Psicologia Organizacional - Gestao do Conhecimento - Questionário - Unidade II

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Gestão do Conhecimento 1095-40-ED11410_10_01-202132 UNIDADE II
Usuário Gisele Nunes Silverio
Curso Gestão do Conhecimento
Teste Questionário - Unidade II
Iniciado 12/10/21 16:51
Enviado 12/10/21 16:54
Status Completada
Resultado da
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Pergunta 1
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a. 
b.
c. 
d.
e.
Comentário
da
resposta:
A inovação organizacional é a transformação de métodos de negócios nas empresas
visando a melhoria dos seus processos e naturalmente ganhos e margens superiores.
 
Escolha a alternativa que traga ao menos dois dos quatro eixos da dinâmica
organizacional que geram impacto direto nas organizações inovadoras.
Compreender o contexto organizacional através de símbolos e inovar
estrategicamente.
Utilização de Internet das Coisas e Realidade Aumentada.
Compreender o contexto organizacional através de símbolos e inovar
estrategicamente.
Aumento do número de horas online e abertura de lojas virtuais.
Recon�guração das capacidades dinâmicas e investimentos em
Internet 5G.
Articulação do Conhecimento e ganho de escala nas Mídias Sociais.
Correta: B
 
Comentário: estudos apontam para quatro grandes eixos na dinâmica
organizacional, que impactam diretamente as organizações inovadoras.
São eles:
1. o desa�o de inovar estrategicamente;
PÓS EAD COMUNIDADES BIBLIOTECAS Mural do AlunoCONTEÚDOS ACADÊMICOS
0,15 em 0,15 pontos
Gisele Silverio 1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/execute/courseMain?course_id=_163899_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/blackboard/content/listContent.jsp?course_id=_163899_1&content_id=_2111647_1&mode=reset
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_66_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_69_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_67_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_68_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/portal/execute/tabs/tabAction?tab_tab_group_id=_70_1
https://ava.ead.unip.br/webapps/login/?action=logout
2. a busca por vantagens competitivas por meio do desenvolvimento e da
recon�guração de capacidades dinâmicas;
3. a demanda pela articulação e absorção de conhecimento que visa a
aprendizagem;
4. o desa�o de compreender o contexto organizacional e dar sentido à
experiência subjetiva, através de símbolos, para a organização e seus
membros. Livro-texto, unidade II, p. 56.
Pergunta 2
Resposta
Selecionada:
b.
Respostas: a.
b.
c. 
d. 
e. 
Comentário da resposta:
Em termos de planejamento estratégico, entre outros, três componentes estão na base
da de�nição da estratégia: Posicionamento Estratégico, Opções Processuais Excludentes,
Sinergia. O posicionamento estratégico pode ser de�nido como:
posição única e valiosa envolvendo um conjunto diferente de
atividades.
o atendimento às necessidades de um grupo seleto de clientes, atuais
e potenciais.
posição única e valiosa envolvendo um conjunto diferente de
atividades.
as atividades exercidas pelos competidores sendo copiadas.
conjunto de atividades padronizadas para diferenciar os clientes.
aquisição de ativos estratégicos como ouro e dólar.
Correta: B
 
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 51.
Pergunta 3
É atribuída à Nicolau Maquiavel, �lósofo, escritor e diplomata Florentino, que viveu entre
os séculos XV e XVI (de 3 de maio de 1469 à 21 de junho de 1527) e que escreveu entre
outros o livro ‘O Príncipe’, a célebre frase “não há nada mais difícil de controlar, mais
perigoso de conduzir, ou mais incerto no seu sucesso, do que liderar a introdução de
uma nova ordem”.
Essa frase ajuda a de�nir o que é e como é complicado o processo decisório, suas
nuances, barreiras e limitações. Mesmo com dados consistentes, tomar uma decisão
0,15 em 0,15 pontos
0,15 em 0,15 pontos
Resposta Selecionada: a. 
Respostas: a. 
b. 
c. 
d. 
e. 
Comentário
da
resposta:
sempre é uma ação de risco, pois envolve a escolha de uma alternativa em detrimento a
outras.
Sobre isso, escolha a alternativa correta que estabeleça o Elemento do Processo de
Tomada de Decisão e sua curta de�nição.
Estado da natureza, que signi�ca Certeza ou Incerteza.
Estado da natureza, que signi�ca Certeza ou Incerteza.
Identi�cação do problema, que signi�ca Consequência.
Situação, que signi�ca Cenário Identi�cado.
Resultado, que signi�ca Vantagens e Desvantagens.
Soluções alternativas, que signi�ca Ambiente.
o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou
certeza de que existem no ambiente decisorial que o
tomador de decisão deve enfrentar;
o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe
entre as várias
alternativas;
os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as
suas ações;
preferências: critérios que o decisor utiliza para
determinar sua opção;
situação: os aspectos ambientais que envolvem o
tomador de decisão,
compreensão que in�uenciam na sua escolha;
estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no
sentido de atingir os
objetivos da melhor forma, sendo esta dependente dos
recursos disponíveis;
resultado: consequência de uma estratégia.
Correta: A
 
