Respostas
A resposta correta é a alternativa "I, II e III". De acordo com a norma ISO 9001, a organização deve determinar os controles a serem aplicados aos serviços quando: os serviços de fornecedores externos são destinados a serem incorporados nos próprios produtos e serviços da organização, os serviços são fornecidos diretamente aos clientes por fornecedores externos em nome da organização e quando um processo, ou parte de um processo, é fornecido por um fornecedor externo como resultado de uma decisão da organização.
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