Relatório de Estágio Supervisionado I Maria Rayanne (1) - Revisionado

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CENTRO UNIVERSITÁRIO ESTÁCIO CEARÁ 
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO 
UNIDADE PARANGABA 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
MARIA RAYANNE DA SILVA VIEIRA 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO – DIAGNÓSTICO 
ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
 
 
 
FORTALEZA 
2021 
MARIA RAYANNE DA SILVA VIEIRA 
 
 
 
 
 
 
 
ESTÁGIO SUPERVISIONADO EM ADMINISTRAÇÃO – DIAGNÓSTICO 
ORGANIZACIONAL 
 
 
 
 
 
Relatório de Diagnóstico Organizacional apresentado 
ao Curso de Graduação em Administração, como 
requisito para aprovação na disciplina de Estágio 
Supervisionado em Administração. 
 
 Orientador: Professor Mateus Alex Barbosa Dede 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
FORTALEZA 
2021 
SUMÁRIO 
 
 
 
1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO .................................................... 4 
 1.1 História da Mobills ....................................................................................... 4 a 8 
 1.2 Missão ............................................................................................................ 9 
 1.3 Visão ............................................................................................................... 9 
 1.4 Valores ........................................................................................................... 9 
2. CULTURA ORGANIZACIONAL .................................................................. 10 
 2.1 Liderança e Relações de Poder .................................................................... 10 
 2.2 Autonomia e Participação ............................................................................ 11 
 2.3 Satisfação e Remuneração ........................................................................... 11 
3. PROCESSO DE TRABALHO ....................................................................... 11 a 14 
4. RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS 
REALIZADOS DETALHANDO AS CONTRIBUIÇÕES PARA O 
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL ........................................................ 14 
5. CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS 
OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO – SIGINIFICADO DO TRABALHO 
REALIZADO .......................................................................................................... 15 
6. CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS 
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS .................................................................... 15 e 16 
7. RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO AS 
ATIVIDADES DESENVOLVIDAS ................................................................... 16 
8. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL ........................................................ 16 a 18 
9. CONCLUSÃO ................................................................................................... 19 
REFERÊNCIAS ................................................................................................... 20 
4 
 
1. APRESENTAÇÃO DA ORGANIZAÇÃO 
1.1 História da Mobills 
• Como surgiu a ideia 
Desde cedo, Carlos Terceiro (CEO da Mobills), já tinha interesse por 
educação financeira, finanças pessoais, investimentos, entre outras coisas do ramo, 
interesse o qual fez com que desde muito cedo, ele fosse bem organizado com seus 
gastos. 
Em 2012, Carlos comprou seu primeiro smartphone e procurou no Google 
por aplicativos de finanças pessoais que substuissem suas planilhas em excel por algo 
mais prático. Para surpresa dele, não haviam tantos aplicativos e os que já existiam 
não o agradavam. Nessa época, ele trabalhava como analista de sistemas e já tinha 
uma boa capacidade técnica para desenvolvimento. Foi aí onde uniu sua habilidade 
com a necessidade de um bom gerenciador para suas finanças. Foi nesse momento 
que ele desenvolveu um primeiro aplicativo, ao qual chamou de “Gerenciador 
Financeiro” (Figura 1) 
 
Figura 1: Tela inicial ( A) e Tela de cadastro (B) de despesas da primeira versão do 
Mobills 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Adaptado de encurtador.com.br/bhvHX 
• Primeiros Usuários 
A B 
5 
 
De inicio, o uso do aplicativo era somente para uso pessoal e aprendizado de 
uma nova tecnologia (Android). No entanto, quando Carlos mostrou para alguns 
amigos, percebeu que muitos tinham interesse em utilizar o aplicativo. Foi então, 
que julho de 2013, resolveu disponibilizar na loja do Google Play. 
Após seu lançamento, Carlos começou a divulgar o aplicativo, o que teve 
como consequência os primeiros downloads e usuários. Com o aplicativo começando 
a ser utilisado de maneira gratuita por diversos usuários, a ferramenta começou a 
obter seus primeiros feedbacks, o que motivou Carlos a trabalhar em melhorias no 
funcionamento do aplicativo. 
 
