PIM VII Natura Carla

Prévia do material em texto

UNIVERSIDADE PAULISTA – UNIP EAD
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR
CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA
RELATÓRIO PIM VII
São Paulo, 20 de setembro de 2021
 
NOME: Carla Juliana Marques Correia Marinho Gusmão Gama Bim
RA: 1944833
 
INTRODUÇÃO
Neste projeto iremos estudar alguns aspectos importantes da empresa Natura Cosméticos S/A. Como forma de análise, usaremos as matérias estudadas do curso de graduação tecnológica de Marketing: Marketing Internacional, Distribuição e Trade Marketing e Desenvolvimento Sustentável.
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARKETING INTERNACIONAL
 
Marketing é basicamente estratégias e processos, digitais ou tradicionais, pelos quais: “indivíduos e grupos obtêm o que necessitam e desejam através da criação, oferta e troca de produtos de valor com os outros” de acordo com Kotler. Assim, de acordo com cada país pode ser definido quais processos serão aplicados. Não é possível utilizar as mesmas estratégias em diversas regiões completamente diferentes. Grandes marcas americanas, francesas e inglesas dominam o mercado e por isso, é um desafio entrar neste setor altamente competitivo fora de seu país de origem.
Assim, muitas empresas, incluindo a Natura, tem se diferenciado por usar do que a biodiversidade brasileira tem a oferecer. Estratégia internacional é definida por Hill (2000) como a venda de produtos em regiões que a empresa ainda não atua focando em novas oportunidades. Outro fator decisivo é a pesquisa e desenvolvimento. A empresa que busca atuar em outras regiões deve fazer o teste de comercialização de seus produtos a partir do país de origem e conforme o desempenho, instituir a produção no exterior.
 Estrutura de mercado, fatores culturais, custos de adaptação, estrutura de mercado entre outros são pontos a serem considerados e que influenciam ao decidir entrar no mercado externo.
 A Natura lidera o mercado de cosméticos no Brasil. Dentro da América do Sul é a empresa líder em cosméticos também. Com sua estratégia omnical, a Natura em 2019 teve sua receita crescente no Brasil e na América Latina. Pelo terceiro ano consecutivo o modelo de Venda por Relações se fortaleceu e houve grandes avanços no digital.
 A Natura é preferência entre os consumidores de cosméticos em quatro países da América Latina entre os 6 em que atua. Assim, o país definido para expansão de negócios da arca é o Uruguai. São relações de países vizinhos com fortes laços históricos, culturais e geográficos. A singularidade das relações entre os dois países origina-se da forte conexão histórica, marcada por importantes eventos.
O idioma oficial no Uruguai é o espanhol. Descendente de espanhóis em sua grande maioria, mas também são encontrados descendentes de franceses e italianos. A minoria é composta por descendentes de escravos africanos. De acordo com o último senso realizado há 3,4 milhões de habitantes, no entanto é em Montevidéu, a capital, que está concentrada mais da metade da população. Vivem no campo 15% da população. No Uruguai a idade média é de 32,4 anos e a expectativa de vida é de 75,72 anos. A idade média da população Uruguai é de 32,4 anos, enquanto a expectativa de vida é de 75,72 anos.
 A partir dessas informações, é possível que o Uruguai seja uma região em potencial para expansão de mercado da Natura. Seria interessante começar a atuação no Uruguai através do modelo introduzido no Brasil por meio da venda direta por haver baixa concorrência nesse aspecto. São produtos ofertados por preços acessíveis e de fácil acesso.
 Por serem produtos cosméticos é preciso atender às exigências da ANVISA e do GMC, o que inclui a documentação tecnológica para certificação de produtos, para que esteja conforme as normas técnicas internacionais e qualificação técnica com o objetivo de atender ao consumidor do mercado uruguaio.
 Será necessário realizar uma pesquisa onde o público seja apresentado ao novo produto e identificar a resposta do público diante daquele produto. Pode-se juntar grupos focais para que seja possível avaliar o grau de familiaridade e de adaptação do público em relação ao produto.
