AP2 Prova On-line Pesquisa de Mercado Unicarioca

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07/10/2021 19:58 AP2 | Prova On-line
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Questão 1
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Iniciado em sábado, 2 Out 2021, 21:02
Estado Finalizada
Concluída em sábado, 2 Out 2021, 21:32
Tempo
empregado
30 minutos 5 segundos
Avaliar 6,00 de um máximo de 6,00(100%)
A coleta de dados corresponde ao levantamento das informações necessárias para a realização da pesquisa os quais,
depois de coletados, serão transformados em informações. Esse esforço envolve a coleta de dados secundários e
primários. É possível gerenciar problemas por meio dos dados coletados em pesquisas. Dados analisados são, portanto,
informações que podem ser de extrema importância para solucionar problemas de empresas e organizações.
 
Assim, considerando os dois tipos de dados estudados no texto-base, avalie as assertivas:
I. Dados experimentais são exemplos de dados primários.
II. Dados qualitativos são exemplos de dados secundários.
III. Dados de levantamento são usados em pesquisas qualitativas.
IV. Dados observacionais são usados em pesquisas quantitativas.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Escolha uma opção:
a. As afirmativas II e IV estão corretas.
b. As afirmativas I e IV estão corretas. 
c. As afirmativas I, III e IV estão corretas.
d. As afirmativas I e II estão corretas.
e. As afirmativas II, III e IV estão corretas.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: As afirmativas I e IV estão corretas.
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Questão 2
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho a seguir:
“Todas as decisões relacionadas a novos empreendimentos contêm certo grau de incerteza, tanto no que diz respeito à
informação na qual as decisões estão baseadas como no que diz respeito às suas consequências.
 
Assim, o sucesso de uma pesquisa mercadológica é uma ferramenta de orientação para as decisões. Isso significa que a
pesquisa deve ser aplicada somente quando os seus resultados contribuírem para diminuir a incerteza ou influenciar
decisões”.
 
SERVIÇO BRASILEIRO DE APOIO ÀS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS – SEBRAE. Pesquisa de mercado: o que é
e para que serve. Disponível em: <http://www.sebrae.com.br/sites/PortalSebrae/artigos/pesquisa-de-mercado-o-que-e-e-
para-que-serve,97589f857d545410VgnVCM1000003b74010aRCRD>. Acesso em: 15 mar. 2017.
 
O trecho nos mostra que a pesquisa de mercado serve de orientação aos gestores para solução de problemas da
empresa e, como tal, apresenta alguns objetivos. Com base nisso, analise as asserções:
 
I. A pesquisa de mercado objetiva a comparação dos fornecedores, de modo a obter informações relevantes sobre eles
para a empresa.
II. A pesquisa de mercado objetiva analisar a performance do departamento de marketing.
III. A pesquisa de mercado objetiva detectar a qualidade do trabalho dos colaboradores da empresa.
 
Agora, assinale a opção que apresenta a(s) afirmativa(s) correta(s): 
Escolha uma opção:
a. Apenas a afirmativa III está correta.
b. Apenas a afirmativa II está correta.
c. 
As afirmativas I e III estão corretas.
d. As afirmativas II e III estão corretas.
e. 
 Apenas a afirmativa I está correta. 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: 
 Apenas a afirmativa I está correta.
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Questão 3
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 4
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia a situação a seguir.
Após um surto de infecção em duas de suas unidades de atendimento, uma grande rede de hospitais reuniu sua equipe
para refletir sobre os danos à imagem do hospital, que, até então, usava em sua propaganda palavras como “segurança”,
“confiança” e “credibilidade”. Uma das principais preocupações do diretor de operações da rede de hospitais foram as
matérias publicadas por alguns jornais da cidade, questionando se algum hospital desta rede realmente era um local
seguro ou confiável. Assim, em reunião, decidiu-se por uma pesquisa de mercado, para avaliar a imagem do hospital
perante a população.
 
