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	terça, 5 Out 2021, 13:46
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	terça, 5 Out 2021, 13:54
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Questão 1
Correto
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Texto da questão
Quando pensamos em liderança, imaginamos uma pessoa exercendo influência sobre outras pessoas. Entretanto, a liderança também deve ser pensada em termos de liderar a si mesmo, é a autoliderança. Embora a autoliderança seja um processo individual, ela pode ser estimulada e incentivada nas organizações. De acordo com Manz e Sims (1991), qual é o resultado desse processo para a equipe e, consequentemente, para a organização?
Escolha uma opção:
a.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na responsabilidade do líder, a promoção de equipes colaborativas e a facilitação de uma cultura de altos salários.
b.
Poder concentrado, comprometimento baseado em prêmios, a promoção de equipes competitivas.
c.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na recompensa financeira, a promoção de equipes competitivas na organização.
d.
Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o termo autoliderança enfatiza comportamentos e atitudes de responsabilidade, colaboração e confiança em todos os indivíduos. Os líderes e gestores das organizações podem deliberadamente incentivar esse processo que trará benefícios em todos os níveis, tanto individuais quanto organizacionais. RESPOSTA: A resposta está na página 21 do ebook.
e.
Poder concentrado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a de indivíduos egoístas.
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A resposta correta é: Poder compartilhado, comprometimento baseado na autorresponsabilidade, a promoção de equipes autolideradas e a facilitação de uma cultura de autoliderança na organização.
Questão 2
Correto
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Texto da questão
Peter Druker, um conhecido guru da administração desde os anos de 1950, disse certa vez “o que não dá para medir, não dá para gerenciar”. Muitas empresas se utilizam de sistemáticas e ferramentas bastante amplas de gestão e avaliação de resultados baseados no conceito de alinhamento estratégico. Entre esses métodos, existe o Balanced Scorecard (BSC). O que é BSC?
Escolha uma opção:
a.
Um método de controle de assiduidade e absenteísmo.
b.
Um método para calcular o custo de produção.
c.
Um método para calcular o custo de contratação e demissão de pessoal.
d.
Um método de monitoramento da satisfação do cliente com o pós-venda da empresa.
e.
Um método de monitoramento e alinhamento das atividades da empresa.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o objetivo final do BSC é obter resultados visíveis e mensuráveis com vistas ao atingimento dos objetivos estratégicos da empresa. RESPOSTA: A resposta está na página 32 do ebook.
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A resposta correta é: Um método de monitoramento e alinhamento das atividades da empresa.
Questão 3
Correto
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Texto da questão
Entre as preocupações éticas, as organizações também passaram ter cuidado para que não haja incentivos aos chamados “comportamentos duvidosos”, de acordo com Maximiano (2012). Um comportamento bastante comum e que, muitas vezes, passa desapercebido é o colaborador que utiliza a máquina copiadora da empresa com frequência para fazer cópias de materiais particulares que não possuem relação alguma com o trabalho. Marque a alternativa que apresente outro exemplo desses comportamentos duvidosos.
Escolha uma opção:
a.
Recusar presentes de vendedores ou fornecedores.
b.
Cumprir rigorosamente com as determinações do código de ética da empresa
c.
Usar em proveito próprio informações da empresa.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois todos os demais comportamentos listados são desejáveis, já que tendem a ser justos e corretos. Embora o exemplo citado da utilização indevida da máquina copiadora possa, em um primeiro momento, parecer exagerado, um comportamento ético exige que se faça o que é certo, mesmo sendo algo que possa ter pouca repercussão. RESPOSTA: A resposta está na página 20 do ebook.
d.
Agir respeitando os códigos de defesa do consumidor e outros
e.
Utilizar recursos da organização apenas para finalidades de trabalho.
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A resposta correta é: Usar em proveito próprio informações da empresa.
Questão 4
Correto
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Texto da questão
De acordo com Dutra (2012), quando analisamos a noção de competência em contextos organizacionais, o conceito de _____ permite a avaliação do nível de entrega e do agregar valor das pessoas. Dessa forma, o desenvolvimento, relacionado ao trabalho, é a capacidade de uma pessoa de assumir e executar atribuições e responsabilidades de maior ___________. Qual alternativa preenche corretamente as lacunas, a partir do contexto descrito?
