criar uma oportunidade para o empreendedor analisar todas as facetas da nova empresa e refletir sobre elas. Sobre os elementos que compõe o plano de negócios, assinale V para verdadeiro e F para falso nas afirmações que seguem:
 
( ) A análise de mercado apresenta aspectos importantes sobre a clientela, a concorrência e os fornecedores.
( ) O planejamento financeiro visa diferenciar investimentos de despesas administrativas.
( ) O plano de marketing visa definir o preço do serviço prestado ou da produção de determinado produto.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) F – V – V.
	
	B) V – F – V.
	
	C) F – V – F.
	
	D) V – V – V. correta
9
Para facilitar a interpretação dos resultados, após a tabulação dos dados, podemos gerar gráficos e elaborar apresentações. Estes resultados podem ser enviados por e-mail ou expostos nos murais da empresa.
A respeito da divulgação dos resultados da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) A divulgação dos resultados finaliza o processo de pesquisa de clima, transmite transparência ao processo e estimula as pessoas a continuarem participando da pesquisa. correta
	
	B) Trata-se de uma etapa opcional e dependerá dos resultados da pesquisa, quando há um índice muito elevado de insatisfação recomenda-se que os resultados sejam omitidos.
 
	
	C) A divulgação dos resultados deve ser feita prioritariamente aos gerentes e líderes de equipe. Eles têm o poder de veto sobre a divulgação ou não da pesquisa.
 
	
	D) A divulgação dos resultados é uma etapa importante e não pode ser omitida, a transparência envolve a possibilidade de divulgar respostas críticas e nominar respondentes.
 
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Uma das etapas paralelas à construção do questionário é a parametrização de pesquisa. Geralmente ela pode ser realizada paralelaa construção do instrumento e será utilizada durante a tabulação dos dados.
Sobre a parametrização, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Define os parâmetros de seleção do público alvo a ser pesquisado, de acordo com o setor, faixa etária, tempo de casa entre outros aspectos.
	
	B) Define os parâmetros de resposta, escalas, respostas objetivas ou resposta curta descritiva.
	
	C) Define quais os tipos de resposta e qual o parâmetro da pesquisa sobre o que será considerado satisfatório e insatisfatório. correta 
 
	
	D) Define os parâmetros de investigação da pesquisa, se será por questionários, entrevistas ou grupos de debate.
 
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Ser empreendedor é ter iniciativa para criar algo novo e de valor para os clientes/mercado. Há três elementos que são de extrema importância na formação do empreendedor: a família, a escola e a sociedade. Diante disso, analise e associe os itens que seguem:
 
I – Família
II – Sociedade
III - Escola
 
( ) A convivência diária contribui para criar futuros empreendedores.
( ) É responsável pela formação e qualificação dos futuros empreendedores.
(   ) É afetada diretamente por fatores que facilitam ou dificultam os empreendedores.
 
Assinale a alternativa que apresenta a sequência correta de respostas: 
	
	A) III – II – I.
	
	B) III – I – II.
	
	C) I – III – II. correta
	
	D) I – II – III.
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A capacidade de uma organização criar uma cultura forte com valores bem definidos depende das estratégias de transmissão da cultura. Esse é um processo importante, uma vez que as organizações estão sempre integrando novos membros, que trazem consigo crenças e valores já adotados de outras organizações. Sobre os principais elementos de transmissão da cultura organizacional, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) As histórias e a rádio corredor são o principal mecanismo de transmissão da cultura organizacional.
	
	B) Os valores as crenças e pressupostos declarados, especialmente nos quadros expostos na organização são o principal mecanismo de transmissão da cultura.
	
	C) Uma organização transmite sua cultura a partir da exposição de seus pressupostos básicos, suas crenças e valores que estão no nível mais superficial da cultura.
	
	D) As histórias, os ritos, cerimônias, os símbolos e a linguagem são mecanismos de transmissão da cultura organizacional. correta
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A natureza e o tipo de trabalho tem uma relação direta com o clima organizacional. Este é o caso de organizações cuja atividade principal desenvolvida expõe funcionários a situações de stress, pressão sobre resultados, ambientes de alta periculosidade ou insalubridade. A satisfação e o clima no ambiente de trabalho destas organizações são inevitavelmente impactados pela natureza da atividade.
A respeito da influência do tipo de trabalho sobre o clima, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Em rotinas de pressão e stress é importante promover a rotatividade dos funcionários para reduzir a insatisfação.
	
	B) É importante verificar se o volume de tarefas é adequado ou suportável, o horário é suficiente para cumprir com a função. correta
	
	C) É importante verificar se o funcionário possui registros de problemas de saúde emocional e psicológica antes da contratação.
	
	D) A empresa deve oferecer amparo a saúde do trabalhador para evitar a insatisfação em relação ao tipo de trabalho.
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A pesquisa de clima proporciona para a organização uma oportunidade singular de mensurar de forma objetiva aspectos subjetivos que podem interferir na qualidade do ambiente organizacional. Por isso, após a análise dos resultados é importante definir um plano de ação sobre os resultados. Com relação ao plano de ação após o término da pesquisa, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) O plano de ação depende dos resultados da pesquisa, se não houver críticas e insatisfações relevantes não se faz necessário. 
	
	B) O plano de ação consiste na eleição de uma nova comissão que irá conduzir a pesquisa de clima no próximo ano.
 
	
	C) O plano de ação encerra o processo da pesquisa e tem como objetivo melhorar os pontos considerados críticos no diagnóstico do clima. correta
	
	D) O plano de ação deve ser elaborado no padrão 5W2H pois caso contrário, não produzirá efeitos positivos.
 
