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08/10/2021 18:21 GRA0525 TEORIA GERAL DO TURISMO GR3254-212-9 - 202120.ead-17819.01
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
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Correta:
Comentário
da resposta:
Quando falamos de uma especialização do destino, essa é uma oportunidade para um destino que
busca, por meio dessa especialização, posicionar-se e expandir em seu mercado de uma forma
planejada. 
 
Com relação ao Turismo de Negócios, assinale, a seguir, a alternativa correta:
É um segmento cujo desenvolvimento é diretamente proporcional à globalização
e à internacionalização das economias de países.
É um segmento cujo desenvolvimento é diretamente proporcional à
globalização e à internacionalização das economias de países.
Resposta correta. O Turismo de Negócios é um segmento cujo desenvolvimento é
diretamente proporcional à globalização e à internacionalização das economias de
países, e esse crescimento impulsiona o Turismo de Negócios.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
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Correta:
Comentário
da resposta:
O Modelo de Cadeia de Valor é dividido em Atividades de Apoio, as quais, por sua vez, dão suporte
às Atividades Primárias, envolvidas diretamente na criação e na venda do produto. Infraestrutura,
Gestão de Recursos Humanos e Desenvolvimento Tecnológico são exemplos de atividades de
suporte. Logística de Entrada, Operações, Logística de Saída, Marketing e Vendas e Serviços são
as atividades principais. 
 
Assinale, a seguir, a alternativa correta em relação ao modelo de cadeia de valor no turismo:
As Atividades Primárias referenciam diretamente a produção e a venda do
produto ou do serviço fornecido (no caso, o turismo). Assim, tais atividades são
processos diretamente ligados ao produto (service) em si, desde a sua produção
até a venda ao cliente.
As Atividades Primárias referenciam diretamente a produção e a venda
do produto ou do serviço fornecido (no caso, o turismo). Assim, tais
atividades são processos diretamente ligados ao produto (service) em si,
desde a sua produção até a venda ao cliente.
Resposta correta. As Atividades Primárias referenciam-se diretamente à produção
e à venda do produto ou serviço fornecido. São processos diretamente ligados ao
produto em si, desde sua produção até a venda ao cliente. Vale citar que o ponto
“Serviços” remete ao pós-venda, ou seja, o relacionamento com o cliente, que no
caso da cadeia relacionada com o turismo se dá, geralmente, no momento da
compra. Essa proximidade entre a venda e a pós-venda pode ser crucial para a
satisfação do cliente. As atividades de apoio são fundamentais para manter as
operações da empresa, auxiliando na realização e no funcionamento das
Atividades Primárias. Por exemplo, o ponto “infraestrutura” diz respeito à gestão
administrativa, financeira e jurídica da empresa, sendo uma questão fundamental
para o bom funcionamento institucional e, por conseguinte, para a continuidade do
funcionamento da cadeia produtiva em si.
Pergunta 3
Leia o trecho a seguir: 
 
“Ao visitar um destino o turista se depara com pessoas que trabalham para melhor atendê-lo,
tentando lhe proporcionar satisfação, para que ele volte até o local mais vezes. Essas pessoas são
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Resposta
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Comentário
da resposta:
conhecidas como moradores do local, que normalmente trabalham muito, por uma remuneração
baixa, vendo seu ambiente e seu modo de vida mudar de repente por, ou em razão da visitação de
pessoas que eles nem mesmo sabem quem são e de onde vêm”. 
 
BALDISSERA, L. M.; BAHL M. Turistas moradores locais: uma reflexão teórica dessa relação. In:
SEMINÁRIO DE PESQUISA EM TURISMO DO MERCOSUL, VII, 2012, Caxias do Sul-RS. Anais…
Caxias do Sul-RS: Universidade de Caxias do Sul, 16-17 nov. 2012, p. 01. Disponível em: <https://
www.ucs.br/ucs/eventos/seminarios_semintur/semin_tur_7/arquivos/09/01_26_16_Baldis
sera_Bahl.pdf>. Acesso em: 25 mar. 2019. 
 
Em relação aos impactos sociais causados pelo turismo, assinale, a seguir, a alternativa correta:
Associa-se, inicialmente, o turismo como algo que trará desenvolvimento e
divisas; porém, sem o planejamento adequado, o turista passa a se tornar
incômodo, principalmente em povoados pequenos.
Associa-se, inicialmente, o turismo como algo que trará desenvolvimento
e divisas; porém, sem o planejamento adequado, o turista passa a se
tornar incômodo, principalmente em povoados pequenos.
Resposta correta. De início, a população vê o turismo como algo que trará
desenvolvimento e divisas. Porém, sem o planejamento adequado, o turista passa
a se tornar incômodo, principalmente em povoados pequenos. Diferenças
econômicas entre populações anfitriãs e turistas também podem provocar
impactos, sobretudo quando as comunidades receptoras são pequenas e isoladas,
já que o contato direto com o turista pode trazer modificações no modo de vida
dessas pessoas. A falta de participação popular e de planejamento são partes da
causa dos impactos que ocorrem na população, e que pode torná-la hostil.
Pergunta 4
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Leia o trecho da notícia a seguir sobre “turismofobia”: 
 
“Turismo de massa, que vem causando transtornos em cidades como Barcelona, e
Sustentabilidade são palavras de ordem hoje entre profissionais do ramo. Não à toa, foram os
assuntos mais presentes na Feira Internacional de Turismo de Madri (Fitur), realizada na capital da
Espanha, um dos países que mais recebem visitantes estrangeiros (82 milhões em 2017) e que
tem visto crescer, nos últimos anos, uma onda de "turismofobia", uma certa rejeição à invasão de
turistas. Em Barcelona, por exemplo, moradores já realizaram protestos contra o turismo de
massa”. 
 