De acordo com o seu conhecimento adquirido, o hospital precisará realizar a pesquisa em etapas, seguindo uma ordem,
que são: 
Escolha uma opção:
a. planejamento da pesquisa, definição dos objetivos, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
b. planejamento da pesquisa, formulação do problema, execução da pesquisa, comunicação dos resultados.
c. coleta de dados, análise e discussão dos dados, comunicação dos resultados e formulação do problema.
d. formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos resultados. 
e. planejamento da pesquisa, coleta de dados, formulação do problema e comunicação dos resultados.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: formulação do problema, planejamento da pesquisa, execução da pesquisa, comunicação dos
resultados.
Leia atentamente o trecho a seguir: 
“Muitos relatórios publicados são inúteis, até mesmo prejudiciais, porque os autores substituíram a leitura ponderada,
crítica, por anotações feitas às pressas. Eis aqui os dois primeiros princípios do uso de fontes: uma boa fonte vale mais
do que uma porção de fontes medíocres […]”.
BOOTH, Wayne C.; COLOMB, Gregory G.; WILLIAMS, Joseph M. A arte da pesquisa. São Paulo: Martins Fontes, 2006.
 
A escolha das fontes de dados representa uma das decisões metodológicas mais importantes, já que influenciam na
qualidade dos dados que serão obtidos. As fontes de dados podem ser do tipo primárias ou secundárias.
Então, sobre fontes de dados, é correto afirmar:
Escolha uma opção:
a. Devem ser sempre utilizadas, pois são mais baratas. Uma pesquisa de mercado precisa ser barata.
b. Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de fontes confiáveis. 

c. A entrevista com especialistas é a mais confiável fonte de dados secundários.
d. A internet somente fornece acesso a dados primários. Dados secundários devem vir apenas de bibliotecas.
e. Uma boa fonte de dados primários são os sites governamentais.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Dados secundários são válidos, desde que apresentem a metodologia adequada e venham de
fontes confiáveis.
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Questão 5
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho a seguir.
“Há abordagens diferenciadas sobre as formas de integração de informações de marketing, mas todas estão inseridas na
teoria sobre os SIM, que trata do problema da geração, integração e disseminação de informações de marketing. O
conceito do SIM foi desenvolvido paralelamente e, em função do desenvolvimento do conceito de marketing, vem sendo
uma derivação da ampliação das funções da tradicional pesquisa de marketing”.
KHAUAJA, Daniela Motta Romeiro; CAMPOMAR, Marcos Cortez. O sistema de informações no planejamento de
marketing: em busca de vantagem competitiva/Information Systems in Marketing planning: in search for competitive
advantage. Journal of Information Systems and Technology Management: JISTEM, v. 4, n. 1, p. 23, 2007.
 
