PIM I -disciplinas, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática

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UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM SECRETARIADO RELATÓRIO PIM I
Aluno: Valquiria Ferreira de Souza
 Orientadora: Glaucia Duarte de Melo
                        
Brasília, 28 de setembro de 2021.
INTRODUÇÃO
Este estudo trata-se de um Projeto Integrado Multidisciplinar (PIM I), referente ao curso superior de Secretariado da Universidade Paulista – UNIP, no qual, abordará a aplicação na prática de todo conhecimento adquirido das disciplinas, Fundamentos da Administração, Comunicação Empresarial e Técnicas de Informática.
O presente trabalho desenvolveu uma pesquisa qualitativa bibliográfica na empresa Serralheria JM, localizada no bairro Sol Nascente- Brasília-DF. Fundada em 2011. A empresa é de porte ME, Microempresa. Possui trinta e cinco funcionários registrados com cargos de auxiliares, serralheiro profissional e conta com o empresário que tem conhecimento técnico na área e com a sua filha, senhora Daniella Louzeiro, formada em administração e se tornou a gestora da empresa.
Seu ramo é a produção de produtos tais como: grades, janelas, portões, estantes, portas, prateleiras, grades de proteção, basculantes, dobradiças e armários , produção de esquadrias e estruturas metálicas, tudo fabricado com ferro. Seus principais fornecedores são de empresas do mesmo ramo e os clientes é formada por empresas e pessoas civis.
O objetivo desse projeto, na empresa, foi de abranger a administração da empresa, os softwares utilizados e a comunicação interna e externa. 
         
1. FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAÇÃO.
[...] Administrar vem do latim, composta por: ad, que significa tendência para, direção para; e minister, que significa subordinação ou obediência, ou aquele que realiza uma função sob o comando de outrem, isto é, aquele que cumpre uma obrigação de trabalho a outro.
Segundo Katz (1986), o administrador de sucesso depende de como consegue lidar com as situações negociais, a compreensão dos ambientes externos e internos da organização, da forma como lida com a as pessoas em todos os níveis de atuação organizacional, assim como sua compreensão e capacidade de lidar com o trabalho a ser realizado. Deve desenvolver a capacidade de transformar os conhecimentos teóricos e situacionais em ações, nos níveis estratégicos, tático e operacional.
Na empresa Serralheria JM não é diferente, conforme pesquisa feita no escritório, da empresa, localizada no bairro Sol Nascente- Brasília-DF. Os gestores prezam por uma boa administração. Respeitando os colaboradores, clientes e fornecedores. A empresa está sempre em foco com o desenvolvimento do setor, inovação e atualização constantes na aprendizagem, sempre de acordo com as competências necessárias de cada um.
Para a gestora da empresa senhora Daniela Louzeiro, o clima organizacional constitui o meio interno e externo de uma empresa e está fortemente ligado a ética e à satisfação das necessidades humanas dos participantes. Algumas dificuldades são descobertas pois o clima é atingido de maneiras diferentes. 
De acordo com o CFA (2008), no Código de Ética Profissional do Administrador, a ética é apresentada como a explicitação teórica do fundamento último do agir humano, na busca do bem comum e da realização individual.
Para ela, a cultura organizacional é definida como os valores, suposições e crenças compartilhadas pelos membros de uma organização, que moldam a maneira como eles percebem, pensam e agem. 
A gestora da JM Serralheria, Senhora Daniela Louzeiro ainda acrescenta: administrar bem é saber delinear suas ações, constituir atividades, coordenar e controlar toda sua gama de recursos, difundir da melhor forma possível, no momento adequado, para os departamentos de destino, com todos as condições propostos. 
É saber agradar seu cliente e atender as suas necessidades, de forma a obter os melhores resultados financeiros, logísticos, operacionais e muito mais, ficando apto a convergir com qualquer outra empresa ou associação do ramo. 
