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Revisar envio do teste: Questionário - Unidade II Gestão do Conhecimento 1095-40-ED11410_10_01-202132 UNIDADE II Usuário Gisele Nunes Silverio Curso Gestão do Conhecimento Teste Questionário - Unidade II Iniciado 12/10/21 16:51 Enviado 12/10/21 16:54 Status Completada Resultado da tentativa 1,5 em 1,5 pontos Tempo decorrido 2 minutos Resultados exibidos Todas as respostas, Respostas enviadas, Respostas corretas, Comentários, Perguntas respondidas incorretamente Pergunta 1 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: A inovação organizacional é a transformação de métodos de negócios nas empresas visando a melhoria dos seus processos e naturalmente ganhos e margens superiores. Escolha a alternativa que traga ao menos dois dos quatro eixos da dinâmica organizacional que geram impacto direto nas organizações inovadoras. Compreender o contexto organizacional através de símbolos e inovar estrategicamente. Utilização de Internet das Coisas e Realidade Aumentada. Compreender o contexto organizacional através de símbolos e inovar estrategicamente. Aumento do número de horas online e abertura de lojas virtuais. Recon�guração das capacidades dinâmicas e investimentos em Internet 5G. Articulação do Conhecimento e ganho de escala nas Mídias Sociais. Correta: B Comentário: estudos apontam para quatro grandes eixos na dinâmica organizacional, que impactam diretamente as organizações inovadoras. São eles: 1. o desa�o de inovar estrategicamente; PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS 0,15 em 0,15 pontos Gisele Silverio 1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_163899_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163899_1&content_id=_2111647_1&mode=reset https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1 https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout 2. a busca por vantagens competitivas por meio do desenvolvimento e da recon�guração de capacidades dinâmicas; 3. a demanda pela articulação e absorção de conhecimento que visa a aprendizagem; 4. o desa�o de compreender o contexto organizacional e dar sentido à experiência subjetiva, através de símbolos, para a organização e seus membros. Livro-texto, unidade II, p. 56. Pergunta 2 Resposta Selecionada: b. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Em termos de planejamento estratégico, entre outros, três componentes estão na base da de�nição da estratégia: Posicionamento Estratégico, Opções Processuais Excludentes, Sinergia. O posicionamento estratégico pode ser de�nido como: posição única e valiosa envolvendo um conjunto diferente de atividades. o atendimento às necessidades de um grupo seleto de clientes, atuais e potenciais. posição única e valiosa envolvendo um conjunto diferente de atividades. as atividades exercidas pelos competidores sendo copiadas. conjunto de atividades padronizadas para diferenciar os clientes. aquisição de ativos estratégicos como ouro e dólar. Correta: B Comentário: livro-texto, unidade II, p. 51. Pergunta 3 É atribuída à Nicolau Maquiavel, �lósofo, escritor e diplomata Florentino, que viveu entre os séculos XV e XVI (de 3 de maio de 1469 à 21 de junho de 1527) e que escreveu entre outros o livro ‘O Príncipe’, a célebre frase “não há nada mais difícil de controlar, mais perigoso de conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introdução de uma nova ordem”. Essa frase ajuda a de�nir o que é e como é complicado o processo decisório, suas nuances, barreiras e limitações. Mesmo com dados consistentes, tomar uma decisão 0,15 em 0,15 pontos 0,15 em 0,15 pontos Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: sempre é uma ação de risco, pois envolve a escolha de uma alternativa em detrimento a outras. Sobre isso, escolha a alternativa correta que estabeleça o Elemento do Processo de Tomada de Decisão e sua curta de�nição. Estado da natureza, que signi�ca Certeza ou Incerteza. Estado da natureza, que signi�ca Certeza ou Incerteza. Identi�cação do problema, que signi�ca Consequência. Situação, que signi�ca Cenário Identi�cado. Resultado, que signi�ca Vantagens e Desvantagens. Soluções alternativas, que signi�ca Ambiente. o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar; o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe entre as várias alternativas; os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as suas ações; preferências: critérios que o decisor utiliza para determinar sua opção; situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão, compreensão que in�uenciam na sua escolha; estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os objetivos da melhor forma, sendo esta dependente dos recursos disponíveis; resultado: consequência de uma estratégia. Correta: A Comentário: para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que compõem o processo decisório. O autor destaca os principais: às vezes não controláveis, fora do alcance de seu conhecimento ou Livro-texto, unidade II, p. 44. Pergunta 4 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Os quatro eixos da dinâmica organizacional são a base da inovação corporativa e aproximam as empresas da inovação. Escolha a alternativa que melhor explique um desses