Escolha uma opção:
a.
Espaço ocupacional - complexidade.
b.
Complexidade - complexidade.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a entrega pode começar sendo algo bem simples quando o indivíduo ingressa na organização e ir aumentando sua complexidade à medida que o indivíduo se desenvolve em termos de competências no trabalho. Assim, a noção de desenvolvimento profissional deixa de ficar atrelada a mera realização de cursos ou formação superior, mas foca na entrega. RESPOSTA: A resposta está na página 26 do ebook.
c.
Entrega – espaço ocupacional.
d.
Complexidade - entrega.
e.
Espaço organizacional – espaço ocupacional.
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A resposta correta é: Complexidade - complexidade.
Questão 5
Correto
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Texto da questão
Se você fizer uma busca na internet sobre ferramentas e metodologias para definição de estratégias empresariais, com certeza irá encontrar uma diversidade de possibilidades a sua escolha. Entretanto existem duas etapas que são comuns a toda ferramenta que seja realmente efetiva. A gestão estratégica, em geral, pode ser definida como os esforços para formulação e implementação das estratégias empresariais. A formulação das estratégias é vista como um processo de planejamento envolvendo duas etapas, segundo Mascarenhas (2013), que são:
Escolha uma opção:
a.
Definição de premiações internas e dos valores para cada faixa de premiação.
b.
Definição do negócio e dos objetivos estratégicos sem indicadores.
c.
Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois qualquer estratégia organizacional passa por definir onde se quer chegar, isto é, quais as prioridades e os objetivos, definir qual o caminho a seguir, quais recursos serão utilizados , para tal é preciso de dados e informações e definir formas de saber se atingimos o objetivo definido no início, através da análise constante da estratégia e seus percursos. RESPOSTA: A resposta está na página 31 do ebook.
d.
Definição dos departamentos da empresa e dos objetivos de cada separadamente.
e.
Determinação dos objetivos estratégicos e determinação da estratégia de marketing para vendas.
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A resposta correta é: Definição do negócio e determinação dos objetivos estratégicos, incluindo seus respectivos indicadores.
Questão 6
Correto
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Texto da questão
De acordo com Mascarenhas (2013), o termo coach tem sua origem no mundo dos esportes e designa o papel de treinador. No entanto, em uma organização, ser um coach significa:
Escolha uma opção:
a.
Treinar alguém para realizar suas tarefas durante o período de férias..
b.
Assinar o relatório final da avaliação de desempenho..
c.
Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois a essência do coaching é ajudar o indivíduo a transformar o que aprendeu em resultados positivos para si, para a equipe que lidera e, consequentemente, para a organização. RESPOSTA: A resposta está na página 29 do ebook.
d.
Cobrar a realização de todas as metas estabelecidas pelo líder.
e.
Treinar alguém para ocupar oseu lugar após sua aposentadoria..
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A resposta correta é: Ser responsável e se comprometer em orientar e apoiar alguém em seu processo de desenvolvimento..
Questão 7
Correto
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Texto da questão
Entre os desafios da gestão moderna está o de administrar ______, uma vez que existem trabalhadores de ambos os sexos, várias etnias, diversas gerações, com habilidades físicas e psicológicas distintas e com diferentes orientações sexuais. Um exemplo interessante é um projeto de uma multinacional que realiza mentorias, nas quais os colaboradores que se autodeclararam LGBT+ compartilham seu cotidiano e suas dificuldades aos líderes. O objetivo é entender as dificuldades desse público e como tornar a empresa melhor para essas pessoas. Selecione a alternativa que preenche corretamente a lacuna.
Escolha uma opção:
a.
A homogeneidade da força de trabalho.
b.
A globalização.
c.
A diversidade da força de trabalho.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois considera-se que todos possuem os mesmos direitos e, assim, todos podem e devem acessar o mercado de trabalho tendo as mesmas oportunidades e sem discriminações. Isso traz a questão da diversidade para o mundo trabalho, antes restrito a poucos grupos. RESPOSTA: A resposta está na página 23 do ebook.
d.
O comportamento do consumidor.
e.
A satisfação dos clientes.
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A resposta correta é: A diversidade da força de trabalho.
