SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS CORRIGIDA

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05/10/2021 22:08 Unicesumar - Ensino a Distância
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ATIVIDADE 3 - CCONT - SISTEMAS DE INFORMAÇÕES GERENCIAIS - 53/2021
Período:02/08/2021 08:00 a 20/08/2021 23:59 (Horário de Brasília)
Status:ENCERRADO
Nota máxima:1,50
Gabarito:Gabarito será liberado no dia 21/08/2021 00:00 (Horário de Brasília)
Nota obtida:1,35
1ª QUESTÃO
Ao longo de 2018, inúmeras empresas foram alvo de ataques hackers ou envolveram-se em polêmicas com
roubo de dados. Em muitos casos, buracos no sistema de segurança de sites resultaram em violações de
dados que podem ter sido mal utilizados ou vendidos a terceiros.
 
Disponível em: <https://epocanegocios.globo.com/Empresa/noticia/2018/12/os-21-maiores-casos-de-
violacao-de-dados-de-2018.html>. Acesso em 17 de maio de 2021.
À respeito da segurança dos sistemas de informações, avalie as afirmativas a seguir.
 
I. O antivírus é um hardware que tem como função a busca de vírus.
II. Existe uma incontável quantidade de informações que trafegam na rede mundial de computadores, nem
sempre podemos confiar no que recebemos.
III. A biometria é uma importante chave de acesso para a entrada de vírus nos computadores.
IV. Os hackers possuem elevado conhecimento em tecnologia e na maioria das vezes, utilizam seus
conhecimentos para atividades ilícitas.
 
É correto o que se afirma em:
ALTERNATIVAS
II, apenas.
I e IV, apenas.
II e IV, apenas.
I, II e III, apenas.
I, II, III e IV.
2ª QUESTÃO
Todo sistema, usando ou não recursos de tecnologia da informação, que manipula e gera informação, pode
ser genericamente considerado sistema de informação. Assim, a informação é todo o dado trabalhado, útil,
tratado, com valor significativo atribuído ou agregado a ele e com um sentido natural e lógico para quem
usa a informação. O dado é entendido como um elemento da informação, um conjunto de letras, números
ou dígitos, que, tomado isoladamente, não transmite nenhum conhecimento, ou seja, não contém um
significado claro.
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de
informações empresariais. 9 ed. São Paulo: Atlas, 2013.
Desse modo, a respeito do conhecimento, é correto afirmar que:
ALTERNATIVAS
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O conhecimento é o resultado da interação do indivíduo com a informação que ele adquiriu, ou seja, é a capacidade
que o sujeito tem de agir com base nas informações que foram transmitidas a ele.
O conhecimento não pode ser desenvolvido através do processo de aprendizagem.
Somente depois do conhecimento é que podemos ter uma eventual informação.
Conhecimento é a matéria-prima com que o sistema de informação vai trabalhar.
O conhecimento não é a única fonte sustentável de vantagem competitiva.
3ª QUESTÃO
De modo geral, um sistema é um conjunto de elementos interdependentes, ou um todo organizado, ou
parte, ou partes que interagem formando um todo unitário e complexo. Desse modo, um sistema de
informação representa um conjunto de recursos humanos, materiais, tecnológicos e financeiros que
agregam uma sequência lógica para o processamentos dos dados e traduzindo em informações, permitindo
que as empresas possam alcançar os seus objetivos. Assim, os sistemas de informações são separados em:
Sistema de Informação de Apoio às Operações e Sistemas de Informação de Apoio à Gestão. Nesse
contexto, assinale a alternativa que apresenta o conceito em torno de Sistemas de Informação de Apoio à
Gestão.
 
ALTERNATIVAS
Auxiliam os departamentos e atividades a executarem suas funções operacionais (compras, estocagem, produção,
vendas, faturamento, recebimentos, planejamento, controle de produção e entre outros).
Esses sistemas não unem, mas integram todos os subsistemas componentes dos sistemas operacionais.
Tem a capacidade de executar apenas algumas funções contábeis.
É responsável pelas informações que proporcionam a gestão econômico-financeira da organização.
Tem a finalidade de emitir relatórios com enfoques diferenciados para os diversos usuários da informação contábil.
4ª QUESTÃO
Os sistemas de informação têm como maior objetivo auxiliar os processos de tomada de decisões na
empresa. Se os sistemas de informação não se propuserem a atender a esse objetivo, sua existência não será
significativa para a empresa.  Assim, os sistemas de informação devem ser analisados e desenvolvidos
dentro da perspectiva socio técnica, em que tecnologia e organização devem ser ajustadas entre si até que
se obtenha uma harmonização perfeita entre os dois domínios.
 