• Primeiro Cliente 
Passando-se poucos meses após o lançamento da versão gratuia do aplicativo, 
houve um aumento no número de downloads, usuários e feedback em relação à 
experiencia de uso do aplicativo. Com isso, o tempo gasto por Carlos no 
desenvolvimento do aplicativo aumentou, ainda assim o mesmo não conseguia 
sozinho fazer todas as melhorias necessárias para que a ferramenta, “Gerenciador 
Financeiro”, continuasse a ser utilizada pelos usuários. Dessa forma, Carlos convidou 
seu irmão David, para ajudar no desenvolvimento do aplicativo. 
Após certo período viu-se que o progresso da plataforma estava exigindo cada 
vez mais tempo e um pequeno custo. Assim, surgiu a ideia de lançar novas 
funcionalidades, só que pagas. Logo após o lançamento da versão com as 
funcionalidades pagas (Figura 2), surgiram as primeiras vendas e consequentemente 
os primeiros clientes. 
 Figura 2: Primeira versão do aplicativo com funcionalidades extras para quem 
comprava o aplicativo 
 
 
 
 
 
Fonte: Adaptado de encurtador.com.br/bhvHX 
6 
 
• Decisão de Empreender 
Ao final de 2013, com muitos downloads e alguns clientes, Carlos e David 
tinham um desejo de que o aplicativo e o projeto crescesse ainda mais. Porém, havia 
um grande impasse, visto que, eles ainda trabalhavam como analista de sistemas para 
empresas privadas em Fortaleza/Ce e não tinham tanto tempo para se dedicar 
completamente ao desenvolvimento do projeto. 
No inicio de 2014, David decidiu pedir demissão do seu emprego para 
dedicar-se totalmente ao desenvolvimento da primeira versão para web do aplicativo, 
onde se estendeu até abril de 2014, sendo lançado no final desse mesmo mês. O 
aplicativo web (Figura 3), que podia também ser sincronizado com a versão do 
aplicativo para Android, foi chamado de Mobills 
“A inspiração para o nome foi a mescla das palavras em 
inglês mobile (movél) e bills (contas). Daí nasceu o Mobills.” (Carlos, 2020). 
 
Figura 3: Versão para web do Mobills sincronizada com a versão para Android 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Adaptado de encurtador.com.br/bhvHX 
 
Com alguns clientes, e um pequeno faturamento mensal, Carlos decidiu pedir 
demissão e dedicar-se integralmente ao Mobills. Com o crescimento da plataforma, 
convidaram Renan, um desenvolvedor web, para se juntar ao projeto. Logo após os 
primeiros meses de lançamento da versão web, usuários perguntavam por uma versão 
do aplicativo para iphone. Foi onde perceberam que precisavam de um aplicativo na 
loja AppStore. 
Os desenvolvedores da Mobills sabiam que era mais um desafio para o time, 
mas algumas semanas depois, Carlos lembrou de Rodrigo, amigo dele que também 
7 
 
era desenvolvedor para o sistema iOS. Após alguns meses, Rodrigro decidiu dedicar 
todo o seu tempo ao Mobills, obtendo como consequência do seu trabalho o 
lançamento da ferramenta Mobills na plataforma para iphone em outubro de 2014. 
Figura 4: Foto da primeira equipe de desenolvedores do Mobillls 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Adaptado de encurtador.com.br/bhvHX 
• Conquistas Mobills 
Com o aumento da equipe tomaram a decisão de montar um ambiente 
empresarial no estilode empresas como Google ou Facebook. Passou-se o tempo e 
viram a necessidade de ter na equipe mais dois membros, uma para ser designer e 
outra responsável pelo atendimento ao cliente. Dessa forma, encontraram Géssica 
(designer), e o Lucas, para atendimento ao cliente. Daí em diante as conquisas da 
empresa só aumentaram. 
Ao longo de 2016 atingiram a marca de 2 milhões de usários da 
ferramenta Mobills. Uma de suas maiores conquistas, ao final do ano, foi serem 
selecionados para um programa de aceleração da Google, o Launchpad Accelerator, 
sendo assim consideerados pela Google como um dos melhores aplicativos para 
android de 2016. 
 Nesse periodo, passaram 15 dias em San Francisco, no escritório da Google, 
recebendo mentorias de especialistas em várias áreas, como tecnologia, marketing, 
negócios e outros. Também receberam um investimento de 50 mil doláres que os 
ajudou em projetos durante o ano. 
8 
 
