EMPRESA MAGALU pdf2

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UNIVERSIDADE DO GRANDE RIO PROFESSOR JOSÉ DE SOUZA HERDY 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
 
Anderson Sant’anna Chaves da Silva 
Matrícula:2031689 
Beatriz Rocha de Brito 
Matrícula: 2035830 
 
Carlos Henrique Campos Assis 
Matrícula: 2034604 
 
Elisabeth Rodrigues da Silva 
Matrícula: 2034218 
 
Paulo Dorigo Costa 
Matrícula: 2030794 
 
 
 
JOGOS DE NEGÓCIOS 
MAGAZINE LUIZA 
 
 
 
 
 
RIO DE JANEIRO, 2021
 
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SUMÁRIO 
 
1. INTRODUÇÃO 3 
2. DESENVOLVIMENTO 3 
 2.1 TOMADAS DE DECISÃO DA EMPRESA MAGAZINE LUIZA 5 
3. CONCLUSÃO 13 
4. REFERÊNCIAS BIBLIOGRÁFICAS 13 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
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1. Introdução 
 
O setor varejista Brasileiro atualmente vem desempenhando um bom resultado 
quando comparado ao ano anterior, devido à pandemia do covid-19. Com intuito de 
superar as expectativas, as organizações devem possuir flexibilidade, agilidade e 
adaptabilidade. A principal base que as empresas necessitam é ter conhecimento do 
mercado onde atuam. 
O setor de serviço também mostra-se em evidência na economia brasileira. O 
desenvolvimento de atividades que integram o setor vem ganhando destaque pela 
participação na produção econômica brasileira. Um bom gestor deve carregar 
comprometimento e investir em uma administração estratégica como o ponto principal à 
fim de obterem sucesso e lucro. 
O presente trabalho consiste em apresentar decisões estratégicas na empresa 
Magazine Luiza, está que é uma gigante do varejo. Este destaque deve-se a constância 
em planejamento e inovação, atender as necessidades dos clientes e entender que estes 
estão cada vez exigentes sobre qualidade e satisfação dos produtos ou serviços que serão 
adquiridos. 
 
2. Desenvolvimento 
 
SETOR VAREJISTA 
 
Estamos num mundo cada vez mais complexo para o varejo, que agora é: multi-loja, 
multi-canal, multi-geográfico, e multi-desafiador para os varejistas. O novo consumidor 
que está emergindo é muito mais inteligente, mais informado, mais conectado, mais 
consciente. A revolução digital colocou o mundo nas mãos dos consumidores. Eles estão 
usando essas informações para ganhar e obter mais valor por tudo o que compram (sejam 
produtos ou serviços). 
Um paradoxo interessante é que embora a tecnologia permita aos indivíduos entrar 
em um mundo totalmente novo e extraordinário, esse consumidor tem usado cada vez 
 
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mais essa tecnologia. Isso porque ele se comunicará com suas pessoas favoritas e mais 
próximas, quer sejam parentes, amigos ou vizinhos. São essas pessoas que têm a maior 
influência na sua decisão de compra. 
Esta revolução tecnológica permite ao consumidor escolher a melhor forma de fazer 
compras. Esta é uma das tendências mais abrangentes do setor de varejo. Se precisar 
fazer um planejamento para ir às compras antes, podemos tomar essa decisão hoje, no 
caminho para o escritório, durante o almoço, ou mesmo impulsivamente, trata-se de um 
anúncio cuidadosamente elaborado. 
 
Evolução da Empresa 2020 
 
Diante das incertezas na economia causadas pelos impactos da pandemia da 
covid-19, a empresa (Magazine Luiza) determinou qual sua estratégia para continuar 
crescendo: continuar investindo no e-commerce e no omnichannel. 
Ao contrário da maioria das empresas varejistas, conseguiu aumentar suas vendas 
durante a pandemia (2020). Como as lojas físicas fecharam, apesar disso as vendas 
cresceram 46% em comparação ao período anterior (2019). 
Dados gerais do mercado em 2021 
 
Com a estabilização dos casos de Covid-19 e a flexibilização de regras de 
distanciamento social, o comércio varejista voltou a crescer em maio. Segundo dados 
divulgados pelo IBGE, as vendas subiram 1,4%, em um segundo mês de alta. Com o 
resultado, o setor se encontra 3,9% acima do patamar pré-pandemia. O setor acumula 
ganho de 6,8% no ano e avanço de 5,4% no último ano. 
 