Comentário: para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que
compõem o processo decisório. O autor destaca os principais:
 
às vezes não controláveis, fora do alcance de seu conhecimento ou
Livro-texto, unidade II, p. 44.
Pergunta 4
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Os quatro eixos da dinâmica organizacional são a base da inovação corporativa e
aproximam as empresas da inovação.
 
Escolha a alternativa que melhor explique um desses eixos.
Inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações
que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações,
processos e pessoas.
Inovar estrategicamente, exige uma constante adaptação das organizações
que pode ser promovida em relação a produtos, serviços, operações,
processos e pessoas.
O conceito de capacidade dinâmica como fonte de vantagem competitiva
motivou a propagação de estudos nos últimos anos, de maneira
homogênea e consensual, o que trouxe o aprofundamento acerca do
tema.
O conceito de capacidade de absorção é representado por um conjunto de
rotinas organizacionais, processos táticos e operacionais pelos quais as
empresas adquirem, assimilam, transformam e exploram o conhecimento
com a �nalidade de criar valor e produzir uma capacitação dinâmica.
A importância de compreender como ocorrem as trocas subjetivas dos
atores sociais na construção da realidade organizacional, traz grande
desgaste com todos os stakeholders pois a construção de arquétipos está
associada ao meio social.
As organizações digitais nascem estruturadas e com DNA inovador e estão
impossibilitando os negócios da velha economia, que está fadada à
extinção.
Correta: A
 
Comentário: o primeiro desa�o, de inovar estrategicamente, exige uma
constante adaptação das organizações que pode ser promovida em relação
a produtos, serviços, operações, processos e pessoas. Esse desa�o requer,
especialmente, o acompanhamento das constantes demandas e mudanças
do ambiente externo (Baregheh, Rowley, & Sambrook, 2009).
O segundo desa�o está na busca por vantagens competitivas por meio de
capacidades dinâmicas. O conceito de capacidade dinâmica como fonte de
vantagem competitiva motivou a propagação de estudos nos últimos anos,
porém de maneira não homogênea e consensual, o que torna a
necessidade de aprofundamento acerca do tema um desa�o ainda maior.
0,15 em 0,15 pontos
Atividades coletivas, por meio das quais a organização sistematicamente
gera e modi�ca suas rotinas operacionais em busca de maior e�cácia, são
traços característicos de capacidade dinâmica (Zollo & Winter, 2002).
Associado a essa conceituaçãoestá o conceito de capacidade de absorção,
representado por um conjunto de rotinas organizacionais e processos
estratégicos pelos quais as empresas adquirem, assimilam, transformam e
exploram o conhecimento com a �nalidade de criar valor e produzir uma
capacitação dinâmica (Zahra, Sapienza, & Davidsson, 2006). O terceiro
desa�o, que se refere à demanda pela capacidade de absorção. Segundo
Cohen e Levinthal (1990), precursores de estudos sobre o tema, trata-se de
um dos processos fundamentais de aprendizagem em uma organização,
ou seja, a capacidade de adquirir conhecimento por meio do ambiente, o
que nos leva ao conceito de Conhecimento Tácito (Nonaka e Takeuchi,
1997).
O quarto desa�o, a importância de compreender como ocorrem as trocas
subjetivas (simbólicas) dos atores sociais na construção da realidade
organizacional, está interligado com todos os demais pois a construção de
arquétipos está associada ao meio social. Mesmo que empresas possuam
sistemas organizacionais bem estruturados, com processos, procedimentos
e sistemas interligados, o simples fato de haver agentes operacionais
físicos (pessoas), fará com que a empresa possua um sistema social que
transpassa todo e qualquer sistema operacional.
Livro-texto, unidade II, p. 56–57.
Pergunta 5
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b. 
c.
d.
A tomada de decisão é uma das tarefas mais complexas de qualquer estrutura. Seja a
decisão de aumento de produção, redução de custos ou desenvolver novos mercados e
produtos. Tomar decisões é complexo. Chiavenato (2004, p. 255) a�rma existem vários
elementos que compõem o processo decisório.
 