Em maio de 2017, foram convidados novamente pela google para participar 
do evento Google I/O, e foram citados em palestras como exemplo de empresa que 
desenvolve produto com qualidade. 
Em meados de 2017, foram lançadas novas versões do aplicativo, para 
android e iOS, onde foi melhorado o design da ferramenta, com o objetivo de facilitar 
a sua usabilidade. Com as constantes melhorias da plataforma, as avaliações subiram 
de 4,5 para 4,6, fazendo com que o aplicativo de finanças pessoais fosse o mais bem 
avaliado do Brasil. Dessa forma, em 2018 o Mobills foi o primeiro aplicativo de 
controle de gastos no Brasil a ser escolhido como “Editor’s Choice”, o selo mais alto 
que um aplicativo pode receber no Google Play. 
 No inicio de 2021, a Mobills teve mais uma conquista, ao participar da 
pesquisa Great Place To Work, recebendo a certificação com nota de 97% em 
comparação com 70% dos colaboradores de empresas do mercado da America Latina 
(TERCEIRO, 2021) 
 Figura 5: Desenvolvedores participando do programa Launchpad Accelerator e 
Google I/O 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: Adaptado de encurtador.com.br/bhvHX 
 
A Mobills atualmente conta com 70 funcionários, e tem seu escritório 
localizado em Fortaleza/Ce. Mais do que um aplicativo para controlar suas receitas e 
despesas, oferece também conteudos voltados para área de planejamento financeiro, 
finanças pessoais, investimentos, empreendedorismo, entre outros. 
 
1.2 Missão 
9 
 
Entende-se como missão organizacional o propósito da empresa, motivo da sua 
existência. A missão de uma empresa está completamente ligada aos objetivos da qual foi 
criada.Para Peter Drucker, a missão organizacional não é definida apenas pelo seu estatuto 
ou pelo produto que faz. Somente com uma clara definição da missão organizacional que 
torna possíveis seus objetivos e razão de sua exisência. (DRUCKER, 2011) 
Já na visão de Kotler (2005), a missão também está ligada ao seus funcionários. 
Quando a missão organizacional está bem explicita, atua como um guia de seus funcionários, 
para um melhor desenvolvimento de suas atividades, para que dessa forma seja alinhado 
com os propósitos da empresa. 
Para a Mobills, sua missão quanto empresa é melhorar a vida financeira dos seus 
clientes. Tentando também melhorar a vida financeira da sua equipe de colaboradores, por 
meio da educação financeira. 
1.3 Visão 
Pode-se dizer que a visão de uma empresa é algo futuro, onde ela quer está e em 
quanto tempo. Com a visão de uma empresa estabelecida fica mais fácil de orientar sua 
evolução, de modo que ela possa seguir os passos para onde foi planejada. 
Chiavenato define visão organizacional como um conjunto de objetivos desejados 
pela organização. Onde essa visão proporciona que se tenha um foco maior no futuro e 
ofereça as bases para que essa definição dos objetivos sejam alcançados. (CHIAVENATO, 
2014) 
Aos poucos a Mobills veio definindo seus objetivos e hoje tem como visão tornar-se 
uma comunidade global de 1 milhão de pessoas com as finanças em dias. 
1.4 Valores 
Os valores de uma organização é algo fundamental, sendo esses passados para seus 
colaboradores. É um conjunto de atitudes e principios que compõem toda a empresa, vai 
desde um setor operacional até a diretoria. 
Para Costa (2007) os valores de uma empresa é definido como as qualidades e 
caracteristicas da organização. A Mobills possui como príncipios que a transformação 
fincanceira começa em cada um de seus colaboradores; que a equipe deve ser forte e 
colaborativa, estando todos dispostos a ajudar; qualidade com agilidade, as informações 
devem ser entregues nos prazos, sem perder toda excelência no processo; clientes em 
primeiro lugar, e dessa forma entregar uma experiêcia de uso incrível ao cliente, e por fim, 
10 
 
a frase motivacional “Vai dar certo!”, que mostra a atitude otimista adotada pela empresa, 
mesmo quando algumas circuntancias dizem o contrário. 
 
