Protegido_ AVALIAÇÃO PRESENCIAL MODELO DE GESTÃO 1º PERÍODO ADMINISTRAÇÃO

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Protegido: AVALIAÇÃO PRESENCIAL – MODELO DE GESTÃO – 1º PERÍODO – ADMINISTRAÇÃO
1 - O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que afetam
partes da empresa, como o Planejamento de Recursos Humanos e de produção, é o do
tipo:
A) Tático.
B) Operacional.
C) Padrão.
D) Estratégico.
E) Gerencial.
2 - O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
A) Tomar decisões rápidas, mesmo que sem informações, afinal, somente a agilidade é
importante no mundo dinâmico e competitivo dos negócios.
B) Treinar e motivar as pessoas para que trabalhem mais e melhor.
C) Tomar conhecimento apenas das suas funções e delegar as demais funções e
responsabilidades para os seus liderados.
D) Escolher somente um estilo de liderança, que se adapte ao seu contexto na empresa
e a todos os seus liderados.
E) Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas
organizacionais.
3 - Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas semanas,
sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias reservas fossem
canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa situação?
A) Ameaça.
B) Oportunidade.
C) Força.
D) Fraqueza.
E) Estratégia.
4 - Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas
organizações, assinale a alternativa incorreta:
A) Inovação é a introdução de novos bens e serviços no mercado. A empresa precisa se
adaptar‐se a mudanças das demandas dos consumidores e a novos competidores.
B) Qualidade é a excelência de um produto e sua importância aumentou drasticamente
os níveis dos padrões aceitáveis.
C) Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e
onde quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras
de serviços.
D) Em igualdade nas demais condições, as empresas mais rápidas tem maiores
chances de sucesso, e as mais lentas, de fracasso.
E) Competitividade em custos significa manter os custos baixos o suficiente para que a
empresa possa lucrar e estabelecer os preços de seus produtos (bens ou serviços)
em níveis atraentes para os consumidores.
5 - Assinale a resposta correta:
A) Os concorrentes são as organizações que produzem bens e serviços similares aos
de determinada organização, no entanto, não competem entre si pelos mesmos
clientes, pois o mercado é amplo e diverso.
B) A rivalidade entre os concorrentes é potencialmente uma oportunidade e não uma
ameaça com a qual os administradores têm que lidar, pois oportunizam o acesso de
todos ao mercado consumidor.
C) Barreiras à entrada são fatores que tornam acessível a entrada de uma empresa em
determinado ambiente de tarefa ou setor de atividade.
D) Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do ambiente
de tarefa de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso optassem por
isso.
E) As barreiras à entrada são resultantes de três fontes principais: economias de
escala, fidelidade à marca e mão de obra qualificada.
6 - Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos. A maioria dos
produtos que você comercializa é perecível, e seus principais consumidores residem a uma
distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual seria o local correto
para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?
A) Ameaça.
B) Força.
C) Estratégia.
D) Oportunidade.
E) Fraqueza.
7 - São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com Bateman e Snell (2012):
A) Análise Ambiental, Definição da Visão, Missão e Objetivos Organizacionais, Avaliação
e Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle.
B) Análise de Metas e Planos, Avaliação de Metas e Planos, Seleção de Metas e Planos,
Implementação e Monitoramento e Controle.
C) Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos,
Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle.
D) Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Seleção de Metas e Planos,
Avaliação de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle.
E) Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos,
Seleção de Metas e Planos, Implementação, Monitoramento e Controle, Aprendizado
com as Ações.
8 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base
para esta Unidade de Aprendizagem, com relação aos métodos de gestão da resistência à
mudança é incorreto afirmar:
A) Uma das desvantagens do método de informação e comunicação é que pode ser
muito demorado se o número de pessoas envolvidas for grande.
B) O método de participação e envolvimento costuma ser utilizado quando as pessoas
resistem por causa de problemas de ajuste à estratégia.
C) A negociação e recompensa tem como vantagem ser uma maneira relativamente
fácil de evitar fortes resistências e é utilizado quando alguém ou algum grupo irá
obviamente sair perdendo com uma mudança e quando esse grupo tem
considerável poder de resistência.
D) Manipulação e cooptação é um dos métodos aceitáveis para evitar a resistência à
mudança nas organizações.
E) Uma das vantagens de utilizar coação, seja explícita ou implícita, é que uma
abordagem mais veloz pode superar qualquer tipo de resistência.
