AVALIAÇÃO PRESENCIAL ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS

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PROTEGIDO: AVALIAÇÃO PRESENCIAL – ADMINISTRAÇÃO DE BIBLIOTECAS – 3º PERÍODO – BIBLIOTECONOMIA
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· Conhecer e levar em consideração os fatores internos e externos é indispensável para que a organização possa visualizar a realidade em que opera, possibilitando planejar melhor o futuro almejado, conforme aponta Luecke (2009). Isso não quer dizer que:
· Resposta Marcada :
· tais constatações contribuam para processos efetivos trata-se de um ritual que auxilia a organização a ser mais técnica e científica no desenvolvimento de seu planejamento ou avaliação.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· A principal função da estrutura organizacional é alcançar os objetivos delineados. De acordo com Child (2012), organizar é:
· Resposta Marcada :
· o processo de ordenar o esforço coletivo de forma a obter um resultado potencialmente superior àquele de indivíduos que agem ou trabalham sozinhos.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· Como você já sabe, o planejamento nada mais é que:
· Resposta Marcada :
· um processo para estabelecer objetivos e metas, determinando a melhor maneira de atingi-los.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· Execução é o momento em que os gestores implementam, de fato, as ações planejadas, processando os recursos e transformando-os em bens e serviços. Essa etapa pode ser caracterizada pelos seguintes aspectos:
· I. Suporte às unidades e funções na implementação de projetos.
· II. Auxílio às diversas unidades e funções organizacionais para a correta aplicação dos recursos planejados.
· III. Evidenciar passo a passo as etapas do Planejamento Estratégico empresarial.
· IV. Mostrar a importância do PE dentro da controladoria.
· V. Coordenação de esforços de gestores das diversas áreas e com inúmeras funções para atingir os objetivos tanto da controladoria quanto da empresa como um todo.
· Estão correta apenas as afirmativas:
· Resposta Marcada :
· I, II, V
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· As mudanças que vêm ocorrendo na economia provocaram o crescimento do setor de serviços, principalmente no ramo de serviços de apoio ao setor privado e serviços profissionais (SCHMENNER, 1999). É necessário que os usuários percebam valor nos serviços prestados pelas unidades de informação, pois a sobrevivência destas dependem desse reconhecimento. Em um cenário cada vez mais competitivo, essas organizações precisam avaliar a qualidade dos serviços que oferecem, medindo a satisfação de seus usuários e observando atentamente seus processos. Por tal razão, justifica-se a avaliação da qualidade dos serviços em UIs. O modelo proposto baseou-se na literatura científica na área da Gestão da informação e a Gestão de serviços. O objetivo principal foi propor uma metodologia que auxilie os profissionais da informação na gestão dos serviços. Como objetivos específicos estabeleceu-se:
· I. analisar os processos.
· II. Agregar o valor
· III. avaliar a satisfação dos usuários sobre os serviços.
· IV. contribuir na definição de uma estratégia voltada para a qualidade.
· V. aumentar a competitividade.
· Está (ão) correta (as) a (as) afirmativa (as):
· Resposta Marcada :
· Apenas as afirmativas I, III, IV
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· Conforme Oliveira (2003), o planejamento estratégico é o processo administrativo que proporciona sustentação metodológica para se estabelecer a melhor direção a ser seguida pela empresa. Essa direção deve atuar de forma inovadora e diferenciada. O planejamento estratégico é desenvolvido a longo prazo e é um processo contínuo na tomada de decisões. Ele envolve a empresa como um todo e comporta seis etapas. De acordo com as etapas analise as alternativas e assinale a correta INCORRETA.
· Resposta Marcada :
· planejamento estático e operacional, por meio do qual o planejamento tático é implantado.
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· Em algumas organizações, gestores, profissionais liberais e empreendedores ainda encontram certa dificuldade para compreender a função do planejamento e até mesmo o que ele significa na sua essência (OLIVEIRA, 2002). Diante dessa dificuldade, o ato de planejar torna-se um tabu, com um emaranhado de ideias que geram muita confusão na cabeça de empreendedores, profissionais liberais, gestores e colaboradores. De acordo com Oliveira (2002, p. 35) “[…] o planejamento não deve ser confundido com expressões ou termos como previsão, projeção, predição, resolução de problemas. De acordo com os termos, numere as afirmativas de acordo com as opções. Em seguida, escolha a opção que apresenta a sequência correta e assinale-a.
· I. Previsão
· II. Projeção
· III. Resolução de problemas
· IV. Plano
· ( ) corresponde a um documento formal que constitui a consolidação
· das informações e atividades desenvolvidas no processo de planejamento. É o limite da formalização e uma visão estática do planejamento.
· ( ) corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, mas a empresa não tem nenhum controle sobre o processo e o desenvolvimento.
· ( ) corresponde ao esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades.
· ( ) corresponde a aspectos imediatos que procuram tão somente a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a empresa e as forças externas potencialmente relevantes.