2. CULTURA ORGANIZACIONAL 
 
Chiavenato (2010), define cultura organizacional como um conjunto de hábitos, 
crenças, valores que são compartilhados com todos os membros da organização. Nesse 
sentido, todos os membros daquela empresa fazem parte de sua cultura. 
A Mobills tem uma cultura bem harmoniosa com todos os membros da empresa. 
Atualmente a empresa conta com 70 colaboradores,número que no geral representa uma 
empresa de pequeno porte. Porém, mesmo sendo uma empresa de pequeno porte, os sócios 
estão sempre em busca do bem-estar de cada membro da empresa, e que exista semore uma 
comunicação do nível operacional, tática, estratégica e de fácil acesso. 
Os membros da diretoria estão sempre buscando melhorias para cada time, para que 
dessa forma cada um possa fazer um melhor trabalho e todos conseguir atingir os objetivos 
de visão da empresa e realizar todas as entregas. Foi por causa dessa cultura de empresa, que 
a Mobills recebeu o certificado da pesquisa Great Place To work 2021 com a nota de 97%. 
 
2.1 Liderança e Relações de Poder 
Na Mobills existem vários departamentos na área de tecnologia. Tem o time de 
dados, de desenvolvimento, produto, design e conteúdo, onde geralmente são publicados 
artigos ou vídeos relacionados a assuntos financeiros. Existe também uma equipe grande 
voltada para o marketing, setor contábil, entre outros. Cada departamento tem um líder 
responsável pela área, como mostrado na figura 6. 
Na Mobills sempre tem acompanhamentos semanais para que possa ser realizado um 
planejamento, e mensalmente há reuniões de feedback dod gestores de cada equipe e o CEO 
e do gestores de cada equipe com seus colaboradores. 
Figura 6: Fluxograma da estrutura organizacional da empresa Mobills 
 
 
 
 
11 
 
2.2 Autonomia e Participação 
Cada time tem atividades especificas voltados para sua área de atuação. Quando 
ocorre algum imprevisto, geralmente se fala com seu líder, ou se for um caso bem especifico 
pode ser reportado diretamente para diretoria, pois a Mobills não é uma empresa 
conservadora para seus colaboradores, onde não se faz necessário ter que obedecer uma 
hieraquia para se reportar a alguém. Não há participação de lucros, pois toda sua receita vem 
das assinaturas recorrentes do aplicativo. 
 
2.3 Satisfação e Remuneração 
Quando se fala de satifasção e remuneração o pensamento é voltado de imediato para 
qual o valor do salário de cada funcionário. Na Mobills, existe um conjunto de elementos 
que contribui para a satisfação do colaborador. A empresa entende que para o funcionário 
está satisfeito, o clima organizacional tem de ser favorável, os beneficios e valor agregado e 
com tudo, uma boa gestão. 
 De início, por ser uma empresa de tecnologia, os horários são bem flexiveis, porque 
para a Mobills o mais importante é a entrega de resultados satisfatórios. Em relação ao 
salário, o nível de satisfação é considerado bom, pois na empresa existe um plano de cargos 
e salários, onde é discriminado a responsabilidade de cada função e seu respectivo valor.O 
colaborador também recebe beneficios bem atrativos quanto à alimentação e em algumas 
funções também recebe um valor voltado para ajuda de qualificação, onde o colaborador 
pode realizar cursos para aperfeiçoamento profissional. A empresa também paga uma ajuda 
para custear energia e internet, pois devido a pandemia a empresa adotou um modelo de 
home office total, onde não há necessidade de ir ao escritório para realizar suas atividades. 
 