O trecho mostra que o SIM pode ajudar na geração, integração e disseminação das informações de marketing. Quais são
as três estruturas que compõem um SIM? 
Escolha uma opção:
a. Registros internos da empresa, ciclo pedido-pagamento e sistemas de informações de vendas.
b. Registros externos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
c. Bancosde dados, data wharehouse e data mining.
d. Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing. 
e. Registros internos da empresa, bancos de dados e pesquisa de marketing.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Registros internos da empresa, inteligência de marketing e pesquisa de marketing.
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Questão 6
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho a seguir.
“A Kellogg’s estava desenvolvendo uma nova extensão de seu popular produto Pop-Tarts com o acréscimo de um iogurte.
A empresa desejava determinar o melhor nome para esse novo produto e procurou a BuzzBack para ajudá-la. Havia
quatro opções possíveis, e eles queriam descobrir de qual delas as mães e crianças (os principais compradores de Pop-
Tarts) gostavam mais e por quê. A BuzzBack Market Research (www.buzzback.com), provedora de serviços de pesquisa
de marketing on-line, pesquisou 175 mães e seus filhos (nos EUA, crianças com menos de 13 anos precisam de
permissão dos pais para participar de qualquer estudo on-line, de acordo com a regulamentação prevista pela Lei de
Proteção de Privacidade On-line da Criança, de 1998). A pesquisa desenvolveu-se durante um fim de semana.
Perguntou-se aos respondentes suas preferências por nomes e embalagens. O levantamento incluiu dados qualitativos e
quantitativos, pois a Kellogg’s queria descobrir por que cada participante preferia certo nome, de forma que a empresa
pudesse ajustar sua campanha de marketing a essas razões. Os resultados do levantamento indicaram que tanto as
mães quanto as crianças preferiam Pop-Tarts Yogurt Blasts como novo nome para o produto. Os dados qualitativos
também sugeriam que os respondentes gostavam do novo produto, porque ele representava uma mudança saborosa e
nutritiva em relação ao produto Pop-Tart tradicional. O produto foi lançado com grande sucesso em junho de 2003 e podia
ser encontrado nos sabores morango e framboesa. O preço sugerido para varejo era US$ 2,09 por uma caixa com oito
unidades. Naquele ano, a Pop-Tart foi a marca número um em massas e uma das maiores marcas da Kellogg’s nos
Estados Unidos, apesar da competição cada vez mais forte nesse mercado. As vendas de Pop-Tarts continuavam altas
em 2009”.
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada. 6. Ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p. 211.
 
O exemplo acima ilustra uma situação, na qual optou-se pelo uso da pesquisa qualitativa e quantitativa, em
complementaridade. Então, porque, provavelmente, a empresa de pesquisa optou por esta estratégia? 
Escolha uma opção:
a. 
 Por ser mais barato e mais rápido coletar dados online.
b. Por não ter autorização para realizar somente pesquisa qualitativa com as crianças.
c. Porque somente por meio da pesquisa qualitativa poderia se projetar as vendas da marca.
d. Por necessitar analisar questões que levassem a estratégias de mercado, como o preço, quanto os sentimentos
e sensações em relação ao produto e a marca. 
e. Porque a campanha seria para um produto de sucesso.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Por necessitar analisar questões que levassem a estratégias de mercado, como o preço, quanto os
sentimentos e sensações em relação ao produto e a marca.
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Questão 7
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 8
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Para realizar um estudo com consumidores de barras proteicas, um pesquisador decidiu usar pelo método da observação
como etapa exploratória da pesquisa. Porém, a empresa que o contratou tinha receio se esta era a melhor técnica a ser
empreendida no estudo e temia que o investimento feito numa pesquisa cara e demorada não tivesse o devido retorno. O
pesquisador, contudo, estava certo que ir para uma grande academia, analisar como os atletas se alimentavam,
conversar com alguns deles e entender seu universo, o auxiliaria nas etapas seguintes do estudo.
Então, ao escrever a metodologia, no projeto de pesquisa, o pesquisador, para convencer a empresa, deverá: 
Escolha uma opção:
a. detalhar na metodologia que conhece a técnica da observação e como ela se relaciona com as variáveis,
destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar, enfatizando como irá ordenar as
informações coletadas e estruturar o processo analítico, e de que modo pode auxiliar na estruturação de uma
pesquisa quantitativa; 
b. 
 optar por estratégias de baixo custo, barateando a coleta de dados, a fim de que a empresa o contrate;
c. explicar na metodologia que a observação pode ser uma estratégia complementar, mas que não assegura um
melhor conhecimento sobre as variáveis a serem empregadas num estudo quantitativo posterior;
d. informar não apenas os procedimentos técnicos da observação, mas também o custo desta operação.
e. demonstrar na metodologia que os dados serão coletados de forma exploratória, porém serão analisados de
forma descritiva;
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: detalhar na metodologia que conhece a técnica da observação e como ela se relaciona com as
variáveis, destacar quais elementos no comportamento das pessoas será capaz de observar, enfatizando como irá
ordenar as informações coletadas e estruturar o processo analítico, e de que modo pode auxiliar na estruturação de uma
pesquisa quantitativa;
Fred é dono de uma rede de padarias, que aposta nos cupcakes (bolo de forminha) e, com o lançamento de uma nova
receita no mercado, as expectativas não foram das melhores. Queda nas vendas e perda de clientes são alguns
exemplos de situações desfavoráveis enfrentadas por Fred. Provavelmente, por terem inovado na receita, os
consumidores não tenham se adaptado ao novo bolinho. O que Fred deve fazer agora é tomar o que chamamos de
decisão gerencial.
 
