A facilidade 4 descreve que a redução de custos é uma atividade de resultados bem visíveis. Corretamente estruturada, pode-se mostrar, a cada passo...

A facilidade 4 descreve que a redução de custos é uma atividade de resultados bem visíveis. Corretamente estruturada, pode-se mostrar, a cada passo, sua evolução, consistência e progressos conquistados em função dos benefícios financeiros obtidos. Pode-se, assim, utilizá-la como avaliação da gestão da qualidade no processo. Analise as dificuldades a seguir:
I. Nem sempre é fácil avaliar esforços coletivos. Não se sabe ao certo, por exemplo, se falhas individuais contribuíram para insucessos ou se eles provêm de erros nos mecanismos de integração.
II. Não se trata de uma ação desenvolvida exclusivamente pelo controle de qualidade, mas, ao contrário, depende de todos os integrantes do processo produtivo. Assim, um amplo (e nem sempre fácil) envolvimento de toda a mão de obra é requerido.
III. Nem sempre é simples criar programas cuja estruturação ocorre passo a passo, com avaliações por etapas, pré-requisito importante para garantir que o envolvimento das pessoas se amplie continuamente.
Está correto o que se afirma em:


a. I e III, apenas.
b. I e II, apenas.
c. II, apenas.
d. I, apenas.
e. III, apenas.