3. PROCESSOS DE TRABALHO 
 
• Função exercida: assistente de departamento pessoal. 
• Atividades desenvolvidadas: admissão, controle de férias, gestão de beneficios, 
folha de pagamento e desligamento. As atividades descritas estão sendo realizadas desde 
janeiro de 2021, período em que se iniciou o contrato com a empresa. O passo a passo 
seguido para o desenvolvimento das atividades citadas anteriormente estão descritos nas 
figuras 7, 8, 9, 10 e 11, respectivamente. 
12 
 
 
• Equipamentos utilizados para desenvolver atitividades: Notebook. 
 
Figura 7: Fluxograma do passo a passo do processo de admissão 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: própria autora 
 
 
Figura 8: Fluxograma do passo a passo do processo de controle de férias 
 
 
Fonte: própria autora 
DOCUMENTAÇÃO 
 PESSOAL DO 
CANDIDATO 
CONFERIR 
RELATÓRIO 
EMITIDO PELA 
CONTABILIDADE 
13 
 
 
Figura 9: Fluxograma do passo a passo do processo de gestão de benefícios 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: própria autora 
Figura 10 : Fluxograma do passo a passo da realização da atividade de confecção da folha 
de pagamento 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: própria autora 
14 
 
 
Figura 11 : Fluxograma do passo a passo da realização da atividade de desligamento de um 
colaborador 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
Fonte: própria autora 
 
4. RELACIONAR AS ORIENTAÇÕES RECEBIDAS E TREINAMENTOS 
REALIZADOS DETALHANDO AS CONTRIBUIÇÕES PARA O 
DESENVOLVIMENTO PROFISSIONAL 
 
Na Mobills não existe de fato uma equipe responsável apenas por treinamento e 
capacitações de colaboradores. O que geralmente acontece quando se chega uma pessoa 
nova no time, é um repasse de informações feito pelo gestor da área . O gestor é rsponsável 
por realizar todo o processo com o novo colaborador, passando todas as orientações em 
relação a uilização dos equipamentos e ferramentas necessárias para o desenvolvimento de 
cada atividade, bem como o passo a passo da realizaçã da mesma. 
 Em relação a capacitação profissional, a empresa disponibiliza de uma plataforma 
de cursos EAD, onde os colaboradores tem acessos aos cursos. Portanto, sempre que a 
função de um determinado colaborador exige um conhecimento maior, ele pode recorrer à 
plataforma para adquirir mais conhecimento, seja para crescimento profissional, quanto 
pessoal. 
 
15 
 
5. CORRELACIONAR AS ATIVIDADES DESENVOLVIDAS COM OS 
OBJETIVOS DA ORGANIZAÇÃO – SIGINIFICADO DO TRABALHO REALIZADO 
 
Quando se trata da percepção das atividades realizadas e quais os impactos dela em 
relação a missão e visão da empresa é algo mais específico, pois exige uma forma de pensar 
em como determinada função contribui para o resultado. 
Falando de departamento pessoal de uma empresa, é uma das áreas mais importantes. 
É um setor onde diz o que a empresa pode ou não fazer e a forma que pode ser realizada. 
Quando o assunto é admissão de um funcionário existem prazos para que essas informações 
sejam transmitidas para o sistema do governo, para que dessa forma a empresa não tenha 
prejuízos legais, impactando na parte financeira. Pois o valor que se pagará de multa seria 
um valor que poderia ser investido numa melhor versão da solução disponibilizada aos 
clientes. 
Quando se fala de férias, folha de pagamento, benefícios e desligamento, tudo tem 
de ser cumprido dentro dos prazos estabelecidos internamente, para que todos os 
colaboradores se sintam satisfeitos, contribuindo para uma cultura organizacional mais 
harmoniosa e dessa forma contribuir para o cumprimento do propósito de cada colaborador 
dentro da empresa. 
 