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A construção do instrumento de pesquisa deve estar alinhada com os objetivos da pesquisa e principalmente com os indicadores selecionados, ou seja, os itens que desejamos investigar no clima da organização. Trata-se de um trabalho que envolve planejamento a fim de explorar todos os indicadores da pesquisa. Com relação à construção do instrumento, assinale a alternativa correta:
	
	A) Deve respeitar uma sequência de perguntas que são aplicadas em todas as pesquisas de clima, respeitando os indicadores propostos por Litwin e Stinger.
	
	B) A construção do instrumento de pesquisa deve ser feita por psicólogos e profissionais especializados na área, pois investiga aspectos relacionados a satisfação dos funcionários.
	
	C) Nesta etapa definimos o roteiro de itens a serem pesquisadas, as perguntas para cada item o formato e as opções de resposta. correta
 
	
	D) Os funcionários podem participar da elaboração do questionário durante a etapa de focus group ou no painel de debates. 
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De acordo com Assis (2014), o clima organizacional é um indicador importante na área de gestão de pessoas e, como tal permite mensurar o grau de satisfação dos funcionários e demais colaboradores que integram a força de trabalho da organização. A pesquisa de clima tem por objetivo mensurar o grau de satisfação e a percepção dos funcionários em relação a diferentes aspectos. FONTE: ASSIS, Marcelino Tadeu de. Indicadores de gestão de recursos humanos: usando indicadores demográficos, financeiros e de processos na gestão do capital humano. Rio de Janeiro: Qualitymark Editora, 2014.
Com relação ao objetivo da pesquisa de clima, assinale a alternativa correta:
	
	A) Busca medir o grau de satisfação sobre os pares, superiores, políticas de RH e com relação à organização. correta
	
	B) Busca medir o grau de satisfação sobre salários e benefícios e com relação à organização.
	
	C) Busca medir o grau de satisfação sobre os superiores, salários, benefícios e sobre a organização.
	
	D) Busca medir o grau de satisfação com relação ao ambiente de trabalho.
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É natural que os funcionários comparem salários e benefícios com o de outros funcionários do mesmo cargo em empresas do mesmo ramo. A disponibilidade de informações na internet facilita muito esse tipo de comparação. Embora possa haver um padrão de salários no mercado, com relação a um mesmo cargo, o mesmo não acontece com benefícios, pois as empresas podem ter uma política própria de benefícios. Com relação aos benefícios, assinale a alternativa correta:
	
	A) A importância dos benefícios pode variar de acordo com o perfil do quadro funcional, por isso devem ser oferecidos de acordo com a necessidade do quadro. correta
	
	B) Os benefícios tem pouca influência sobre satisfação dos funcionários.
	
	C) Quanto maior for o número de benefícios maior será o grau de satisfação dos funcionários em relação a eles.
	
	D) Os benefícios representam um custo elevado na folha e podem ser substituídos por bonificação financeira para elevar o grau de satisfação.
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Assim como a cultura interfere diretamente no clima, a qualidade de vida e a saúde ocupacional dos colaboradores também se refletem diretamente no clima organizacional. Dificilmente em uma organização onde as pessoas adoecem com frequência por causas relacionadas ao trabalho, apresentará índices positivos na avaliação do clima organizacional.
Sobre a relação entre o clima e qualidade de vida no trabalho, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) Uma organização saudável oferece programas de ginástica laboral.
	
	B) Uma organização saudável é aquela, onde o risco de doenças ocupacionais é reduzido e as pessoas se sentem satisfeitas nas relações interpessoais e com a organização. correta
	
	C) Qualidade de vida no trabalho depende da prática de atividades físicas e alimentação adequada.D) Uma organização saudável oferece como benefício o plano de saúde, incluindo atenção psicológica e nutricional.
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A aplicação da pesquisa tem início com a divulgação aos funcionários. Os objetivos são comunicados e os funcionários são estimulados a participarem e contribuírem com suas respostas.
A respeito da aplicação e dos processos que envolvem essa etapa, assinale a alternativa correta:
	
	A) A tabulação da pesquisa consiste no lançamento do número de respostas para cada questão utilizando planilhas ou softwares específicos.
	
	B) A sensibilização ou comunicação pode acontecer por meio de uma palestra onde são apresentados os objetivos, o método de pesquisa e as instruções de resposta. 
 
	
	C) Todas as alternativas estão corretas. correta
	
	D) A coleta de dados consiste na entrega ou envio dos questionários físicos ou virtuais e na obtenção das respostas.
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Cultura é um termo genérico que pode assumir diferentes sentidos na linguagem, dependendo do contexto em que se aplica. No âmbito das ciências sociais e da antropologia o termo cultura passou a ser empregado não como um atributo do indivíduo ou uma prática, mas com um sentido próprio que da origem a toda compreensão do que vem a ser a cultura organizacional. Sobre o conceito de cultura a partir da visão adotada pelas ciências sociais, assinale a alternativa CORRETA:
	
	A) A cultura é a ação de tratar ou cultivar plantas e alimentos, está relacionada com atividade agrícola.
	
	B) O termo cultura remete às manifestações ideológicas e religiosas de uma determinada sociedade.
 
	
	C) A cultura representa a capacidade intelectual do individuo, por isso dizemos que aquele é “culto” ou que possui cultura.
	
	D) A cultura é um fenômeno coletivo, compartilhado por pessoas que vivem ou viveram dentro do mesmo ambiente social. correta