Quais os tipos de conflitos?

1. Conflito latente

Tratam-se de conflitos não declarados. São aqueles não mencionados, que não ficam evidentes e nem os próprios envolvidos o percebem com clareza. Eles podem sentir incômodos, mas ainda não perceberam o conflito racionalmente. Geralmente, esse tipo de conflito não é trabalhado pelos gestores, o que pode ser um erro, já que isso pode ser um gatilho para problemas maiores. Não significa, no entanto, se apegar exageradamente, tentando identificar e se aprofundar em cada pequeno incômodo no seu time.

2. Conflito percebido

O conflito percebido é aquele em que os envolvidos já têm consciência e uma maior clareza de sua existência. Apesar de o perceberem racionalmente, ainda não se manifestaram abertamente em relação ao problema. Também pode acontecer de o conflito ser percebido por apenas uma das partes ou por terceiros. Esse tipo também pode ser o início de um atrito maior, caso não se procure a sua resolução.

3. Conflito sentido

Esse conflito pode ou não ser percebido por terceiros, mas gera tensão e impactos emocionais em ao menos uma das partes. É o conflito que afeta principalmente o psicológico dos envolvidos, podendo levar a sérias consequências, tanto para os indivíduos quanto para a sua atuação na empresa.

É muito importante ter cuidado, pois mesmo com esses efeitos, esse conflito pode ainda não ter se manifestado. Assim, alterações no comportamento de uma pessoa, como raiva, irritação, maior sensibilidade, inibição ou abalos emocionais devem ser investigadas com cautela, respeito e empatia.

A pessoa não deve ser punida ou julgada como culpada. Além disso, o sigilo ao conversar com o afetado, a confiabilidade e a discrição são aspectos necessários nesse sentido.

4. Conflito manifesto

Consiste na etapa em que o conflito já é evidente em ambas as partes e também é percebido com bastante clareza por terceiros. É quando ao menos uma das partes o manifesta, havendo ações de interferência passiva ou ativa. Esse conflito é capaz de interferir profundamente na dinâmica e no relacionamento da organização.