De acordo, com a senhora Daniela, houve algumas mudanças na administração da empresa no período da pandemia, e ela teve que tomar algumas decisões, pois, alguns colaboradores que tinha alguma comorbidades não poderão trabalhar presencialmente e ela teve que se modernizar, usado os avanços da tecnologia da Informação, foi uma forma que ela encontrou para os referidos colaboradores não ficarem desempregados.
Conforme ela, em todos os aspectos da vida temos que enfrentar todos os dias uma tomada de decisões, quer sejam grandes ou pequenas. 
2. TÉCNICA DE INFORMÁTICA
Sobre as Técnicas de Informática a empresa Serralheria JM, começou utilizar as ferramentas tecnológicas em 2019, onde implantou o sistema voltado só para serralherias. Aonde os clientes podem acessar para fazer orçamentos e acompanhar seus pedidos. https://.Jm.portões.com.br. 
Outro sistema utilizado pela a empresa é o omie.com.br é um software de gestão comercial, de acordo a senhora Daniela Louzeiro é um sistema fácil que ajuda com a organização da empresa. 
 A empresa também utiliza para administrar o empreendimento o gerenciamento perfeito de pagamentos e recebimentos, CRM (Gestão de Relacionamento com o Cliente), o registro com informações gerais do cliente, de extratos e movimentações, a emissão de notas fiscais e o controle de estoque, esse sistema ajuda com a contabilidade da empresa.
Conforme a gestora, a tecnologia é uma realidade em nosso mundo e usá-la a seu favor é um estilo extremamente inteligente. 
A utilização das TICS estão presentes em todo o processo da empresa, já todos os produtos oferecidos são desenvolvidos e pensando digitalmente. Com a pandemia a empresa procurou investir mais na tecnologia para ficar mais próximo dos clientes e fornecedores.
Entre os serviços em ênfase estão os produtos fabricados pela a empresa, que antes eram feitos apenas por encomendas dos clientes , hoje a empresa fabrica, portas, janelas, portões, esquadrilhas e posta no site, foi uma forma de aumentar as vendas.
Para a gestora, foi uma estratégia de marketing. De acordo com a navegação do cliente, estimula o consumidor, no sentido de captar perfis e despertar nelas o desejo do consumo. 
 Jm.portões.com.br
3.COMUNICAÇÃO EMPRESARIAL
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A comunicação empresarial é definida como atuações estratégicas, diligentes a comunicação interna e externa a fim de garantir que os objetivos organizacionais estão sendo atingidos, além de agenciar a melhoria da imagem e dos resultados de uma empresa.
Por isso, é fundamental que a comunicação esteja sempre alinhada conforme a missão e a visão da empresa, ou seja elaborada dentro de um plano empresarial para que possa ser utilizada da melhor forma possível.
De acordo com a senhora Daniella Louzeiro, responsável pela gestão da empresa Serralheria JM, a comunicação empresarial é uma solução estratégica de gestão, que bem aproveitada, garanti um funcionamento com integração, coesão e produtividade na empresa
Para ela a um dos problemas mais preocupantes que um gestor de empresa lida é o mau uso da comunicação que envolve o ambiente organizacional. 
A ausência de uma comunicação eficaz gera intranquilidade no grupo de trabalho, pois os prejuízos trazidos à empresa por causa dela trazem desequilíbrio para a corporação como a baixa produtividade e motivação, podendo trazer aumento de stress e conflitos no ambiente de trabalho
A comunicação, segundo Melo (2005), é o processo de troca de informações entre duas ou mais pessoas. Desde os tempos mais remotos, a necessidade de comunicar do homem é uma questão de sobrevivência. No sistema organizacional também é assim. Boa parte das empresas necessita de funcionários influentes, integrados e informados do que acontece dentro e fora delas, fazendo-os sentir parte da corporação. A partir desta necessidade a comunicação interna tornasse hoje uma ferramenta indispensável às organizações.