eixos. Inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações, processos e pessoas. Inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações, processos e pessoas. O conceito de capacidade dinâmica como fonte de vantagem competitiva motivou a propagação de estudos nos últimos anos, de maneira homogênea e consensual, o que trouxe o aprofundamento acerca do tema. O conceito de capacidade de absorção é representado por um conjunto de rotinas organizacionais, processos táticos e operacionais pelos quais as empresas adquirem, assimilam, transformam e exploram o conhecimento com a �nalidade de criar valor e produzir uma capacitação dinâmica. A importância de compreender como ocorrem as trocas subjetivas dos atores sociais na construção da realidade organizacional, traz grande desgaste com todos os stakeholders pois a construção de arquétipos está associada ao meio social. As organizações digitais nascem estruturadas e com DNA inovador e estão impossibilitando os negócios da velha economia, que está fadada à extinção. Correta: A Comentário: o primeiro desa�o, de inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações, processos e pessoas. Esse desa�o requer, especialmente, o acompanhamento das constantes demandas e mudanças do ambiente externo (Baregheh, Rowley, & Sambrook, 2009). O segundo desa�o está na busca por vantagens competitivas por meio de capacidades dinâmicas. O conceito de capacidade dinâmica como fonte de vantagem competitiva motivou a propagação de estudos nos últimos anos, porém de maneira não homogênea e consensual, o que torna a necessidade de aprofundamento acerca do tema um desa�o ainda maior. 0,15 em 0,15 pontos Atividades coletivas, por meio das quais a organização sistematicamente gera e modi�ca suas rotinas operacionais em busca de maior e�cácia, são traços característicos de capacidade dinâmica (Zollo & Winter, 2002). Associado a essa conceituaçãoestá o conceito de capacidade de absorção, representado por um conjunto de rotinas organizacionais e processos estratégicos pelos quais as empresas adquirem, assimilam, transformam e exploram o conhecimento com a �nalidade de criar valor e produzir uma capacitação dinâmica (Zahra, Sapienza, & Davidsson, 2006). O terceiro desa�o, que se refere à demanda pela capacidade de absorção. Segundo Cohen e Levinthal (1990), precursores de estudos sobre o tema, trata-se de um dos processos fundamentais de aprendizagem em uma organização, ou seja, a capacidade de adquirir conhecimento por meio do ambiente, o que nos leva ao conceito de Conhecimento Tácito (Nonaka e Takeuchi, 1997). O quarto desa�o, a importância de compreender como ocorrem as trocas subjetivas (simbólicas) dos atores sociais na construção da realidade organizacional, está interligado com todos os demais pois a construção de arquétipos está associada ao meio social. Mesmo que empresas possuam sistemas organizacionais bem estruturados, com processos, procedimentos e sistemas interligados, o simples fato de haver agentes operacionais físicos (pessoas), fará com que a empresa possua um sistema social que transpassa todo e qualquer sistema operacional. Livro-texto, unidade II, p. 56–57. Pergunta 5 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. A tomada de decisão é uma das tarefas mais complexas de qualquer estrutura. Seja a decisão de aumento de produção, redução de custos ou desenvolver novos mercados e produtos. Tomar decisões é complexo. Chiavenato (2004, p. 255) a�rma existem vários elementos que compõem o processo decisório. Assinale a alternativa que contenha um desses elementos descritos por Chiavenato. O estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar. O estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar. Os objetivos: de�ne o valor das receitas à serem alcançadas. Situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão, sempre controláveis, ao alcance de seu conhecimento e compreensão que in�uenciam na sua escolha. 0,15 em 0,15 pontos e. Comentário da resposta: Estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os objetivos da melhor forma, independentemente dos recursos disponíveis. O tomador de decisão: indivíduo que che�a um grupo e que escolhe entre as várias alternativas individualmente. o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que existem no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar; o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe entre as várias alternativas; os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as suas ações; preferências: critérios que o decisor utiliza para determinar sua opção; situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão, às vezes não controláveis, fora do alcance de seu conhecimento ou compreensão que in�uenciam na sua escolha; estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os objetivos da melhor forma, sendo esta dependente dos recursos disponíveis; resultado: consequência de uma estratégia. Correta: A Comentário: para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que compõem o processo decisório. O autor destaca os principais: Dentre os elementos que compõem o processo de tomadas de decisão, alguns in�uenciam diretamente na escolha dos administradores, e trazem consequências diretas para os demais. Livro-texto, unidade II, p. 44. Pergunta 6 A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha o foco nos seus objetivos. A missão, a visão, os valores e as estratégias de mercado servirão de base para a formulação da estrutura. Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades organizacionais de uma organização. É a forma pela qual as atividades são divididas, 0,15 em 0,15 pontos Resposta Selecionada: e. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. A estrutura de uma organização está diretamente ligada à sua estratégia e envolve aspectos físicos, humanos, �nanceiros, jurídicos, administrativos e econômicos. Sobre Estrutura Organizacional, escolha a alternativa incorreta. Uma estrutura divisional observa negócios individualmente. Uma estrutura linear tende à Centralização das decisões. Uma estrutura funcional dá Ênfase à especialização. Uma estrutura por projetos cria um ambiente de Interdependência departamental. Uma estrutura matricial é Focada no Negócio. Uma estrutura divisional observa negócios individualmente. Correta: E Comentário: livro-texto, unidade II, p. 38–41. Pergunta 7 Resposta Selecionada: c. Respostas: a. Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades operacionais de uma organização. É a forma pela qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. Essa estrutura além de dar uma direção para a empresa, em aspectos estratégicos, táticos e operacionais, garante que o �uxo informacional seja efetivo e direto. Clareza na comunicação da estratégia garante resultados acima da média pois todos stakeholders estão na mesma página. Sobre estrutura organizacional, escolha a alternativa que corresponda à Estrutura Linha- Sta�. É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, com o predomínio da estrutura linear, a �m de reunir as vantagens destes dois tipos e reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características básicas da estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha. 0,15 em 0,15 pontos b. c. d. e. Comentário da resposta: Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo. O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade de decompor as funções para torná-las mais fáceis. É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional, com o predomínio da estrutura linear, a �m de reunir as vantagens destes dois tipos e reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características básicas da estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha. Este tipo de estrutura tem por base o projeto desenvolvido segundo especi�cações de clientes, que podem vir a ser, até a própria empresa. Enquanto a estrutura funcional enfatiza a especialização, a por projetos enfatiza o negócio, mas não a especialização por funções. O princípio da unidade de comando deixa de existir, uma vez que cada departamento passa a possuir dupla subordinação. Neste sentido, a matriz enfatiza a interdependência entre os departamentos e exige uma necessidade de lidar com um ambiente complexo. Correta: C Comentário: livro-texto, unidade II, p. 39. Pergunta 8 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. É da natureza humana a criação e o desenvolvimento de novas soluções sejam elas produtivas intelectuais ou artísticas. Existem mecanismos de controle, desenvolvidos pela sociedade para que abusos na cópia e divulgação de produtos e conteúdos, sem a devida autorização dos criadores seja vetada e punida. Os mecanismos de propriedade intelectual, de defesa da propriedade intelectual, funcionam como um incentivo para que o inventor, pesquisador ou o agente de criação, possa continuar a produzir aquilo a qual ele tem capacidade de criação e que em muitos casos, pode vir a servira comunidade, a sociedade e trazer ganhos para investidores que estejam interessados em investir nessa ideia ou nesse projeto. Existem três variáveis ou subdivisões de propriedade intelectual. Escolha a alternativa que indique corretamente quais são eles. Propriedade Industrial, Direito Autoral e Proteção Sui Generis. Propriedade Industrial, Direito Autoral e Proteção Sui Generis. Marca, Direito de Imagem e Propriedade Intelectual. 0,15 em 0,15 pontos c. d. e. Comentário da resposta: Patentes, Agente de Criação e Pesquisa a fundo perdido. Propriedade Intelectual, Direito Autoral e Proteção Sui Generis. Certi�cação ISO 9000, Patentes e Marca. Correta: A Comentário: existem três grandes subdivisões da propriedade intelectual. A primeira delas é a propriedade industrial que está ligada a marcas patentes desenhos industriais indicações grá�cas etc., que são utilizadas no meio empresarial principalmente no modelo industrial de negócios. O direito autoral, normalmente designado como plágio no caso de uma cópia, diz respeito a toda e qualquer produção cultural onde podemos citar �lmes, produções grá�cas, livros, obras de arte (esculturas ou pinturas), en�m toda e qualquer criação artística acaba sendo protegida pelo direito autoral. A proteção sui generis é o terceiro ramo da propriedade intelectual e é o mais complicado de ser provado no caso de uma cópia, porque ele diz respeito a processos como o cultivo numa área agrícola, o conhecimento tradicional ligado, por exemplo, a hábitos culturais e mesmo ao desenvolvimento de tecnologias complexas, como a topogra�a de