A alta deste setor, aconteceu por conta do dia das mães, que obteve um resultado 
em maio de 16,8% mostrando avanço em sete das oito atividades do varejo. A maior 
variação foi em tecidos, vestuário e calçados. 
 
Crescimento em 2021 
Mesmo com o crescimento do ano anterior, ainda sim teve um prejuízo de R$ 64,5 
milhões registrado no período de 2020. Já em 2021 a Magazine Luiza registrou um lucro 
 
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líquido de R$ 95,5 milhões no 2º trimestre de 2021. O resultado foi influenciado pelo 
aumento crescente das vendas que foi revertendo o início a partir da pandemia de covid-
19. A receita líquida chegou a R$ 9,01 bilhões no 2º trimestre de 2021. É 61,9% maior que 
a do mesmo período de 2020. A alta foi reflexo de um crescimento de 60% das vendas, 
que atingiram R$ 13,7 bilhões. 
A Magazine Luiza registrou um crescimento anual de 111,6% a partir das vendas 
realizadas em suas novas lojas físicas e de 46,4% das vendas eletrônicas. As vendas 
online atingiram R$ 9,8 bilhões e tiveram uma alta superior à média do e-commerce 
brasileiro, que avançou 16,8% no 2º trimestre. Ainda houve a abertura de lojas no Rio de 
Janeiro e a aquisição da plataforma de e-commerce de tecnologia KaBuM. 
2.1 Tomadas de Decisão da Empresa Magazine Luiza 
 Planejamento Estratégico 
Todas as ações da Companhia estão voltadas para liderar as novas tendências 
deste universo cada vez mais digital. Permanecemos confiantes na nossa capacidade de 
crescer, ganhar participação de mercado e melhorar a nossa eficiência operacional. 
Continuamos investindo em projetos estratégicos que fazem parte da nossa 
transformação digital, e que deverão melhorar nosso modelo de negócios e aumentar a 
nossa rentabilidade. 
 
Visão 
Ser o grupo mais inovador do varejo nacional, oferecendo diversas linhas de 
produtos e serviços para a família brasileira. Estar presente onde, quando e como o cliente 
desejar, seja em lojas físicas, virtuais ou online. Encantar sempre o cliente com o melhor 
time do varejo, um atendimento diferenciado e preços competitivos. 
 
Missão 
Ser uma empresa competitiva, inovadora e ousada, que visa sempre o bem-estar 
comum. 
 
Valores 
Valores seguidos pela empresa: 
 
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 Gente que Gosta de Gente: Trabalhamos de forma colaborativa, com 
transparência, humildade e respeito. Temos energia positiva e comemoramos 
resultados. 
● Mão na Massa: Fazemos acontecer e trabalhamos duro, sem medo de errar. 
● Simplicidade e Inovação: Estamos em constante aprendizado, sempre exercendo 
autonomia com responsabilidade. 
● Cliente em 1º Lugar: Colocamos o cliente no centro das decisões e temos paixão 
por servir. 
● Atitude de Dono: Fazemos mais com menos e pensamos na empresa como um 
todo. 
 