REZENDE, Denis Alcides; ABREU, Aline França de. Tecnologia da informação aplicada a sistemas de
informações empresariais. 9 ed. São Paulo: Atlas, 2013.
 
Neste contexto, sobre o sistema de informação é correto afirmar que:
ALTERNATIVAS
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Conforme o tempo vai passando, a base de dados do sistema vai se tornando maior e mais robusta, pois o
dinamismo da realidade faz com que as informações sejam atualizadas, corrigidas e recriadas constantemente.
O sistema de informação é um modelo que consiste em cinco recursos principais: empresa, internet, dados, rede e
sociedade.
Em um ambiente empresarial, quanto maior a extensão da organização, menos informações são geradas e
processadas pelos sistemas de informação.
Um sistema de informação nada mais é do que o conjunto de elementos conectados que formam informações
isoladas e sem contexto.
Sistema de informação tem como base o modelo: Entrada, Feedback e Saída. Logo, não precisa do processamento
para gerar a informação.
5ª QUESTÃO
A gestão de relacionamento com clientes (CRM) é a combinação da filosofia do marketing de
relacionamento, que mostra a importância de atrair e reter clientes, cultivando um relacionamento estável e
duradouro, com a infraestrutura da tecnologia da informação, que provê recursos integrados de informática
e telecomunicações, provocando impacto na gestão da empresa quanto aos comportamentos de recursos
humanos e processos.
 
XAVIER, Raquel Oliveira; DORNELAS, Jairo Simião. O papel do gerente num contexto de mudança baseada
no uso da tecnologia CRM. Revista de Administração Contemporânea, v. 10, n. 1, p. 9-30, 2006.
Disponível em: <https://www.scielo.br/scielo.php?pid=S1415-65552006000100002&script=sci_arttext>.
Acesso em 15 de maio de 2021.
 
Em relação ao CRM, assinale a alternativa correta:
 
ALTERNATIVAS
O CRM tem relação direta com o setor contábil, sempre focando no cliente, para obter resultados satisfatórios.
O CRM busca aumentar o tempo de atendimento aos clientes, para gerar uma maior satisfação do consumidor, e
reduzir o retorno das campanhas produzidas pelo setor de marketing.
O CRM busca obter um maior retorno das campanhas produzidas pelo setor de marketing, seguindo três principais
critérios: atração, transformação e rentabilização.
O CRM está ligado diretamente às interações com clientes, tendo como principal objetivo sua fidelização.
O CRM é voltado para atendimentos aos clientes de escritórios de contabilidade, pois tem como objetivo a geração
das guias de pagamento de imposto.
6ª QUESTÃO
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“O processo de gestão constitui-se num processo decisório. Decisões requerem informações. Os sistemas de
informações devem apoiar as decisões dos gestores em todas as fases do processo de gestão, que requerem
informações específicas”.
 
CATELLI, Armando. Controladoria: uma abordagem da gestão econômica (GECON). 2ª ed. São Paulo, Atlas,
2007, p. 61.
Sobre os sistemas de informações de forma geral, analise as afirmativas a seguir:
I. É possível ter como premissa, que se uma empresa fornece um sistema ERP, já pode ser considerada como
boa opção para aquisição desse software.
II. O valor de investimento em estrutura para a implantação de um ERP e o tamanho da empresa é
inversamente proporcional.
III. Um sistema de informação integrado poderá trazer informações para os gestores da empresa que
melhoram significativamente a capacidade em tomar decisões maisassertivas.
IV. O sistema de informação contábil é considerado um dos principais sistemas de informações gerenciais,
contribuindo para o processo decisório.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I e III, apenas.
II e III, apenas.
III e IV, apenas.
I, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
7ª QUESTÃO
(Adaptado ENADE) O atual desafio do administrador da área de Tecnologia da Informação (TI) é projetar e
gerenciar a tecnologia para ajudar a empresa a construir vantagem competitiva. Nesse sentido, pode-se
afirmar que Gestão Estratégica de TI consiste em:
ALTERNATIVAS
Identificar oportunidades de diferenciação da empresa no mercado possibilitadas pela TI.
Habilitar a empresa a alcançar seus objetivos pelo uso eficiente dos recursos disponíveis.
Focar na operação dos sistemas de maneira a permitir sua maior eficiência.
Atualizar a base computacional instalada na empresa de modo a permitir a execução dos processos administrativos.
Responder às necessidades de informação pelos diversos usuários da empresa.
8ª QUESTÃO
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A tecnologia da informação deve ser utilizada de maneira estratégica dentro da organização,
proporcionando vantagem competitiva com as informações geradas por meio da tecnologia.  
 