um circuito integrado, o que é de difícil comprovação de cópia por parte dos meios industriais. Livro-texto, unidade II, p. 59–60. Pergunta 9 Resposta Selecionada: e. Controle e gestão de riscos é uma das questões mais relevantes no ambiente empresarial e na vida das pessoas. Alguns pontos importantes sobre esse tema e que estão ligados também aos ativos empresariais como controlar a e�ciência do sistema de informação contábil e gerencial é uma medida adequada à maioria das situações empresariais, visto que o controle contábil garante a continuidade das empresas em termos �scais e tributários; controlar o planejamento estratégico com ações corretivas para assegurar os objetivos globais da empresa constitui ação adequada para ser vista regularmente pela alta gerência das empresas; controlar as informações e ações para que sejam transparentes e estejam em conformidade no cumprimento de normas reguladoras é uma medida adequada às empresas, principalmente àquelas que possuem uma área de compliance bem de�nida. Escolha a alternativa que estabeleça relação entre controle de riscos e ativos. 0,15 em 0,15 pontos Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Existem quatro atributos básicos: ativos valiosos – permitem que a empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente externo; ativos raros – possuídos por poucos, se houver, concorrentes atuais e potenciais; caros para se copiar ou imitar – quando outras empresas para os obter terão um custo muito maior; insubstituíveis – a empresa está organizada adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos a �m de obter uma vantagem competitiva. Socialização provoca uma externalização de ideias, que acaba por combinar visões, informações e conhecimentos técnicos, formais ou não, sobre um assunto, que levam ao encontro da solução do problema através da internalização das informações e ações sobre o tema. Estudar o ambiente externo, especialmente o ambiente industrial, economias de escala, barreiras à entrada no mercado, diversi�cação, diferenciação do produto e grau de concentração de empresas no setor não traz tanto benefício quanto reparametrizar todo o processo industrial, principalmente em ambientes intensivos de capital. Selecionar uma estratégia que melhor permita à empresa utilizar seus recursos e capacidades em relação às oportunidades no ambiente externo, formulando e implementando a estratégia e seguir com ela até que funcione e traga retornos acima da média. Localizar um setor atraente, com alto potencial de retorno acima da média e nenhuma concorrência, de forma que a indústria se torne atraente e proporcione as características estruturais que sugerem retornos acima da média. Existem quatro atributos básicos: ativos valiosos – permitem que a empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente externo; ativos raros – possuídos por poucos, se houver, concorrentes atuais e potenciais; caros para se copiar ou imitar – quando outras empresas para os obter terão um custo muito maior; insubstituíveis – a empresa está organizada adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos a �m de obter uma vantagem competitiva. Correta: E Comentário: “Determinar os recursos da empresa – o que ela pode fazer melhor do que seus concorrentes. Capacidade: capacidade de um conjunto integrado de recursos para executar integradamente uma tarefa ou atividade. Existem quatro atributos básicos que podem levar uma empresa a se posicionar acima da concorrência: ativos valiosos – permitem que a empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente externo; ativos raros – possuídos por poucos, se houverem, concorrentes atuais e potenciais (exemplo: petróleo, água, minérios); caros para se copiar ou imitar – quando outras empresas não podem obtê-los ou devem obtê- los a um custo muito maior; insubstituíveis – a empresa está organizada adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos, a �m de obter uma vantagem competitiva.” Livro-texto, unidade II, p. 51. Terça-feira, 12 de Outubro de 2021 16h54min05s GMT-03:00 Pergunta 10 Resposta Selecionada: a. Respostas: a. b. c. d. e. Comentário da resposta: Segundo Laudon e Laudon (2003), Sistemas de Informação é o conjunto de componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e distribuem informação para o suporte a decisão, coordenação e controle. Sobre esta visão, escolha a alternativa correta. O acúmulo de conhecimento é feito pela cúpula das empresas, na alta gestão e serve para tomada de decisão de longo prazo. O acúmulo de conhecimento é feito pela cúpula das empresas, na alta gestão e serve para tomada de decisão de longo prazo. O acúmulo de conhecimento é feito pela média gerência das empresas, e serve para tomada de decisão de curto prazo. O acúmulo de conhecimento é feito pela área de TI, na camada chamada de Nível Conhecimento e serve para tomada de decisão genérica. O acúmulo de conhecimento é feito pela base das empresas, no piso administrativo e serve para tomada de decisão de médio prazo. O acúmulo de conhecimento não é feito pelas empresas, causando uma conexão com a realidade instantânea. Correta: A Comentário: livro-texto, unidade II, p. 58, �gura 3.10.1. ← OK 0,15 em 0,15 pontos
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