6. CONTRIBUIÇÕES DA GRADUAÇÃO NA CONDUÇÃO DAS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS 
 
No segundo semestre da gradução cursou-se a disciplina de gestão estratégica de 
pessoas, ministrada pela professora Kátia Portela. Nessa disciplina foram abordados diversos 
conteúdos como por exemplo: o papel de liderança dos gestores; qualidade de comunicação 
entre os membros; o impacto do desenvolvimento de competecências técnicas e habilidades 
na identificação de perfis adequados para vaga que está sendo disponibilizada e por fim 
trabalho em equipe. 
Muitas vezes precisa-se de apoio ou até da aprovação de uma outra pessoa para o 
desenvolvimento e/ou realização de um projeto ou processo e nesta discilina foi visto 
também a importantância da capacitação e o desenvolvimento profissional do colaborador. 
Quando se pensa em algo mais técnico, ao longo do curso ffoi possível aprender com 
diversas disciplinas, que têm como conteúdo principal abordar a parte de legislação e 
16 
 
finanças e de como estas duas áreas estão interligadas com o departamento de pessoas. Viu-
se nestas disciplinas que a legislação trata dos direitos e deveres do trabalhador e empresa; 
e que a parte de finanças, ou seja receita da empresa, reflete diretamente nos beneficios e 
salários pago ao colaborador. 
 
7. RESULTADOS ESPERADOS E OBTIDOS EM RELAÇÃO ÀS ATIVIDADES 
DESENVOLVIDAS 
 
Na Mobills existe um acompanhamento que acontece semanalmente e mensalmente 
do gestor de cada equipe com cada colaborador do seu time. Esse acompanhamento é 
chamado de planning e one and one. O planning, é um planejamento que é realizado sempre 
às segundas-feiras para uma programação semanal, onde são colocadas todas as prioridades 
e atividades a serem desenvolvidas. 
Já o one and one é um momento onde o calobarodor e o gestor dão e recebem 
feedback. Neste período é possível saber qual a opinão do colaborador sobre o setor e o que 
ele pensa em relação as atividades desenvolvidas, além do que precisa ser melhorado. Se 
tratando exclusivamente do departamento pessoal é algo bem importante,pois nele que é 
realizado muitas das atividades em relação ao funcionário, por exemplo, o próprio salário, 
beneficios de alimentação, plano de saude, etc. 
Falando de melhorias que foram observadas, desde o periodo em que fui admitida 
ocorreram 3 feedbacks e todos eles foram satisfátorios. Foram implementados processos que 
não existiam, e regularizados documentos de extrema importância para empresa. Foi 
elaborado um processo de férias, onde inserimos todas as infomações necessárias de direitos 
e deveres do colaborador e empresa. O documento PPRA - Programa de Prevenção dos 
Riscos Ambientais, e PCMSO - Programa de Controle Médico de Saúde Ocupacional, 
estavam vencidos há alguns meses e foi renovado. 
 
8. DIAGNÓSTICO ORGANIZACIONAL 
A Mobills, por ser uma startup, está em constante crescimento e por isso tem seus 
processos bem definidos em determinados setores. Desde a chegada de uma pessoa com 
conhecimentos na área de departamento pessoal os resultados estão sendo cada vez mais 
satisfatório. 
Na empresa há um cronograma para ser realizado as atividades e os processos 
seguirem da melhor maneira possível. Existe uma metodologia chamada de OKR que toda a 
17 
 
empresa utiliza para definir os processos de melhoria de cada setor a cada trimestre. No 
departamento pessoal não é diferente. A principio, existem processos que não existem e 
outros que o fluxo não é correto, como férias, banco de horas, admissão, e fechamento da 
folha de pagamento. 
Foi identificado também que não há uma comunicação direta do setor com os 
colaboradores, quando se trata de documentos. Em relação a processo de férias, não existia 
uma programação para quem estava elegivel a férias, não havia um controle rigoroso com 
os prazos para solicitações e pagamentos,fazendo com que a empresa tivesse custos a mais, 
por exemplo férias em dobro para funcionários. 
Na Mobills, há um sistema de ponto eletrônico para controle de jornada de trabalho 
dos seus colaboradores.Em relação a isso, a empresa adota um banco de horas onde o 
fechamento ocorre ao final de cada trimestre, e dessa forma pago as horas positivas que 
estiverem no banco e descontada as horas negativas. 
Já o processo de admissão inicia no momento em que a analista de RH aprova o 
candidato no processo seletivo. É enviado ao candidato por e-mail uma lista de 
documentação obrigatória para o cadastro desse funcionário no e-Social (um programa do 
governo brasileiro que pretende unificar as obrigações acessórias da empresa em apenas uma 
plataforma). Ao receber esses documentos, é de responsabilidade do departamento pessoal 
realizar a conferência dos documentos, para que na hora do envio das informações no sistema 
não haja problema. Após o cadastro e envio das informações, é marcado o dia da integração 
do colaborador, fechando assim o processo de admissão. 
Se tratando do fechamento de folha de pagamento, ainda não há um sistema para 
automatizar o processo devido existir um escritório de contabilidade para realizar essa 
atividade. As informações de salário, planos de saúde, alimentação e transporte são inseridas 
em planilha no excel, para que na última semana do mês as informações sejam repassadas 
diretamente na plataforma do escritório contábil. 
Abaixo ( Figura 12), podemos identificar os pontos fortes, fracos, ameaças e oportunidades 
do setor de departamento pessoal. 
Figura 12: Quadro gerado após analise dos pontos fortes, fracos, ameação e oportunidades 
do departamento pessoal da empresa Mobills 
18 
 
