1Código: 17880 - Enunciado: Segundo Chiavenato (2005), o terceiro milênio aponta para

mudanças cada vez mais velozes e intensas no ambiente, nas organizações e nas pessoas.

Marque a alternativa que faz parte da tendência atual do mundo moderno:

a) Foco na atividade.

 b) Ênfase no cliente.

c) Foco na função.

d) Foco no controle.

e) Foco nos meios.

Alternativa marcada:

b) Ênfase no cliente.

Justificativa: Resposta correta: Ênfase nos clientes. A s empresas precisam ficar focadas nos

clientes para se manterem competitivas. Distratores: Foco na função. Errada. Hoje o foco está no

negócio. Foco na atividade. Errada. Hoje o foco está nos resultados. Foco nos meios. Errada. Hoje

o foco está nos fins. Foco no controle. Errada. Hoje o foco está nas parcerias e no compromisso.

0,50/ 0,50

2Código: 394 - Enunciado: Os saltos descontínuos em determinados modelos, resultando na

extinção ou substituição de padrões e as mudanças abrangentes que afetam diversos setores,

dando origem a novas ações e processos de gestão, respectivamente, exemplos das seguintes

espécies de inovação

a) Social e holística.

b) Radical e paradigma tecnoeconômico.

c) Melhoria contínua e inovação radical.

d) Incremental e tecnológica.

 e) Radical e incremental.

Alternativa marcada:

e) Radical e incremental.

Justificativa: A alternativa correta é 'Radical e incremental.', pois a inovação radical rompe com

padrões existes e a incremental melhora modelos já existentes. Ambas se referem a modelos

organizacionais.

0,50/ 0,50

3Código: 1907 - Enunciado: Nesses últimos anos, assistimos a muitas mudanças e

transformações. Testemunhamos guerras e a paz entre continentes. Vimos grandes potências

surgirem no mundo empresarial, da mesma forma que assistimos a outras tantas desaparecer.

Embora ouçamos sempre dizer que as mudanças são necessárias, por que há tantas resistências?

1- pela maneira inadequada como são implantadas. 2- porque ninguém gosta de mudança. 3-

pelo medo do novo, do que é desconhecido, do que não é familiar. 4- porque resistências sempre

fazem bem às mudanças. 5- pelo medo de fazer contato com as pessoas.

a) 2, 3 e 4.

 b) 1 e 3