· Resposta Marcada :
· IV, II, I, III
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· De acordo com as ideias dos gestores, o planejamento estratégico serve para:
· Resposta Marcada :
· realizar as atividades empresariais, como executa-las e como propiciar as condições necessárias para atingir objetivos.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· As atividades relacionadas à elaboração do planejamento financeiro de curto prazo têm como objetivo:
· Resposta Marcada :
· preparar o orçamento de investimentos, as projeções do fluxo de caixa, também denominado de orçamento de caixa, as projeções das demonstrações financeiras, a demonstração de resultado e o balanço patrimonial.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  0
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· Para Chiavenato (2007, p.142), o planejamento estratégico é um conjunto de:
· Resposta Marcada :
· tomada deliberada e sistemática de decisões acerca de empreendimentos que afetam ou deveriam afetar toda a empresa por longos períodos de tempo.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· O planejamento estratégico de uma organização necessita sempre levar em consideração a análise SWOT, inclusive como uma forma de direcionar o seu comportamento interno e externo. A matriz SWOT proporciona alguns benefícios à organização. De acordo com esses benefícios analise as alternativas e assinale a INCORRETA.
· Resposta Marcada :
· Trata-se, portanto, de um método que procura amparar o planejamento estratégico da organização, de maneira a possibilitar à empresa buscar oportunidades e fugir de ameaças, por meio do suporte de suas forças e fraquezas conhecidas.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· Outra excelente ferramenta, criada na universidade de Harvard, uti lizada no nível estratégico é a matriz SWOT. Esta ferramenta está voltada para:
· Resposta Marcada :
· a avaliação do ambiente interno da empresa, por meio da análise de suas forças e fraquezas, e para o ambiente externo, pela análise de suas oportunidades e ameaças, fornecendo uma ótima base para a estruturação do planejamento estratégico.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· Identificar a relevância de aplicação em urna organização não é urna tarefa das mais difíceis. Para Oliveira (2002, p. 38) “[…] é fundamental compreender que dentre os aspectos relevantes de um planejamento em urna organização, sem dúvida a utilização dos recursos financeiros e do tempo é um dos mais importantes itens a serem analisados”. Recursos financeiros estão escassos neste tempo em que vivemos. Aliado a isso, o fator “perder tempo” é tratado com o “perder competitividade”, ou seja, larga na frente a empresa quem melhor faz uso desses dois fatores primordiais. Sob a ótica de relevância para a aplicação de um planejamentoem qualquer organização, Certo e Peter (2013, p. 114) afirmam que:
· Resposta Marcada :
· ao se considerar a adoção de um planejamento, imediatamente a organização se verá diante da necessidade de olhar todos os seus processos internos.
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· Em relação ao ambiente externo, a empresa não dispõe de controle sobre ele. Assim, deverá estar sempre alerta, monitorando-o com urna frequência alta, para que seja possível aproveitar-se das oportunidades disponíveis e esquivar-se das possíveis ameaças. Kotler (2005) afirma que a análise SWOT:
· Resposta Marcada :
· é um estudo que procura relacionar as forças e fraquezas internas da organização com as oportunidades e ameaças externas à empresa, de tal maneira que as suas forças sejam exaltadas e fortalecidas, suas fraquezas suavizadas, as oportunidades asseguradas e as ameaças protegidas.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· A importância do planejamento, seja ele de excelente ou de má formação, está no âmbito das estratégias adotadas para sua execução. Cada tipo de organização, seja pequena, média ou grande, possui um foco de negócio e ao realizar um determinado planejamento, o mínimo que se espera é alcançar o objetivo. De acordo com Guazzelli e Xarão (2018, p. 9):
· Resposta Marcada :
· O fato de vivermos em um ambiente organizacional altamente competitivo, seja ele de âmbito global ou regional que vem sofrendo mudanças constantemente por conta das transformações de variáveis econômicas, políticas ou tecnológicas.
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· ___________, __________, _________ e __________ são as quatro funções administrativas que devem ser realizadas pelos administradores nos três níveis organizacionais para garantir uma boa governança corporativa.
· Resposta Marcada :
· planejar, organizar, dirigir e controlar.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· No planejamento estratégico, o estudo de cenários é de extrema relevância para a sobrevivência de uma empresa -daí a importância da análise SWOT para amparar as organizações por meio do estudo das:
· Resposta Marcada :
· forças, fraquezas, oportunidades e ameaças.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· O ambiente externo compreende fatores que a em presa não consegue controlar, diferentemente do ambiente interno. Nesse ambiente estão presentes elementos como juros, legislação, crises econômicas, câmbio, desastres naturais, clima, etc. Barney e Hesterly (2009) afirmam que o ambiente externo:
· Resposta Marcada :
· é constituído por elementos que existem fora dos limites da empresa, mas que, de alguma maneira, influenciam sobre ela.
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· O Capítulo IV dispõe sobre a acessibilidade nos edifícios públicos ou de uso coletivo. Ele estabelece que a __________, __________ ou ____________de edifícios públicos ou privados destinados ao uso coletivo deverá ser executada de modo que esses locais sejam ou se tomem acessíveis às pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida.
· Resposta Marcada :
· construção, ampliação ou reforma.
· PONTUAÇÃO TOTAL: 2PONTUAÇÃO OBTIDA  2
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· Considera-se pessoa com deficiência aquela que tem impedimento de longo prazo de natureza física, mental, intelectual ou sensorial, o qual, em interação com uma ou mais barreiras, pode obstruir sua participação plena e efetiva na sociedade em igualdade de condições com as demais pessoas. (BRASIL, 2015, p. 1) Nesse sentido, é importante destacar que o público-alvo da Educação Especial, de acordo com a legislação vigente, é o seguinte:
· Resposta Marcada :
· pessoas com deficiência, transtornos globais do desenvolvimento e altas habilidades/superdotação.
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