Prova Eletrônica_ Auditoria de RH

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Prova Eletrônica
Entrega 22 set em 23:59 Pontos 30 Perguntas 10
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3 / 3 ptsPergunta 1
Benchmarkeing
Leia o texto a seguir:
“A queda de barreiras comerciais, o rápido avanço
tecnológico, a maior disponibilidade de informações e o
grande aumento das expectativas dos clientes ao redor do
mundo são os principais agentes de mudanças que surgem
junto com o fenômeno da globalização. Nas condições
atuais de competição, a busca de vantagens competitivas
tornou-se um critério indispensável para a sobrevivência das
organizações”.
MELO, A. M.; SILVA, W. T. S.; CARPINETTI, L. C. R.
Utilização do benchmarking por empresas brasileiras.
Associação Brasileira de Engenharia de Produção, 2014.
Disponível em:
<www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP2000_E0205.PDF>.
Acesso em: 15/12/2017.
Uma das ferramentas de melhoria mais difundidas é o
benchmarking, que surgiu no final da década de 1970. Ao ler
o texto é possível perceber a importância das empresas de
utilizarem essa ferramenta para alcançar e manter vantagem
competitiva. Assim, em relação às práticas de
benchmarking, analise as afirmativas a seguir e assinale V
para as verdadeiras e F para as falsas.
I. ( ) O benchmarking possibilita descobrir porque algumas
empresas se destacam em alguma atividade.
II. ( ) O benchmarking tem o objetivo de desenvolver
conhecimento sobre práticas bem-sucedidas de outras
empresas para aprimorar suas práticas.
III. ( ) As empresas utilizam o benchmarking como
ferramenta de controle de seus processos internos.
IV. ( ) As melhores empresas utilizam o benchmarking para
analisar suas diferenças com relação a suas concorrentes.
Marque a alternativa que apresenta a sequência correta.
 V, V, V, F 
 F, V, V, V. 
 V, V, F, V 
 V, F, V, V. 
A afirmativa I é verdadeira, pois o benchmarking é
uma ferramenta para comparar práticas empresariais.
A afirmativa II é verdadeira porque, para melhorar a
lucratividade, a empresa precisa ser bem-sucedida. A
afirmativa III é falsa porque o benchmarking é um
processo de comparação e não de controle interno. A
afirmativa IV é verdadeira porque as melhores
empresas buscam se diferenciar da concorrência
para manter a vantagem competitiva.
3 / 3 ptsPergunta 2
Indicadores de resultados de treinamento na prática
O estabelecimento de indicadores para verificação dos
resultados do treinamento é importante para que os gestores
mantenham a motivação das pessoas e o alinhamento de
políticas e práticas de Recursos Humanos. Além de poder
comparar com o indicador de horas treinadas com o de
outras empresas. Essen enunciado se refere a que indicador
e prática de cálculo:
 Indicador de rotatividade – cálculo Turnover 
 
Indicador de remuneração - Percentual das horas
trabalhadas sobre o total dos salários.
 
Indicador de remuneração - Percentual das horas extras
sobre o total dos salários.
 
Indicador de treinamento - Índice do investimento em
treinamento per capta.
O custo de investimento médio per capita permite
para o gestor informações para a área de treinamento
projetar o orçamento e identificar se os recursos
estão sendo utilizados onde são necessários. O
cálculo será obtido por meio da divisão das despesas
totais com treinamento pela quantidade média de
empregados no período analisado.
3 / 3 ptsPergunta 3
Indicadores de recrutamento
A área de Gestão de Pessoas de inúmeras organizações
mede a relação entre a data de requisição de um novo
funcionário e a data, após a triagem, em que o candidato foi
enviado para a seleção. Essa métrica tem o objetivo de
medir a eficiência da área em atender o requisitante dentro
do prazo e para melhor o processo de recrutamento.
Considerando essas informações e os conteúdos abordados
na aula 06, assinale a alternativa que apresenta a qual
indicador o conceito apresentado se refere.
 Tempo médio de recrutamento 
 Tempo médio de seleção. 
 Tempo de recebimento de currículos. 
 
Quociente de seleção.
 