SAES, Danillo Xavier; SANTOS, Tatiane Garcia da Silva; FEITOSA, Yuri Rafael Gragefe. Sistemas de
Informações Gerenciais. Maringá: Unicesumar, 2018.
 
Em relação à tecnologia da informação, avalie as afirmativas a seguir:
 
I. Além de inúmeros benefícios que o uso da tecnologia traz, poderá possibilitar uma melhoria no
relacionamento com os clientes e fornecedores.
II. Apesar da possibilidade da tecnologia ser moldada, existe um padrão de utilização entre as empresas,
sejam micros, pequenas ou grandes.
III. A empresa deve sempre usufruir tudo o que a tecnologia adquirida pode oferecer para possibilitar um
retorno positivo do investimento feito.
 IV. Um dos benefícios da tecnologia da informação é a redução de custo com pessoal.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
I, apenas.
I, III e IV, apenas.
II e III, apenas.
I e IV, apenas.
I, II, III e IV.
9ª QUESTÃO
No ambiente empresarial com competitividade entre as empresas, para que os gestores alcancem seus
objetivos, é necessário planejar as ações que pretendem realizar, tendo como premissa fundamental
assegurar o cumprimento da missão da empresa. 
 
CATELLI, Armando. Controladoria: uma abordagem da gestão econômica (GECON). 2ª ed. São Paulo, Atlas,
2007.
 
A respeito do Planejamento Estratégico, avalie as afirmativas abaixo:
I. O foco do planejamento estratégico é a implementação de medidas que apresentem resultados de curto
prazo.
II. A análise do ambiente onde a empresa está inserida, tanto interno como externo, é de suma importância
na implantação de um processo de administração estratégica.
III. O planejamento aliado à tecnologia pode trazer muitas vantagens para a organização, pois possibilita a
agilidade em monitorar resultados.
IV. Muito além da elaboração do planejamento estratégico, está o seu acompanhamento para verificar se o
planejado está sendo executado, sendo, em algumas vezes, necessário a alteração de rota.
 
É correto o que se afirma em:
 
ALTERNATIVAS
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I e IV, apenas.
II e III, apenas.
I, II e III,apenas.
II, III e IV, apenas.
I, II, III e IV.
10ª QUESTÃO
João Augusto de Moraes é sócio proprietário da empresa Construir Ltda., que produz tubos e conexões para
a construção civil. A empresa Construir Ltda. Vende tanto no varejo como no atacado. João Augusto, atento
às necessidades de mercado, observou que durante a pandemia da COVID-19, os clientes estavam
construindo, mas não queriam se deslocar até uma loja para fazer suas compras, preferiam comprar tudo
pela internet. Observou também que não possuía todos os itens que os clientes buscavam. Dessa forma,
resolveu criar um site de compras para sua loja, bem como um aplicativo, denominado FACILITOBRAS onde,
tanto sua empresa, como outras do mesmo ramo, estarão vendendo seus produtos, uma vez que não existia
a utilização de aplicativos de materiais para construção civil no Estado que a empresa estava instalada.
 
Elaborado pelo professor, 2021.
 
Nessa situação hipotética, observamos que João Augusto de Moraes utilizou algumas estratégias
competitivas disponibilizadas pela tecnologia para seu negócio. De acordo com as 5 estratégias
competitivas definidas por O´brien (2004,) descritas em nosso livro, assinale a alternativa correta.
ALTERNATIVAS
O intuito principal do sócio proprietário com a criação do aplicativo é a redução de custos.
Com o aplicativo criado, a empresa pode se diferenciar do mercado, uma vez que somente ela poderia usufruir desse
canal de venda.
A inovação é algo importante para estratégica competitiva, mas não foi algo visto nessa situação hipotética.
Com o aplicativo e a criação do site, podemos afirmar que houve um crescimento na venda da empresa Construir
Ltda.
Com o aplicativo, a empresa Construir Ltda. inovou criando algo inédito no seu Estado, e ainda poderá criar alianças
com parceiros comerciais.