PLANEJAMENTO E MELHORIA DE PROCESSO EM CLÍNICA DE ESTÉTICA - AAC

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PLANEJAMENTO E MELHORIA DE PROCESSO EM CLÍNICA DE ESTÉTICA - AAC 
 
Atividades 
 
1. Diante do atual cenário no mercado da estética se faz necessário ter conhecimento dos 
processos executados e suas etapas. Você, no seu ambiente de trabalho durante a captação de 
novos clientes entende que o atendimento é parte importante do processo e para aumentar sua 
eferividade precisa conhecer seu funcionamento. 
Para isto você deve desenvolver um (a): 
 
c) fluxograma 
 
2. Durante determinada ação administrativa, que você desenvolve dentro da sua empresa, 
foram identificadas falhas, e isso exige que você tome ações baseadas em planejamento e 
melhorias de processos. Ao perceber que passou a ter um elevado número de desmarcações e 
falta das suas clientes, prejudicando sua agenda, você opta por reallizar campanhas nas redes 
sociais para sanar o problema. 
Estas campanhas são apresentadas através de ações, conhecidas como: 
 
e) marketing. 
 
 
3. Por muito tempo, foi comum encontrar anúncios de prestadores de serviço nas mídias 
impressas, como jornais ou em panfletos e outdoors. Hoje, com a evolução das mídias e fácil 
acesso à internet, os mesmos serviços podem ser encontrados nas redes sociais. Das opções 
abaixo, a que melhor se enquadra no cenário de apresentação de empresas e empreendedores 
atual é: 
 
a) Instagram e Facebook;