 Assim, será possível divulgar o produto de forma que os aspectos da região sejam altamente levados em conta. Também é importante analisar empecilhos que podem surgir de origem cultural e linguística. É fundamental montar equipes com profissionais do local onde se pretende expandir o comércio exterior.
 Outro fator a se considerar é a análise de consumo de informações da região, principalmente via internet. Conhecendo amplamente o público alvo da região a ser trabalhada é possível que se crie estratégias de marketing personalizadas.
 Deve-se haver constantes avaliações e atualizações. Assim, a equipe de marketing responsável por divulgar os produtos a uma nova região, precisa estar atenta a como o público reage diante do que se é ofertado e trabalhar diferenciais já que é um mercado tão competitivo. A melhora e desenvolvimento sendo uma realidade diária faz com que a empresa se torne frequentemente relevante ao seu público. 
Segundo Dias (2003, p. 126) o objetivo da distribuição é fazer o produto chegar até o cliente final de maneira rápida, eficiente, segura e lucrativa para a empresa. A distribuição mais eficaz de início seria por meio de venda direta através das revendedoras.
 A questão ambiental começou a ser considerada no Mercosul quase um ano depois da assinatura do Tratado de Assunção. O território do Mercosul abrange 56% do espaço ambiental da América do Sul. Esta área é de grande importância em termos ambientais em razão da biodiversidade. Com toda esta riqueza ambiental todo o território é alvo de intenso processo de desenvolvimento, o que torna frequente e presente ameaças aos recursos naturais.
 A relação entre meio ambiente e desenvolvimento econômico geralmente entra em conflito em formar um consenso acerca do desenvolvimento sustentável. Em um mundo cada vez mais atento às questões ambientais e às possíveis consequências devastadoras de uma postura negligente, há uma necessidade de o bloco responder a novas demandas e necessidades relacionadas ao meio ambiente. Consequentemente, embora o desenvolvimento econômico com justiça social e ecológica, refletindo os parâmetros internacionais do Desenvolvimento Sustentável, conste como um dos principais objetivos do MERCOSUL, ainda não há mobilização efetiva nesse sentido. Observadas as atuais tendências, infere-se que o desafio de se chegar a um modelo consensual de desenvolvimento sustentável cresceu, o que não significa que foi inviabilizado. Deve haver, assim, um verdadeiro comprometimento político-econômico dos países membros (vontade política) em alterar suas prioridades, de modo a eliminar suas assimetrias e propor medidas ambientais que possam ser efetivamente operacionalizadas. 
DISTRIBUIÇÃO E TRADE MARKETING 
O grande objetivo das empresas é suprir a necessidade do consumidor e também garantir seu lucro como resultado de sua atuação no mercado. O processo de venda tem como principal função e suporte a distribuição e o trade marketing. É necessário o movimento físico do estoque para o PDV, que faz parte da distribuição. A qualidade do estoque em seu planejamento de quantidade, adequação do produto interfere ativamente na venda. 
A distribuição no ponto de venda assegura a disponibilidade do produto para o consumidor. Enquanto o trade marketing investiga e analisa o desenvolvimento das relações entre fornecedores e canais de vendas, através do entendimento da relação entre consumidores, marcas e pontos de venda. Assim, garante satisfazer a necessidade do consumidor por meio de adaptação dos produtos, a logística e o marketing. É um trabalho voltado para atender com excelência aos consumidores finais por meio dos canais de vendas os canais de vendas. 