9 - Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das organizações, sob a
ótica da Teoria de Sistemas, é possível afirmar que:
A) a Teoria de Sistemas não pode ser lida como uma abertura cognitiva para que
ocorra uma compreensão das relações organizacionais.
B) a Teoria de Sistemas pode ser considerada como uma ciência autopoiética, fechada,
não permitindo assim que ocorra o processo de comunicação com seu entorno.
C) a Teoria de Sistemas tem como característica a comunicação de seus elementos,
pois não trata a comunicação apenas como uma operação de transmissão de
mensagens, mas como um sistema social que pode simplificar a complexidade das
relações sociais.
D) a Teoria de Sistemas percebe a comunicação apenas como um processo de
transmissão de mensagens de um emissor até o receptor.
E) as comunicações não geram o sistema social, pois não pode ser considerado como
elemento central de um sistema.
10 - Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente
devem preocupar-se com o ambiente internacional de negócios.
B) Praticamente todas as empresas em operação no mundo são afetadas, de alguma
forma, pelo globalismo, que se caracteriza pela concorrência global marcada por
redes, que unem países, instituições e pessoas em uma economia interdependente.
C) O fim das barreiras comerciais e de investimento possibilitou a criação de um
mercado integrado nos mercados e nos processos de produção.
D) Com relação ao cenário político, a análise do administrador deve abranger tanto as
práticas econômicas vigentes como aspectos relativos à cultura e à religião, para
alguns, as forças propulsoras de instabilidade política em determinadas partes do
globo.
E) A avaliação prévia do cenário político, econômico, jurídico, regulamentador e
tecnológico evidencia-se como um elemento fundamental para a atuação em
diversos países.
11 - Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas organizações por meio
do Alinhamento de Metas?
A) Os clientes, a competitividade e a área de atuação.
B) A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação.
C) A linha de produtos oferecida ao mercado e a disseminação da cultura
organizacional.
D) O estilo de gestão e uma pluralidade de fatores que não podem ser mensurados,
pois envolvem sistemas.
E) A sazonalidade e o processo de comunicação.
12 - Com relação aos elementos de uma empresa inovadora, de acordo com a obra
Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base para esta Unidade de
Aprendizagem, assinale a alternativa INCORRETA:
A) Para ter uma inovação lucrativa, o mais importante é ter boas ideias.
B)As organizações aprendizes inovadoras usam seus pontos fortes existentes para
melhorar suas operações – e seus resultados.
C) A burocracia muitas vezes atua contra a inovação.
D) O inovador técnico é o que desenvolve a nova tecnologia ou tem as habilidades
necessárias para instalá-la e operá-la nas organizações inovadoras.
E) As organizações aprendizes estão em uma posição particularmente boa para
realizar os dois tipos básicos de inovação: 1. Explorar capacidades existentes. 2.
Investigar novos conhecimentos.
13 - Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa:
A) Um produto inovador que somente a empresa possui, mas que ainda não é
conhecido e demandado no mercado.
B) O incentivo que a empresa ganha do governo para favorecer o setor da economia
no qual a empresa atua.
C) A mão de obra altamente qualificada e disponível no polo regional onde a empresa
atua junto aos seus concorrentes.
D) Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de
maneira mais eficiente e eficaz.
E) Uma abrupta queda na taxa de câmbio e, portanto, a diminuição no preço das
matérias- primas que a empresa necessita para produzir.
14 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como
texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, com relação à implementação de ações
inovadoras com eficácia, é incorreto afirmar que:
A) A inovação de sucesso ocorre, simplesmente, pelo desejo de inovar.
B) A inovação trata-se de um processo que opera por meio de três estágios principais –
obtenção de ideias, escolha das melhores para investir recursos e a transformação
dessas em inovações de sucesso.
C) Há uma ampla gama de estruturas, ferramentas e técnicas para nos ajudar a refletir
sobre esses elementos do processo de inovação e a gerenciá-los.
D) Estratégia de inovação é a declaração de como a inovação está operando para levar
o negócio adiante – e por quê.
E) Nenhum indivíduo ou organização nasce com o conjunto perfeito de habilidades
para fazer a inovação acontecer.
15 - De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como
texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, são elementos que favorecem à gestão da
mudança com eficácia nas organizações, exceto:
A) Liderança compartilhada.
B) Motivação das pessoas para a mudança.
C) Observar o momento mais adequado à mudança.
D) Manter um ambiente de pressão para a mudança quando ela for realmente
necessária.
E) Incentivar à criatividade e à responsabilidade individuais no grupo.
