Complete o texto a seguir: É consenso, entre os gestores, que as organizações podem conceber bons planos de negócios, prestar bons serviços e desen...

Complete o texto a seguir: É consenso, entre os gestores, que as organizações podem conceber bons planos de negócios, prestar bons serviços e desenvolver produtos de qualidade, todas essas coisas, contudo, podem ser copiados pelos concorrentes. Por outro lado, não é possível copiar _________ e _________ que compõem as organizações. Nesse sentido, o talento e a criatividade dessas pessoas podem fazer a diferença para as organizações.


a) Pessoas e indivíduos.
b) Equipamentos e estruturas.
c) Instalações e equipamentos.
d) Projetos e processos.
e) Instalações e estruturas.