Assinale a alternativa que contenha um desses elementos descritos por Chiavenato.
O estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que
existem no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar.
O estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou certeza de que
existem no ambiente decisorial que o tomador de decisão deve enfrentar.
Os objetivos: de�ne o valor das receitas à serem alcançadas.
Situação: os aspectos ambientais que envolvem o tomador de decisão,
sempre controláveis, ao alcance de seu conhecimento e compreensão que
in�uenciam na sua escolha.
0,15 em 0,15 pontos
e.
Comentário
da
resposta:
Estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no sentido de atingir os
objetivos da melhor forma, independentemente dos recursos disponíveis.
O tomador de decisão: indivíduo que che�a um grupo e que escolhe entre
as várias alternativas individualmente.
o estado da natureza: condições de incerteza, risco, ou
certeza de que existem no ambiente decisorial que o
tomador de decisão deve enfrentar;
o tomador de decisão: indivíduo ou grupo que escolhe
entre as várias alternativas;
os objetivos: �ns que o decisor almeja alcançar com as
suas ações;
preferências: critérios que o decisor utiliza para
determinar sua opção;
situação: os aspectos ambientais que envolvem o
tomador de decisão, às vezes não controláveis, fora do
alcance de seu conhecimento ou compreensão que
in�uenciam na sua escolha;
estratégia: curso de ação que o decisor escolhe no
sentido de atingir os objetivos da melhor forma, sendo
esta dependente dos recursos disponíveis;
resultado: consequência de uma estratégia.
Correta: A
 
Comentário: para Chiavenato (2004, p. 255), são vários os elementos que
compõem o processo decisório. O autor destaca os principais:
 
 
Dentre os elementos que compõem o processo de tomadas de decisão,
alguns in�uenciam diretamente na escolha dos administradores, e trazem
consequências diretas para os demais. Livro-texto, unidade II, p. 44.
Pergunta 6
A estrutura organizacional é o elemento fundamental para que uma empresa mantenha
o foco nos seus objetivos. A missão, a visão, os valores e as estratégias de mercado
servirão de base para a formulação da estrutura. Estrutura organizacional é o conjunto
ordenador de responsabilidades, autoridades, comunicações e decisões das unidades
organizacionais de uma organização. É a forma pela qual as atividades são divididas,
0,15 em 0,15 pontos
Resposta
Selecionada:
e. 
Respostas: a. 
b. 
c.
d. 
e. 
Comentário da resposta:
organizadas e coordenadas, provocando impactos na cultura organizacional. A estrutura
de uma organização está diretamente ligada à sua estratégia e envolve aspectos físicos,
humanos, �nanceiros, jurídicos, administrativos e econômicos.
 
Sobre Estrutura Organizacional, escolha a alternativa incorreta.
Uma estrutura divisional observa negócios individualmente.
Uma estrutura linear tende à Centralização das decisões.
Uma estrutura funcional dá Ênfase à especialização.
Uma estrutura por projetos cria um ambiente de Interdependência
departamental.
Uma estrutura matricial é Focada no Negócio.
Uma estrutura divisional observa negócios individualmente.
Correta: E
 
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 38–41.
Pergunta 7
Resposta
Selecionada:
c.
Respostas: a.
Estrutura organizacional é o conjunto ordenador de responsabilidades, autoridades,
comunicações e decisões das unidades operacionais de uma organização. É a forma pela
qual as atividades são divididas, organizadas e coordenadas, provocando impactos na
cultura organizacional. Essa estrutura além de dar uma direção para a empresa, em
aspectos estratégicos, táticos e operacionais, garante que o �uxo informacional seja
efetivo e direto. Clareza na comunicação da estratégia garante resultados acima da
média pois todos stakeholders estão na mesma página.
 