Visando estimular o consumo em diferentes meios de distribuição, o Trade Marketing pode ser trabalhado tanto no varejo quanto no atacado. De acordo com Ventorini (2004), a definição do canal de distribuição é tarefa essencial para o êxito no processo de exportação e comercialização no mercadointernacional. A escolha do canal de distribuição irá influenciar diretamente nos custos da empresa e consequentemente no preço final do produto. Além disso, tem papel fundamental no estímulo à demanda por meio de atividades promocionais dos atacadistas, varejistas e representantes (MACHADO e LIBONI, 2004). 
Para Stern et al. (1996), o canal de distribuição deve estar alinhado com a estratégia de produto/mercado adotada pela organização, ou seja, o sistema de distribuição só pode ser desenhado de forma adequada se a empresa já tiver definido com clareza o produto e o público alvo em questão. 
Não haveria necessidade de um local de fabricação no Uruguai caso a Natura pretendesse expandir seu comércio neste país. Haveria facilmente possibilidade de os produtos serem fabricados no Brasil, serem enviados para Montevidéu e de lá serem distribuídos. Para garantir agilidade e qualidade na separação de pedidos, custos reduzidos e um melhor nível de serviço para as consultoras, o CD teria tecnologia de última geração. 
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL 
Desenvolvimento sustentável significa atender às necessidades da atual geração sem comprometer a capacidade de atender às necessidades das gerações futuras. É fazer o que precisa ser feito com um propósito sem esgotar com os recursos naturais para o futuro. 
A Natura é conhecida por ser uma marca com forte característica relacionada à sustentabilidade. A Natura não usa a sustentabilidade como forte de competitividade entre as marcas de cosméticos, mas como filosofia. 
A empresa busca transparência por acreditar que o consumidor possui voz forte e de extrema relevância. No ano de 2000 foi lançada a marca Ekos, cujo conceito é baseado na biodiversidade brasileira, salientando a essência da Natura, ou seja, conhecimento tradicional, responsabilidade socioambiental, tecnologia aliada à natureza e sensorial. 
A proposta de Ekos é resgatar o valor da cultura brasileira e das riquezas da terra através de produtos com embalagens inovadoras que reduzem o impacto ambiental. Os esforços da Natura para reduzir as emissões de gases de efeito estufa e combater as mudanças climáticas foram reconhecidos na premiação mais importante do mundo sobre o tema, concedida pela ONU. 
 Além disso, a Natura se empenha em outras práticas sustentáveis que são mundialmente reconhecidas. Há 11anos a Natura aparece nas listas das empresas mais sustentáveis do mundo, do Corporate Knights. A empresa não testa os produtos em animais e possui Certificação UEBT (União para o BioComércio Ético) que atesta a sustentabilidade da cadeia de fornecimento dos ingredientes naturais da linha Ekos. 
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Há mais de 50 anos no mercado de cosméticos a Natura não deixa de inovar e de ser referência como organização ética, transparente e sustentável o que nos traz uma perspectiva de maior crescimento pelos próximos anos. 
Dentro do Marketing Internacional, foi sugerido que a Natura expandisse seu comércio para um dos países do Mercosul: o Uruguai. Foi analisado o aspecto cultural, ambiental e econômico para que fosse divulgado e trabalhado o produto adequado às necessidades da população Uruguaia e assim atingir o objetivo almejado. 
A respeito de distribuição e Trade Marketing, foi observado que a Natura tem excelente planejamento e execução logística. Seus centros de distribuição são estrategicamente localizados e os multicanais de atendimento e comercialização de produtos atende de forma positiva seu público. 
Sobre Desenvolvimento Sustentável, vimos que a Natura é uma organização reconhecida mundialmente por sua ética, preocupação com a biodiversidade, transparência e práticas sustentáveis, mostrando que é possível o crescimento organizacional, gerando cada vez mais benefícios à economia, sem prejudicar o planeta. 
BIBLIOGRAFIA
REFERÊNCIAS A NATURA. Relatório Anual 2020. Disponível em: www.natura.com.br. 
COLE, S. B. &. R. Gestão de Projetos . 1. ed. Barueri: HSM, 2014. p. 1-165. 
KOTLER, Philip; KELLER, Kevin Lane. Administração de Marketing. 
1