Novo Propósito da Empresa 
Levar ao acesso de muitos o que é privilégio de poucos, este é o propósito definido 
pela Companhia para o negócio e para a responsabilidade social durante o Ciclo da 
Transformação Digital, por acreditar que a melhor maneira de a empresa ter impacto social 
é promover a inclusão digital. Hoje, 45% da população com smartphone utiliza apenas 
dois aplicativos, e apenas 10% das pessoas que compram uma SmartTV usam os 
recursos disponíveis, como navegar na internet. Fazer uma ponte entre os brasileiros e o 
mundo digital é um papel da Companhia, ensinando também a usufruir desse mundo com 
moderação. 
 Vendas e Marketing 
A magazine Luiza tem mais de 1000 lojas espalhadas pelo país, distribuídas por 819 
cidades em 21 estados. Com isso costumam operar com diversos sistemas de vendas 
tanto física ou virtual. Mesmo com muitas das suas lojas fechadas durante a pandemia a 
organização registrou 4 bilhões de reais em vendas presencias durante o ano de 2020. A 
empresa tem diversas estratégias de vendas, sempre construindo uma interação entre as 
lojas físicas e virtuais. E assim unifica o atendimento ao cliente on e off-line. 
Pela internet a empresa tem a plataforma de vendas online que se chama Magalu com 
uma interfacebem simples e didática para as procuras dos clientes. Sem contar que é 
possível fazer uma parceria com a empresa, criando um perfil onde qualquer pessoa 
possa fazer um intermédio dos produtos pela marktplace. As vendas e a área de marketing 
da empresa andam lado a lado eles mantem uma interação gigantesca. 
 
7 
 
Um ponto muito importante a se destacar é o treinamento que a organização oferece 
aos seus colaboradores para que possam passar uma experiência ao cliente aonde ele 
possa sentir à vontade a fazer perguntas sobre o produto, testes toda dúvida será 
esclarecida pelo atendente. 
Como vivemos em uma era digital a Magazine Luiza investe pesado em marketing para 
cada dia mais potencializar suas vendas, é importante destacar alguns pontos abaixo que 
a empresa apresenta como estratégia: 
Inclusão digital: a ideia é que os consumidores passem a utilizar mais os meios digitais 
para que assim fiquem interagidos com o que acontece por meios de seus produtos. 
Digitalização das lojas físicas: inovar nos processos de vendas presencias trazendo uma 
experiência ao cliente onde ele possa sentir uma conexão de prazer pelos produtos com 
uma interação de certa forma digital. 
Muticanalidade: isso quer dizer botar a disposição das lojas físicas as mercadorias do e-
commerce. Assim os veículos de entregas transportem tanto as mercadorias compradas 
pelas lojas físicas e pelos meios digitais. 
Transformar o site em uma plataforma digital: esse meio tem uma ideia de transformar o 
site em uma plataforma onde possa integrar seus sistemas de vendas. 
Cultura digital: a empresa sempre valorizou velocidade e inovação e pessoas em primeiro 
lugar, eles buscam bastantes trazer esses tópicos aos seus clientes, quem não gosta de 
algo de boa qualidade onde satisfaz as expectativas. 
Algo que chama bastante a atenção é o avatar da empresa a Magalu, ela é 
responsável pela divulgação dos produtos da organização, inclusivo um fato curioso a se 
falar é que ela conta com um perfil no Youtube com quase 3 milhões de pessoas lá a 
diversas interações para quem acompanha. 
 Gestão de Pessoas 
A premiada política de Gestão de Pessoas do Magazine Luiza foi em 2014 onde a 
empresa tinha uma grande família com 24 mil colaboradores, três empresas coligadas e 
uma base de mais de 36 milhões de clientes, com faturamento anual de R$ 12,2 bilhões. 
Prestar um excelente atendimento e colocar as pessoas sempre em primeiro lugar, sejam 
colaboradores, parceiros ou clientes, são os grandes diferenciais da companhia. 
 