Sobre estrutura organizacional, escolha a alternativa que corresponda à Estrutura Linha-
Sta�.
É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional,
com o predomínio da estrutura linear, a �m de reunir as vantagens destes
dois tipos e reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características
básicas da estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à
presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha.
0,15 em 0,15 pontos
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Possui formato piramidal, pois possui linhas diretas e únicas de
responsabilidade entre superior e subordinados. Demonstra visivelmente
os princípios da unidade de comando, ou seja, cada empregado deve
receber orientações de apenas um superior, que seguem, por via
hierárquica, do escalão mais alto para o escalão mais baixo.
O modelo desenvolve o princípio da especialização diante da necessidade
de decompor as funções para torná-las mais fáceis.
É o resultado da combinação dos tipos de organização linear e funcional,
com o predomínio da estrutura linear, a �m de reunir as vantagens destes
dois tipos e reduzir as desvantagens. Apesar de seguir as características
básicas da estrutura linear, diferencia-se dela no que diz respeito à
presença de órgãos de apoio junto aos gerentes de linha.
Este tipo de estrutura tem por base o projeto desenvolvido segundo
especi�cações de clientes, que podem vir a ser, até a própria empresa.
Enquanto a estrutura funcional enfatiza a especialização, a por projetos
enfatiza o negócio, mas não a especialização por funções.
O princípio da unidade de comando deixa de existir, uma vez que cada
departamento passa a possuir dupla subordinação. Neste sentido, a
matriz enfatiza a interdependência entre os departamentos e exige uma
necessidade de lidar com um ambiente complexo.
Correta: C
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 39.
Pergunta 8
Resposta
Selecionada:
a. 
Respostas: a. 
b. 
É da natureza humana a criação e o desenvolvimento de novas soluções sejam elas
produtivas intelectuais ou artísticas. Existem mecanismos de controle, desenvolvidos
pela sociedade para que abusos na cópia e divulgação de produtos e conteúdos, sem a
devida autorização dos criadores seja vetada e punida. Os mecanismos de propriedade
intelectual, de defesa da propriedade intelectual, funcionam como um incentivo para
que o inventor, pesquisador ou o agente de criação, possa continuar a produzir aquilo a
qual ele tem capacidade de criação e que em muitos casos, pode vir a servira
comunidade, a sociedade e trazer ganhos para investidores que estejam interessados
em investir nessa ideia ou nesse projeto. Existem três variáveis ou subdivisões de
propriedade intelectual.
 
Escolha a alternativa que indique corretamente quais são eles.
Propriedade Industrial, Direito Autoral e Proteção Sui Generis.
Propriedade Industrial, Direito Autoral e Proteção Sui Generis.
Marca, Direito de Imagem e Propriedade Intelectual.
0,15 em 0,15 pontos
c. 
d.
e. 
Comentário
da
resposta:
Patentes, Agente de Criação e Pesquisa a fundo perdido.
Propriedade Intelectual, Direito Autoral e Proteção Sui Generis.
Certi�cação ISO 9000, Patentes e Marca.
Correta: A
 
