Prova Online - FUNDAMENTOS DE MARKETING

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Prova Online
Disciplina: 101049 - FUNDAMENTOS DE MARKETING
Abaixo estão as questões e as alternativas que você selecionou:
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QUESTÃO 1
Pense na seguinte situação:
Após uma pesquisa de mercado, uma academia de ginástica anuncia que funcionará 7 dias por semana e 24 horas por dia.
Qual tipo de estratégia de posicionamento a academia está utilizando?
a )
 Posicionamento por diferentes classes de produtos.
b )
 Posicionamento por classes de usuários.
 
c )
 Posicionamento com base nos benefícios que o produto oferece.
d )
 Posicionamento por ocasiões nas quais os produtos são utilizados.
e )
 Posicionamento por concorrentes.
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QUESTÃO 2
Considerando-se o conceito de entregar valor para o cliente, uma das análises propõe a investigação detalhada da relação custo x benefício percebido e entregue ao cliente. Quanto a essa análise é correto afirmar que:
a )
 O custo psicológico é maior quanto menos importante for a compra para o cliente.
b )
 O valor do pessoal refere-se à imagem da empresa para o cliente. Esse é um dos fatores principais segundo a relação custo x benefício.
 
c )
 O valor do produto/serviço refere-se ao seu desempenho e a sua aplicabilidade para o cliente.
d )
 Os custos de tempo e esforço dizem respeito ao dispêndio monetário efetuado pelo cliente.
e )
 O valor da imagem refere-se à qualidade dada pelo cliente ao pessoal do atendimento.
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QUESTÃO 3
Os produtos possuem um tempo de vida: alguns podem durar várias décadas, enquanto outros rapidamente saem do mercado por ficarem obsoletos e perderem o interesse dos clientes. Assim, os administradores de marketing elaboram estratégias de marketing considerando as etapas do ciclo de vida dos produtos que gerenciam. Qual alternativa se refere ao ciclo de vida de um produto?
a )
Quando os produtos entram em declínio, é necessário aumentar os investimentos para que o produto não seja esquecido pelos clientes-alvo.
b )
 Na fase da maturidade, crescem os investimentos em publicidade e há diminuição nos preços para que as vendas voltem a crescer.
c )
 Na fase da introdução, as empresas buscam obter lucros rapidamente, uma vez que os investimentos para o lançamento do produto precisam ser recuperados.
d )
 A curva do ciclo de vida segue sempre a mesma trajetória independentemente do mercado e do tipo de produto analisado. Daí a importância do uso dessa teoria pelo administrador de marketing.
 
e )
 Na fase de crescimento, os esforços mercadológicos estão voltados para incrementar a penetração e a busca por mais espaços no mercado.
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QUESTÃO 4
A sequência que melhor corresponde às abordagens de segmentação que as empresas podem fazer uso visando atender aos seus mercados são:
 
a )
 Massa, segmento, nicho, local e individual.
b )
 Local, nicho, segmento, individual e massa.
c )
 Individual, nicho, massa, local e segmento.
d )
 Nicho, local, individual, massa e segmento.
e )
 Segmento, local, individual, nicho e massa.
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QUESTÃO 5
Além das influências externas, os consumidores adquirem bens e serviços sob interferências internas. Qual alternativa indica influências internas dos consumidores no processo de compra de bens e serviços?
 
a )
 Percepção e memória.
b )
 Família e emoções.
c )
 Atividades de marketing e percepção.
d )
 Emoções e grupos de referência.
e )
 Família e atitudes.
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QUESTÃO 6
Quando se fala em produto, é possível imaginar qualquer coisa que é oferecida ao mercado. Com o propósito de analisar mais detalhadamente o assunto, existem algumas classificações de produtos. Essas classificações possibilitam o estabelecimento de estratégias mais assertivas para o composto de marketing. Quanto à classificação de bens e serviços, qual é a alternativa correta?
a )
 Produtos não procurados são aqueles que normalmente são únicos em algum aspecto e podem ser caros e comprados com pouca frequência.
b )
 Produtos de conveniência são adquiridos com pouca frequência. Geladeiras e automóveis são exemplos de produtos de conveniência.
c )
 Produtos de compra comparada são aqueles trabalhados no mercado corporativo, em que os clientes são outras empresas. Equipamentos acessórios e componentes são exemplos dessa classificação.
d )
 Bens de especialidade são produtos produzidos em grandes quantidades e distribuídos em muitos canais de vendas na maioria das vezes.
 
e )
 No mercado corporativo, os serviços dão suporte à atividade empresarial. Serviços jurídicos e contábeis pertencem a essa classificação.
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QUESTÃO 7
O marketing verde pode ser abordado por intermédio de algumas perspectivas, e uma delas é uma abordagem mais restrita, voltada para as organizações. Essa perspectiva tem como objetivo planejar, implantar e controlar políticas de marketing que busquem satisfazer as necessidades dos clientes, ao mesmo tempo em que sejam atingidos os objetivos da organização, considerando que todas as ações e os resultados não prejudiquem o meio ambiente. Qual é essa perspectiva?
a )
 É a perspectiva responsável do marketing verde.
b )
 É a perspectiva comunitária do marketing verde.
c )
 É a perspectiva econômica do marketing verde.
 
d )
 É a perspectiva comercial-empresarial do marketing verde.
e )
 É a perspectiva de causas ou social do marketing verde.
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QUESTÃO 8
Para que o processo de segmentação de mercado tenha sucesso é necessário que as empresas elaborem um plano que contenha alguns importantes estágios. Entre esses, destaca-se o estágio de levantamento. Como pode ser entendido esse estágio?
a )
 Nesse estágio, a empresa aplicará algumas ferramentas estatísticas (análise fatorial e conglomerado) visando analisar os dados coletados no estágio anterior.
b )
 Trata-se do estágio em que o perfil de cada grupo de clientes é classificado em termos de suas bases. Assim, cada segmento formado pode receber uma denominação que é baseada em uma característica preponderante, tal como pessoas caseiras passivas, entusiastas por esporte, pessoas socialmente ativas, etc.
c )
 É o estágio em que a empresa selecionará todos os recursos disponíveis (humanos, monetários e tecnológicos) para poder realizar a segmentação, sem que ocorram problemas.
 
d )
 É o estágio em que a empresa realiza entrevistas exploratórias em grupos de clientes visando obter informações a respeito das suas motivações, atitudes e comportamentos.
e )
 Trata-se do estágio em que a empresa promove reuniões com os seus funcionários visando alinhar o desenvolvimento de novos produtos às necessidades dos clientes.
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