Q04 - Questionário 04_ 2022D - Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações(60023)

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06/11/2022 12:08 Q04 - Questionário 04: 2022D - Administração de Conflitos e Negociação nas Organizações(60023)
https://ucaead.instructure.com/courses/60023/quizzes/110162 1/4
Q04 - Questionário 04
Entrega 4 dez em 23:59 Pontos 0,4 Perguntas 4
Disponível 24 out em 19:00 - 4 dez em 23:59 Limite de tempo Nenhum
Tentativas permitidas 2
Instruções
Histórico de tentativas
Tentativa Tempo Pontuação
MANTIDO Tentativa 2 1 minuto 0,4 de 0,4
MAIS RECENTE Tentativa 2 1 minuto 0,4 de 0,4
Tentativa 1 6 minutos 0,3 de 0,4
Pontuação desta tentativa: 0,4 de 0,4
Enviado 6 nov em 12:03
Esta tentativa levou 1 minuto.
Instruções do Questionário!
1. Antes de responder o Questionário: Assista a videoaula e leia o capitulo correspondente do
livro !
2. Abra o questionário somente quando for responder;
3. Ao abrir o questionário você terá 4 questões para responder;
4. Leia com calma todas as questões e entenda o que pede a questão: se pede a incorreta, a
correta e qual o tema da questão;
5. Lembre de Clicar no botão "Enviar Teste";
6. Você tem duas tentativas para fazer o teste, a segunda tentativa é opcional;
7. Lembre-se que as respostas mudam de lugar em cada tentativa;
8. As respostas corretas só aparecem após o envio da segunda tentativa;
9. O sistema considera a maior nota entre as duas tentativas;
10. Lembre-se que a segunda tentativa vai zerar TODAS as questões, inclusive as que você acertou
na primeira tentativa;
11. Caso queira ter o questionário para arquivo pessoal, basta selecionar a impressão do
questionário e escolher a opção de "salvar em PDF";
Bons estudos! 😀
 
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0,1 / 0,1 ptsPergunta 1
Sanmya Tajra (2014) afirma que uma das maiores dificuldades da
comunicação assertiva é dizer não, pois alguns veem isso como um
ato de grosseira, uma falta de delicadeza; outras pessoas se sentem
culpadas e constrangidas por ter de dizer não.
 
Quanto aos estilos de comunicação, assinale a alternativa
correta:
 
 
A pessoa assertiva defende seus interesses de forma velada para que
a outra parte não perceba seu descontentamento.
 
A pessoa assertiva não demonstra necessidades, desejos e
descontentamentos; busca frear possibilidade de mudanças.
 
A comunicação assertiva é aquela que apresenta o equilíbrio entre a
firmeza e o silencio.
Correto!Correto!
 
Na comunicação assertiva, as mensagens repassadas são
previamente definidas de forma que o comunicador é unilateral.
 
Agradar a todos sem contestação é uma demonstração de
comunicação assertiva.
0,1 / 0,1 ptsPergunta 2
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Neste estilo de comunicação é possível observar alguns sinais
importantes como: os problemas são resolvidos e não evitados, o
comunicador é claro e direto e existe um processo de escuta ativa.
Pelos sinais acima, pode-se afirmar que o estilo de comunicação
ali representado é de:
 
 
 Comunicação neutra. 
 Comunicação agressiva. 
 Comunicação assertiva. Correto!Correto!
 Comunicação unilateral. 
 Comunicação passiva. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 3
Todo mundo já nasce sabendo negociar. Esta é a visão dos
especialistas no assunto. A grande diferença, no entanto, é saber fazer
este processo de forma consciente. “O negociador profissional tem
consciência de todo o processo de influência, de convencimento e de
abordagem”, diz Mário Rodrigues, diretor do Instituto Brasileiro de
Vendas (IBVendas) (São Paulo: Exame, 2013)
Como se vê no trecho da notícia acima apresentada a negociação é
uma característica inata do ser humano mas também pode ser feita de
forma profissional. Sobre as principais habilidades de um negociador,
julgue os itens e assinale a alternativa correta.
I – No ambiente organizacional, o profissional que atua com
negociação, direta ou indiretamente, será cobrado de forma objetiva e
constante pelas decisões tomadas. 
II – analisar o processo decisório em que está inserido e desenvolver
habilidade de negociação são atividades basilares para o negociador. 
III – As habilidades de um bom negociador são as mesmas para todos
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os tipos de pessoas, em todos os lugares e em todas as épocas. 
IV – O desenvolvimento das habilidades para o processo de tomada
de decisão não é tarefa fácil sendo que o primeiro passo é reconhecer
os pontos principais que assumem maior relevância no seu perfil. 
V – Analisar o processo decisório e desenvolver as habilidades e
competências para tomada de decisões assertivas são tarefas
elementares para todas as pessoas em ambiente organizacional 
 
 Está correto somente o que se afirma nos itens I, II, III e IV. 
 Está correto somente o que se afirma nos itens III e V. 
 Está correto somente o que se afirma nos itens IV e V. 
 Está correto somente o que se afirma nos Itens I, II, IV e V. Correto!Correto!
 Está correto somente o que se afirma nos itens I e II. 
0,1 / 0,1 ptsPergunta 4
Julgue a afirmativa abaixo como verdadeiro ou falso : 
No ambiente profissional das organizações as decisões de um
colaborador podem gerar efeitos em outros colaboradores, em todo o
setor, em outros setores, em outras unidades, em todo o processo
produtivo, nos fornecedores, no próprio produto ou serviço e até no
consumidor final
 Falso 
 Verdadeiro Correto!Correto!
Pontuação do teste: 0,4 de 0,4