Questão 8
Incorreto
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Texto da questão
Na medida em que desenvolver a autoliderança pode trazer benefícios tanto individuais quanto para a organização, é possível utilizar-se de técnicas e práticas específicas para tal. Robbins (2005, p. 290) apresenta uma lista com seis orientações para que qualquer pessoa possa desenvolver a sua capacidade de autoliderança no trabalho. Selecione a alternativa que apresenta, pelo menos, uma dessas orientações.
Escolha uma opção:
a.
Replanejar o trabalho para aumentar as recompensas financeiras, assim como concentrar-se nos aspectos financeiros do trabalho.
b.
Observar o líder, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais baixas e fáceis de alcançar.
COMENTÁRIO: a resposta está correta, pois a autoliderança exige atitudes baseadas no autoconhecimento e na busca constante por desenvolvimento pessoal e profissional. Nesse sentido, ser crítico com relação as suas próprias atitudes no trabalho e corrigir os desvios exige que estejamos atentos a tudo que fizemos e os resultados de nossas ações. RESPOSTA: A resposta está na página 21 do ebook.
c.
Praticar a observação de grandes líderes, autopunição para os erros, fixando metas pessoais medianas.
d.
Pedir orientação ao líder, fixar metas pessoais desafiadoras e ser competitivo.
e.
Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais desafiadoras.
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A resposta correta é: Praticar a auto-observação, auto-orientação e autorreforço, fixando metas pessoais desafiadoras.
Questão 9
Correto
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Texto da questão
Com o advento da internet, ao final dos anos 1960, e com a invenção de diferentes tecnologias móveis, o trabalho tem sofrido muitas modificações. De acordo com Banow (2015), o _______ é todo e qualquer trabalho realizado fora do local físico tradicional, com a utilização da tecnologia da informação e da comunicação (computadores, telefonia fixa e celular) e toda a tecnologia que permita trabalhar em qualquer lugar e receber e transmitir informações e arquivos relacionados à atividade laboral. Qual alternativa preenche corretamente a lacuna?
Escolha uma opção:
a.
Trabalho coletivo.
b.
Trabalho seguro.
c.
Trabalho temporário.
d.
Trabalho terceirizado.
e.
Teletrabalho.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois esse tipo de trabalho, também conhecido como trabalho remoto, é bastante comum ocorrer no formato de home office. Com as novas tecnologias, tem sido cada vez mais utilizado pelas empresas. Além disso, o trabalho remoto pode ser um grande aliado na busca por mais qualidade de vida, já que diminui o tempo de deslocamento entre casa e local de trabalho. RESPOSTA: A resposta está na página 24 do ebook.
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A resposta correta é: Teletrabalho.
Questão 10
Correto
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Texto da questão
Segundo Vergara (2007), dentro de um processo de gestão de pessoas por competências deve existir um momento de feedback. Essa etapa do processo é essencial tanto para o indivíduo que recebe o feedback, mas também para a organização. O processo de feedback, no modelo de gestão por competências se caracteriza por ser:
Escolha uma opção:
a.
Um momento para que o funcionário possa dar justificativas apenas para seus erros.
b.
Um momento para todos os gestores decidirem as demissões necessárias devido à baixa produtividade.
c.
Um momento para o líder e o avaliado conversarem sobre o desempenho em relação a cada competência avaliada e, simultaneamente, planejar um plano de ação, caso necessário.
COMENTÁRIO: A resposta está correta, pois o momento de feedback, embora muitas vezes negligenciado pelos gestores e pelos funcionários, é um espaço para avaliação, comentários e ajustes nos processos e atividades de responsabilidade do funcionário. Dentro de um modelo de gestão por competências, o feedback é ainda mais essencial, pois a progressão de cargo pode não estar mais relacionada a formação acadêmica ou tempo de empresa, mas ao desenvolvimento de competências. RESPOSTA: A resposta está na página 28 do ebook.
d.
Um momento para o líder entregar e assinar a avaliação de desempenho ao funcionário.
e.
Um momento para a entrega de premiações diante dos demais colaboradores do departamento.
Feedback
A resposta correta é: Um momento para o líder e o avaliado conversarem sobre o desempenho em relação a cada competência avaliada e, simultaneamente, planejar um plano de ação, caso necessário.
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