AOL4 - Processo Decisório - UNINABUCO

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1. Pergunta 1 
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Uma das principais vantagens dos métodos de tomada de decisão com vários critérios é a 
possibilidade de resolver problemas com muitos critérios. A vantagem fundamental desses 
métodos é que eles refletem com precisão a natureza do fenômeno examinado. O MCDA é uma 
disciplina que engloba: 
I. Matemática, Gerenciamento, Informática, Psicologia, Ciências Sociais e Economia; 
II. Administração, Gerenciamento de problemas, Informática, Psicologia, Ciências Sociais e 
Economia; 
III. Matemática, Gerenciamento, Informática, Sociologia, Ciências Ambientais e Economia. 
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1. I apenas. 
Resposta correta 
2. I e III, apenas. 
3. II e III, apenas. 
4. Nenhuma das alternativas. 
5. I e II, apenas. 
2. Pergunta 2Crédito total dado 
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Poucas organizações têm processos baseados na qualidade para combater grandes escolhas 
multimilionárias ou mecanismos para afastar os preconceitos humanos e suposições incorretas. 
Qual o resultado da falta de processos baseados na qualidade? 
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1. Tremendo valor econômico perdido para empresas e acionistas, bem como para 
a economia mundial. 
2. Os resultados são muitas decisões de média qualidade. 
3. Os tomadores de decisão tomam as melhores decisões que eles poderiam tomar. 
4. Os tomadores de decisão não tomam as melhores decisões que eles poderiam 
tomar. 
Resposta correta 
5. Novas técnicas, procedimentos, metodologias e estratégicas são criadas. 
3. Pergunta 3 
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Uma importante estratégia da tomada de decisão é avaliar aspectos positivos e negativos das 
escolhas, então a tomada de decisões futuras é baseada em decisões passadas, bem como em níveis 
de satisfação ou arrependimento. Embora existam evidências para apoiar essa noção, em muitos 
casos, principalmente quando a decisão pode ser revertida, as decisões podem ser baseadas no 
fator de reversibilidade, sendo que as pessoas estão dispostas a mudar de ideia posteriormente. 
Assinale a alternativa que corresponde a esse sentimento: 
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1. Responsabilidade 
2. Risco 
3. Certeza 
4. Arrependimento 
Resposta correta 
5. Incerteza 
4. Pergunta 4 
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Através de anos observando as decisões: falhas na decisão são frequentes. A virtude dos requisitos 
é que eles podem ser usados para julgar a qualidade de uma decisão no momento em que é tomada. 
É correto o que se afirma em: 
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1. Se dois dos requisitos forem cumpridos, então a decisão é de alta qualidade. 
2. Se cinco dos requisitos forem cumpridos, então a decisão é de alta qualidade. 
3. Se três dos requisitos forem cumpridos, então a decisão é de alta qualidade. 
4. Se um dos requisitos não for cumprido, então a decisão não pode ser de alta 
qualidade. 
Resposta correta 
5. Se quatro dos requisitos forem cumpridos, então a decisão não é de alta 
qualidade. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
5. Pergunta 5 
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Tomar boas decisões é a chave para aproveitar ao máximo a vida. Toda decisão pode ser dissecada 
em elementos distintos, cada um dos quais deve ser tratado com qualidade. 
Sendo eles: 
I. um quadro apropriado. 
II. alternativas criativas. 
III. informações irrelevantes e confiáveis. 
IV. informações claras valores e trocas. 
V. raciocínio sólido. 
VI. compromisso com a ação. 
Está correto o que se afirma em: 
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1. I, II, IV, V, VI 
Resposta correta 
2. I, II, III, IV, V 
3. I, II, e III. 
4. Todas as Alternativas 
5. II, III, IV e V 
6. Pergunta 6 
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Antes de fazer uma escolha, um tomador de decisão deve julgar: 
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1. a qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o 
custo. DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão em 100%, o que significa 
esforço adicional não vale o custo. 
Resposta correta 
2. a qualidade de dois requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera o 
custo. DQ é alcançada quando dois requisitos estão em 100%, o que significa esforço 
adicional não vale o custo. 
3. a qualidade de cada requisito e determinar se o valor de mais esforço não supera 
o custo (em tempo e recursos). DQ é alcançada quando todos os seis requisitos estão 
em 100%, o que significa esforço adicional não vale o custo. 
4. a qualidade de um requisito e determinar se o valor de mais esforço supera o 
custo. DQ é alcançada quando um requisito está em 100%, o que significa esforço 
adicional não vale o custo. 
5. a qualidade de quatro requisitos e determinar se o valor de mais esforço supera 
o custo. DQ é alcançada quando quatro requisitos estão em 100%, o que significa 
esforço adicional não vale o custo. 
7. Pergunta 7 
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O BSC consiste em um conjunto integrado de medidas de desempenho que são derivadas da 
estratégia da empresa. Assim, essas medidas direcionam, monitoram e avaliam a evolução dos 
objetivos estratégicos da organização. Assinale a alternativa correta. 