Ao tomar uma decisão gerencial, que elementos, gestores como Fred, devem levar em conta? 
Escolha uma opção:
a. Objetivos da empresa e do setor financeiro.
b. Objetivos da empresa e dele próprio. 
c. Objetivos dele próprio e problemas de pesquisa de mercado.
d. Objetivos dele próprio e problemas de decisão gerencial.
e. Objetivos da empresa e problemas de decisão gerencial.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Objetivos da empresa e dele próprio.
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Questão 9
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Questão 10
Correto
Atingiu 0,60 de
0,60
Leia o trecho a seguir.
 
“Realizou-se um estudo para testar os efeitos do valor nominal de cupons sobre a probabilidade de seu resgate,
controlando a frequência do uso da marca. Foram feitas entrevistas pessoais em Nova York, com 280 compradores que
entravam ou saíam de um supermercado. Os indivíduos foram atribuídos aleatoriamente a dois grupos de tratamento, um
dos quais oferecia cupons de 15 centavos, e o outro, cupons de 50 centavos de dólar para quatro produtos: detergente
Tide, Corn Flakes da Kelloggs, creme dental Aim e detergente líquido Joy. Durante as entrevistas, os entrevistados
respondiam perguntas sobre quais as marcas que usavam e qual era a probabilidade de eles irem resgatar o valor
nominal dos cupons nas próximas compras. Um resultado interessante foi que os cupons de maior valor nominal
acusaram maior probabilidade de resgate entre compradores ocasionais ou não compradores da marca promovida, mas
não tiveram grande efeito sobre os compradores regulares. A história de amor dos americanos com os cupons continuava
em 2007, quando 257 bilhões de cupons foram distribuídos em encartes de jornal. Segundo o relatório anual Marx FSI
Trend Report, isso representou um aumento de 1,5% em comparação com o ano de 2006, representando mais de US$
320 bilhões em incentivos ao consumidor”.
 
MALHOTRA, Naresh K. Pesquisa de Marketing: Uma Orientação Aplicada.6. ed. Porto Alegre: Bookman, 2012, p. 176-
7.
 
O caso acima provavelmente trata de uma pesquisa do tipo: 
Escolha uma opção:
a. 
exploratória, por levantamento;
b. exploratória, por amostragem;
c. descritiva, com abordagem qualitativa;
d. descritiva, com uso de experimento.
e. causal, com uso de experimento; 
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: causal, com uso de experimento;
Gustavo é chefe do departamento de marketing de uma vinícola. Os produtos ocupam um lugar de destaque no mercado,
devido à qualidade e aos preços acessíveis aos consumidores. No entanto, com a introdução de uma nova coleção de
vinhos no mercado, Gustavo se vê diante de uma tarefa não tão simples assim: a pesquisa de marketing. Conhecedor
das etapas que a compõem, a que tarefa nos referimos, quando Gustavo já dispõe dos dados e é chegado o momento de
traduzi-los em recomendações? 
Escolha uma opção:
a. Etapa de apresentação de resultados. 
b. Etapa de tomada de decisões.
c. Etapa de análise das informações.
d. Etapa de desenvolvimento do plano de pesquisa.
e. Etapa de coleta de informações.
Sua resposta está correta.
A resposta correta é: Etapa de apresentação de resultados.
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