A alternativa correta é a 1. Concorrência Indireta.
A concorrência indireta ocorre quando empresas diferentes oferecem produtos ou serviços que, embora sejam diferentes, atendem às mesmas necessidades dos consumidores. Nesse caso, o produto ou serviço de uma empresa pode substituir o produto ou serviço de outra empresa, mesmo que não sejam necessariamente iguais.
Por exemplo, uma empresa que vende bicicletas pode concorrer indiretamente com uma empresa que vende patinetes elétricos, já que ambos os produtos podem ser usados para se deslocar de um ponto a outro. Se um cliente opta por comprar um patinete elétrico, pode deixar de comprar uma bicicleta, mesmo que as duas empresas não vendam exatamente o mesmo produto.
O estudo dos concorrentes é importante para identificar tanto a concorrência direta quanto a indireta e, assim, desenvolver estratégias para se diferenciar no mercado e aumentar as chances de ser escolhido pelo cliente.
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Relacionamento com Clientes
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