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Segundo (CHIAVENATO, 2008, p. 9), “ a gestão de pessoas é o conjunto integrado 
de atividades de especialistas e de gestores, de como irá agregar, aplicar, recompensar, 
desenvolver, manter e monitorar pessoas, no sentido de proporcionar competências e 
competitividade à organização”. 
 Para nortear a empresa Magazine Luiza rumo ao desenvolvimento e humanização 
de quem a integra foi necessária uma estratégia completa, o trabalho da companhia foi 
para desenvolver pequenas atitudes à fim de grandes resultados. Veja abaixo: 
 Trilhas de carreira 
A companhia é reconhecida por ter programas de carreira estruturados. O 
funcionário que entra sabe a trilha de carreira que ele tem de caminhar para conseguir 
crescer. Para se ter uma ideia da importância desse tipo de estratégia, todos os gerentes 
das lojas da companhia foram formados dentro de casa. 
 Treinamento 
No último ano, a empresa reforçou a plataforma de treinamento. Há mais conteúdo e 
por ser online os funcionários têm acesso onde e no device que quiserem. Isso aumentou 
em 54% os acessos na plataforma. 
 Liderança 
A gerência é outro foco da companhia. Para a empresa, a formação de líderes é 
uma preparação não apenas para o agora, mas para o futuro. Torna-se um círculo virtuoso 
bom, porque na hora em que eles formam um gerente, eles abrem mais vagas na base. 
 Transformação digital 
A transformação digital não está apenas na estratégia de operação da companhia, 
ela também atinge às pessoas. A empresa não apenas coloca a tecnologia à disposição 
dos funcionários, como também oferece treinamentos que ajudam a mudar o mindset dos 
mais velhos. Eles possuem um processo de capacitação interna para que as pessoas não 
apenas aprendam a usar ferramentas, mas também aprendam, assimilem essa cultura e 
sejam sensibilizadas com isso, inclusive para a inovação. 
 
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 Comunicação 
 
A comunicação na empresa é trabalhada para ser ágil e transparente. Eles são 
muito engajados em comunicação e possuem muito a prática de ouvir. As pessoas estão 
abertas para aprender e crescer. 
 Recrutamento e seleção 
Recrutar e selecionar bem estão nas bases das estratégias do Magazine Luiza para 
gerir pessoas. É nítido que se eles recrutarem bem, melhores serão os desempenhos. 
Desafios da Magazine Luiza 
Em março, no início da pandemia no Brasil, o Magalu decidiu fechar todas as suas 
lojas, a despeito de algumas decisões municipais que permitiam a abertura. A empresa 
se comprometeu a não demitir nenhum de seus funcionários. Atualmente com mais de 35 
mil colaboradores, o desafio do Magazine Luiza tem complexidades que vão muito além 
do mundo digital. “A presença no digital já está consolidada há anos, principalmente por 
meio de ações que reforçam a marca nesse meio, como a criação e interação digital da 
Lu, que atende viam chatbot e whatsapp. O Magazine Luiza teve o crescimento de vendas 
online nos últimos 13 trimestres, acima de 50%”, afirma Julio Rodrigues, diretor executivo 
de E-commerce do Magazine Luiza. O executivo disse que parte desse faturamento das 
lojas físicas já migrou para o online, comportamento natural que inclusive já vem 
acontecendo em países que já passaram por isso ou estão em lockdown. Toda essa 
situação fez com a digitalização acelerasse exponencialmente nas empresas e o e-
commerce, é uma ferramenta que vem colaborando com a economia hoje. 
Recentemente o Magazine Luiza lançou a plataforma digital Parceiro Magalu, 
programa voltado para que micro e pequenas empresas e trabalhadores 
autônomos possam vender pela internet, sem sair de casa. Segundo o executivo, o plano 
era anunciar a plataforma em cinco meses, mas o lançamento aconteceu em cinco dias, 
tudo por conta da pandemia da Covid-19. “Digitalizar o varejo e os brasileiros faz parte da 
nossa estratégia de negócio e do nosso propósito como empresa. A estatística deles era 
 
