Dentre as diferentes notações para a realização do mapeamento de processos, pode-se destacar o SIPOC. Para se mapear um processo, conforme verifica...

O SIPOC é uma técnica de mapeamento de processos que ajuda a entender e visualizar as etapas de um processo. As cinco etapas do SIPOC são: 1. Suppliers (Fornecedores): identificação dos fornecedores do processo, ou seja, quem fornece os insumos necessários para a realização do processo. 2. Inputs (Insumos): identificação dos insumos necessários para a realização do processo. 3. Process (Processo): identificação das etapas do processo em si, ou seja, como os insumos são transformados em produtos ou serviços. 4. Outputs (Saídas): identificação dos produtos ou serviços gerados pelo processo. 5. Customers (Clientes): identificação dos clientes do processo, ou seja, quem recebe os produtos ou serviços gerados pelo processo. Duas das etapas do SIPOC são: 1. Process (Processo): Nesta etapa, é importante identificar todas as etapas do processo, desde o início até o fim. É importante entender como os insumos são transformados em produtos ou serviços, quais são as atividades realizadas em cada etapa e quem é responsável por cada uma delas. 2. Customers (Clientes): Nesta etapa, é importante identificar quem são os clientes do processo e quais são as suas necessidades. É importante entender como os produtos ou serviços gerados pelo processo são utilizados pelos clientes e quais são as expectativas dos clientes em relação ao processo.