16 - Com relação às pesquisas de mercado:
A) Quanto mais informações se possui sobre um mercado, maiores são as chances de
encontrar oportunidades, por isso é fundamental realizar pesquisas com
consumidores, testar produtos em novos mercados e até utilizar pesquisas mais
focadas para entender qual é a percepção dos consumidores sobre um serviço ou
produto.
B) Todas as organizações podem encontrar oportunidades em muitos mercados, que
exigem estudos e pesquisas mais profundas do que simplesmente achar que é
possível ofertar seu produto ou serviço naquele local.
C) É um dos métodos mais completos de avaliação. Requer entrevistas entre um
especialista em avaliação e os gerentes para, em conjunto, avaliarem o desempenho
dos respectivos funcionários.
D) Os estudos permitem encontrar referências históricas, saber o que os concorrentes
já fizeram e o que, por falta de conhecimento, não deu certo, que produtos são
desejados pelos clientes e até mesmo a comunicação que será utilizada, visando a
dar ao consumidor a compreensão do que se oferta naquele mercado.
E) É através da pesquisa e da análise do mercado que será possível identificar as
necessidades e desejos ainda não atendidos dos potenciais clientes, ajustar as
premissas nas quais o negócio está baseado e também tomar decisões sobre
estratégias de distribuição e precificação.
17 - Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção de:
A) Levantamento e análise das alternativas de decisão.
B) Reconhecimento da necessidade de tomar uma decisão.
C) Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa.
D) Implementação da decisão tomada.
E) Feedback e aprendizado decorrente da decisão tomada.
18 - As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões
desse tipo buscam essencialmente:
A) Obter resultados positivos, mas sem o acesso completo às informações necessárias.
B) Contar com o apoio de uma equipe grande e diversificada, incluindo pessoas mais
sentimentais para expressar seu ponto de vista e auxiliar no processo de tomada de
decisão.
C) Obter resultados medianos, com acesso ao máximo de informações possíveis
D) Buscar o sentimento humano e percepcional de suas escolhas
E) Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das
possibilidades.
19 - Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar que:
A) a Cultura pode ser entendida como uma fonte de vantagem competitiva, porém não
pode ser passível de avaliação quantitativa.
B) a Cultura Organizacional não é um modelo dos pressupostos básicos, que um dado
grupo inventou, descobriu ou desenvolveu no processo de aprendizagem.
C) a Cultura considera algumas definições que são usadas pelas organizações para
manejar seus ambientes interno e externo, e jamais poderá incluir o senso de
missão, razão de ser de sua existência.
D) a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores que são
compartilhados entre os membros de uma determinada organização.
E) a descrição dos elementos que constituem a Cultura Organizacional, a forma como
eles funcionam e, ainda, as mudanças que eles provocam no comportamento não
são maneiras de dar ao assunto um tratamento mais concreto e de fácil
identificação.
20 - Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em
investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo organizacional ou
na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no desenvolvimento do planejamento
estratégico. Para que esse estudo auxilie as organizações, quais são os elementos que as
empresas deverão descrever nos quatro quadrantes presentes na matriz SWOT?
A) Concorrentes, mercado potencial, forças e oportunidades.
B) Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
C) Forças, estratégias, concorrentes e oportunidades.
D) Estratégias, fraquezas, ameaças e forças.
E) Concorrentes, oportunidades, mercado potencial e estratégias.
GABARITO OFICIAL - UNIFAVENI
PROTEGIDO: AVALIAÇÃO PRESENCIAL – MODELO DE GESTÃO – 1º PERÍODO –
ADMINISTRAÇÃO
● O planejamento em nível gerencial, que se refere ao médio prazo, com ações que
afetam partes da empresa, como o Planejamento de Recursos Humanos e de
produção, é o do tipo:
Resposta Marcada :
Tático.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● O que é necessário para gerenciar um negócio com eficiência e eficácia?
Resposta Marcada :
Fazer o melhor uso possível dos recursos disponíveis para atingir as metas
organizacionais.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Você é proprietário de uma rede de hotéis no litoral de São Paulo. Há algumas
semanas, sua região vem enfrentando fortes temporais, fazendo com que várias
reservas fossem canceladas. Ao realizar sua matriz SWOT, onde você apontará essa
situação?