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que em poucos dias, mais de dez mil varejistas e 100 mil pessoas físicas se cadastrariam 
na plataforma, que é acessada por mais de 500 mil clientes”. 
O programa é dividido em duas plataformas digitais. A modalidade para pessoas 
físicas do Parceiro Magalu funciona como um programa de afiliados, permitindo a criação 
de uma loja virtual individual com os produtos oferecidos no Magazine Luiza. Já, para as 
pessoas jurídicas, o Parceiro Magalu permite listar seus produtos na loja virtual e app do 
Magazine Luiza por meio de um aplicativo específico. O diretor executivo do Magazine 
Luiza trouxe ainda um dado que chamou a atenção, onde aponta que o Brasil tem 
hoje cinco milhões de empresas CNPJ e somente 50 mil vendem online. Outra ação no 
período foi o frete grátis para produtos relacionados ao corona vírus independentemente 
do valor. A iniciativa foi por tempo indeterminado e só para produtos entregues pelo 
próprio Magazine Luiza, que conta com uma malha logística que alcança todo o país, 
com 66% das entregas sendo realizadas apenas em 48 horas. 
Além de todos os desafios citados acima, a companhia nunca deixou de se 
preocupar com seus funcionários, então no período de pandemia o valor do Cheque-Mãe, 
benefício entregue a funcionárias mães e casais homoafetivos com filhos até 12 anos e a 
pais com filhos com necessidades especiais, foi dobrado. Em parceria com a Gympass, 
foram oferecidas atividades físicas remotas. Um programa de telemedicina foi criado e 
atendeu maisde 10 000 colaboradores por videoconferência durante a pandemia. Todos 
os funcionários de grupos de risco foram imediatamente colocados em home office. Cerca 
de 1 000 deles ainda trabalham nesse formato. Para os vendedores dos grupos de risco, 
o Magalu criou uma ferramenta de venda remota, para que eles pudessem continuar a 
vender sem sair de suas casas. Graças a esse estilo de gestão de pessoas - caracterizado 
pelo calor humano nas relações - os "Magalus" são, de acordo com a pesquisa do GPTW, 
quatro vezes mais propensos a se sentirem orgulhosos da empresa, na comparação com 
a média nacional. 
“Gostar de gente é um dos nossos principais valores, que se reflete nas ações que 
fazemos para os colaboradores estarem felizes aqui”, afirma Patrícia Pugas, diretora-
executiva de Gestão de Pessoas do Magalu. “Temos orgulho de trabalhar no Magalu 
porque, ao mesmo tempo em que estamos contribuindo com o propósito da empresa, 
temos o incentivo para realizar nossos propósitos profissionais também”. 
 
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O Magalu figura no ranking há 22 anos. “Em 1998, após um ano da publicação do 
primeiro ranking do GPTW, o Magazine Luiza entrou para o time das Melhores Empresas 
para Trabalhar no país e não saiu mais. Como sempre dizemos, entrar no ranking é difícil; 
se manter por tantos anos é mais difícil ainda", afirma Ruy Shiozawa, CEO do Great Place 
to Work Brasil. O Instituto GPTW é uma empresa de consultoria, fundada nos Estados 
Unidos, referência global no mundo dos negócios, que possui afiliados em 59 países, 
inclusive no Brasil. Conta com oito escritórios em diferentes estados, sendo responsável 
por avaliar e ranquear todos os anos as melhores empresas para se trabalhar em âmbito 
regional e nacional. A avaliação que premia as melhores empresas para trabalhar foi 
criada pelo próprio instituto e conta com um questionário respondido pelos colaboradores 
por meio de pesquisas de clima e rankings temáticos no geral. O Consórcio Magalu, 
empresa do Grupo Magazine Luiza, ficou em terceiro lugar na categoria médias nacionais. 
 Financeiro 
É fato que a Magazine Luiza é uma empresa de sucesso, algo que pode ser visto 
na sua constante expansão. Com o surgimento da pandemia o e-commerce da empresa 
cresceu expressivamente, já que os seus consumidores estavam dentro de casa. Além de 
vender o seus produtos, passou a ser uma plataforma de vendas para terceiros como faz 
o Mercado Livre e a OLX. 
Esse despertar só poderia trazer pontos positivos, principalmente para o financeiro. 
Mesmo deixando de vender aproximadamente 750 milhões de reais no começo do ano, 
por resquício do impacto da pandemia em 2020, as vendas nas lojas físicas voltaram a 
aquecer e crescer 4% sendo comparado aos meses deste mesmo período do ano 
passado. 
A venda no site que tem sido o grande levante da parte financeira da marca. Só no 
primeiro trimestre de 2021 as vendas cresceram 114%, em valores ultrapassa os 8 bilhões 
de reais, 5 bilhões a mais do que 2020. Todo esse valor expressivo trouxe para a empresa 
81 milhões de reais em rentabilidade. Para aumentar ainda mais as possibilidade de 
compra de seus consumidores a Magalu inseriu o PIX como forma de pagamento, fazendo 
assim o cliente não precisa ficar aqueles dias esperando um boleto compensar e por causa 
 