34.Indicadores de condições de trabalho na prática
A legislação trabalhista estabelece que o empregador deve
evitar abusos e nunca expor o empregado a uma carga
horária que seja prejudicial à saúde e ao convívio familiar e
social. Caso a organização tenha regras próprias e elas
respeitem a legislação vigente, pode-se compensar
financeiramente o empregado por meio de adicionais de
jornada.
Considerando uma empresa que obrigatoriamente tem de
funcionar 24 horas e baseado no trecho lido e nos
conteúdos abordados na aula 06, assinale a alternativa que
apresenta as jornadas de trabalho possíveis:
Chamamos de tempo médio de recrutamento o
período gasto pelo RH para recrutar candidatos com
o perfil do cargo em aberto. Esse indicador tem como
finalidade demonstrar o tempo gasto nesse processo.
3 / 3 ptsPergunta 4
Indicadores de resultado de treinamento
O gerente da empresa X autorizou a área de recursos
humanos a elaborar uma capacitação para o pessoal da
produção. Ele queria aumentar sua produção investindo em
máquinas novas e por isso acreditava que seria necessário
investir em capacitação para desenvolver novas habilidades
com o equipamento novo. Para isso, solicitou um relatório
com o objetivo de conhecer, controlar e avaliar o retorno
financeiro com essa capacitação.
Considerando o texto apresentado e os conteúdos sobre
indicadores de treinamentos abordados no texto-base,
assinale a alternativa que apresenta o indicador adequado
para a avaliação que o gerente deseja fazer.
 Percentual das horas extras sobre o total dos salários. 
 Turnover 
 Percentual das horas extras sobre o total dos salários. 
 Índice do investimento em treinamento. 
O índice de retorno do investimento em treinamento
(Return on Investiment – ROI) é a ferramenta
desenvolvida para verificar se houve resultado
positivo a partir da relação entre os investimentos
com treinamento e os lucros do período.
3 / 3 ptsPergunta 5
Indicadores de Retenção na prática
Leia o texto a seguir:
“Em certas empresas algumas pessoas são consideradas de
alto potencial em função de atender a determinados pré-
requisitos, como formação acadêmica especial ou resultados
de testes de assessment. Em outras empresas gestores
escolhem pessoas para serem consideradas com alto
potencial apenas utilizando como base o fato de se
identificarem com elas, ou porque tem o mesmo perfil ou
porque tiveram experiências similares. A ideia é: se eu sou
assim e tive sucesso, essa pessoa é parecida e também
terá. Qualquer que seja a fórmula que as empresas utilizam
para definir potencial é importante lembrar que potencial é
apenas uma promessa.”
RETI, A. H. O segredo de cuidar das pessoas: experiências
do cotidiano para gerenciar melhor e aumentar o
desempenho das equipes. Rio de Janeiro: Elsevier, 2008. p.
179.
Considerando o texto acima e o conteúdo de indicadores de
retenção de pessoas, assinale a alternativa que explica: Por
que para investir no desenvolvimento de empregados de
altos potenciais as empresas precisam analisar o
crescimento de seus empregados.
 
Isto irá predizer a adequação futura do profissional a
determinada situação ou objetivo de trabalho.
 
Quando se observa a dinâmica do trabalho nas
organizações não se evidenciam os estágios de
desenvolvimento profissional.A consequência da avaliação de potencial é uma promoção
imediata.
 
Orientar o desempenho permite aferir o gap entre
resultados esperados e alcançados.
Ao identificar o potencial dos empregados, é
necessário ter informações de suas avaliações de
desempenho no cargo, para saber se há uma
constância de resultados excelentes, pois o
comportamento passado pode nos dizer como será o
comportamento no futuro.
3 / 3 ptsPergunta 6
Indicadores salariais na prática
Leia o texto a seguir:
“Além da coerência interna na remuneração do pessoal,
outro objetivo é a coerência com o mercado, isto é, a
coerência externa entre os salários pagos pela empresa e os
praticados pelo mercado de trabalho. Se a empresa pagar
abaixo do mercado, perderá os melhores profissionais e sua
produtividade se tornará tão baixa que o custo e a qualidade
de seus produtos deixarão de ser competitivos. Se pagar
acima, o custo de produção pode subir a um ponto
indesejável, eliminando as margens de lucro mesmo com
produtividade alta.” LACOMBE, F. J. M. Recursos Humanos:
princípios e tendências. 2. ed. São Paulo: Saraiva, 2011. p.
174.
O indicador que mantém a empresa informada dessas
diferenças é o salário médio por empregado. Levando em
conta essas considerações e o conteúdo da rota de
aprendizagem, analise atentamente as afirmativas a seguir.
 