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1. Financeira: está voltada para o desenvolvimento das atividades da cadeia de 
valor da empresa, sem distinção entre atividades primárias e de suporte dando, cada 
qual, sua contribuição para o atingimento dos objetivos da empresa. Os principais 
controles dessa perspectiva abrangem indicadores de produção, vendas, logística e 
gestão de pessoas. 
2. Financeira: é voltada para estratégias eficientes costumam surgir de maneira 
incremental, na forma que os sistemas organizacionais impõem um padrão coerente 
de comportamento e gerar um aprendizado em conformidade com esses padrões. 
Esta estratégia ajuda a Melhorar a qualidade das informações, consciência 
organizacional, diminuir as incertezas e Melhora a qualidade das escolhas 
estratégicas; 
3. Financeira: é voltada para o crescimento da empresa enquanto tamanho e 
lucratividade, mas também se preocupa com a identificação e prevenção de riscos. 
Os principais controles desenvolvidos na perspectiva financeira são fluxos de caixa, 
retorno sobre patrimônio e retorno sobre ativos. 
Resposta correta 
4. Financeira: é focada no valor percebido por ele sobre os produtos fornecidos 
pela organização. Aqui são desenvolvidas ações que estão relacionadas à 
identificação das necessidades e expectativas dos clientes, tendo na área de 
marketing sua principal desenvolvedora. 
5. Financeira: baseia todas as demais, pois é voltada para criação do ambiente de 
mudança, propício à inovação e ao crescimento. Quanto mais eficiente e rápido for o 
processo de aprendizagem, maior vantagem a empresa estabelece em relação aos 
seus concorrentes; porém, para que isso aconteça, a empresa deve se comportar de 
forma adequada a um ambiente de inovação 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
8. Pergunta 8 
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O Desempenho também é a medida de resultados atingidos pela empresa em consequência da 
implementação de planos estratégicos. Partindo do direcionamento organizacional planejado, até a 
execução em nível organizacional mais baixo. O acompanhamento do desempenho propicia à 
organização o apoio ao seu processo de gestão, apontando pontos falhos, mas também pontos 
positivos, além de indicar o retorno dos investimentos realizados e possibilitar a comparação entre 
concorrentes. Para desenvolver um plano de acompanhamento do desenvolvimento, é preciso dois 
eixos principais, quais são? 
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1. Medir Resultados e Avaliar Resultados 
Resposta correta 
2. Primário e Secundário 
3. Aprendizagem e Crescimento 
4. Incremental e Emergente 
5. Relacionada e Não Relacionada 
9. Pergunta 9 
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Uma ferramenta aliada para mitigar os riscos é a diversificação que são utilizadas por empresas 
que estão em dois tipos de situação: bem estabelecidas e à em busca de novos negócios ou com 
desempenho além do desejado, buscando uma recuperação em outro tipo de negócio, pois uma 
empresa pode decidir se diversificar ampliando seu número de negócios, atuando em múltiplas 
indústrias simultaneamente ou ampliando seu leque de produtos explorando outrosmercados, 
sendo que esta opção é mais utilizada como uma estratégia funcional da área de marketing do que 
uma estratégia corporativa. Os tipos de diversificação existentes são: 
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1. Relacionada e Fundamental 
2. Relacionada e Não Relacionada 
Resposta correta 
3. Relacionada e Independente 
4. Relacionada e Dependente 
5. Relacionada e Estratégica 
10. Pergunta 10 
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Como a informação gerencial permite ao administrador tomar uma decisão, essas informações, 
apresentam uma variedade do que chama de “atributos técnicos”, que são definidos conforme sua 
importância. Assinale a alternativa correta 
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1. Custo de sua oportunidade versus o benefício que ela proporciona: a 
organização tem um determinado custo para que a informação chegue até o tomador 
de decisão. Neste caso, se o benefício obtido com a decisão decorrente desta 
informação for igual ou menor a seu custo, é constatada que esta não se faz 
necessária para a organização; 
Resposta correta 
2. Comparação e tendência: a organização tem um determinado custo para que a 
informação chegue até o tomador de decisão. Neste caso, se o benefício obtido com a 
decisão decorrente desta informação for igual ou menor a seu custo, é constatada 
que esta não se faz necessária para a organização; 
3. Correção: a organização tem um determinado custo para que a informação 
chegue até o tomador de decisão. Neste caso, se o benefício obtido com a decisão 
decorrente desta informação for igual ou menor a seu custo, é constatada que esta 
não se faz necessária para a organização; 
4. Oportunidade: a organização tem um determinado custo para que a informação 
chegue até o tomador de decisão. Neste caso, se o benefício obtido com a decisão 
decorrente desta informação for igual ou menor a seu custo, é constatada que esta 
não se faz necessária para a organização; 
5. Relevância ou significado: a organização tem um determinado custo para que a 
informação chegue até o tomador de decisão. Neste caso, se o benefício obtido com a 
decisão decorrente desta informação for igual ou menor a seu custo, é constatada 
que esta não se faz necessária para a organização;