 
Fonte: própria autora 
A Teoria da Administração Científica iniciada por Frederick W. Taylor (1856 1915) 
tem seu fundamento na aplicação de métodos da ciência positiva, racional, e metódica nos 
problemas administrativos, para que dessa forma alcance uma maior produtividade nos seus 
processos. 
Para que houvesse uma maior produtividade foi proposto métodos e sistemas de 
racionalização do trabalho, mas não se limitou apenas analise do trabalho, estudo dos tempos 
e movimentos ou planos de incentivos salarias, foi também pensado na padronização de 
processos, padronizando as maquinas e equipamentos, ferramentas e instrumentos de 
trabalho. 
Henry Ford (1863-1947), também conhecidos como precursor da Teoria da 
Administração Cientifica, também se popularizou devido fazer uso se um sistema vertical, 
produzindo desde a matéria prima inicial ao produto final acabado. (CHIAVENATO, 2003) 
Tendo como base o autor acima, identificamos como melhorias no departamento pessoal um 
sistema para que possa automatizar o processo de fechamento de folha de pagamento, 
cadastro diretamente de admissão dos funcionários e contudo um melhor controle no 
processo de férias, para que dessa forma venha aumentar a produtividade do setor. 
 
 
 
 
19 
 
9. CONCLUSÃO 
 
O relatório de estágio foi realizado na empresa Mobills, uma startup que atua na área 
de tecnologia desde 2014, com uma solução para controle de finanças pessoais. Envolvendo 
não somente lançamento de receita e despesa, mas desenvolvendo sempre o melhor 
conteúdo, e que seus clientes tenham uma experiência incrivel. O estágio permitiu obter 
conhecimentos por meio de aprendizado práticos dentro do setor de departamento pessoal, 
realizando sempre atividades voltados para seu cliente interno, contribuindo sempre para um 
bom clima organizacional. 
Para realizar o estágio e redigir este relatório, foi necessária uma revisão da literatura 
na área de gestão e processos, bem como a observação dos processos do departamento 
pessoal da empresa, fazendo todas as observações e pontuando tudo que pudesse ser 
realizado em cada processo. 
O objetivo maior do trabalho era realizar um levantamento sobre a empresa, e mais 
precisamente um diagnóstico no setor de departamento pessoal, para que dessa forma fosse 
identificado os pontos de melhorias dentro da área. 
Considero que a experiência do estágio foi um grande incentivo, dessa forma pude 
perceber a complexidade de uma empresa e seu departamento de pessoas. Com as atividades 
que foram desenvolvidas pude perceber que o aprendizado prático é transformador na 
carreira profissional de um formando que está iniciando no mercado de trabalho. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
20 
 
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICA 
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ADMINISTRAÇÃO: UMA VISÃO ABRANGENTE DA MODERNA 
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2010 
 
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<https://certificadas.gptw.com.br/certificada/exemplo-de-perfil-de-empresa-340 > acesso 
em 19/03/2021 
https://certificadas.gptw.com.br/certificada/exemplo-de-perfil-de-empresa-340