MAIA, E. Cidades da Espanha tentam conter a ‘turismofobia’. Portal O Globo, 27 jan. 2019, on-line.
Disponível em: <https://oglobo.globo.com/boa-viagem/cidades-da-espanha-tentam-conter-t
urismofobia-23405392>. Acesso em: 25 mar. 2019. 
 
De acordo com o texto e o conteúdo estudado, a que atribuímos esse impacto no Turismo?
Gerenciamento Sustentável.
Turismo de Massa.
Sua resposta está incorreta. A alternativa está incorreta, já que para a tentativa
desenfreada de atrair turistas foi dado o nome de Turismo de Massa. O Turismo de
Massa caracteriza-se pela baixa especialidade de destinos que recebem um
enorme número de visitantes, esgotando recursos naturais, culturais e turísticos.
Pergunta 5
Leia o excerto a seguir: 
“O turismo brasileiro está repleto de boas práticas sustentáveis. Elas estão nos meios de
hospedagem (hotéis, pousadas, hotéis-fazenda, resorts, etc.), nas operadoras e nos destinos com
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Resposta
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Comentário
da resposta:
uma série de iniciativas de turismo de base comunitária e de desenvolvimento do turismo em áreas
de conservação ambiental, entre outras. Em termos de gestão da sustentabilidade, os meios de
hospedagem têm avançado na redução dos impactos negativos gerados, sejam estes ambientais,
sociais ou econômicos, ou ainda no aumento os impactos positivos que também fazem parte das
atividades turísticas”. 
 
GARRIDO, A. Boas práticas sustentáveis no turismo brasileiro. SEBRAE, 12 nov. 2018, on-line.
Disponível em: <https://sebraers.com.br/turismo/boas-praticas-sustentaveis-no-turismo-bra
sileiro/>. Acesso em: 25 mar. 2019. 
 
Sobre o Gerenciamento Sustentável no turismo, analise as asserções a seguir e a relação proposta
entre elas: 
 
I. A crescente preocupação para controlar os impactos sociais e ambientais pelo turismo é
fortementenotada em cadeias hoteleiras, locadoras e demais empresas do setor. 
Porque 
II. O conceito de sustentabilidade está cada vez mais presente e relevante no cenário atual da
sociedade como um todo, e o gerenciamento sustentável aparece em diversos processos ligados
ao turismo. 
 
A seguir, indique a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. As duas asserções estão corretas, pois percebe-se que grandes
redes hoteleiras e empresas de transportes, bem como pequenos
empreendimentos como albergues e pousadas, estão tomando iniciativas para
controlar os impactos sociais e ambientais provocados pelo turismo.
Pergunta 6
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
A especificidade da atividade turística e sua segmentação é fruto da busca incessante pela
satisfação e pelas expectativas do nosso consumidor, ou seja, o viajante. Sob essa ótica, temos a
criação de novas oportunidades e segmentos. 
 
Em relação à segmentação do turismo, desenvolvida pelo Ministério do Turismo, leia as asserções
a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Essa divisão é definida pelo Ministério do Turismo (MTur) como uma forma de organização para
facilitar o planejamento, a gestão e o mercado. Os segmentos podem ser estabelecidos a partir de
critérios de identidade da oferta e características variáveis da demanda. 
Porque 
II. O Ministério divide os tipos de acordo com especificidades comuns a um mesmo território, ou
seja, as potencialidades e a vocação do destino são decisivas na escolha do segmento em que o
turismo será planejado. 
Está correto apenas o que se afirma em:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. As asserções I e II estão corretas, pois essa divisão é definida
pelo Ministério do Turismo (MTur) como uma forma de organização para facilitar o
planejamento, a gestão e o mercado.
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08/10/2021 18:21 GRA0525 TEORIA GERAL DO TURISMO GR3254-212-9 - 202120.ead-17819.01
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Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
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Comentário
da resposta:
Leia a definição a seguir: 
 
Definição de sistema: sistema é um conjunto de partes unidas que interagem para atingir um
determinado objetivo. Como o turismo é uma atividade socioeconômica e multidisciplinar, possui
um sistema de estudo chamado "SISTUR". 
 
TADINI, R. F.; MELQUIADES, T. Fundamentos do Turismos. Vol. 1, Módulo 1. Rio de Janeiro:
Fundação CECIERJ, 2010. (Adaptado). Disponível em: <https://canalcederj.cecierj.edu.br/0120
16/5834ca099d14e0f180e0f7c7bbac715c.pdf>. Acesso em: 04 maio 2019. 
 