I. O indicador de concessão de aumentos
espontâneos demonstra que a empresa está cumprindo a
legislação.
II. O indicador salarial é bastante relevante para o
Planejamento de Recursos Humanos, uma vez que os níveis
de remuneração devem ser pensados em relação aos
cargos críticos da organização.
III. O salário médio demonstra quanto a empresa paga
em média para cada empregado.
IV. O sistema tradicional privilegia o salário pela
contribuição do cargo e não pelo desempenho do
empregado.
 
Está(ão) correta(s):
 somente a afirmativa IV. 
 somente as alternativas II, III e IV 
 somente as afirmativas I e II. 
 somente as afirmativas I, II e IV. 
A afirmativa I está incorreta porque os aumentos
espontâneos independem de lei. A afirmativa II está
correta interfere no planejamento de RH e na
modelagem das tarefas baseadas no cargo. A
afirmativa III está correta porque o salário médio é o
resultado da soma de todos os salários dividido pelo
número de empregados, demonstrando o valor médio
por empregado. A afirmativa IV está correta, pois nos
sistemas tradicionais os salários são iguais em
função do cargo, independentemente do
desempenho do empregado.
0 / 3 ptsPergunta 7ncorretancorreta
Leia o trecho a seguir:
“A rotatividade nas empresas gera uma perda em vários
aspectos. De um lado, a empresa perde todo o treinamento
e investimento feito desde a contratação do colaborador e
do outro, perde de proporcionar ao seu cliente um
atendimento mais qualificado. A rotatividade nas empresas é
um ponto bastante delicado de ser trabalhado, pois gera um
fator negativo para a empresa caso esse índice tenha um
valor significativo”.
SOUZA, A. G. S. et al. Análise dos Impactos da Rotatividade
nas Organizações. Revista Científica FACPED, Fortaleza,
v.5, n.1,p. 23-32, 2015.
Ao ler esse texto é possível afirmar que a rotatividade tem
um custo para as organizações e que podem gerar
desiquilíbrio no lucro da organização. Sendo assim analise
as afirmativas e coloque V para as afirmativas verdadeiras e
F para as afirmativas falsas:
I. ( ) A rotatividade dos empregados tem um custo
relativamente alto considerando as variáveis afetadas por
ela.
II.( ) A saída de pessoas por pedido de demissão pode
representar problemas que não são cogitados pela
administração.
III. ( ) A saída de pessoas implica alta perda para a empresa
caso o demitido ou demissionário for trabalhar para um
competidor.
IV. ( ) Um valor isolado da rotatividade pode não ser muito
significativo para a empresa.
V.( ) O índice de rotatividade ideal gira em torno de 5% ao
ano.
 
Agora assinale a alternativa que contém a sequência
correta.
 F, F, V, V, V 
 V, F, V, F, V 
 V, V, V, V, F 
 F, V, V, V, F 
A afirmativa I é verdadeira, pois a rotatividade tem um
custo elevado porque afeta variáveis que têm custo
alto como o processo de recrutamento e seleção, o
custo de diminuição da produtividade, o custo das
verbas rescisórias, entre outros. A afirmativa II é
verdadeira porque muitas vezes os pedidos de
demissão são por causa de problemas com a
supervisão inadequada, com a comunicação
deficiente, com a insegurança quanto à perenidade
da empresa entre outras, problemas que não são
cogitados pela administração como possíveis
causadores dos pedidos de demissão. A afirmativa III
é verdadeira, pois se o empregado vai trabalhar para
um competidor está levando conhecimento e
poupando essa outra empresa do custo de formação
do profissional. A afirmativa IV é verdadeira porque é
necessário ter uma base de comparação, seja
externa ou interna, por meio de dados de períodos
anteriores. A afirmativa V é incorreta porque não
existe um número ideal, já que depende da atividade
da empresa e varia conforme essa atividade.
0 / 3 ptsPergunta 8ncorretancorreta
Indicador de quadro de empregados efetivos na organização
 “O número de mulheres em cargos de liderança aumentou
em todo o mundo no último ano, mas apresentou queda no
Brasil. Ao mesmo tempo, o número de CEOs mulheres
também subiu, tanto no mundo quanto no Brasil. Os dados
fazem parte do ‘International Business Report 2013’, da
consultoria Grant Thornton, que falou com altos executivos
de 12,5 mil empresas de 44 países. No Brasil, participaram
 
