Auditoria da Qualidade Teste de conhecimento Gabarito 15-09-21

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15/09/2021 22:15 Estácio: Alunos
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Teste de
Conhecimento
 avalie sua aprendizagem
Assinale a alternativa incorreta, dentre as apresentadas a seguir, se considerarmos as boas práticas de
auditoria de qualidade, especialmente em seus objetivos.
 
Dentre os pontos que compõem a estrutura harmonizada proposta para a ISO 9001:2015, ganha
destaque o tópico "Pensamento baseado em risco". Esse tópico originou inclusive a criação do requisito
"6.1 da ISO 9001:2015 - Ações para abordar riscos e oportunidades". Aponte, dentre as opções, a que
melhor contextualiza os benefícios obtidos pela introdução da gestão de riscos no SGQ das
organizações.
AUDITORIA DA QUALIDADE 
Lupa Calc.
 
 
EGT0014_202001077138_TEMAS 
 
Aluno: WALLAN WALLACE DE OLIVEIRA DA CRUZ Matr.: 202001077138
Disc.: AUDITORIA DA QUA 2021.3 EAD (GT) / EX
 
Prezado (a) Aluno(a),
 
Você fará agora seu TESTE DE CONHECIMENTO! Lembre-se que este exercício é opcional, mas não
valerá ponto para sua avaliação. O mesmo será composto de questões de múltipla escolha.
Após responde cada questão, você terá acesso ao gabarito comentado e/ou à explicação da mesma.
Aproveite para se familiarizar com este modelo de questões que será usado na sua AV e AVS.
 
 
1.
Requisitos do sistema de gestão - em nosso caso específico, serão pertinentes àqueles da NBR
ISO 9001:2015.
Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar de que os provedores de
materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser avaliados.
Necessidades e expectativas das partes interessadas relevantes, tanto externas como internas
- nem todas as partes interessadas têm as mesmas expectativas em relação à auditoria.
Características e requisitos de processos, produtos, serviços e projetos, e quaisquer alterações
para eles - as diferenças entre os processos da organização a ser auditada influencia no objetivo
de auditoria.
Identificação de riscos e oportunidades para o auditado - item fundamental com base na atual
proposição de refletir o desempenho do negócio.
Data Resp.: 15/09/2021 22:14:52
 
Explicação:
A resposta correta é: Necessidade de avaliação de provedores externos - devemos nos lembrar
de que os provedores de materiais e serviços considerados críticos para o SGQ não deverão ser
avaliados.
 
 
 
 
2.
javascript:voltar();
javascript:voltar();
javascript:diminui();
javascript:aumenta();
javascript:calculadora_on();
15/09/2021 22:15 Estácio: Alunos
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Os indicadores de gestão, nomeados em algumas organizações como KPI, são fundamentais para um
bom SGQ. Assinale, dente as alternativas, a que melhor exemplifica indicadores/KPI pertinentes para o
SGQ.
As questões relacionadas ao perfil e comportamento pessoal do auditor podem influenciar o processo
de auditoria. Indique a alternativa que exemplifica dois atributos positivos que compõem o perfil de um
auditor.
As organizações precisam se preocupar apenas com os riscos oriundos das reclamações de
clientes.
As organizações estão inseridas em contextos internos e externos complexos, e gerenciar os riscos
e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter uma gestão eficaz de forma
abrangente.
As organizações precisam saber os riscos que correm quando têm produtos reprovados no
mercado. Essa é a única questão importante.
As organizações precisam se preocupar apenas com reclamações de clientes e com produtos
reprovados. Esses são os únicos riscos pertinentes ao SGQ.
As organizações não precisam se preocupar com os riscos, basta que sigam seus procedimentos
que elas terão um bom SGQ
Data Resp.: 15/09/2021 22:12:29
 
Explicação:
A resposta correta é: As organizações estão inseridas em contextos internos e externos
complexos, e gerenciar os riscos e as oportunidades do seu negócio é fundamental para ter
uma gestão eficaz de forma abrangente.
 
 
 
 
3.
Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
Taxa de frequência de acidentes de trabalho; quantidade de efluentes líquidos gerados.
Reclamações da ouvidoria de canal de denúncia de compliance; multa por descumprimento de
legislações ambientais.
Consumo de energia elétrica; reclamação de comunidade sobre o ruído.
Quantidade de resíduos gerados; taxa de gravidade de acidentes de trabalho.
Data Resp.: 15/09/2021 22:13:40
 
Explicação:
A resposta correta é: Ocorrência de não conformidades; reclamações de clientes.
 
 
 
 
4.
Impetuoso e capacitado
Estudioso e persistente
Experiente e líder
Versátil e observador
Técnico e arrojado
Data Resp.: 15/09/2021 22:12:53
 
Explicação:
A resposta correta é: Versátil e observador
 
 
 
 
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Auditar não é uma tarefa fácil e trivial, entre outras razões, pelo fato de a abrangência de competência
requerida para o auditor ser diversificada e complexa. Indique a alternativa que apresenta dois dos
temas operacionais relacionados ao SGQ sobre os quais os auditores precisam demonstrar
conhecimento.
Sabemos que auditar não é uma tarefa fácil, pelo fato de a abrangência de competência requerida para
o auditor ser diversificada e complexa. Assinale, entre as alternativas, aquela que apresenta dois dos
temas estratégicos relacionados ao SGQ.
A organização depende bastante do desempenho de seus provedores externos para garantir que sua
operação seja executada de forma eficaz. Com base no que determina a avaliação de conformidade
reconhecida como auditoria de segunda parte ou de provedores externos, a organização deve definir
que tipo de influência deverá exercer sobre seus provedores externos.
 