Na empresa citada a comunicação interna, a verbal é a mais utilizada, para os funcionáriosda empresa, pois, através de reuniões, a gestora consegue transmitir toda informações e esclarece as dúvidas e observa melhor o clima organizacional.
De acordo com Matos (2009) a comunicação empresarial é a relação da empresa com seu público interno e externo, ela envolve um conjunto de procedimento e técnicas destinados ao processo de comunicação e de transmissão de informações sobre os seus desempenhos, resultados, missão, objetivos, metas, projetos, processos, normas, procedimentos, instruções de serviços etc. É uma solução estratégica de gestão, que, se for bem aproveitada, pode garantir um funcionamento com integração, coesão e produtividade na empresa. Ou seja, a comunicação tem todo potencial pra ser uma vantagem competitiva ou um enorme problema.
Na empresa JM Serralharia a gestora sempre solicita um retorno ou um feedback, após as reuniões, pois ela acha uma ferramenta importantíssima. 
Conforme (MATOS, 2009, p. 17). Há possibilidades que a mensagem não seja bem sucedida, por isso o feedback ou retorno é importante para o procedimento em curso. Pois sem este retorno, “o emissor não terá como conferir a adequação e eficácia da transmissão da mensagem” (MATOS, 2009, p. 17).
Também no intuito de melhorar a qualidade e adicionar maior rapidez na comunicação, a tecnologia tem um papel essencial dentro da empresa. Para o setor interno como externo. Algumas ferramentas são usadas no cotidiano, como por exemplo: Correios Eletrônicos, ou seja, e-mails, pois é considerada a principal ferramenta no ambiente organizacional; Redes Sociais, utilizam com o objetivo de se relacionar e conhecer melhor seus colaboradores , clientes e fornecedores.
De acordo com a gestora, além da introdução das tecnologias no ambiente organizacional é preciso que todas as partes do corpo empresarial saibam usá-las de forma adequada e de maneira eficaz. O uso impróprio destes instrumentos de comunicação pode levar as partes envolvidas para possíveis conflitos, trazendo discussões e um ambiente conturbado tanto internamente como externamente.
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Percebe-se o quanto é importante a Administração a Comunicação Empresarial e às Técnicas de Informática em uma empresa, haja vista , que às três matérias tem papel fundamental em uma empresa organizacional.
Este estudo mostrou para que haja sucesso na administração de uma empresa, precisa ter na gestão uma pessoa com ética para poder resolver tudo que envolve a organização, seja na área de gestão, de comunicação ou tecnológicos, a gestão precisa conciliar estas modernidades cientificas com o relacionamento humano, pois o trabalho promissor não ocorrerá somente em determinado setor da empresa, mas em toda parte do sistema organizacional que ela atua.
 Como é relevante a comunicação no sistema organizacional, haja vista que a sua boa utilização possa trazer uma maior eficácia, caso contrário, o mau uso dela pode ocasionar alguns transtornos para a corporação. Mesmo com uma equipe de trabalho qualificada, as empresas precisam utilizar bem os fluxos e seus canais comunicações como também suas tecnologias.
No meu ponto de vista, a empresa JM Serralharia precisa apenas manter o setor interno mais orientado com relação aos trâmites da empresa, não passar essas informações só através de reuniões, pode ser através de confraternizações, o funcionário ficará mais motivados. 
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REFERÊNCIAS
MATOS, Gustavo Gomes de. Comunicação Empresarial sem complicação. 2ª edição. Barueri, SP: Manole, 2009.
International Stress Management Association (Isma-BR). Má comunicação faz mal à saúde. O Globo, caderno Boa Chance. p. 3, 21 jan. 2007. Disponível em: . Acesso em: 11 dez. 2015.
SANTOS, Livaldo dos. Fundamentos da Administração, São Paulo: Editora Sol, 2020.
Site : https://cfa.org.br/