Sobre o Sistur, analise as asserções a seguir e a relação proposta entre elas: 
 
I. Do desenvolvimento do SISTUR, o Sistema de Turismo, entendeu-se que seu objetivo foi de
organizar o estudo do turismo. 
Porque 
II. O ambiente não é controlado pelo sistema, mas determina aspectos do seu funcionamento. 
Indique, a seguir, a alternativa correta:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A asserção II é verdadeira, pois o Sistema de Turismo foi
desenvolvido com o objetivo de organizar o estudo do turismo, ou seja,
fundamentar hipóteses de trabalho, justificar posturas e princípios científicos,
aperfeiçoar e padronizar conceitos e definições e consolidar condutas de
investigação. A segunda asserção, unicamente, faz a descrição do ambiente e do
sistema, e não serve de justificativa para a asserção I, embora seja verdadeira.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Leia o excerto a seguir: 
 
“A Cadeia Produtiva do Turismo é o conjunto de organizações que funcionam como um sistema no
qual cada atividade se completa e impacta no mercado e na experiência do viajante”. 
 
CADEIA Produtiva do Turismo. Fecomércio MG, 2019, on-line. Disponível em: <http://www.feco
merciomg.org.br/produtos-e-servicos/turismo/cadeia-produtiva-do-turismo/>. Acesso em:
25 mar. 2019. 
 
Em relação à cadeia produtiva do turismo, leia as asserções a seguir: 
 
I. Por se tratar de serviços, a aplicabilidade do conceito de cadeia para o turismo também depende
de uma inter-relação entre diversas empresas distintas para a oferta de um produto final. 
Porque 
II. A forma como as empresas interagem entre si dentro da cadeia produtiva influencia na
competitividade entre elas. 
Indique, a seguir, a afirmativa:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa
correta da I.
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma
justificativa correta da I.
Resposta correta. A alternativa está correta, já que ambas as asserções são
verdadeiras, uma vez que as empresas devem buscar um posicionamento no
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08/10/2021 18:21 GRA0525 TEORIA GERAL DO TURISMO GR3254-212-9 - 202120.ead-17819.01
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mercado, estabelecendo metas competitivas; assim, também devem ser
sustentáveis.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
Resposta
Correta:
Comentário
da resposta:
Entende-se que a formação de um recurso turístico considera os atributos do destino que o
compõem, devendo, também, ser consideradas as vontades dos turistas na busca por um destino. 
 
A partir do conteúdo estudado a respeito dos recursos turísticos, assinale, a seguir, a alternativa
correta:
Aspectos culturais, históricos, sociais, ambientais, dentre outros, formam os
recursos turísticos de um local.
Aspectos culturais, históricos, sociais, ambientais, dentre outros,
formam os recursos turísticos de um local.
Resposta correta. Aspectos culturais, históricos, sociais, ambientais, dentre outros,
formam os recursos turísticos de um local. Naturalmente que somente os recursos
não garantem o sucesso de um empreendimento turístico, que depende da
participação de uma série de sujeitos, desde o planejamento até a execução. A
criação de um destino turístico depende, inicialmente, de uma demanda, ou seja,
de pessoas interessadas em um determinado produto. Fatores ambientais
(infraestrutura, equipamentos turísticos, facilidades de acesso), de superestrutura
(política e legal) e a identificação do público-alvo e do segmento turístico têm uma
relação íntima com a formação de um destino. Em virtude de uma busca pela
satisfação das expectativas dos turistas, o turismo torna-se cada vez mais
especializado.
Pergunta 10
Resposta Selecionada: 
Resposta Correta: 
Comentário
da resposta:
Leia o trecho a seguir: 
 
Consiste em um modelo de desenvolvimento turístico centrado nos recursos (humanos, naturais e
de infraestrutura) endógenos de determinada localidade. Assim, carrega em sua essência o
protagonismo das comunidades receptoras na gestão e oferta de bens e serviços turísticos. Na
literatura específica e programas oficiais de fomento, é apresentado como uma proposta fortemente
associada ao turismo sustentável e ao desenvolvimento local. 
 
CORIOLANO, L. N. Turismo comunitário no contexto da globalização. In: CORIOLANO, L. N.;
VASCONCELOS, F. P. (Org.) Turismo, território e conflitos imobiliários. Fortaleza: Eduece, 2012.
(Adaptado). 
 
Diante do trecho apresentado, a que conceito nos referimos?
Turismo de Base Comunitária.
Turismo de Base Comunitária.
Resposta correta. O Turismo de Base Comunitária incentiva que as comunidades
locais sejam protagonistas, valoriza aspectos culturais e folclóricos das populações
e reforça a identidade dessas populações. Isso não significa que o atrativo serão
as pessoas, mas elasfarão parte do processo. Trata-se de Turismo de Pequena
Escala, onde populações locais são incluídas, valorizadas, promovem e controlam
a prática turística em suas comunidades. É preciso acentuar, novamente, que a
exploração do turismo deve ser feita de maneira sustentável, sem prejuízos
ambientais e sociais.
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