300 companhias. No mundo, as mulheres ocupam 24% dos
cargos de liderança [...] Já no Brasil, elas ocupam 23% da
alta gestão [...]”.
ARCOVERDE, L. Cresce o número de mulheres em cargos
de liderança. Disponível em:
<www.valor.com.br/imprimir/noticia/3157310/carreira/3157310
o-numero-de-mulheres-em-cargos-de-lideranca>. Acesso
em: 05/01/2018.
A matéria apresenta uma pesquisa sobre a porcentagem de
mulheres em cargos de liderança, cujos dados foram obtidos
por meio de um indicador. Diante disso, com relação ao
indicador que foi utilizado para realizar a pesquisa
apresentada na notícia, é correto afirmar que:
 
foi utilizado o indicador de processos internos, pois ele
mede a quantidade de mulheres em cargos de chefia.
 
foi utilizado um indicador qualitativo que mede o índice de
diversidade do quadro de pessoas.
 
foi utilizado o indicador demográfico, que demonstra como
o quadro de pessoal da empresa está distribuído.
 
foi utilizado o indicador de absenteísmo, que compara os
índices de liderança de uma empresa.
Os indicadores demográficos são aqueles que
representam o quadro de pessoal da empresa. Eles
podem ser elaborados por sexo, idade, cargo,
departamento, por efetivos e não efetivos, ou outra
classificação de interesse da empresa.
0 / 3 ptsPergunta 9ncorretancorreta
Conceitos e pressupostos
 
 
Percebe-se a importância dos indicadores no processo de
mensurar, avaliar e acompanhar as métricas em todo
processo organizacional, para que haja comparação e
direção para futuras ações, por isso normalmente os
indicadores são em formato de ______, _______e são
utilizados indicadores para a gestão de negócios e
processos com múltiplos enfoques. Complete a sentença:
 Desenhos, gráficos 
 gráficos, desenhos 
 frações, porcentagens 
 símbolos, porcentagens 
Alguns desses indicadores (8,4 %) estão
direcionados às medidas ligadas ao corpo funcional e
envolvem, entre outros, o número de funcionários e
sua evolução ao longo do tempo, por isso são
representados por frações e porcentagens, são
métricas quantitativas.
0 / 3 ptsPergunta 10ncorretancorreta
Indicadores de Benefícios
Leia o texto a seguir:
Para criar indicadores de benefícios, precisamos entender a
sua classificação. De acordo com Chiavenato (2010), os
benefícios oferecidos aos funcionários podem ser legais
(exigidos pela legislação, como vale transporte, férias, 13.º
salário etc.) ou fornecidos espontaneamente, em dinheiro ou
na forma de serviços,vantagens ou facilidades. Porém, os
benefícios têm objetivos diversos. Nesse sentido, podem ser
classificados como assistenciais, recreativos e supletivos. 
CHIAVENATO, I. Gestão de Pessoas: o novo papel dos
recursos humanos nas organizações. 3. ed. Rio de Janeiro:
Elsevier, 2010, p. 342.
Considerando os estudos aa rota de aprendizagem sobre
indicadores de Benefícios, analise as afirmativas a seguir e
assinale V para as verdadeiras e F para as falsas. 
 
I. ( ) Um dos benefícios assistenciais é o conforto, ou seja,
as empresas oferecem ambiente agradável e tranquilo.
II. ( ) Benefícios assistenciais visam promover aos
funcionários e seus familiares auxílio na saúde, na educação
e financeiro.
III. ( ) Os benefícios que oferecem entretenimento e lazer ao
(https://portal.rybena.com.br) (https://portal.rybena.com.br)
empregado estão relacionados aos objetivos recreativos.
IV. ( ) Benefícios ou planos supletivos são concedidos para
garantir o auxílio jurídico ao empregado.
 
Agora, assinale a alternativa que apresenta a sequência
correta.
 V, V, F, V. 
 F, V, V, F. 
 F, F, V, V. 
 V, F, V, V. 
A afirmativa I é falsa, pois conforto é uma
característica dos benefícios, e não objetivo. A
afirmativa II é verdadeira, pois os benefícios
assistenciais oferecem ao empregado assistências
relacionadas, por exemplo, à saúde, à educação,
jurídica e financeira. A afirmativa III é verdadeira, pois
os benefícios recreativos oferecem ao empregado
oportunidade de lazer e recreação. A afirmativa IV é
falsa, pois benefícios supletivos oferecem bem-estar
ao empregado durante a jornada de trabalho, e o
auxílio jurídico compete ao benefício assistencial.
Pontuação do teste: 18 de 30
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