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de estoque perder um produto. No total apenas nos três primeiros meses de 2021 as 
vendas cresceram 62,8% e nas lojas físicas 3,7%, mesmo com o fechamento de algumas 
lojas por causa do avanço da covid. 
Desafios Financeiros 
Para que a empresa continue a crescer mesmo diante desse cenário incerto que 
vivemos por causa da pandemia, a Magazine Luiza precisa estudar todos os possíveis 
cenários que enfrentará daqui por diante, em curto e longo prazo. Assim montar um 
planejamento financeiro que seja revisando a cada três meses até que a economia volte 
ao normal e a empresa tenha resultados maiores do que tinha anteriormente.O que se 
pode ver é que mesmo sofrendo alguns impactos, o planejamento que a Magazine fez 
anterior à pandemia fez com que não perdesse tanto como muitas organizações que 
possuem um capital financeiro até maior que a Magazine. Ao inserir os novos meios de 
pagamento como o pix funcionou como um atrativo ainda maior, já que ninguém quer ficar 
esperando dias para confirmar se o seu pedido será aceito. 
O seu mercado digital é a grande arma para enfrentar a concorrência que se 
desesperou diante das lojas fechadas e por não ter um comercio digital estruturado. Algo 
que até mesmo os microempreendedores fizeram e a Magazine criou um espaço para que 
essas pessoas também tivesse um espaço maior em visibilidade. O foco daqui por diante 
será na internet, principalmente na entrega rápida, além da opção de retirada na loja. Algo 
que atrai o consumidor. 
 Logística 
Em 1986 a Magazine Luiza teve seu primeiro centro de distribuição (CD) focado em 
apenas um local (Ribeirão Preto). Onde eles conseguiam distribuir para todas as 
localidades, seja para os clientes diretamente ou para a distribuição até as lojas. Mas o 
que chamou atenção em ter um centro de distribuição para as lojas mercantis da época, 
foi a questão de automação amenizando ao máximo os erros humanos, este processo é 
direto o cliente; compra realiza o pedido e já é enviado ao consumidor, não tendo muito 
burocracia para o processo. 
 
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Em 1992 foram criadas lojas eletrônicas, estas lojas não possuem produtos 
nenhum. O que ocorre é que existem catálogos interativos, onde os vendedores auxiliam 
os clientes nas escolhas dos produtos agilizando assim a entrega na residência. Para a 
época era uma grande revolução pois nem todos tinham acesso a internet. O principal 
objetivo destas lojas eletrônicas, era a redução de custos e com o principal objetivo de 
estar em locais onde seria possível realizar todo o tramite logístico. Levar os produtos, 
manter um estoque e o acompanhamento de tudo isso ficava muito difícil, ou de alto custo. 
Por conta disso que fizeram esta tipo de loja para satisfazer o cliente. 
Já em 2001,ocorreu a centralização de todos os produtos de venda e estoque que 
eles tinham, seja virtuais ou físicos da Magazine Luiza. Consequentemente houve um 
acumulo de mercadorias de diversos locais, pedidos com necessidades diferentes e assim 
gerando problema. Mas por outro lado eles teriam vantagens na questão de transporte de 
produtos, pois o mesmo 
caminhão pode levar os pedidos da loja quanto de outra loja próxima. Consequentemente 
gerando uma grande economia para o sistema, redução de custos no transporte; trazendo 
economia também nos produtos e vendendo muito mais. 
 