Comentário: existem três grandes subdivisões da propriedade intelectual. A
primeira delas é a propriedade industrial que está ligada a marcas patentes
desenhos industriais indicações grá�cas etc., que são utilizadas no meio
empresarial principalmente no modelo industrial de negócios.
O direito autoral, normalmente designado como plágio no caso de uma
cópia, diz respeito a toda e qualquer produção cultural onde podemos citar
�lmes, produções grá�cas, livros, obras de arte (esculturas ou pinturas),
en�m toda e qualquer criação artística acaba sendo protegida pelo direito
autoral.
A proteção sui generis é o terceiro ramo da propriedade intelectual e é o
mais complicado de ser provado no caso de uma cópia, porque ele diz
respeito a processos como o cultivo numa área agrícola, o conhecimento
tradicional ligado, por exemplo, a hábitos culturais e mesmo ao
desenvolvimento de tecnologias complexas, como a topogra�a de um
circuito integrado, o que é de difícil comprovação de cópia por parte dos
meios industriais. 
Livro-texto, unidade II, p. 59–60.
Pergunta 9
Resposta
Selecionada:
e.
Controle e gestão de riscos é uma das questões mais relevantes no ambiente
empresarial e na vida das pessoas. Alguns pontos importantes sobre esse tema e que
estão ligados também aos ativos empresariais como controlar a e�ciência do sistema de
informação contábil e gerencial é uma medida adequada à maioria das situações
empresariais, visto que o controle contábil garante a continuidade das empresas em
termos �scais e tributários; controlar o planejamento estratégico com ações corretivas
para assegurar os objetivos globais da empresa constitui ação adequada para ser vista
regularmente pela alta gerência das empresas; controlar as informações e ações para
que sejam transparentes e estejam em conformidade no cumprimento de normas
reguladoras é uma medida adequada às empresas, principalmente àquelas que
possuem uma área de compliance bem de�nida. Escolha a alternativa que estabeleça
relação entre controle de riscos e ativos.
0,15 em 0,15 pontos
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário
da
resposta:
Existem quatro atributos básicos: ativos valiosos – permitem que a
empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente
externo; ativos raros – possuídos por poucos, se houver, concorrentes
atuais e potenciais; caros para se copiar ou imitar – quando outras
empresas para os obter terão um custo muito maior; insubstituíveis – a
empresa está organizada adequadamente para obter todos os benefícios
dos recursos a �m de obter uma vantagem competitiva.
Socialização provoca uma externalização de ideias, que acaba por
combinar visões, informações e conhecimentos técnicos, formais ou não,
sobre um assunto, que levam ao encontro da solução do problema através
da internalização das informações e ações sobre o tema.
Estudar o ambiente externo, especialmente o ambiente industrial,
economias de escala, barreiras à entrada no mercado, diversi�cação,
diferenciação do produto e grau de concentração de empresas no setor
não traz tanto benefício quanto reparametrizar todo o processo industrial,
principalmente em ambientes intensivos de capital.
Selecionar uma estratégia que melhor permita à empresa utilizar seus
recursos e capacidades em relação às oportunidades no ambiente externo,
formulando e implementando a estratégia e seguir com ela até que
funcione e traga retornos acima da média.
Localizar um setor atraente, com alto potencial de retorno acima da média
e nenhuma concorrência, de forma que a indústria se torne atraente e
proporcione as características estruturais que sugerem retornos acima da
média.
Existem quatro atributos básicos: ativos valiosos – permitem que a
empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente
externo; ativos raros – possuídos por poucos, se houver, concorrentes
atuais e potenciais; caros para se copiar ou imitar – quando outras
empresas para os obter terão um custo muito maior; insubstituíveis – a
empresa está organizada adequadamente para obter todos os benefícios
dos recursos a �m de obter uma vantagem competitiva.
Correta: E
Comentário: “Determinar os recursos da empresa – o que ela pode fazer
melhor do que seus concorrentes. Capacidade: capacidade de um conjunto
integrado de recursos para executar integradamente uma tarefa ou
atividade. Existem quatro atributos básicos que podem levar uma empresa
a se posicionar acima da concorrência: ativos valiosos – permitem que a
empresa explore oportunidades ou neutralize ameaças em seu ambiente
externo; ativos raros – possuídos por poucos, se houverem, concorrentes
atuais e potenciais (exemplo: petróleo, água, minérios); caros para se copiar
ou imitar – quando outras empresas não podem obtê-los ou devem obtê-
los a um custo muito maior; insubstituíveis – a empresa está organizada
adequadamente para obter todos os benefícios dos recursos, a �m de
obter uma vantagem competitiva.”
Livro-texto, unidade II, p. 51.
Terça-feira, 12 de Outubro de 2021 16h54min05s GMT-03:00
Pergunta 10
Resposta
Selecionada:
a.
Respostas: a.
b.
c.
d.
e.
Comentário da resposta:
Segundo Laudon e Laudon (2003), Sistemas de Informação é o conjunto de
componentes interrelacionados que coletam (ou recuperam), processam, armazenam e
distribuem informação para o suporte a decisão, coordenação e controle.
 
Sobre esta visão, escolha a alternativa correta.
O acúmulo de conhecimento é feito pela cúpula das empresas, na alta
gestão e serve para tomada de decisão de longo prazo.
O acúmulo de conhecimento é feito pela cúpula das empresas, na alta
gestão e serve para tomada de decisão de longo prazo.
O acúmulo de conhecimento é feito pela média gerência das empresas, e
serve para tomada de decisão de curto prazo.
O acúmulo de conhecimento é feito pela área de TI, na camada chamada
de Nível Conhecimento e serve para tomada de decisão genérica.
O acúmulo de conhecimento é feito pela base das empresas, no piso
administrativo e serve para tomada de decisão de médio prazo.
O acúmulo de conhecimento não é feito pelas empresas, causando uma
conexão com a realidade instantânea.
Correta: A
 
Comentário: livro-texto, unidade II, p. 58, �gura 3.10.1.
← OK
0,15 em 0,15 pontos