Paladini (2009) nos traz uma excelente reflexão sobre a visão particularizada do que os consumidores entendem que seja qualidade. Assinale a altern...

Paladini (2009) nos traz uma excelente reflexão sobre a visão particularizada do que os consumidores entendem que seja qualidade. Assinale a alternativa correta:

I. Qualidade pode ser identificada com perfeição.
II. Qualidade pode ser identificada com padrões de funcionamento.
III. Qualidade pode ser identificada com marcas não reconhecidas no mercado.
IV. Há algo de concreto no conceito de qualidade.
a. Apenas uma afirmativa é verdadeira.
b. Apenas duas afirmativas são verdadeiras.
c. Apenas três afirmativas são verdadeiras.
d. Apenas quatro afirmativas são verdadeiras.
e. Todas as afirmativas são verdadeiras.