Em 2021 a empresa focou na logística, ampliando suas lojas em todo o Rio de 
Janeiro, facilitando assim a retira diretamente na loja a todos os cariocas. Inovou também 
na entrega mais rápido do varejo. Com a modalidade ship-from que é a entrega em uma 
hora. Vale a pena ressaltar que em toda região do Rio de Janeiro possui um ponto (loja) 
de retira, consequentemente houve um acréscimo significativo de vendas para a região. 
3. Conclusão 
 
Com a elaboração dos tópicos acima acredito que temos uma ideia ao falar sobre 
a magazine Luiza, além de ser uma das melhores empresas do ramo varejistas do mundo, 
atende bem as expectativas do mercado e também caiu no gosto do público. 
Podemos dizer que é uma empresa que preza pela informatização de suas lojas 
presencias e sempre atualizado o seu site Magalu, para que assim os clientes estejam por 
dentro de tudo que a de novo no mercado muitas pessoas desejam fazer parte dessa 
 
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organização não apenas pelo bom salário, sim pela cultura organizacional que ela passa 
respeitando a todas as classes que prestam seus serviços a empresa. 
Mesmo com investimento pesado em vendas pela internet a organização mantem 
um ótimo número de vendas pelas lojas físicas, isso é muito bom, muito concorrente tem 
seus números expressivosapenas em vendas online, mesmo sendo lojas físicas. Já a 
magazine sempre investe em inovações nas suas lojas para que assim os clientes possam 
usufruir de uma experiência que vai bem além de comprar um produto, esse pensamento 
é fascinante porque só tem a ganhar vendendo mais e atraindo novos clientes. 
4. Referências Bibliográficas 
 
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: O novo papel dos recursos humanos nas 
organizações. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. 
 
BUTTA, Filipe. A Logística do Magazine Luiza. Saclogistica, 2021. Disponível em: 
https://saclogistica.com.br/logistica-magazine-luiza/. Acesso em 01 de setembro de 2021. 
 
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2021. 
 
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file:///C:/Users/HP/Downloads/Release%20-%20Em%20ano%20de%20desafios,%20Magalu%20é%20melhor%20empresa%20para%20trabalhar%20do%20varejo%20brasileiro.pdf
file:///C:/Users/HP/Downloads/Release%20-%20Em%20ano%20de%20desafios,%20Magalu%20é%20melhor%20empresa%20para%20trabalhar%20do%20varejo%20brasileiro.pdf
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==
https://ri.magazineluiza.com.br/ShowCanal/Nossa-Estrategia?=LZKRKYC4fKjk6oPPJL7+xw==
 
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QUINTINO, Larissa. Vendas do varejo crescem em maio e setor está 3,9% acima do pré-
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setembro de 2021. 
 
RODRIGUES, Fernando. Magazine Luiza registra lucro líquido de R$ 95,5 milhões no 2º 
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https://www.poder360.com.br/economia/magazine-luiza-registra-lucro-liquido-de-r-955-
milhoes-no-2o-trimestre/. Acesso em 25 de setembro de 2021. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
https://veja.abril.com.br/economia/vendas-do-varejo-crescem-em-maio-e-setor-esta-39-acima-do-pre-pandemia/
https://veja.abril.com.br/economia/vendas-do-varejo-crescem-em-maio-e-setor-esta-39-acima-do-pre-pandemia/
https://www.poder360.com.br/economia/magazine-luiza-registra-lucro-liquido-de-r-955-milhoes-no-2o-trimestre/
https://www.poder360.com.br/economia/magazine-luiza-registra-lucro-liquido-de-r-955-milhoes-no-2o-trimestre/
 
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