Resposta Marcada :
Ameaça.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Com relação aos cinco vetores fundamentais das operações bem-sucedidas nas
organizações, assinale a alternativa incorreta:
Resposta Marcada :
Serviço significa dar aos clientes aquilo que querem ou de que precisam, quando e
onde quiserem. Este item, portanto, corresponde somente às empresas prestadoras
de serviços.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Assinale a resposta correta:
Resposta Marcada :
Concorrentes potenciais são organizações que ainda não fazem parte do ambiente
de tarefa de determinada organização, mas que poderiam fazer, caso optassem por
isso.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Imagine que você acaba de adquirir uma loja de produtos orgânicos.A maioria dos
produtos que você comercializa são perecíveis, e seus principais consumidores
residem a uma distância longa de seu estabelecimento. Em sua matriz SWOT, qual
seria o local correto para apontar essa situação e tentar revertê-la ou amenizá-la?
Resposta Marcada :
Fraqueza.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● São etapas de um Processo de Planejamento, de acordo com Bateman e Snell (2012):
Resposta Marcada :
Análise Conjuntural, Metas e Planos alternativos, Avaliação de Metas e Planos,
Seleção de Metas e Planos, Implementação e Monitoramento e Controle.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como
texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, com relação aos métodos de
gestão da resistência à mudança é incorreto afirmar:
Resposta Marcada :
O método de participação e envolvimento costuma ser utilizado quando as pessoas
resistem por causa de problemas de ajuste à estratégia.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Quando nos referimos ao processo de comunicação dentro das organizações, sob a
ótica da Teoria de Sistemas, é possível afirmar que:
Resposta Marcada :
a Teoria de Sistemas tem como característica a comunicação de seus elementos,
pois não trata a comunicação apenas como uma operação de transmissão de
mensagens, mas como um sistema social que pode simplificar a complexidade das
relações sociais.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Com relação à atuação global das empresas, assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Somente as empresas multinacionais, ou seja, as que atuam internacionalmente
devem preocupar-se com o ambiente internacional de negócios.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Quais fatores podem influenciar o comportamento humano nas organizações por
meio do Alinhamento de Metas?
Resposta Marcada :
A cultura organizacional, o estilo de gestão e o processo de comunicação.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Com relação aos elementos de uma empresa inovadora, de acordo com a obra
Administração de Bateman e Snell, apresentada como texto-base para esta Unidade
de Aprendizagem, assinale a alternativa INCORRETA:
Resposta Marcada :
Para ter uma inovação lucrativa, o mais importante é ter boas ideias.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Representa uma fonte de vantagem competitiva em uma empresa:
Resposta Marcada :
Um produto já bem aceito no mercado que a empresa consegue produzir de
maneira mais eficiente e eficaz.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como
texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, com relação à implementação de
ações inovadoras com eficácia, é incorreto afirmar que:
Resposta Marcada :
A inovação de sucesso ocorre, simplesmente, pelo desejo de inovar.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● De acordo com a obra Administração de Bateman e Snell, apresentada como
texto-base para esta Unidade de Aprendizagem, são elementos que favorecem à
gestão da mudança com eficácia nas organizações, exceto:
Resposta Marcada :
Manter um ambiente de pressão para a mudança quando ela for realmente
necessária.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Com relação às pesquisas de mercado:
Resposta Marcada :
Quanto mais informações se possui sobre um mercado, maiores são as chances de
encontrar oportunidades, por isso é fundamental realizar pesquisas com
consumidores, testar produtos em novos mercados e até utilizar pesquisas mais
focadas para entender qual é a percepção dos consumidores sobre um serviço ou
produto.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 0
● Fazem parte das etapas do processo decisório gerencial, com exceção de:
Resposta Marcada :
Comunicação instantânea da decisão tomada aos funcionários da empresa.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● As decisões são muito comuns dentro das organizações. Os tomadores de decisões
desse tipo buscam essencialmente:
Resposta Marcada :
Fazer escolhas consistentes para a geração máxima de valor dentro das
possibilidades.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Quando pensamos em Cultura Organizacional, é possível afirmar que:
Resposta Marcada :
a Cultura Organizacional pode ser definida como um conjunto de valores que são
compartilhados entre os membros de uma determinada organização.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
● Segundo Ulrich (2002), a análise SWOT é um dos métodos mais utilizados em
investigação social, seja no desenvolvimento de diagnósticos, no estudo
organizacional ou na elaboração de planos. Ela auxilia as empresas no
desenvolvimento do planejamento estratégico. Para que esse estudo auxilie as
organizações, quais são os elementos que as empresas deverão descrever nos
quatro quadrantes presentes na matriz SWOT?
Resposta Marcada :
Forças, oportunidades, fraquezas e ameaças.
PONTUAÇÃO TOTAL: 2 PONTUAÇÃO OBTIDA 2
Total 38 / 40