Podemos admitir, com isso, que os provedores externos considerados críticos poderão ser inclusive
auditados pela organização cliente. Entretanto, não é uma verdade afirmar que todos os provedores
externos deverão passar por um processo de avaliação.
 
Aponte a alternativa que dá sustentação a essa contextualização.
5.
Análise crítica do SGQ, e SGQ e seus processos
Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
Riscos e oportunidades, e análise crítica do SGQ
Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
Contexto da organização, e riscos e oportunidades
Data Resp.: 15/09/2021 22:13:34
 
Explicação:
A resposta correta é: Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
 
 
 
 
6.
Aprovação de cliente, e identificação e rastreabilidade
Métodos de controle de qualidade e preservação de produto
Mapeamento de processo e critérios de aprovação
Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
Critérios de aprovação, e riscos e oportunidades
Data Resp.: 15/09/2021 22:13:25
 
Explicação:
A resposta correta é: Contexto da organização e necessidades de partes interessadas
 
 
 
 
7.
A organização somente deverá exercer influência, por meio de auditorias de segunda ou terceira
partes, para os provedores externos que fornecem matérias-primas de custo elevado de aquisição,
independentemente do impacto técnico que as matérias-primas exercem sobre os produtos
acabados manufaturados pela organização.
Todos os produtos, serviços ou processos comprados, contratados ou realizados pela organização,
independentemente da criticidade, deverão passar pelo processo de auditoria de segunda parte.
Produtos, serviços ou processos que impactem criticamente na operação do produto, serviço ou
processo podem não ter requisitos definidos, não passar por nenhum processo de avaliação, como
auditoria de segunda parte, e não serão nunca exigidas certificações de terceira parte para esses
provedores externos.
A organização somente deverá exercer influência, por meio de auditorias de segunda ou terceira
partes, para os provedores externos que prestam serviços de custo elevado de contratação,
15/09/2021 22:15 Estácio: Alunos
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O requisito 9.2 (Auditoria interna) da NBR ISO 9001:2015 ¿ Sistema de gestão de qualidade ¿
Requisitos estabelece os propósitos da auditoria interna do sistema de gestão da qualidade.
 
Aponte a alternativa que melhor descreve esses propósitos. 
Definir o escopo e quais requisitos serão auditados na auditoria de manutenção é fundamental. Para
isso, a ISO 9001:2015 define esse texto em seu requisito 4.3 Escopo do seu sistema de gestão da
qualidade: "A conformidade com esta Norma só pode ser alegada se os requisitos determinados como
não aplicáveis não afetarem a capacidade ou a responsabilidade da organização de assegurar a
conformidade de seus produtos e serviços e o aumento da satisfação do cliente". Com base nesse
texto, aponte a parte interessada relevante nessa afirmação e que é a protagonista para o sistema de
gestão da qualidade com base na ISO 9001.
independentemente do impacto técnico que esses serviços exercem sobre os processos
executados pela organização.
Produtos, serviços ou processos que não impactem na operação do produto, serviço ou processo
podem não ter requisitos definidos e não passar por nenhum processo de avaliação, como
auditoria de segunda parte.
Data Resp.: 15/09/2021 22:13:51
 
Explicação:
A resposta correta é: Produtos, serviços ou processos que não impactem na operação do
produto, serviço ou processo podem não ter requisitos definidos e não passar por nenhum
processo de avaliação, como auditoria de segunda parte.
 
 
 
 
8.
De prover informação sobre se o sistema de gestão de compliance está conforme com os
requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão de compliance, e com os
requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão de antissuborno está conforme com os
requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão de antissuborno, e com os
requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão segurança e saúde ocupacional está conforme
com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de segurança e saúde ocupacional, e
com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão ambiental está conforme com os requisitos da
própria organização, para o seu sistema de gestão ambiental, e com os requisitos desta Norma; se
está implementado e mantido eficazmente.
De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está conforme com os requisitos
da própria organização, para o seu sistema de gestão da qualidade, e com os requisitos desta
Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
Data Resp.: 15/09/2021 22:14:00
 
Explicação:
A resposta correta é: De prover informação sobre se o sistema de gestão da qualidade está
conforme com os requisitos da própria organização, para o seu sistema de gestão da
qualidade, e com os requisitos desta Norma; se está implementado e mantido eficazmente.
 
 
 
 
9.
Funcionário
Órgão regulamentador
Cliente
Acionista
Provedor externo
Data Resp.: 15/09/2021 22:14:25
 
15/09/2021 22:15 Estácio: Alunos
https://simulado.estacio.br/bdq_simulados_exercicio_ensineme.asp#ancora_1 5/5
Aponte, dentre as opções abaixo, um exemplo de auditoria especial, além das auditorias de
acompanhamento ou follow up.
Explicação:
A resposta correta é: Cliente
 
 
 
 
10.
Auditoria de due diligence
Auditoria de fusão e aquisição
Auditoria de provedor externo
Auditoria legal
Auditoria de expansão de escopo
Data Resp.: 15/09/2021 22:14:45
 
Explicação:
A resposta correta é: Auditoria de expansão de escopo
 
 
 
 
 
 
 
 Não Respondida Não Gravada Gravada
 
 
Exercício inciado em 15/09/2021 22:12:21.