Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos

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12/10/2021 19:33 Colaborar - Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos
https://www.colaboraread.com.br/aluno/avaliacao/index/2837368703?atividadeDisciplinaId=11997758 1/3
a)
b)
c)
d)
e)
1)
2)
Analise a charge a seguir:
 
 
 
Agora complete as lacunas do trecho que segue:
 
A comunicação é uma peça chave para o desenvolvimento das empresas. Os colaboradores têm a
necessidade de receber informações com total ____________ para que desempenhem com êxito
suas funções. Rupturas nas mensagens podem gerar graves ____________ profissionais e até
mesmo interpessoais nas organizações.
A comunicação organizacional estabelece relações de entendimento entre pessoas para que possam
interagir em prol de um ____________ comum. Ela tem o poder de influenciar ou de retroagir. Quem
domina essa arte tem o poder de influência. Vale lembrar: ouvir, observar e dar importância para o
outro é determinante para a ____________ da comunicação.
Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas:
Alternativas:
conflito, problemas, objetivo, eficácia.
eficácia, sensibilidades, conflito, obtenção.
clareza, conflitos, objetivo, eficácia. Alternativa assinalada
percepção, deficiências, problema, obtenção.
sensibilidade, ganhos, material, dificuldade.
Augusto é funcionário da empresa X há sete anos, e assumiu o posto de gerência há
aproximadamente três meses. O gerente anterior era uma pessoa extremamente fechada, e
costumava tomar decisões sem consultar os colaboradores. Como profundo conhecedor das falhas de
comunicação existentes em seu departamento, Augusto decide implementar um modelo de
comunicação eficiente e participativo, além de fácil e de baixo custo. Além disso, Augusto dispõe de
pouco tempo durante a semana, já que possui uma agenda com muitas reuniões externas e internas
com sua chefia imediata.
Dentre as alternativas abaixo, assinale a que mais se adequa aos objetivos de Augusto:
Alternativas:
12/10/2021 19:33 Colaborar - Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos
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a)
b)
c)
d)
e)
a)
b)
c)
d)
e)
3)
a)
b)
c)
d)
4)
Um processo de consultoria externa para avaliação de seus colaboradores, visando identificar as
falhas de comunicação e possíveis soluções para este problema.
Um quadro de gestão visível a todos, contendo as metas semanais a serem
alcançadas e os resultados esperados de cada funcionário.
Alternativa assinalada
Uma reunião individual com cada funcionário, a fim de coletar informações importantes sobre a
produtividade de cada um e suas dificuldades.
Uma caixinha de sugestões, que será semanalmente recolhida para leitura, apreciação e
tabulação dos problemas e alcances da semana.
O desenvolvimento de um programa de treinamento de todos os funcionários de seu setor, para
que assim produzam mais e tenham menos conflitos de comunicação.
Os Estilos de administração de conflitos é uma das maneiras mais apropriadas para se administrar
conflitos. Esse método apresenta cinco formas de administrá-los: competição, acomodação,
afastamento, acordo e colaboração.
Considerando esse contexto, avalie as seguintes asserções e a relação proposta entre elas:
 
I - No estilo Competição - pelo menos uma das partes busca ganhar a negociação, sem que a outra
tenha algum benefício. Normalmente nesse tipo de negociação / administração de conflito o poder
de uma das partes prevalece e utiliza-se desse poder de forma agressiva e pouco cooperativa.
Esse tipo de negociação costuma deixar “sequelas”.
 
PORQUE
II - Nesse estilo de administração o indivíduo costuma não entender as necessidades da outra parte e
tende a não mudar sua opinião ou posição inicial.
A respeito dessas asserções, assinale a opção correta.
Alternativas:
As asserções I e II são proposições verdadeiras, e a II é uma justificativa da
I.
Alternativa assinalada
As asserções I e II são proposições verdadeiras, mas a II não é uma justificativa da I.
A asserção I é uma proposição verdadeira, e a II é uma proposição falsa
A asserção I é uma proposição falsa, e a II é uma proposição verdadeira.
As asserções I e II são proposições falsas.
O estilo de administrar conflitos onde pessoas que não se empenham nem por seus interesses,
nem pelos interesses da outra parte. Essas pessoas costumam se afastar dos conflitos, procurando
retardar / adiar ao máximo o momento de se envolverem, tomarem partido e/ou tomarem alguma
decisão. Muitas vezes existe o afastamento simplesmente porque o indivíduo acredita que não tem
nada a oferecer e nada a receber; De qual estilo se trata o conceito?
Assinale a alternativa correta:
Alternativas:
Acomodação
Afastamento Alternativa assinalada
Competição
Acordo
12/10/2021 19:33 Colaborar - Adg4 - Negociação e Gestão de Conflitos
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e) Colaboração