Aqui está a correspondência correta entre as colunas: A – Produto Tangível (B) É o produto em si, o material físico oferecido ao cliente. B – Produto Genérico (D) É o produto com todo o conjunto de serviços que o acompanha, mais as características dos componentes esperados do produto. C – Produto Esperado (C) É o benefício essencial que o comprador espera obter do produto ou a solução de um problema. D – Produto Ampliado (A) É quando o produto oferece mais do que o cliente esperava.
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