Definições de Processos, BPM e BPM CBOK; Análise de Organograma; Elaboração de SIPOC e Fluxograma

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PRESTE ATENÇÃO - CADA CONJUNTO DE ATIVIDADE VALE 10 PONTOS.
 
É de extrema importância que você:
 - estude as aulas, faça pesquisas, assista aos vídeos antes e durante a resolução dos exercícios;
- leia com bastante atenção os enunciados das questões para que responda de forma adequada ao solicitado, respeitando sempre o número de linhas, quando exigido, de cada questão;
- observe o prazo estipulado para o envio, pois não serão aceitas atividades fora do prazo;
- não use meios fraudulentos para resolver as atividades individuais. Atividades com respostas iguais às do colega serão zeradas.
- envie as respostas junto com as questões.
Atividade:
1. Defina, com suas palavras, o que são (1,5):
a. Processos.
b. BPM (Business Process Management).
c. BPM CBOK.
Mínimo de 5 linhas por definição.
	Processos: Processo é um conjunto de atividades e comportamentos executados por humanos ou máquinas para alcançar um ou mais resultados, essas atividades estão em contínua execução e visam atingir o objetivo final da empresa. Esses processos estão todos interrelacionados e buscam ao final atender as necessidades e expectativas dos clientes.
	BPM: O BPM (Business Process Management) também conhecido como o gerenciamento do processo de negócios, é um conjunto de praticas que tem como objetivo a otimização dos processos para aumentar os resultados das organizações e gerar valor aos seus clientes. O gerenciamento de processos de negócios decide as melhores formas de aplicar metodologias e ferramentas na gestão de processos. Fazendo assim com que as organizações sejam mais eficientes nos seus processos.
	BPM CBOK: O Bussines Process Management Commom Body of Knowledge, ou em português, Corpo Comum de Conhecimento em Gerenciamento de Processos de Negócios é um guia para o gerenciamento de processos de negócios que contém a apresentação detalhada de cada uma das fases para a realização de um projeto de BPM ideal.
2. O organograma representa a departamentalização de uma organização, através do qual é possível identificar a estrutura dessa organização. Analise o organograma a seguir e julgue as afirmativas como falsas ou verdadeiras.
I. A estrutura organizacional possui 6 níveis hierárquicos.
II. O organograma é do tipo misto, combinando linear, linha-staff e por produto.
III. Todos os departamentos estão subordinados ao Departamento Jurídico, exceto a Presidência.
IV. O departamento Pessoa Física possui autoridade de linha sobre o Pessoa Jurídica.
V. O departamento Contas a Pagar é subordinado ao departamento Diretoria Financeira.
Assinale a alternativa correta e justifique as afirmativas falsas (2,5). 
a. Somente as afirmativas I, III e V estão corretas.
b. Somente as afirmativas II e V estão corretas.
c. Somente as afirmativas I, II e V estão corretas.
d. Somente as afirmativas II, IV e V estão corretas.
e. Somente as afirmativas I, III e IV estão corretas.
Justificativas:
I- Uma estrutura organizacional possui 4 níveis hierárquicos.
III- O Departamento Jurídico não e possui autoridade sobre os demais departamentos, pois o mesmo é um staff.
IV- O departamento Pessoa Física e o departamento Pessoa Jurídica estão no mesmo nível hierárquico. E ambos são subordinados de vendas RMR
3. A empresa XY é uma organização de manufatura de impressoras que está conduzindo um projeto para otimizar o processo de pagamento de notas fiscais aos fornecedores na área de contas a pagar.  Atualmente, o percentual de notas fiscais pagas com atraso acima de 15 dias é de 75%. Desenhe um SIPOC para compreender melhor o processo gerador do problema e o escopo de projeto.  Para elaborar o SIPOC, veja o processo a seguir.
Agora serão listados os fornecedores, entradas, saídas e clientes. A ordem foi alterada.
Organize-os de forma a montar uma matriz SIPOC a fim de melhorar o processo e minimizar o atraso nos pagamentos das notas fiscais (2,5). 
	Supplier
	Input
	Process
	Output
	Customer
	Fornecedor de peças
	-Nota Fiscal
-Informações de cadastro
	Receber Nota Fiscal
	Nota Fiscal recebida
	Área comercial
	Área comercial
	-Nota Fiscal
-Manual de preenchimento de Nota Fiscal
	Validar Nota Fiscal
	Nota fiscal validada (sem erros e informações faltantes)
	Área de Contas a Pagar
	Área de Contas a Pagar
	Nota Fiscal validada
	Lançar NF no Sistema
	Nota Fiscal lançada com data de pagamento definida
	Área de Contas a Pagar
	Área de Contas a Pagar
	Nota Fiscal lançada
	Pagar Nota Fiscal
	Nota Fiscal paga no prazo
	Fornecedor de peças
4. A seguir serão apresentadas as etapas do processo de armazenagem de grãos de uma indústria de esmagamento de soja. Preste bastante atenção na sequência de atividades e, posteriormente, desenhe o FLUXOGRAMA desta empresa (3,5). 
“Antes de o caminhão seguir para a etapa de classificação tem de passar pela balança, onde é pesado (b). Após a pesagem, o caminhão chega à área de classificação (c). A operação de classificação tem como objetivo identificar se a soja está nos padrões definidos pela empresa nos quesitos relacionados à qualidade, como: impurezas, grãos esverdeados e avariados, se há algum tipo de material estranho, etc. Para que uma classificação eficiente seja realizada, é necessário que a coleta da amostra nos caminhões seja feita de acordo com as normas da empresa, onde são mostrados os pontos exatos, variando de acordo com o tamanho da carga. Esta coleta é feita através de um coletor pneumático operado por uma única pessoa (d).
Após a classificação, há um período de espera pelo resultado (e). Em seguida o caminhão é liberado e segue para a descarga na moega (f). O descarregamento é realizado através de um único tombador, o qual inclina o caminhão em um ângulo de até 90 graus. Antes de ocorrer a inclinação, são necessárias duas pessoas para prender o caminhão à plataforma, e após o tombamento, estas mesmas pessoas devem soltá-lo (g). Em seguida a soja passa pelas máquinas de pré-limpeza onde são retiradas as impurezas mais “graúdas” (h). Depois os grãos são submetidos à secagem, onde perdem cerca de 4% de umidade (i). Feita a inspeção do teor de umidade da soja e comprovada uma umidade em torno de 10%, a mesma é enviada para as máquinas da pós-limpeza, mas caso não atinja os 10% de umidade, ou seja, fique acima disto, deve retornar a etapa de secagem (j). O grão com teor de umidade abaixo de 10% segue para a etapa de pós limpeza onde o teor de sujidades não pode ser superior a 1% (k). Após todas estas etapas a soja já pode ser armazenada (l)”.
a. Início.
b. Pesagem da carga.
c. Transporte até a área de classificação.
d. Classificação do grão de soja.
e. Esperar o resultado da classificação.
f. Transporte até a área de descarga.
g. Descarga da soja na moega.
h. Pré limpeza.
i. Secagem dos grãos.
j. Inspeção do teor de umidade.
· Se a umidade estiver acima de 10%, retornar a etapa de secagem.
· Se a umidade estiver igual ou abaixo de 10% seguir para a etapa de pós limpeza.
k. Pós limpeza.
l. Armazenamento no silo.
m. Fim.
Faça o desenho a mão e utilize a simbologia do fluxograma.